旅游财务部署管理工作措施.doc

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旅游财务部署管理工作措施

各区、县旅游局：
按照省旅游局的统一部署，年度旅游企业财务信息收集工作即将展开，现将有关事项安排如下：
一、工作安排
（一）编报范围
旅游财务信息编报范围包括：各区县旅游局辖区内的各类旅行社、旅游饭店、旅游景区。
（二）编报内容
旅游行业财务信息基础表按企业及企业化管理事业单位、事业单位、民间非营利组织进行了划分。各单位根据注册时“单位形式“的选择，录入对应的基础表。整套报表由资产负债表、利润表（收入支出表）、补充指标表构成。
（三）编报方法
1．采用网上录入收集的方式，即：各类旅游企业编制报表并上网录入数据，经计算机审核无误后将报表报至上级旅游局。登陆方式为：登陆国家旅游局网址（ ）, 点击进入网上政务大厅的 “行业财务信息系统”，输入单位用户名（即单位组织机构代码）和密码进入系统。
2．新填报单位按单位组织机构代码证号注册用户名，设定密码，登录后补充单位信息并录入报表；再次登陆以企业注册的用户名、密码登陆即可。
3．IE浏览器要关闭“阻止弹出窗口阻止程序“。
4．各类旅游企业应以年12月31日年终会计决算报表和相关资料为基本填报依据，保证数据的真实、准确、完整、合法。
5．本套报表基层企业填报时以“元”为单位。
6．财务年报填报截止时间为4月10日。
7．各填报单位传真或QQ报送年度财务分析至市旅游局。
二、填报单位：
（一）区： 。
（二）县： 。
（三）县： 。
（四）县： 。
（五）县： 。
（六）县： 。
请各区、县旅游局通知所辖的旅游企事业单位按要求填报财务年报表和报送财务分析，并于3月18日前将所辖填报单位的财务人员名单和联系电话上报市旅游局。

今年以来，我县纠风工作以科学发展观为统领，认真落实“四实四创”工作要求，紧紧围绕“维护群众切身利益、促进社会公平正义，畅通社情民意渠道、服务社会发展大局”这一主线，在建立县、乡（镇）、村三级纠风网络、实现纠风工作快速反应快速处置方面进行有益的尝试和大胆探索，基本形成了“县有纠风办，乡（镇）有纠风组，村（居委会、社区）有纠风监督员”的纠风工作新格局，实现了纠风工作从事后查处向事前预防、事中监管的转轨变型，有力地推动了全县纠风工作向纵深发展。
一、狠抓基础工作到位，夯实网络建设基础
建立三级纠风网络的初衷和目的，就是为了进一步拓宽纠风工作的信息收集和监督渠道，延伸纪检监察纠风工作的“触角”，对损害群众利益的各种不正之风进行快速反应和快速处置。为切实做好此项工作，我们从思想、机构、人员、保障等方面入手，认真抓好源头和基础工作，为三级纠风网络建设打下了坚实的工作基础。
（二）抓机构建设到位，积极构建网络建设三级格局。为切实加强对纠风网络建设工作的领导，我县成立了由县委常委、县政府常务副县长任组长，县监察局局长、县政府办主任任副组长，县财政局、审计局、交通局、农业局、教育局、卫生局、发改委等十几个局委一把手为成员的县纠风网络建设工作领导组；各乡镇成立了以乡镇长为组长的纠风网络建设工作领导小组，设立了由纪委书记任组长、相关中层干部为成员的纠风工作组；在各乡镇纠风组的指导和督促下，各村、社区（居委会）选聘了2名纠风监督员，初步建立了覆盖农村基层和城镇社区的“横向到边、纵向到底、不遗不漏、上下联动”的纠风工作组织网络，形成由党委统一领导，各级政府主抓，部门各负其责，纠风办组织协调和监督检查，依靠广大人民群众积极参与的纠风大格局。
（三）抓人员选配到位，切实提供网络建设人才保障。为强化纠风工作队伍建设，我县对纠风网络组成单位人员严格把关。我们以县政府纠风办为基础，抽调专门人员成立了纠风领导组办公室，对全县纠风工作进行组织协调、监督检查。各乡镇在确定纪委书记为纠风工作组组长的同时，选配2—3名基层工作经验丰富、素质高、能力强的中层干部为本乡镇纠风工作组成员，具体负责本辖区的纠风工作。我们重点狠抓了村级纠风监督员的选拔工作，严格选聘程序，细化工作步骤，明确要求各村（居委会、社区）必须选聘2名纠风监督员，其中一名必须由本村（居）党支部的纪检委员担任。在选拔村级纠风监督员过程中，我们采取了个人报名、村委推荐的形式海选候选人，通过乡镇纪委把关考核，党委、政府集体研究后确定人员并报县纠风办备案，县纠风办统一规范了《纠风工作监督证》，确保纠风监督员依法依纪开展工作。通过严格的选聘程序，全县首批共选拔纠风工作组成员49人，评聘纠风监督员318人，切实将一批办事公道、作风正派、责任感强、有一定政策水平、文化知识和社会威信的人员选聘、充实到纠风工作队伍。