赢在执行(员工版).ppt

赢在执行作者：余世维作者：余世维二、缺乏执行力的四种表现二、缺乏执行力的四种表现1、“差不多”就是错；2、不注重细节，不追求完美；3、标准只是挂在墙上的废纸；4、不会尽职尽责地做好份内的工作。第一章 执行力决定企业生死存亡第二章 态度决定结果一、要做就做最好一、要做就做最好不为失败找理由，不让抱怨成习惯。不为失败找理由，不让抱怨成习惯。1、多做事，少问“为什么”；案例：把信送给加西亚故事2、没有任何借口；接受了任务就是做出承诺，完成不了自己的承诺接受了任务就是做出承诺，完成不了自己的承诺,不应该找任何借口。不应该找任何借口。没有任何借口是执行的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自没有任何借口是执行的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和实名的态度。思想影响态度，态度影响行动。己的职责和实名的态度。思想影响态度，态度影响行动。第二章 态度决定结果3、注意细节；细节到位，执行力就不成问题。员工把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担。要认真对待，注重细节。案例：“4美元先生”4、领导在不在一个样；被动工作的人永远不会成为成功者。5、报喜也报忧，勇敢担责任；报喜不报忧心态正是缺乏责任感的一种表现。执行力强的人一定是勇于承担责任的人。案例：中美妈妈对事件的不同处理方法 第三章 实现目标关键在执行执行就是将目标进行分解，逐个落实的过程。执行就是将目标进行分解，逐个落实的过程。一、量化目标一、量化目标高层要制定战略目标，中层更关注方法措施的制定和实施，基层则更注重一些具体的工作目标的实现。量化目标就是用确切的数字来描述规划我们的目标1、量化时间，提高效率；时间本身就是一种成本，讲究时间效率很重要只要认真检查每个工作流程，总会找到可以节省时间的方法，通过流程设计，可以提高整个工作流程的效率。2、量化成本，提高利润。每天进步一点点每天进步一点点在目标执行过程中，需要对实现目标的每个步骤。每在目标执行过程中，需要对实现目标的每个步骤。每个环节，每个阶段的执行进行强化，然后才能逐步达到最个环节，每个阶段的执行进行强化，然后才能逐步达到最终目标。简单的说，就是通过每天进去一点点，一步一个终目标。简单的说，就是通过每天进去一点点，一步一个脚印地走向最终目标。脚印地走向最终目标。鲁冠球有个信条：每天做件实事，一月做件新事，一鲁冠球有个信条：每天做件实事，一月做件新事，一年做件大事，一辈子做件有意义的事。年做件大事，一辈子做件有意义的事。l多走一步比别人多走一步，需要自己多动脑筋，多思考为客户提供更完善的服务。l做好一点李嘉诚先生说过一句话：要成为领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手做的好一些。第三章 实现目标关键在执行第四章 有沟通才会有执行沟通不是一种本地，而是一种能力，是在工作实践中培养和沟通不是一种本地，而是一种能力，是在工作实践中培养和训练出来的。训练出来的。在执行过程中，沟通时必备素质之一。在执行过程中，沟通时必备素质之一。一、主动回报执行过程一、主动回报执行过程 一个有执行力的员工，首先应该培养自己主动回报的习惯。l让上司放心l万一有问题，我们可以不断地及时修正一个执行力强的人，一定会主动回报自己的工作进度，做一个让领导放心的下属。二、勤与上级沟通，确保正确执行二、勤与上级沟通，确保正确执行1、随时随时地沟通2、毫无怨言地接受任务第四章 有沟通才会有执行3、主动提出改善计划4、给领导的答案最好有三、四个5、让领导做选择而非问答题三、推到部门墙，沟通更顺畅三、推到部门墙，沟通更顺畅l先帮助别人l不忙的时候主动帮助别人l时时谦让四、简化语言，提高效率四、简化语言，提高效率l讲的永远是重点l复杂的问题用简单的比喻五、沉默在前，言语在后五、沉默在前，言语在后只会讲不会听叫做强辩，会听才回讲叫做善于思考。l不时提问一两句l不要打断别人l在客户面前，你的手机永远不要响起。l避免小动作角落讲话，不要关门，不要压低声音，不要狼顾第四章 有沟通才会有执行第五章 提高职业化，提速执行力一、企业常见的五种非职业化员工一、企业常见的五种非职业化员工 1 1、对业务只懂一点点、对业务只懂一点点 作为一名员工，对自己的业务知识一定要牢固掌握，而且还要了解与产品相关的知识。