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如何推行5S深化篇 主讲:林正杰1 5F学习建议Forgetting (忘记外界的事)Feeling (感受你的角色)Following (完全地参与)Facingdevoting(正视及奉献你的体验)Farsighting (具有远见性)2 5S活动的强调 地物明朗化 人规范化5S是一种行动藉活动来改变人的思考方式和行动品质,从而改娈公司的管理水平35S是企业品性的标志5S活动得以彻底推进的企业,可以看到以下现象:员工主动遵守规范员工守时,各项活动能够准时集合管理状态是否一目了然;员工的作业速度是否快捷有序,充满干劲员工的精神面貌是否良好,是否彬彬有礼.并非简单以打扫卫生所体现4例1:呵护家园贵在坚持 柯达公司法5S理念延伸到环保社会活动柯达之所以支持这样的活动,是因为不仅仅把它当成一项公益活动,而且还把它当成培养团队精神的良方.柯达管理中,引用了日本的“5S”理念,即“SORT”分类,“SET IN ORDER”定位:STANDARIZE标准化:SHINE清洁:SUSTAIN 保持.他们认为,这不仅适用于公司,也可延伸到环保乃至整个社会生活中.员工对“呵护自然”的认识已经很统一,他们认为,关键要体现在最细微的行动上,并保持下去,形成习惯.这是环保的最高境界.5整理的真意真意为组织化为使工作能充分发挥应有的机能,应具有哪些必备的物品及应有的流程 (以作业机能的角度来考量)整顿的真意真意在于考虑流程的合理化 (以作业流程合理化的角度来考量)清扫的真意真意在于点检一个地方一个主去清扫,等于对每个地方作检查及确认 (以发现问题点的角度来考量)6 清洁的真意清洁的真意真意在于彻底改善问题点发现后,若不彻底加以解决,若不彻底加以解决,会养成忽视敷衍的心态 素养的真意素养的真意真意在于真意在于训练与纪律训练与纪律(以以如何贯彻实施教育如何贯彻实施教育的精神来考量的精神来考量)5人人S之间的关系之间的关系素养5S整顿2S整理1S清扫3S清洁4S7现场六大目标P(production):效率Q(quality):品质C(cost):成本D(delivery):交期M(morale):士气S(safety):安全8 人有人相职场有职场相一.观察现场(原物料.配件.半成品.成品.设备.容器):放置放方法状况的标识安全面的考量二.环境的静态管理水准 对了对了5S的认识误区的认识误区9误区1:工作太忙,没有时间做5S问题说明:这是把5S与工作对立分开的错误认识正确认识:5S是工作的一部分,(5S软性指标GS和硬性指标KPI)一样,是工作内容重要的一部分.误区2:5S就是把职场打扫干净问题说明:抱这种认识的人并不了解5S活动的真正意义,混淆了5S和大扫除之间的关系正确认识:5S活动不仅要把现场搞干净,最重要的是通过持续不断的改善活力,使职场管理水平不断提升,并且让员工养成良好的习惯误区3:我们公司已经做过5S了问题说明:所谓做过了,有两种可能性:以为5S是一个阶段性项目,做完了事 曾经做过了,但效果不佳正确认识:5S是一项持续推进的工作,只有进行时,没有过去和完成时的概念10误区4:5S活动看不到经济效益问题说明:企业高层的疑问:做5S到底能够带来什么效益上的好处?有些人的借口:既然5 S并不能带来什么经济效益,不与也罢.