健身俱乐部门店岗位职责.doc

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捷仕健身门店员工岗位职责

一、店长
1、全面负责和主持门店的日常工作，保障各项制度、规范的推行和落实
2、完成公司制定的业绩指标
3、门店员工的招聘及培训
4、保证门店现场正常营运及服务质量
5、协调、处理外部事物
6、投诉、突发事件的处理
7、审核确认门店各项报表
二、前台/客服经理
1、协助店长，保障各项制度、规范的推行和落实，以及相关报表制作
2、监督门店员工的仪容仪表
3、负责门店排班表及监督员工考勤情况
4、负责客户接待及客户投诉
5、监督协调前台工作的正常运行及保证服务质量
三、前台
1、负责客户接待，保证仪容仪表符合公司标准，礼节礼貌到位，遵守前台日常行为规范
2、完成每日来馆客人的登记，手牌发放回收等
3、配合财务管理，负责所有营业收入的收款、开票、登记及制作相应报表
4、配合私教部门，做好私教合同的审核及收入登记审核
5、配合会籍管理，完成会员卡发放、会籍合同的办理及流转工作
6、门店各项物品出入库登记管理
四、会籍经理
1、完成公司制定的业绩指标
2、会籍员工的日常培训及考核
3、做好会员服务管理工作及会员跟踪服务
4、根据市场情况，参与公司营销方案的制定
5、会籍部门各项报表数据
五、会籍主管
1、完成公司制定的销售业绩指标
2、会籍员工的日常培训及考核
3、做好会员服务管理工作及会员跟踪服务
4、配合会籍经理工作，协助管理会籍部员工
六、会籍顾问
1、完成公司制定的销售业绩指标
2、参与公司培训及考核
3、完成会员服务、定期为会员提供健身服务及其他相关跟踪工作
4、配合前台做好客户服务工作
七、教练经理
1、完成公司制定的业绩指标
2、负责制定健身教练的工作时间安排表
3、安排所有的健身教练健身指导工作
4、负责复试和聘用健身部员工，对新健身教练进行基础专业培训
5、监督员工按照公司服务标准，提供优质服务，做好巡视工作
6、制定管辖设备设施保养、维修计划，保证设备处于完好状态
八、私教
1、完成公司制定的业绩指标
2、每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，保证能够正常运转
3、引导会员正常、正确使用健身房设备，并遵守各项规章制度
4、指导会员科学、安全、有效的进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此基础销售私教课程、营养品等其他会所商品
5、配合会籍部人员工作，为客户做专业讲解
九、团操经理
1、负责团操课程安排，制作课程及教练排班表以及团操教练管理
2、团操房区域的保洁管理及设备管理
3、监督团操教练的出勤情况及上课质量
4、督促团操教练遵守公司各类规章制度及工作规范

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