2 2、屡次犯同样的错误、屡次犯同样的错误第一次犯错叫做不知道，第二次犯同样的错叫做不小心，第三次犯同样的错叫不可原谅。原因：做事不用心。3 3、不思考是否有更好的办法、不思考是否有更好的办法作为企业的一员，如果不能经常思考是否有更好的办法来改善工作流程，提高工作效率，提升执行力，那么就算不上职业化。第五章 提高职业化，提速执行力 4 4、只想到自己，从不主动与人链接。、只想到自己，从不主动与人链接。5 5、缺乏危机意识、缺乏危机意识未来无法预测，而人也不是天天走好运。因此，我们要有危机意识，在心理上及实际行动中有所准备。以应付突如其来的变化。我们随时都要做好准备，知道如果发生了危机，我们该怎么办，这叫做危机感。生于忧患，死于安乐生于忧患，死于安乐！第五章 提高职业化，提速执行力二、员工走向职业化的五条通路二、员工走向职业化的五条通路 1 1、做顾问式销售、做顾问式销售 客户不知道的你知道，客户知道的你也比客户知道得更清楚、更深入，这叫做营销。专业的销售人员会帮客户买东西，而不是仅仅卖东西给客户，在了解客户的真正目的后，会给客户提供一些指导性的建议，而不是一味地教条式地讲解。案例：香港老板卖烧鹅仔 帮客户买东西要记住客户要的目的，了解客户真正的诉求是什么，而不是给他们一些教条式的讲法，并给出一些指导性的建议。2 2、完善自己的资料库完善自己的资料库优秀的销售人员绝对是有自己的资料库的，他们善于搜集和整理资料库，固为公司提供的资料是不够的。原因：做事不用心。3 3、模仿加改良等于创新、模仿加改良等于创新 创新源于我们不断的思考，这同样需要有打断常规的勇气，如果你总是跟在别人后面，墨守成规，你肯定成不了优秀的人，也不会是一个成功的人。4 4、经常与人探讨、经常与人探讨“三人行，必有我师焉”“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”“当局者迷，旁观者清”。第五章 提高职业化，提速执行力第六章 团队执行力才是真正的执行力 1 1、主动、主动“找事找事”做做 “自主性”对于团队建设是非常重要的，员工能否主动说出“这是我的公司”，是判断一个公司是否具有团队凝聚力的标准。2 2、主动关心每位客户、主动关心每位客户 如果一个员工能真正把公司当作自己的，他就已经做到了以公司为家，把公司的事业当成自己的事业。把公司的发展作为自己的发展，这样员工就会随时表现出主人翁的姿态，就会主动关心客户和同事。3 3、一个公司只有一个代名词、一个公司只有一个代名词我们我们 在客户面前是绝对不能讲“他们”、“你们”，而一定要说“我们”。这句话要养成习惯，一直这样讲。只有团队中的每个成员都这样讲话，这个团队才有执行力，才有竟争力。第六章 团队执行力才是真正的执行力二、树立团队意识，学会与人合作二、树立团队意识，学会与人合作1 1、重视部门之间的协作、重视部门之间的协作 企业有两种客户：1、外部客户 2、内部客户 要想为外部客户提供好的产品和服务，首先做好内部服务，理顺内部的工作流程，做好内部的沟通和协调。这种观念就叫“内部用服务承诺”。2 2、真正的团队只发生一个声音、执行一个战略。、真正的团队只发生一个声音、执行一个战略。在现代社会中，一些员工最问题恰恰就是不能顾全大局，把自己的个人利益看得太重要了。一个强大的团队应该是在团队中每个成员都有自己想法的前提下，每个成员都可以为了大局，只发生一个声音，执行一个战略，得出一个结果，这才是真正的团队执行力。第六章 团队执行力才是真正的执行力三、团队思考性三、团队思考性持久执行的保障。持久执行的保障。执行力强是员工会不断思考是否有更好的办法，不断提出流程改善建议。1 1、不做习惯性的动物。、不做习惯性的动物。为了产生更多的创意，我们需要在工作和生活中，不断刺激自己思考，从而打破陈规，不断创新。2 2、养成经常思考的习惯。、养成经常思考的习惯。一个公司的点子、方法、如果70%的意见是从上而下的这就不是团队，至少是个群体；如果70%是从下而上的，这才团队。第六章 团队执行力才是真正的执行力3 3、以客户价值为中心、以客户价值为中心无论是一个团队，还是一个员工，其最高价值体现，都来自于客户的满意度。真正的执行力要以客户价值为中心，不断思考客户的需要，不断改进服务方式，让客户满意。谢谢大家！谢谢大家！Thanks!