电脑销售员实习报告范文.doc

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电脑销售员实习报告范文

随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经两年了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一 跳，原来自己并没有学到什么，再过两年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则 的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进 社会有所帮助。
想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会 生活，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践，这样就减少了上当的可能， 也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。
经过一番寻找和大家的商讨之后，最后选择了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会实习，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也是 不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会 有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。
虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学 的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有 什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的 安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终 于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直 就
是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装 了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的 飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我 暗暗惭愧，只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。当 我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单 啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会 生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。
培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上 学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉 住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求 多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼 貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意 的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。
经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进 步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失 败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。实践让我们成长，我也从实践中有所收获， 做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社 会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个 社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

舍小家为“大家” 无怨无悔
7月31日，**县连降大暴雨，使河流水位不断上涨，英额布水库的水位马上超过警戒水位，即将泄洪，下游两岸的村屯必须立即转移人员。作为蝲蛄河下游的**乡直接面临着洪水的威胁。
**所在的**村共有5个居民组，全部都处于蝲蛄河两岸，而且所处的位置离河道都比较近，如果英额布水库大流量泄洪，目前的堤坝承受能力肯定是不够的，决口的话后果不堪设想。一直在关注汛情的**接到乡里马上转移群众的通知后，顾不上家里的人，顶着大雨，拿着手电筒，深一脚浅一脚地向河对岸的四组、五组奔去，她知道，如果水情严重，四组五组是最危险的地方。这两个屯人口虽然不多，只有百十人，但这里较偏远，撤到安全地带需几公里路程。**马不停蹄地挨家挨户通知汛情，做那些不愿意撤离的群众的思想工作，把当时的危急情况耐心地向老百姓说明，并帮着老弱病残的人员收拾细软，搀扶上车。到天亮的时候，四五组的村民基本上都撤离完毕了，但她，却是一夜未合眼了。
第二天上午，雨还是时大时小一直在下，河流的水位也一直在上涨。英额布水库已经开始泄洪，流量是每秒400立方米，看形势一、二、三组的村民也必须转移了。**连家还没来得及回，就又开始了这几个组的转移工作。**村是个朝鲜族村，青壮年劳力大多出国或外出务工，留在家里的老弱病残居多，把这些人在最短的时间内安全转移真不是件容易的事。很多人不相信会有那样大的水，也不相信高高的河堤会出事，更不愿意离开家，舍不下家里的东西。**挨家挨户地做动员工作，劝说百姓安全第一，不要考虑财产了，她嗓子都快哑了，可是还是有10多户人家不愿意撤离，其中一位金姓老太太80多岁，死也不肯走，说家没了她也不想活了。这时上游英额布水库的泄洪量已增加到每秒600立方米了，眼见着洪水漫过一二组前面的水坝，开始向屯里“进攻”了，靠近河边的人家已经开始进水，水泥路上的水都应经脚踝。情况已十分危急。**见势再次来到金姓老太太家，不由分说背起她就走，淌过门前过膝深的洪水，一直把老人送到了地势较高的一所教堂，然后又淌着水返回其他未撤离的村民家去。这时，洪水已进屯了，几乎所有的人家都进水，主道路上的水快过腰深了，已很难分清哪里是边沟，哪里有路障，全凭记忆没深没浅地向前走。但**已经忘记了危险的存在，抢在最前头，继续做疏散群众的工作。最后，在她和其他乡村干部的共同努力下，将所有群众安全转移。可**还是不放心，又顶着雨淌着齐腰深的水挨家挨户巡查了一遍，确信所有人员都安全转移了，这才稍稍透了口气。
这时的她，早已全身湿透，已经在冰冷的洪水中浸泡了8个多小时。做为一名身体并不太好的女同志，她是最怕凉的，此时的她已又累双冷，浑身哆嗦，双腿更象失去了知觉。人员安全转移了，她才想起应该回家看一看，换件衣服了。可是一摸兜，钥匙不见了，不知什么时候丢到哪里了。她回到家里，家门紧锁，家人已经躲避到亲戚家了。她隔着窗户看到自家屋里已进水，鞋、被子等物品飘在水面上，心里很不是滋味。由于时间紧迫，只顾着群众的安危，她根本没有考虑转移自家的财产。突然间，她想起自家的苗圃地，不知是否被冲。她急忙跑到不远处的花卉苗木基地，当时她就傻眼了，30多亩的苗圃全部进水损坏，这可是她多年的心血啊。近年来，她多方学技术，苦心经营这片苗圃，不仅实现了创业致富，也带动了周边党员致富，这可是她的命根子啊，如果事前能堵一下，也许损失不会这样大。她的眼泪忍不住流了下来。可是想到那些转移在山上和教堂里的群众不知安置的怎么样，她擦干泪水返身去了教堂。
教堂地势较高，也宽敞，容纳了百十多群众也有富余。可是饮水、吃饭是问题。**了解了这个情况，及时与乡党委政府沟通，把一部分老人重新转移到乡敬老院，那里吃住都不成问题，剩余其他人的吃饭问题由邻边人家帮着做，村里给补助。
安置好了这些事，雨也渐渐小了，到了傍晚水消退了不少，路面上的水也退了。可是县防汛指挥部通知，夜间仍有降雨，转移群众不能返回家中，各桥梁也要专人监督，随时关注水位上涨情况。**一刻也没有歇息，各处通知村民晚上不要回家，不能大意。通知完之后，她就一直守在三组通往河南的大桥头，密切监视着水位变化，直到深夜。其他乡村干部和群众心疼她一位女同志，又累了一天一夜没合眼，都劝她回家休息，可她就是不走，说大水一天不退，她就一天睡不踏实，只有老百姓的安危得到了保障，才会安心。
真诚感动上苍。第二天，天气转睛了，乡民们一片欢呼。可**看着被冲毁的堤坝、桥梁和道路、房屋，怎么也高兴不起来，她知道，灾后自救工作必须马上开始了。就这样，这位坚强的女村干部又带领大家展开了灾后自救。
**同志在这次抗洪抢险工作中，始终以“舍小家，保大家”的精神工作在抗洪第一线，始终保持着高度的责任心，全身心投入到抗洪抢险中去。做为一名村干部和党员，她以群众生命安危为已任，以实际行动帮助村民渡过难关，根本没有考虑自身的安危和财产损失。在这次水灾中，**村圆满地完成了人员转移工作，没有任何人员伤亡，这与**的身先士卒，无私无畏的奉献精神是分不开的。她的努力，**村的百姓们看在眼里，记在心上，都说**真是一位好党员，一位难得的好干部。

总结11财年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经验，以规避前进道路中的差误。
一、企业无小事----由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输。
由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。
由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19m³的车价对比1.5吨容积11--13m³的车价。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超高。
由于家家鲜的连带影响，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。
二、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎
由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。
忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作，减少管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。
懒惰和懒散。公司自XX年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码要有守住家业的勤劳。
三、低成本是企业核心竞争力的主要构成
物流业务不同于其他高科技行业，谁的整合资源能力强、管理成本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最后。11年我们通过各种渠道摸索，对各种车型的成本测算、运力资源渠道应该是积累了经验。我们通过苏宁项目、戴尔项目作了尝试。明了与其他企业的差距有多大，知道了苏宁项目为什么会亏本。

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