同时，我们扎实开展纠风监督员培训工作，通过以会代训、集中培训、举办讲座、走访调研等形式，不断提高人员的综合素质。县纠风办定期组织各乡镇纠风工作组成员进行培训，各乡镇组织村级纠风监督员进行培训。例如秀谷镇，为了尽快打开纠风工作新局面，在做好每月培训一次的基础上，创新培训模式，丰富培训内容，做到了“四个结合”即：将纠风知识与案例剖析相结合、将典型案例与该镇实际相结合、将讨论解决办法与规范操作规程相结合、将培训学习与考试测验相结合，不断提高纠风监督员的综合素质，真正建立起一支素质优良的队伍。
（四）抓设施保障到位，确保完善网络建设物质基础。为保证各级纠风工作顺利开展，我县纠风工作领导小组对各级纠风工作组的装备设施提出了明确要求，同时成立督导组对各乡镇进行督导检查，确保各纠风工作组都有专门的办公场所、举报电话、电脑等基本办公设施。由于各单位高度重视，目前基础设施已按要求全部配备到位。特别是对桥乡，不仅对纠风组办公室进行了简单装修，而且高标准配齐了群众来访接待处、档案管理、自动化办公等设施；各乡镇还对所辖各村的纠风监督员办公室进行了统一要求，做到了村监督员有办公室，工作职责、工作制度公开上墙，并在村委会公布本村纠风监督员的基本情况、联系方式和县乡两级举报电话。同时，全县统一印制了800本《纠风工作手册》发放到各级纠风工作人员手中；规范了纠风工作职责、制度、程序；统一印制了信息通知单、纠风投诉电话举报记录表、案件办理通知单、纠风案（事）件反馈单等标准制式文书，保证了纠风工作体系的有序运行。
二、着力创新工作机制，有序推动工作开展
为了保证三级纠风网络能够扎实开展、有序运行，我县从工作伊始就十分注重完善工作制度，健全工作机制，实现了“靠机制管人，靠机制管事，靠机制保运行”的工作新模式。通过一段时期的努力，我们重点建立了以下五项工作机制：
一是快速反应机制。我们实行了三级纠风网络统一管理，制定了纠风案件报备制度、纠风监督员例会制度、纠风信访举报值班制度、纠风请示报告制度等日常工作制度，确立了“三级网络”运行体制。通过明确各级纠风工作组及工作人员职责，引导大家当好纠风工作的宣传员、协调员、监督员、信息员，方便群众及时向网络中心及联络员反映各种问题；通过加大对各级举报热线的管理，积极受理群众举报投诉和政策咨询，畅通诉求渠道，搭建沟通平台，强化群众监督，解决实际问题；通过及时受理、收集、分析纠风信息，定期通报带有普遍性、倾向性的问题及有效解决办法，减少了工作环节，提高了快速反应能力，实现了三级上下联动和“不正之风即出即纠”。
二是快速处置机制。我们按照“属地管理”的原则，实行直查、督办机制。各乡镇纠风工作组对职责范围内的损害群众切身利益的问题及时进行调查处理，按照时间要求切实负责；对不属于职责范围内或职责范围存在交叉的损害群众切身利益的问题，及时由县纠风办帮助调查处理；同时下发“纠风案件转办通知书”，由县纠风办牵头、相关乡镇纠风工作组配合进行协查。对上级转办或本地发现的损害群众切身利益的问题，实行具体调查处理工作挂牌督办、限时办结制度，确保有关问题能够得到及时有效的解决。
三是结果反馈机制。各乡镇纠风工作组查办的损害群众切身利益的问题查结后，处理结果在向县纠风领导组报告的同时，要及时向反映问题的纠风监督员反馈；署名举报的，还要向署名直接举报人反馈，听取他们对调查处理情况的意见建议，确保问题解决在基层，矛盾化解在基层，做到“小问题不出村、一般问题不出乡镇、大问题不出县”，达到解决问题、停访息诉、维护稳定、公平和谐的目的。
四是联席会议机制。为了加强纠风网络各单位之间的工作联系，及时分析研究纠风工作状况，建立由县纠风工作领导小组（县政府纠风办）牵头召集，各乡镇纠风工作组参加的联席会议制度，重点研究解决苗头性问题及“热点”、“难点”问题，及时通报重大动态情况。同时，各乡镇纠风工作组横向建立由本级政府职能部门和各村纠风监督员参加的纠风工作联席会议，发挥政府部门的职能作用和纠风组织网络的沟通协调作用，实现了纠风组织网络的功能最大化。
五是工作考核机制。为进一步推进工作落实，我县制定了严格的各级纠风监督员考核机制，印发了《纠风工作人员行为准则》和《金溪县纠风监督员管理办法》，结合纠风监督员的工作职责，实行县管乡镇、乡镇管村的监督员考核监督体系，对考核内容进行了细化、量化、具体化，并明确了要把考核结果作为工作业绩、评优评先、奖惩任用的主要依据。通过考核监管，全面推进各项工作落实。
三、健全管理体制，确保网络有效运行
