我爱这平凡岗位.doc
《我爱这平凡岗位.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《我爱这平凡岗位.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、-范文最新推荐- 我爱这平凡岗位 我爱这平凡的岗位敬的各位领导、各位评委、各位同事你们好:我叫是宾馆客务部的一名普通员工,今天我为大家演讲的题目是我爱这平凡的岗位。在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。平凡亦伟大,任何事物都是从平凡中孕育开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇-在1999年那个终生铭记的日子终于如愿以偿到许昌宾馆做了一名客房服务员,我的心情像运动员得了奥运冠军一样高兴。然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天
2、重复的铺床、吸尘、抹尘等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。记得那一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,处于工作职责,只好硬着头皮做打扫,嘴中还不停低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,丢下手中的清洁用具,哭着跑到工作间。李领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只
3、是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,把对让给客人,即便是客人错了也一样。退一步,你会有完全不一样的心境和感受!同时也会得到一种崭新的工作动力,只有这样你才会成为一名真正的酒店人!”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着领班对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我
4、还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员对您有冒犯之处,请您多多原谅!我代她向您道歉。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务员说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多-不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,而且我们自身也能够从
5、平淡的工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。转眼间,时光飞逝,但件事却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候;当楼层有长住的客人,我们会主动帮客人洗一些贴身衣物:当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”;当遇到多变的天气,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,体贴细致的一站式
6、服务!更使我体验这平凡的岗位工作带来的无限荣誉敢和自豪感!几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到客房服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,更让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家:我爱这平凡的岗位,这是我无悔的选择!,感谢原作者我爱这平凡岗位责任编辑:飞雪 阅读:人次 迎奥运,促和谐金晗露第二十九界奥运会正在向我们走来,时间已经屈指可数。这是全世界的体育盛会,多么让人激动啊!2008年8月8日8点钟,我们期待着这一时刻的到来。作为中国的一位小学生,我感到多
7、么地自豪,我为中国举办奥运会而感到骄傲。到这一时刻,我们将结识五洲四海、不同肤色、不同民族的朋友。我们将和他们互相尊重、和平相处。这是多么和谐的一幕啊!现在我国已经设计出了奥运吉祥物-活泼可爱的福娃,它们分别是:鱼娃贝贝、熊猫娃京京、火娃欢欢、羚羊娃迎迎和燕子娃妮妮,连起来就是“北京欢迎你”。福娃的形象蕴涵着其与海洋、森林、火、大地和天空的联系。福娃向世界各地的孩子们传递友谊、和平、积极进取的精神,以及人与自然和谐相处的美好愿望。这是多么意寓深长的名字啊!奥运圣火已在3月24日希腊雅典成功点燃,它点燃了全世界奥林匹克的激情,点燃了爱好和平的人们的激情。记得那时,我坐在电视机旁观看奥运圣火点燃的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 平凡 岗位
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。