正确认识:尽管从效益上并非带来立竿见影的效果,但是可以肯定:只要长期坚持这项活动,产生的经济效益是显而易见的误区5:认为5S活动的推进就是5S检查问题说明:误认为推进5S是定期对职场进行5S检查评比 用检查代替了整体的活动的推进 将5S活动的内容僵化固化正确认识:5S活动应该按照要求循序渐进地推进在活动过程中注入具体的活动内容,而评比检查只是活动内容的一部分误区6:开展5S是靠员工自发的行动问题说明:这种认识大概是混淆了全员参与和自发行动的含义,认为强调全员参与就是要员工自发参与11正确认识:5S是全员参与的活动,但并不是可以放任不管的活动,要有效推进这项活动,从公司高层领导自上而下的推动力是十分必要的,特别是活动还处于初经水准 测试题:请写下公司员工对5S活动的认识和各种想法,尝试进行问题说明和剖析125S活动的三级水准的差别初级水准:地.物还不明确,员工维护环境品质的意识不足,现阶段以强化地.物明朗为主要目标中级水准地.物明朗.整洁,员工具有维护环境品质的意识,现阶段以流程整理改善为主线,加以精益化生产为主要目标高级水准作业流程中各关键管制点及规范标准明确,员工的行为规范有待提升,现阶段以营造良好企业氛围为主要目标135S活动推进的三步骤第一步:外行看热闹,建立正确意识地.物明朗有序,管理状态清清楚楚 重在维持改善第二步:内行看门道,明确岗位规范运作流程明确,控制点得以监控 重在精细.规范第三步:企业看文化,凡事执行彻底公司形成良好氛围,人人做事用心,管理实现精益.重在循序渐进.持之以恒.14 一一.初级水准的提升方法初级水准的提升方法15确保推行组织和活动目标的有效性确保推行组织和活动目标的有效性推行组织管理网络的形成组织功能的有效发挥目标的设定及有效控制(责任的控制)活动宣导、教育的持续推进活动宣导、教育的持续推进长期且辛苦的工作教育训练随人、随时、随地的机会教育推行手册的编制和有效运用标杆企业的观摩学习主管的宣言和动员借助客户进行培训 所谓不要物 指在这个工作所，对于工作机能没有任何正面效用的物品16 所谓不要工作流程 指在工作中没有效用的工作站点及内容 整理的提升具体.明确的不要物彻底清除(红牌活动)难以判定的不要物依不要物处理程序处理,必要时组织定期现场评判基准量的逐步确定提升整理的水准提升员工.整理的意识(定点摄影.告示.奖罚)定期的自我检查 错误的观念旧的东西绝对属于不要物.5S追求的是如何做才能节省成本,并不在于表面的漂亮17 致力于无废物的努力对工厂的病情,从工厂排出的废弃物中也能发现的原因.例:被扔掉的材料象小山一样多,或许因其品种停产而剩余.或许.经检验批量不合格,无论怎样的情况,都是浪费 整顿的提升三定（定位、定容、定量）做法的灵活提升三易（易取、易放、易管理）做到一目了然地、物的具体提升法 看板的作成A、工厂看板工作场所看板生产线上看板工程看板B、落实量化的生产绩效管理（效率、品质、成本、交期、安全、士气）C、文化建设（员工风采、学习交流、警示专栏、每日六问）D、资讯介绍（本厂简介、组织机构、薪资透视、作业指导、设备维护等）18 看板管理的作用 传递情报，统一认识 帮助管理，防微杜渐 管理透明化，促进公平竞争；加深客户印象，提升企业形象。我们的品质与客户一样如金子般珍贵不良分析及控制措施重大质量事故报告月不良率走势图质量改进质量奖惩活动年不良率走势图表格表格192004年不良率走势图154368791011 122月份编制部门：品管部、制造（）部细节决定成败20 清扫的提升清扫重在于点检，而非简单的扫除（去除黑、漏、怪）机器设备的保养点检方法实践清扫点检的要项确定清扫对象 确定清扫方法和人员 拟定清扫顺序清扫是辛苦且耗时的工作，应不断给予鼓舞调查污染源，予以杜绝和隔离建立清扫基准，作为运作规范 清扫的过程 清扫发现不正常复原改善成果喜悦 21清扫问题点记录用表列取下标签计划P件数项目QCDSM22 清洁的提升维持清爽干净的职场（不使脏乱回潮、不制造脏乱、不扩散脏乱）美化、艺术化、舒适化的做法问题意识的再认识和标杆的比较好，还要更好以客人为导向，挑剔的眼光看现状评比活动常见问题点的改善23练习题1、5S好象是额外的工作，认为自已的主要工作是生产，对5S的意义存在误解，所以只有上司的命令才去做5S，不会自发地去做正确的说法为：职场工作秩工作方法、工作伦观的教育，5S是份内的事，原本就应做好的工作，非额外增加的工作2、因不小心或马上可以纠正的问题，检查时不要作为问题点。