（一）完善管理机制，加强督促指导。在三级网络运行过程中，我们实行“属地管理、条块分管，统分结合”的管理体制。即所有受理的纠风案件，按照案件性质分级实行村纠风监督员调处、乡镇纠风工作组处理、县纠风办协调督办三种办理模式。在实际运行中，村纠风监督员切实发挥监督和举报职责，对能解决的问题及时解决，对解决不了问题要及时上报乡镇纠风工作组，乡镇纠风工作组对纠风监督员上报的案（事）件必须尽快落实和查处，查处结果要及时反馈并上报县纠风办；县纠风办对于群众反映的纠风案件，一般性线索转给乡镇纠风工作组限期办理，并报告办结情况，同时向反映人反馈处理结果。实行纠风工作月报告制度。各乡镇纠风组要在本月底5日前报告本乡镇纠风工作开展情况，县纠风办每季度对各乡镇纠风工作开展情况进行排名和通报，并作为年终考核的重要依据。
（二）加大查处力度，维护群众利益。充分发挥纪检监察机关查办案件作用，以查案促纠风。对事实清楚、线索具体、构成违规违纪的，做到“三落实”、“四必究”。“三落实”即落实包案人员、落实调查方案、落实结案时限，“四必究”即不按期调查必究、问题不及时处理必究、导致矛盾激化必究、解决问题“吃拿卡要”必究，做到了事前有方案、事中有内容、事后有结果，确保了群众反映的每一件问题都能得到及时、妥善的处置解决，使各种损害群众利益不正之风都能得到严肃查处。通过查办案件，发现漏洞，举一反三，警示惩诫，有针对性地督促相关部门健全规章制度，加强教育管理，强化监督约束。今年以来，我县共对11起纠风案件进行了立案查处，切实维护了群众的根本利益。
（三）加大管理力度，搭建交流平台。我们在推进纠风网络建设的基础上，进一步加大纠风三级网络管理力度，通过定期组织培训、开展日常监管、组织纠风网络组成单位学习、评比等方式，搭建沟通交流平台，促进纠风监督员与村民、村两委、执法执纪单位的相互交流督促，推进全县三级纠风网络整体工作上台阶。
四、坚持以人为本，充分发挥网络效益
我县三级纠风网络在县纠风工作领导小组和县纪委的统一领导、指挥下，组织各乡镇纠风工作组认真查办了各类损害群众利益的不正之风和其他违规违纪问题，直接查办了群众反映强烈、社会影响恶劣的重大案（事）件，取得了一定的效果。
（一）拓展了群众诉求和参与纠风工作的渠道，密切了与人民群众的联系。通过落实五项制度，广开言路、广纳民意，为人民群众投诉、反映问题提供了方便的通道，使群众能直接表达自己的意见和建议，搭建了党和政府与群众交流的平台，有效减少了社会不稳定因素，为推进纠风工作搭建了制度平台。通过与联系户及联络员的走访、座谈，平等、互动的交心谈心，倾听群众的呼声和要求，拉近了干部与群众的距离，密切了党群干群关系。通过及时纠正各种损害群众利益的问题，增进了各级各部门及人民群众对纪检监察机关和市纠风办工作职能的认识、理解、支持和信任，提高了纪检监察机关的威信。今年1-7月份，我县各基层纠风网络共调解社会矛盾116起，化解各类纠纷31起，初核案件10起，立案10起，11人被党政纪处分。在全县基本实现了“小事不出村，大事不出乡”，社会和谐稳定。
（二）提高了人民群众遵纪守法和维权意识和能力，切实维护了群众的合法利益。通过宣传各级党委政府有关“三农”的政策法规，使人民群众及时了解、知晓和掌握了一定的法律知识和政策规定，提高了遵纪守法的自觉性，提高了依法交费和抵制乱收费，维护自身合法权益的意识和能力得以加强。到目前为为止，我们共查处涉农案件9起，涉及“三乱”案（事）件1起。特别是开展维护群众利益监督工作以来，县纠风办通过多方协调，督促相关部门纠正了一些违规收费问题和损害人民群众利益的问题，维护了人民群众的合法权益，促进了各项利民、惠民政策的落实，切实减轻了农民负担。
（三）有效监督和规范了行政行为。通过各项制度的印发实施，各级各部门的服务态度，工作效率，行业作风及执行情况，都可以在回访、座谈中反映出来，强化了群众监督，创造了各级各部门不愿违规违纪、不能违规违纪、不敢违规违纪的监督屏障。同时，对发现的苗头性、倾向性问题，县纠风办早提醒、早解决，把问题消灭在萌芽状态，促进政府职能部门勤政廉政。

一、全体保安员岗位职责
(1)树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
(2)认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。
(3)按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
