群众满意窗口创建计划.doc
《群众满意窗口创建计划.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《群众满意窗口创建计划.doc(11页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、-范文最新推荐- 群众满意窗口创建计划 xx移动分公司将继续按照“人民群众满意服务窗口单位”的标准,围绕公司整体工作思路,不断加强自身建设,充分发挥巾帼员工主力军的作用。xx分公司营业厅现有员工23人,是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体,为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风,提升理念,完善机制,努力打造务实、高效的“人民群众满意服务窗口单位”。为发挥“人民群众满意服务窗口单位”的示范作用,全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好,用实际行动为自己崇高的岗位增光添彩。一、围绕创建抓思想,确保素质重教育“问渠哪得清如许,为有源头活水来”
2、,扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。xx分公司将继续把邓小平理论、三个代表思想、科学发展观的学习放在首要位置,积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训,同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑,教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位,把立足点放在本职工作上,使每个员工做到政治上与组织保持高度一致,作风上跟上时间的步伐。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”、“五.一七”电信日等重大节日,组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛,并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。二、围绕创建抓组织,确保实效重规范创建“人民群众满意
3、服务窗口单位”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准,xx分公司对创建“人民群众满意服务窗口单位”高度重视,创建之初,就制定了明确的实施方案,从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发,建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务,形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度,做到勤检查,公布了服务监督电话、意见本,接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点,形成了完善的监督约束机制,有效推动了“人民群众满意服务窗口单位”创建活动。三、围绕创建树形象,优化服务重内涵为深入推进创建活动,提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识,树立整体文明形象作为
4、创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门,是企业的服务窗口,根据“人民群众满意服务窗口单位”服务规范要求,以“便捷服务、满意100”活动为载体,并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众;意见本供用户提出建议,接受广大用户的监督,并对提出意见的用户进行回复;提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质,员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间,及时解决疑难问题,及时准确的为用户传送最新优惠政策,一线营业员提供客户个性化的服务,始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上,用心服务”的
5、企业服务理念在他们发展业务的过程中,得到了真真切切的诠释。四、围绕创建抓创新,提高意识重效果争创“人民群众满意服务窗口单位”活动以 “爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体,引导女员工立足岗位,争创一流业绩,形成巾帼集体争创“人民群众满意服务窗口单位”,促进服务水平不断提高的良好局面;“人民群众满意服务窗口单位”还采取“请进来走出去”的办法,邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈,并主动到外单位参观学习,加强横向交流,共谋纵深发展,通过巾帼文明岗联手合作,为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用,满足了
6、业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求,产生了良好的社会效益、经济效益。 一、指导思想 贯彻党的十七大和十七届三中全会精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻党的教育方针,巩固提高义务教育,稳步发展高中教育,大力发展职业教育,全面推行素质教育,切实提高教育质量,着力维护教育公平,促进教育均衡发展,努力办好人民满意教育。 二、2018年工作思路 2018年,教育局将在县委、县政府和上级主管部门的领导下,突出一个中心,加强两个调整,推进三个改革,把握四个重点,实现五个提高,努力创办人民满意教育。 突出一个中心:坚持以教育教学为中心不动摇,不断解
7、放思想,创新机制体制,创办人民满意教育。 加强两个调整:一是调整办学思路,依法依规办教育,努力提高办学效益;二是调整学校布局,做强义务教育,稳步发展高中教育,大力发展职业教育,促进各类教育均衡发展。 推进三个改革:一是推进岗位设置改革,调整人事制度、教师结构,提高教师素质,激活教师活力。 二是推进教学评价机制改革,全面优化单位及教师个人工作评价办法,促进优化课堂,提高课效活动的深入开展。 三是推进教育发展改革,优化教育资源配置,推进教育资源共享,维护教育公平。 把握四个重点:一是农村合格学校建设;二是师德师风建设;三是学生思想政治工作;四是规范办学行为。 实现五个提高:一是教学质量进一步提高;
8、二是行风建设进一步提高;三是管理水平进一步提高;四是教育服务保障水平进一步提高;五是教育形象进一步提高。 三、2018年工作要点 (一)突出思想政治工作的先导地位,不断加强党建群团工作 1、把政治理论学习放在首位,深入开展“四活”活动,进一步转变工作作风,增强服务意识,不断提高工作效率。 2、加强党建工作。突出抓好党的组织建设,健全党员监督机制,发挥党员先锋模范作用。 3、加强党风廉政建设。推行校务政务公开,加强领导干部作风建设,引导党员干部自觉树立廉洁自律意识,弘扬正气。 4、加强学校思想政治工作。贯彻落实好教育局关于加强学校思想政治工作的实施意见,加强对学校思想政治工作的检查指导,使学校思
9、想政治工作再上新台阶。 5、充分发挥群团组织的作用。继续推行校务公开,坚持民主管理、民主治校,进一步扩大贫困生的受助面。 (二)搞好和谐校园创建,努力办人民满意教育 1、严格依规办事,切实规范办学行为。 2、全面贯彻落实“新机制”各项政策,进一步加强中小学财务管理,重点加强普高和行政事业单位的财务管理,坚决杜绝乱收费。 3、做好全县教职工绩效工资制度的改革工作,全面调动教职工工作积极性。 4、加强领导,明确责任,切实做好中小学安全管理工作。认真开展学校安全教育活动,提高学校工作的针对性和实效性,广泛开展安全管理人员业务培训,提高安全管理水平。 5、立足服务,强化管理,做好新形势下学校后勤管理和
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 群众满意 窗口 创建 计划
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。