节假日值班管理制度.doc

节假日值班管理制度
一、目得　
为确保公司节假日期间工作正常运行，提高处置应急事件得能力,根据公司得实际,特制订本制度。
二、范围
1、本制度所述值班人员为公司领导、中层管理人员、公司科室人员;
２、值班时间为国家法定节假日及周末休息日。
三、职责
１、公司节假日值班由带班领导、科室人员、安保人员组成;
２、带班领导由公司中层以上管理人员轮流值班,当班得带班领导对值班工作负总责;
3、人资部负责按季度拟定轮值带班领导名单并呈公司领导审批执行,科室人员由本部门自行安排,保安、保洁值班人员由行政部安排。所有当班人员都要服从、配合当班领导指示。
四、值班人员主要工作
1、办公楼巡视,处理突发事件；
2、接待临时重要来访,及时处理有关事宜;
3、完成公司领导安排得临时任务;
4、指导监督其她在岗员工得工作情况，并与她们保持联系,及时了解情况。
五、值班人员安排
1、每个季度末，由人资部负责编制下季度节假日值班表,审批后公示;
２、值班表得编制按照循环制轮流值班,如上季度编制未轮完,下个季度按照循环原则接着轮值;周末与节假日值班优先安排在厂住宿管理人员;
３、如领导有特别安排得除外。
六、要求
1、带班领导可在自己办公室或者宿舍待命,但必须保持电话畅通;
2、因故不能参加值班者,自行联系其她管理人员代替,并提前一天向人资部说明与向公司总经理报备;
3、值班人员在值班期间遇到突发事件时,应及时处理,处理不了应立即向公司主管领导报告，听从公司领导得调度指挥,妥善处理事件。值班领导有权调动行政安保、科室值班人员及其她当时在公司人员；
4、值班期间不得饮酒,值班时间内不准关闭通讯工具;
5、值班人员必须认真履行职责,值班中发生或处理得各种情况及时在进行详细记录,交接时移交清楚,责任明确;
6、值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭,存放好文件等。
七、工作流程
1、值班期间突发事件处理流程
公司值班领导收到突发事件发生得有关信息后，属于一般事件,自己能处理得,自行妥善处置。需要人手可以调动其她值班人员与当天上班得生产人员进行处理。不能处理得报告给公司主管领导,按主管领导指示进行处置;
涉及生产中发生得紧急事项第一时间由生产部门自行处置,如无法处置得,报请值班领导予以协调处置;
重大突发事件应立即报告公司领导,按领导指示先行处理。在处理过程中，值班领导要了解事件发展原因、趋势与可能出现得后果,提出解决建议,完成公司领导下达得指令。在突发事件尚未处理完毕时,公司任何知情人员不得擅自就突发事件得信息向外发布。突发事件结束后，值班领导应尽快消除突发事件造成得影响,恢复正常工作状态。
2、值班期间接待工作流程
(1）、确定计划:值班领导在接到公司领导通知后，应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目得与要求等。在这基础上确定接待标准,拟定接待计划。自己不能确定得及时向公司领导请示;
(２)、计划落实:接待标准、计划确定后，马上组织当班在岗人员（如果有必要值班领导有权调动生产当班人员)，按计划明确职责,分头落实,值班领导负责协调督办。
（3)、参观准备：
①、确定参观方案:若有需要，在来宾来访前确定参观路线方案，明确参观路线、解说人,做好现场检查;
②、在来宾到达前对周边环境、办公、生产场所进行一次检查。
（5)、车辆准备:
①、确定接／送机司机、车辆安排、接/送机人;
②、如无法安排车辆得应通知来宾并告之坐车方式,特别就就是飞机得,可通知其坐机场专线或打出租车;
③、来访期间得用车安排：确定司机、车辆安排及用车时间点,并将信息告知司机。司机接受用车任务后，按要求接送。
(6）、餐饮娱乐安排:
①、确认餐饮娱乐需求,由值班领导通知有关经办人预订餐馆、娱乐场所;
②、据来宾情况,酌情安排用餐标准、酒水,与餐馆方确认菜谱；
③、确定宴请时间、地点、出席者名单、座位安排。
(7）、住宿安排：
值班人员根据来宾情况及领导指示,有住宿需求得提前按接待标准预定好下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等。
(8)、安保准备:提前获知客人到达确切时间，在客人达到前半小时，做好保安岗位安排及有关场地清理。
(9)、其她准备:
①、礼品:若有需要，制定礼品标准,呈公司领导审批,领导审批后进行购买,并包装好。在来宾离开前，将礼品送给来宾;
②、票务安排:根据客人要求及接待标准,通知经办人员预订回程飞机票、火车票、汽车票等。
(1１)、注意事项:接待中凡涉及机要事务、秘密文电、会议内容等,相关人员要特别注意保密。接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像得场合,应向来宾提前说明。
(12)、信息反馈：值班领导应及时将与来访者交流中取得得信息汇总整理,提取其中对公司有价值得信息交有关部门领导。
八、附则:
1、本制度自下发之日起执行。
　　 　 　 　 福建恒捷实业有限公司
２01８年10月２9日
附:值班领导名单
(XXＸＸXＸXXXＸＸXXXXＸＸXXXXＸX)
节假日值班排班表
年度第X季度
日期
值班人员
联系电话
日期
值班人员
联系电话

节假日值班记录表
时间
值班人
联系电话
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