(4)上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。不做有损酒店形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
(5)敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
(6)上下班交接手续要清楚明了。
(7)积极主动维护酒店院内的治安交通秩序，做好五防（防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故）工作。
二、大门保安员岗位职责
(1)维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。
(2)高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。
(3)对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。
(4)有旅游团入店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，作好迎接旅游团的安全准备工作。
(5)对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。
(6)对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再光临。对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属于客人行李者要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车。
(7)保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量。
(8)着装整齐，精神饱满，仪态大方，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
(9)保安员要切实作好门前的警戒，特别是夜间警戒。
①要注意车辆和行人的安全。
②人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，要疏通交通，保证门前的安全。
③对夜间23：00以后开出的车辆要严格把好验证关。
④发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。
三、大堂保安员岗位职责
(1)大堂是客人出入酒店的必经之地，人多，情况复杂，保安员必须注意客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。
(2)认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李被人顺手拿走。
(3)维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前进行婉言劝说和制止，保持大堂的高雅和肃静。
(4)对大堂的一些公共设施，要注意保护，不准客人随意敲击和损坏，大堂设有客人休息沙发，不准有人躺在大堂客人休息沙发上，保持大堂文明的环境。
(5)夜深时要加倍警惕，对24：00以后进入大堂的客人要进行认真观察，发现可疑人员应上前盘询和登记报告。
(6)要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即劝阻。
(7)有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。
(8)不得在大堂找服务员与无关人员聊天，影响正常工作。
(9)不得擅离职守，对客人的询问要热情礼貌，使客人称心满意，严禁用粗言恶语对待宾客。
四、娱乐场所保安员岗位职责
(1)维护好售票秩序。节假日，旅游旺季，在人多的情况下，组织客人有秩序地排队，防止拥挤。
(2)对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若发生上述事件，要将肇事者带到场外或保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动。