正确的说法为：要作为问题点，和常见问题或项症的区别点是无意识或是习惯问题3、问题点应该归区域责任者还是行为责任者正确的说法为：指区域责任方，区域责任方应提醒行为责任者4、5S检查中的高分现象（检查高分、但日常习惯不见得很好）正确的说法为：检查基准、检查人员应完善、提高，检查时，不提前通知具体区域；检查时，发现问题不听任何理由即使可以立即改善的也是问题点24 素养的提升A、将职场提升为一眼可看得懂的职场B、使洁净亮丽的工厂持续保持二、中级水准的提升方法25 “五定”运作1、定单按单配送2、定点明确的区位，明确的动态流动路线3、物料的存量设有基准4、定时按时点配送5、定人明确的配送、接收人员26首层送货路线平面图A座B座5梯2梯1梯6梯8梯3梯7梯4梯厂 区 通 道参 观 路 线厂 区 通 道参 观 路 线厂 区 通 道27 生产看板的功能提料和搬运信息生产指令信息防止过量生产和搬运防止不良品的发生揭示存在问题的工具物流做不好的原因布局设计不合理物流管理不到位异常的应对不及时物流改善的方法根据时段投料均衡生产不良品的及时应对物流的改善28 低于授权水平低于授权水平,可向下游看板传送可向下游看板传送看板3看板1看板2工序B工序A:可以是一件或一个容器可以是一件或一个容器工序B工序A看板3看板2看板129长期遗留问题的改善解决 (案例分析)干燥与潮湿的比较车间干燥不易滑倒,安全维生物不易繁殖,细菌数低,产品品质会更好现场人员感觉好,有利于提高效率和士气有利于健康车间潮湿易滑倒,危险维生物易繁殖,细菌数高,产品品质风险大现场人员感觉不好,不利于提高效率和士气对健康不利30潮湿的源头 现状 改善车间入口消毒槽 没有增加水控过渡入口标示 无 醒目标示车间消毒下水道 无 增设摖干方式 无 毛巾擦洗刷敝开式封闭式生产过程生产中有水溢出避免溢出 人员管理不到位各环节的监督检查315S小结(一)实现“零错位”生产现场为主体,目管理为基础,物流控制为主线,班次交接为关键1.规划现场,消除空间错位“三个一”:一张如实描述现场的流程图;一类物质存放在指定区域;记录和现场一个数2.消除信息错位坚持“知物知数知质”的考核原则,使现场一目了然.3.突出控制交接班,消除责任错位所有交接过程均需双方签字确认,保证数质责的溯源连贯性.5S小结小结(二二)实现三全管理,实现“零盲点”三全管理即:全员参与全过程支持全方位的立体管理体系1.纠正认识偏差,消除空间盲点生产车间固然是现场管理的核心,但职能科室辅助部门也是不可缺少的部分322.健全考核指标,消除层次盲点对现场的物品定置目视管理成本实现品质保证等全面评价,促进现场管理向深层次突破.3.注重支持系统的配套跟进,消除体系盲点现场既需要个人车间班组科室共同努力,也需要领导的重视硬件投入以及激励措施等全方位支持.