信息系统的基本概念.pdf
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1、第1讲 信息系统的基本概念第1讲 信息系统的基本概念信息管理学院IS学什么?学什么?怎么学怎么学?怎么学怎么学?学习目标学习目标 了解信息系统在信息时代的重要作用了解信息系统在信息时代的重要作用 了解信息系统在信息时代的重要作用了解信息系统在信息时代的重要作用 掌握信息系统的内涵掌握信息系统的内涵 理解信息系统的体系结构(社会理解信息系统的体系结构(社会技术系统)技术系统)掌握基于信息系统的企业解决方案的形成掌握基于信息系统的企业解决方案的形成了解信息系统的发展历程了解信息系统的发展历程 了解信息系统的发展历程了解信息系统的发展历程1 1 信息时代与信息系统1.1信息时代与信息系统 1.1.1
2、全球经济一体化全球经济一体化 导致导致:全球性工作群体、全球性制造、全球性采购和供应及全球性技术全球性工作群体、全球性制造、全球性采购和供应及全球性技术支持和售后服务运作模式的出现支持和售后服务运作模式的出现。支持和售后服务运作模式的出现支持和售后服务运作模式的出现。企业的运营已不再限于“围墙”以内,必须跨越时间和空间在世界范围内完成供应、制造和销售,跨国公司成了经济全球化的主企业的运营已不再限于“围墙”以内,必须跨越时间和空间在世界范围内完成供应、制造和销售,跨国公司成了经济全球化的主角角角角 企业渴望:企业渴望:通过信息系统所提供的信息通过信息系统所提供的信息加工加工、通讯通讯功能和功能和
3、管理管理功能进行快捷功能进行快捷的信息交换和辅助的信息交换和辅助决策决策的信息交换和辅助的信息交换和辅助决策决策。克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面,在全球范围内进行贸易,在世界市场中进行采购,向世界各地的用户提供各种克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面,在全球范围内进行贸易,在世界市场中进行采购,向世界各地的用户提供各种务务服服务务。1 1 信息时代与信息系统1.1信息时代与信息系统 1 1 2 工业经济向基于知识和信息的经济转变工业经济向基于知识和信息的经济转变 1.1.2工业经济向基于知识和信息的经济转变工业经济向基于知识和信息的经济转变 信息和知识劳动者正在逐渐取代体力劳
4、动者信息和知识劳动者正在逐渐取代体力劳动者新兴服务业和新的基于知识和信息密集型的组织产生新兴服务业和新的基于知识和信息密集型的组织产生 新兴服务业和新的基于知识和信息密集型的组织产生新兴服务业和新的基于知识和信息密集型的组织产生 知识在传统产品制造中的应用知识在传统产品制造中的应用基于知识的产品和服务迅速发展基于知识的产品和服务迅速发展 基于知识的产品和服务迅速发展基于知识的产品和服务迅速发展 信息技术已经成为企业关键的、战略性的资产。信息系信息技术已经成为企业关键的、战略性的资产。信息系统对于优化组织内部的信息及知识流动统对于优化组织内部的信息及知识流动实现公司的最实现公司的最统对于优化组织
5、内部的信息及知识流动统对于优化组织内部的信息及知识流动、实现公司的最实现公司的最优化管理和决策是必不可少的,可以说信息系统对于企优化管理和决策是必不可少的,可以说信息系统对于企业的生存和发展至关重要业的生存和发展至关重要业的生存和发展至关重要业的生存和发展至关重要。1 1 信息时代与信息系统1.1信息时代与信息系统 1.1.3企业的变革企业的变革 传统的企业传统的企业一一直采用等级制的直采用等级制的、集权的集权的、结构化的结构化的传统的企业直采用等级制的传统的企业直采用等级制的、集权的集权的、结构化的结构化的金字塔组织结构金字塔组织结构 现代信息技术的飞速发展促进了管理方式和组织结现代信息技术
6、的飞速发展促进了管理方式和组织结现代信息技术的飞速发展促进了管理方式和组织结现代信息技术的飞速发展促进了管理方式和组织结构的变革构的变革信息技术信息技术的发展促进了管理的发展促进了管理理论的发展和管理模式理论的发展和管理模式 信息技术信息技术的发展促进了管理的发展促进了管理理论的发展和管理模式理论的发展和管理模式的创新的创新信息技术资本投资信息技术资本投资信息技术资本投资信息技术资本投资总投资总投资IT投资投资是个什么东东是个什么东东IS是个什么东东是个什么东东?用户视角用户视角用户视角用户视角系统视角系统视角技术视角技术视角 用户角度图 安东尼模型 系统角度 系统角度 信息系统是一种“人机”
7、系统;信息系统是一个动态系统 信息系统是一个动态系统;信息系统是一个相对封闭的系统;信息系统是个相对闭环的系统 信息系统是一个相对闭环的系统。技术角度图 从技术角度看信息系统1.2 信息系统的概念1.2信息系统的概念定义定义 Mt I ftiSt定义定义 ManagementInformationSystems1970 Walter T.Kennevan1970WalterT.Kennevan1985GordonB.Davis1985中国企业管理百科全书中国企业管理百科全书KennethC.Laudon&JaneP.Laudon1.2 信息系统的概念信系统的概念肯尼万肯尼万年瓦尔特年瓦尔特 肯