(3)娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受损害。若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时擒拿，保护好客人的生命财产安全。
(4)场内若发生事故，及时抢救，并组织客人离开现场，有秩序地疏散，防止事态扩大，并立即报告当班领导。
(5)娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场所后，要协同服务员清理好场地，检查有无客人遗留物品、危险品、火种，关好音响、灯光，锁好门窗后方可下班。
五、停车场保安员岗位职责
(1)认真学习酒店的各项制度和部门规定，认真学习法律知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。
(2)积极维护好车场交通治安秩序，作好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，切实把好安全关。
(3)对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如反光镜、车灯等明显部位及货物数量和其他情况，作好详细记录，认真填好表格，然后告知车场让其当场验证，同意属实签名后方可接收。
(4)作好对入车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销。如有损公肥私，利用自己工作方便谋取私利，一经查获将按情节轻重予以处罚。
(5)对开出车场的车辆要仔细、认真地作好验证工作，在情况属实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻和及时报告。
(6)不得在车场学开车、骑单车、骑摩托车，不得让无关人员在车场停留。
(7)夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真作好检验工作，把好验证关，一定要做到驾驶证、行车证、身份证三对照，发现手续不对和情况可疑，应及时进行阻拦和报告。
六、巡逻保安员岗位职责
(1)认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，清除隐患，确保酒店和他人安全。
(2)加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理。
(3)在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。
(4)对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
(5)楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大。
(6)保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话、和客房服务员闲聊等。
(7)保护酒店花圃的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。
第二节 酒店安全常识培训
培训对象 酒店全体员工
培训目的 掌握酒店基本安全常识
培训要点 酒店常见治安问题处理
酒店消防常识培训
一、酒店常见治安问题处理
1.开展安全检查工作
(1)安全检查的方式
从检查的时间上分，有节假日检查，季节性检查和定期检查。从检查范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期抽查等。
(2)开展安全检查的程序
①准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。
②检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
③整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。
④总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。
2.灾害事故预防工作
(1)搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向员工进行教育，提高员工维护和遵守规章制度的自觉性。
(2)领导和员工认真落实安全责任制，作好安全防范工作，切实防止灾害事故的发生。