事务的事务的5S的提升的提升许多人误以为把所有物品排列整齐便是做好事务5S表面现象的整齐是整理整顿最大的敌人,因为其中隐藏的问题无法有效找出 事务的事务的5S的考虑的考虑将事务部门视作资料素材加工的地方适时正确低成本提供给需要者资讯是事务部门的方向以彻底消除事务的三大损失为主题 (时间品质物量)33提升提升5S的具体步骤的具体步骤步骤一:事务的清点阶段一:阶段二:找出业务上的问题点 将现有业务时间明确化,并进行检讨 将重复机能标示出来 绘制业务流程图,对问题点加以研讨列出机能不足的地方工作流程明确化步骤二:事务点的考虑减少事务进行上的损失失误例:业务重复 业务流程停滞 减少不必要的事务工数步骤三:事务基准的依成将改善后的事务作业标准化,作成工作手删避免无基准可循,恢复旧有的作业程序34步骤四:事务的总点检依作业标准书及工作手删检查作业情况判断标准书或工作手删是否应个别修正步骤五:自主管理改变个人旧有的工作习惯,遵照规定标准方法做 三.高级水准的提升方法35素养重点素养重点素养不但是5S最终(结果),更是企业界各主管其盼的“终极目的”.在5S活动中,人们不厌其烦地指导工员工做整理整顿清扫清洁,其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好,设备擦试干净而已,更主要的,在于透过细琐简单的动作,潜移默化,改变气质,养成良好的习惯.日常生活中三个明显错误的例子日常生活中三个明显错误的例子上汽车时上汽车时,请尊者先上请尊者先上,而自已却坐在右后边的大位而自已却坐在右后边的大位因不敢亲近主管因不敢亲近主管,让主管在前面独开车让主管在前面独开车,和同事坐在后和同事坐在后.上楼时,地位高者或女士在前,位卑者在后下楼时,位卑者前,尊者或女士在后,以示安全36 法令制度规章(懂还是怕)人际关系(人情面子脸)管理是修已安人的历程管理是修已安人的历程起点是修已起点是修已:做好自律的工作做好自律的工作终点是安人终点是安人:人性化的管理人性化的管理在职场修炼自已在职场修炼自已,逐步提高层次逐步提高层次 三位一体的素养培育三位一体的素养培育 情、法、理指责高手被指责高手感受高手素养37 指责高手所热爱的三项指责高手所热爱的三项现场现场热爱于制造物品的舞台热爱于制造物品的舞台制品制品热爱于自已所制造出来的制品热爱于自已所制造出来的制品部属部属热爱于部属能成长热爱于部属能成长热爱现场的心热爱制品的心热爱部属的心素养在各个生活过程中的教育与规范世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多同样的特质思想在启发,不在教条想法触动行为习惯38企业文化是什么企业文化是什么?企业文化指的是成员信仰的价值及行为模式,属于 肉眼无法看见的软件面.即社风公司风气企业型态企业气质企业精神的总称 精神提升活动的开展精神提升活动的开展早安活动早安活动一来问候活动一来问候活动5S摄影度摄影度5S漫画标语征选漫画标语征选5S新闻新闻期刊期刊定期卡片分发定期卡片分发5S之星评选活动之星评选活动KO(KNOCK OUT)KO-把一切不良和浪费击倒把一切不良和浪费击倒客厅工厂活动客厅工厂活动(绿化美化活动绿化美化活动)39最高管理者的意志是成功的关键最高管理者的意志是成功的关键一一.5S和管理者权威的建立和管理者权威的建立 主管常有的抱怨主管常有的抱怨:员工对员工对5S不感兴趣不感兴趣员工不配合员工不配合5S活动活动员工不听吩咐员工不听吩咐,做主管太辛苦做主管太辛苦员工素质太差员工素质太差,没有办法实施展才没有办法实施展才5S等等等等 有效推进有效推进5S活动是领导者和主管们对员工有号召力和权威建立活动是领导者和主管们对员工有号召力和权威建立的有效方法之一的有效方法之一.领导经常性的职场巡视领导经常性的职场巡视在一个企业或一个部门在一个企业或一个部门,导入一项新的活动或制度时导入一项新的活动或制度时,上层领导关注的程度是这上层领导关注的程度是这项活动能否坚持下来的决定因素项活动能否坚持下来的决定因素.5S也不例外也不例外,上层领导对活动的关心必须持上层领导对活动的关心必须持续地表现在言语和行动上续地表现在言语和行动上.