8、尼万肯尼万戴维斯戴维斯年代高登年代高登 戴维斯戴维斯年代年代中国学者中国学者肯尼万肯尼万1970年瓦尔特年瓦尔特肯尼万肯尼万戴维斯戴维斯80年代高登年代高登戴维斯戴维斯80年代年代中国学者中国学者以书面或口头形式,在合适的时间以书面或口头形式,在合适的时间向经理向经理、职员以及职员以及利用计算机硬件和软件,手工作业,利用计算机硬件和软件,手工作业,分析分析、计划计划、控制控制由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工工维护和使用的系维护和使用的系向经理向经理、职员以及职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测外界人员提供过去的、现在的、
9、预测未来的有关企业内未来的有关企业内分析分析、计划计划、控制控制和决策模型,以及数据库的用户机和决策模型,以及数据库的用户机器系统器系统。它能提供它能提供工工、维护和使用的系维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;统。能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;未来的有关企业内未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。器系统器系统。它能提供它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现辅助企业进行决策;利用信
10、息控制企业的行为;帮助企业实现其规范化目标其规范化目标其规范化目标其规范化目标。从系统的角度定义信息系统从系统的角度定义信息系统 信息系统是一系列相互关联的可以收集(输入)、操作和存储(处理)、传播(输出)数信息系统是一系列相互关联的可以收集(输入)、操作和存储(处理)、传播(输出)数据和信息,并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。据和信息,并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。(3)Kenneth C.Laudon&Jane P.Laudon信信息息系统技术系统技术上上可定义为可定义为一组一组相相互互关联的能够关联的能够信系统技术可定义为相关联的能够信系统技术可定义为
11、相关联的能够收集收集、处理处理、存储存储和和传播传播信息来支持信息来支持组织内部决策组织内部决策和和控制控制的部件的集合。的部件的集合。这里关联和集合强调了系统的性质。Laudon 又说又说,从从经经营角度看营角度看,信信息息系统是系统是一一个基于个基于信信又说又说从营角度看从营角度看信系统是个基于信系统是个基于信信息技术息技术的,为了应对环境造成的挑战而生成的组织和管理的的,为了应对环境造成的挑战而生成的组织和管理的解决方案解决方案。这样说来,任何用信息技术解决管理问题的解答均是信息系统任何用信息技术解决管理问题的解答均是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。企业信息系统描述了企业经理的希
12、望、梦想和现实企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。Laudon 还说,还说,现在,我们又面临了信息系统定义的挑战现在,我们又面临了信息系统定义的挑战:DecisionSupportSystems,DSSITBusinessInformationSystems,BISISISECommerce,EBusiness,EnterprisesResourcesPlanning 1.3 信息系统体系结构信息系统体系结构1.3信息系统体系结构信息系统体系结构信息系统的体系结构(Information Systems 信息系统的体系结构(Information Systems Architectu
13、re,ISA)是指信息系统的组成成分及组成成分之间的关系。Architecture,ISA)是指信息系统的组成成分及组成成分之间的关系。可以从不同的视角研究信息系统的体系结构可以从不同的视角研究信息系统的体系结构可以从不同的视角研究信息系统的体系结构可以从不同的视角研究信息系统的体系结构社会技术系统视角社会技术系统视角功能视角功能视角功能视角功能视角软件结构视角软件结构视角本本书书从社会从社会-技术系统技术系统(SocialSocial-Technical SystemTechnical System,本本书书从社会从社会 技术系统技术系统(SocialSocial TechnicalTech
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