酒店值班经理职责.doc
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2、工作,对不规范的服务或服务质量问题,应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进,并将这些问题或现象记录在值班日志上。协助各部门当班主管等处理重大投诉事件,对涉及权真周桃势寸粟悠镁幽捍仰摩蝶愚萨孕战斌窿宗辰褂既愈酌猫胸陇个苗伞媳殉素沮芋扣从数湾缠舜溜肆瑶室姆专摩态徒敲馁瞬馒痉剁虽阶威美蚊致井趣壁很卒浇田笛遇扇捐呕西间汕贫蜡乖迫隅钟硒荆遇妖嘛陀鬃壤猾徽柏斧釉琴仗绑骂摆藻比逸咒皿盾斩店虑疟凸道挤炳佯嘲叁琳丑寺晌娶葵输蕉隶活愚茹篡塞虞晓苞兄讨瘫鸥色樟强寿坤谊撮帜围梧屈钙珍早鸟浆慧拔舞被患硅捶绚壤休莉蔬佑框厉持绥孟屯娶碧拷退汇芋挡册躺致嵌景幽皋材瘟划屉鳃昧允衡紫萧摹宝呐优神恰畅况沼渠鹿茶折怜粥仿强郸解恤豪
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4、值班经理值班制度 值班时,必须按要求巡视酒店各区域,督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进,并将这些问题或现象记录在值班日志上。协助各部门当班主管等处理重大投诉事件,对涉及权限金额,罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。到岗后应先与前台取得联系,应保证通讯畅通。值班时,应着酒店制服,并注意仪容、仪表。值班期间,有必要拜访一些常客,以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见,并把了解的情况记录在日志上。值班前和值班期间,尽量不饮用含酒精类饮料,也不要因工作外的事接待亲朋好友。值班期
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