CH企业使命与目标.pptx

1本章提纲本章提纲l为什么需要企业使命与远景l战略远景的特征l战略远景的因素l战略转折点的概念l设立财务目标和战略目标 l战略意图的概念2为什么需要使命和远景为什么需要使命和远景?l一个设计良好的使命和战略远景能够：4指导管理决策活动4唤起员工的投入与参与4为企业未来做好准备3战略远景的特征战略远景的特征l描绘企业未来的战略事业4界定未来5-10年的业务组合l企业特殊的、而非一般的4为企业提供一种特殊的身份和路线l远景不是盈利4真正的使命和远景是“我们将做什么以获利”l需要管理者具有预见能力x4战略远景的因素战略远景的因素界定企业目前和未来的业务组合描绘企业长期追随的路线以一种令人鼓舞的、令人激动的方式进行传达5企业使命的定义企业使命的定义l企业使命:指企业的根本性质有存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。l狭义：产品导向的l广义：市场导向的l注意：避免过于狭隘或过于空泛6狭义与广义定义狭义与广义定义l狭义定义狭义定义4生产电影4出售复印机4生产空调器4生产化妆品4提供旅游业务l广义定义广义定义4经营娱乐4帮助改进办公效率4改进周围的环境4出售美丽与希望4丰富休闲生活7定义企业使命定义企业使命l战略性思考：4企业的未来业务组合 4企业向何处发展 l任务是：4明确企业的未来发展方向4确定未来的经营地位4增强企业的识别度8使命陈述的构成要素使命陈述的构成要素l企业的用户l产品和服务l市场l技术l生存发展与盈利l经营哲学l自我认知l对公众形象的关切l对雇员的关心9使命定位的内容使命定位的内容l企业生存目的的定位：说明企业要满足顾客某种需求，而非某种产品。德鲁克认为：企业生存的目的就是创造顾客。l企业经营哲学定位：对企业经营活动本质性认识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。l企业形象定位：通过理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）三个部分来体现。10企业使命的表述企业使命的表述l表述不宜太细，也不宜太粗表述不宜太细，也不宜太粗l业务范围不应太宽，也不宜太窄业务范围不应太宽，也不宜太窄11英特尔公司的英特尔公司的“战略转折点战略转折点”l1980s中期以前4业务集中于储存器 l1980s中期以后4放弃了储存器业务4选择了新的战略远景D成为个人电脑业的著名的微处理器供应商D使得个人电脑成为工作场所和家庭的重要工具D成为驱动个人电脑技术发展的领导者12传达远景传达远景l一个激动人心的、充满灵感的远景：4激发、鼓励员工队伍4明确组织的目的，激励员工的参与4凝聚员工队伍以实现业务13设立目标设立目标l表示到某一时间需要达到的特定业绩目标l必须以定量的术语进行陈述，并且有实现的期限l说明到什么时间需要达到多大的什么目标14企业目标的概念与特征企业目标的概念与特征l企业目标是企业在一定时期内，为完成企业使命，所要达到的结果。l可接受性l可检验性l可实现性l可挑战性 15企业目标的主要内容企业目标的主要内容l获利能力l生产效率l市场竞争地位l企业的技术水平l职工发展l公共责任16企业目标的表述企业目标的表述l要有单一明确的主题l要有希望取得的成果l可以进行评价考核l要有完成目标的期限l具有挑战性和激励性17战略目标与财务目标战略目标与财务目标哪个优先？哪个优先？l企业在以下情形下面临改善短期财务业绩的压力：4公司面临财务困境4追求新的战略行动的资源投入可能会损害企业几年的赢利能力4预期的战略行动具有风险l公司不断放弃增强其长期竞争地位的机会，可能导致 4削弱其竞争能力 4丧失市场动力4降低抵御竞争对手挑战的能力18战略意图（战略意图（Strategic Intent）的概念的概念当企业持续不断地追求一个雄心勃勃的战略目标，并集中其所有的竞争性行动和精力以达到这个目标时，企业就呈现出战略意图。19战略意图的作用战略意图的作用l指出企业长期追求的特定的地位l作为员工发挥最大努力的战斗性口号l发出取得成功的深刻的承诺20目标的层次性目标的层次性制定目标的程序是由上而下的（制定目标的程序是由上而下的（top-down），），而非由下而上的而非由下而上的（bottom-up）!1.首先,设立公司层次的目标2.然后，设立业务层次和产品线的目标3.设立职能层次和部门层次的目标4.最后产生个人的目标