领导具体表达关心的方法之一领导具体表达关心的方法之一,就是经常性地在现场进行巡视就是经常性地在现场进行巡视.这里所说的领导这里所说的领导不光是指企业的最高层不光是指企业的最高层,也包括那些没有直接参与也包括那些没有直接参与5S评比或职场诊断活动的评比或职场诊断活动的管理者以及各个部门的负责人管理者以及各个部门的负责人.为了培养员工的为了培养员工的5S意识意识,领导在巡视过程中适时地与员工进行沟通领导在巡视过程中适时地与员工进行沟通.是很有必要是很有必要的的40 全员参与是实现全员参与是实现5S目标的关键目标的关键在没有很好开展在没有很好开展5S活动的公司活动的公司,很多人可能会片面地认为很多人可能会片面地认为5S活动是活动是5S委员会或主委员会或主管的事情管的事情.要做到全员参与要做到全员参与5S活动活动,要做好如下两方面的工作要做好如下两方面的工作:1.每一个人都要有明确的每一个人都要有明确的5S职责职责2.全员参与实施全员参与实施,共同创造变化共同创造变化 5S推行失败的几点因素推行失败的几点因素1.高阶不支持高阶不支持2.中阶不配合中阶不配合3.基层抵制基层抵制4.执行人员决心不定执行人员决心不定5.办法不善办法不善6.评分标准不足评分标准不足7.文宣不足文宣不足8.主办人员经验不足主办人员经验不足9.未办各种竞争刺激高潮未办各种竞争刺激高潮10.未用看板使结果日日见报未用看板使结果日日见报11.未订目标未订目标12.没有不断地修正与检讨没有不断地修正与检讨失败41推行推行5S的十帖强心剂的十帖强心剂高阶支持 全员了解团队作战 明确目标合理考核 渐进推进运用技巧 心动文宣引用外力 持续活动 激活激活5S活动活动1.开展多种形式的活动开展多种形式的活动2.运用各种宣传工具运用各种宣传工具3.开展员工提案活动开展员工提案活动总结:中国绝不缺雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者,绝不缺少各类规章管理制度,缺少的是对规章制度不执不扣的执行.42附件一43柜台档当柜台档案柜受理窗口柜台AACACCCABCBBBAABAC321DCDBDA6545432187187632876543214543211876432零散物放置场柜台柜台作业场仓库储位区平面图CB2E544附件二45附件四4647附件四48编号流程图责任人工作内容监控人监控要点信息流涉及规章应用表格备注工作流程控制图工作项目：附件五49流程图责任人工作内容监控人监控要点信息流涉及的规章表格/文档备注交接班班长双方成员进入交接班室车间管理人员时效性车间交接班制度及安全管理制度汇篇交接班班长确认双方考勤情况车间管理人员人员人员到岗情况月度考勤表车间主任传达工作指示会议精神生产部长车间员工上传下达近期工作重点交接班班长陈述交班时工艺运转情况未完成情况生产部长车间员工上传下达近期工作重点DCS现场操作人员分别确认工艺运行状况车间管理人员全面无漏项交班时工艺情况交班方操作人员交班方签字确认交班方班长无漏记录本接班方操作人员接班方签字确认接班方班长无漏记录本交接班班长班长签字确认车间管理人员无漏交接班本交接班流程图编号：附件七流程开始接班人员组织接班人员进入接班室检查人员到岗情况车间是否传达精神传达DCS操作人员交接现场操作人员交接交接班长陈述装置运行情况双方班长签字接班方人员签字交班方人员签字流程结束交班方离岗、接班方上岗交班方处理异常至正常异常NOYES5051以上讲析,谢谢!52