(3)坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所，易燃、易爆、危险物品和五防安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。
(4)对已经发生的灾害事故，要认真查清事故原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。
(5)及时总结管区的预防灾害事故的经验，对好的单位和个人给予表扬和奖励。
3.发现醉客在公共场所吵闹时的处理工作
(1)如有陪同人员，应劝其陪同人员将酒醉的客人带离现场。
(2)如单独一人，为了维护好公共程序和其他客人的安全，在劝阻无效的情况下，找一安静的休息处约束其至醒酒。
4.拾获客人遗失物品时的处理工作
拾获客人遗失物品后，应立即上交保安部处理。
5.发现打架、斗殴时的处理工作
必须做到积极果断进行劝阻，防止事态扩大；不是因双方出手时误打到自己而介入；立即向当班队长和主管领导报告。
6.发现可疑人时的处理工作
(1)首先留住可疑的人。
(2)立即带到保安部处理。
(3)查明原因后根据情况送公安机关处理。
7.协助公安机关查处治安案件
(1)发生治安案件之后，公安机关或保卫部门应立即派人赶赴现场，按办案程序调查处理。
(2)一般治安案件，由本单位保卫部门负责查破，有些情况比较复杂，危害影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织查破，保卫部门积极配合。
(3)在查破治安案件过程中，内部单位保卫部门应作以下工作：
①保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和勘察。
②询问受害人和证人，并作好笔录。
③收集和扣押有关违反治安管理的工具、证据和可能没收的财物。
培训练习13
酒店中还有哪些常见的治安事件？应如何处理？
危害酒店安全的事件
处理方法
二、酒店消防常识培训
1.消防中心主要任务
酒店设立消防中心，隶属保安部直接领导，负责对全酒店实施严格的消防监督，在消防工作上有一定权威。它的主要任务是：
(1)负责对酒店员工进行消防业务知识培训。
(2)开展防火宣传教育。
(3)制定各种防火安全制度，督促各部门贯彻落实防火安全措施，负责调查了解违反消防规定的原因，并提出解决处理的意见，向保安部、总经理报告情况。
(4)负责检查酒店各部门的防火安全情况以及各种消防设备、灭火器材，发现隐患，及时督促有关部门进行整改。
(5)负责将每天酒店消防情况和每周酒店消防情况书面报告保安部呈总经理。
(6)负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
(7)负责24小时监视消防主机、闭路电视、防盗报警信号。发现火警、火灾及其他问题时，要向保安部、总经理报告，并提出处理方法。
(8)负责制定重点部位的灭火作战方案，并负责组织演练。
(9)负责酒店动火部位的安全监督。
(10)负责协助酒店新建、改造工程消防设施的呈报审批手续。
(11)负责办理进店施工单位人员出入登记手续，并监督施工期间的消防安全。
(12)协助作好重要接待任务时有关消防方面的安全和保卫工作。
(13)管理好消防业务档案。
2.消防中心各级人员岗位职责
(1)消防中心经理岗位职责
①工作职权
a.有权调动和安排下属的工作，在发生火警的情况下，有权调动酒店专职和业余消防人员紧急扑灭火灾。
b.对酒店各部门的火情隐患，有权提出质询；有权建议改善防火设施，对员工进行防火知识的培训及考试。
c.根据员工工作表现的好坏，有权进行表扬或批评，奖励或处罚，提升或撤换。
②工作职责
a.对保安部经理负责，负责消防中心的全面工作。
b.对酒店消防安全负有重要责任。
c.管好消防监视中心的各种设备、设施，保证监视中心正常工作。
d.管理好酒店消防系统，保持它们的灵敏度。
e.严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规，自觉作好酒店消防管理工作。
f.负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。
g.负责防火安全培训工作，组织专职和义务消防队员进行防火演习，每年至少组织全酒店管理人员进行两次以上的消防（灭火）知识及操作的考试。
h.负责对员工工作进行考勤，考绩。
③业务要求
a.具有消防专业知识、熟悉和掌握政府和酒店有关消防的法规和制度。
b.熟悉酒店建筑布局、建筑材料的特点，熟悉消防通道走向、消防系统的布局、消防设备的配备和设置情况。
c.在火警情况下能沉着冷静、有较强的应变能力，能迅速组织疏散人员和扑灭火灾。
④工作内容
a.制定酒店发生火警时的工作方案，并以工作程序表的方式张贴在明显的地方。
b.确定酒店重点消防工作对象，并和公安部门及有关部门共同制定灭火行动计划。
c.建立消防安全工作资料档案：
第一，将酒店各部门，特别是重点防火部门、部位的情况，如人员情况、工作情况、周围环境情况、建筑特点、面积大小、防火水源、电源总闸的位置等等记述清楚。
第二，根据上述情况绘制灭火行动平面图。
第三，根据上述情况制定灭火与疏散行动计划。
d.按酒店和公安机关的有关规定，对酒店里的用电设备进行检查和监管，检查各部门消防工作的落实情况。
e.按有关规定对酒店里的各种危险物品（易燃品、易爆品、化学毒品）实行监管。
f.与在酒店施工的单位或个人制定防火安全措施和安全施工计划，审批动火作业报告。
g.巡查和检验酒店消防系统、消防设施、消防器材是否完好、有效，对损坏和失效的要及时更换。
h.抓好消防人员专业知识的学习和培训工作，不断提高他们的业务能力和工作效率。
i.抓好消防安全的宣传工作，要利用各个时机，各种场合下，宣传防火的重要意义，普及消防知识。作到人人重视防火，人人会使用防火器材，在危急情况下人人能够救火。
j.每周向部门经理和总经理呈报防火安全检查报告。
k.写好消防日志，向部门经理报告工作。
(2)消防中心领班岗位职责
①工作职责
a.对消防中心主任（经理）负责，协助主任（经理）落实工作。
b.负责对员工进行考勤、考绩，根据员工表现的好坏进行表扬或批评，奖励或处罚。
c.负责对部属员工和义务消防员的业务技术培训，不断提高他们的消防知识，消防技术。
d.负责向消防中心主任（经理）报告工作。
②业务要求
a.具有一定的消防业务知识，掌握有关消防的法规和制度，自觉作好消防安全管理工作。
b.熟悉酒店建筑布局和环境，熟悉和掌握酒店消防设施和设备的使用情况和设置的位置，熟悉防火通道的情况。
c.具有高度的责任感和认真细致的工作作风。在火警紧急情况下要沉着冷静、指挥果断，迅速控制并作好安全疏散工作。
d.能协助消防中心主任制定灭火行动计划，协助主任组织专业和义务消防队员的演习及考试，负责防火计划的实施。
③工作内容
a.认真执行消防主任（经理）交办的各项工作任务和工作指标。
b.严肃认真地作好消防中心的值班监视工作。
c.检查和测试消防设备、监视仪器的灵敏程度，对失灵的要尽快维修或更换。
d.检查各部门的电器、电线、电掣、煤气管道、炉头有否霉坏、锈坏、氧化、溶化、堵塞情况，防止短路或爆炸引起火灾。
e.检查各部门的防火措施和落实情况，特别是重点防火部门的落实情况。
f.若进酒店施工的单位和个人申请临时动火作业，要负责调查，协助主任进行核准，并在施工作业和动火作业过程中对施工者进行防火督导。
g.组织员工作好交接班工作。填写好工作日志，搞好监视中心的清洁卫生工作。
(3)消防中心工作人员岗位职责
①工作职责
a.具有一定的消防专业知识和专业技能，熟悉业务。
b.值班人员要忠于职守，工作严肃认真，密切监视消防主机信号，发现火警信号应立即采取措施，并向保安部经理和总经理报告。
c.负责检查和测试消防系统设施、设备的灵敏程度，定期进行维修、保养和更换。
d.经常检查酒店各部门火情隐患，并督促、协助其及时整改和根除。
②工作内容和业务要求
a.要有较强的防火意识和敏感性，自觉地、一丝不苟地作好防火工作。
b.要熟悉酒店各种火警监视仪表、信号、开关的性能和作用，善于操纵和控制各种设备和消防器材。
c.对重要的火警情况，或监视仪表发生故障，要详细记录时间、地点、程度、原因和处理结果，交班时要交待清楚并及时报告领导。
d.详细记录部门或有关人员关于防火重要情况的汇报，并进行实地调查，将结果向领导报告。
e.当班时要密切注意主机和监视仪表信号，认真作好值班记录。
f.对仪表的使用与管理必须严格遵守规章制度，要定期维修保养，运行过程中若发生故障、要及时排除，要保证它的正常运行。
g.对要害部门、危险部门，如液化站、油库、厨房、公共场所的灭火装置、楼层消防分机及报警钟、排烟系统、呼叫系统等重要设备要定期检测。
h.与各有关部门协同搞好酒店内消防设施和设备的维护、保养和测试，保证其完好无损。

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