女包电商运营规划.pptx

女包电商运营规划真光传播真光传播2014.3.13目 录（一）运营前的规划准备（二）运营推广（三）执行计划 （四）财务预算（一）前期准备1、了解基本的市场状况1、目前女包类目的市场竞争属于白热化状态，要么有品牌优势，要么有价目前女包类目的市场竞争属于白热化状态，要么有品牌优势，要么有价格优势，方有生存机会。因此，对市场状况进行全方位分析并制定出切实可格优势，方有生存机会。因此，对市场状况进行全方位分析并制定出切实可行的运营策略是进入女包市场的必须准备。行的运营策略是进入女包市场的必须准备。2、做好市场定位并推出契合市场需求的产品。寻求自身的产品亮光并进行、做好市场定位并推出契合市场需求的产品。寻求自身的产品亮光并进行包装，进行差异化营销，做特色产品，特色店是能长足发展的方向和目标。包装，进行差异化营销，做特色产品，特色店是能长足发展的方向和目标。3、对各类电商平台的特点进行分析，寻求多渠道销售，实现销售业绩与利、对各类电商平台的特点进行分析，寻求多渠道销售，实现销售业绩与利润的逐步增长。润的逐步增长。市场状况分析-行业发展趋势 由图表所示，包包从近两年的市场趋势和热度来看，市场需求上浮指数增长比较大，总体趋势是小幅上涨，对于新品女包的进入具有一定的市场容量市场状况分析-目标客户群分析（地域/人群定位）市场状况分析-目标客户群分析(年龄/喜好）市场状况分析-目标客户群分析（买家等级/消费信用）由上图数据分析，目标人群以中部偏东部沿海地区为主，主体为女性，1834岁，爱美、追求时尚，网络购物行为活跃，大部分为新手和初级买家，从以上年龄层次预测职业状况，有学生、刚走上工作岗位、白领等，故整个群体经济能力及消费层级趋势中等偏低。市场状况分析-热卖品牌TOP7市场状况分析-热卖产品的风格/工艺类型，以欧美，日韩风，软面为主市场状况分析-热卖产品的款式，以单肩包手提包为主市场状况分析-用户最集中购买的产品价位产品以中等偏高端为主，价格以产品以中等偏高端为主，价格以8484370370元区间为热卖。元区间为热卖。2 制定运营规划并组建运营团队1、根据市场调研和淘宝运营规则，制定切实可行的运营规划；2 组建运营团队并落实规划 建议的运营组织架构 总经理总经理运营总监运营总监行政组行政组产品组产品组策划组策划组推广组推广组客服组客服组产品结构：规划周期性上新品产品结构：规划周期性上新品 爆款库存增添计划爆款库存增添计划 开发活动专供款开发活动专供款 准备原创小礼品准备原创小礼品/会员礼物会员礼物定价规划：定价规划：20%20%低价引流款、活动专供渠道专供低价引流款、活动专供渠道专供 70%70%中等价，保证主体销售额中等价，保证主体销售额 10%10%高价，塑造品牌档次高价，塑造品牌档次物流包装：物流包装：logologo纸盒、售后卡、赠品、包装袋、随箱优惠券等纸盒、售后卡、赠品、包装袋、随箱优惠券等3、产品规划4 店铺装修和视觉管理首页装修：店招、导航栏、促销区、广告区、公告区 产品分类、搜索栏、热门关键词销售标签：折扣价、热销、促销、口碑导航内页：品牌介绍、售后服务、媒体报道明星产品：卖点文案策划，设计、优化提升转化率 产品详情、模特展示、设计理念、工艺 生产过程、细节展示图，真人使用 好评如潮宝贝模板：常规产品页面设计与店铺风格主题色统一产品拍摄：模特、产品拍摄产品上架：图片、页面、标题、上下架时间产品上架：图片、页面、标题、上下架时间促销、销售政策规划与执行落实促销、销售政策规划与执行落实店铺工具的使用与订购店铺工具的使用与订购店铺违规、异常指标监控管理店铺违规、异常指标监控管理淘宝公告规则跟进淘宝公告规则跟进5、店铺管理（二）运营推广1 流量推广淘宝站内推广（分免费资源和收费项目）淘宝站内推广（分免费资源和收费项目）直通车、钻展、硬广 淘宝活动、聚划算、淘金币、社区论坛、淘红人、淘画报 收费推广工具：满就送 搭配套餐 限时打折 会员关系管理 网店版行情参谋等 淘宝站外推广淘宝站外推广 社会化工具推广：社会化工具推广：新浪、腾讯微博新浪、腾讯微博 QQ QQ群群 微信推广等微信推广等 相关社区站点软文推广相关社区站点软文推广2 营销策划推广1、促销活动：日常店内促销、关联产品设计 节假日促销节假日促销 淘宝主题活动：双十一、双十二淘宝主题活动：双十一、双十二2 渠道推广渠道推广C2C：淘宝、拍拍：淘宝、拍拍B2C：天猫：天猫5%扣点、京东、当当、唯品会、麦考林扣点、京东、当当、唯品会、麦考林团购：拉手、美团团购：拉手、美团其它：其它：51返利网、易购网返利网、易购网淘宝内：淘宝分销平台、淘宝客淘宝内：淘宝分销平台、淘宝客项目运营：工作及销售计划编制与执行项目运营：工作及销售计划编制与执行（每月一次）（每月一次）数据分析：店铺流量访客分析，提升销售（每月一次）数据分析：店铺流量访客分析，提升销售（每月一次）品牌定位：品牌品牌定位：品牌VI、品牌故事、品牌风格、广告语、品牌故事、品牌风格、广告语明星产品：外装、卖点、定价、自然搜索优化明星产品：外装、卖点、定价、自然搜索优化促销活动：日常店内促销、关联产品设计促销活动：日常店内促销、关联产品设计 节假日促销节假日促销 淘宝主题活动：双十一、双十二淘宝主题活动：双十一、双十二服务政策：日常会员优惠、老客户营销服务政策：日常会员优惠、老客户营销店铺售后服务政策店铺售后服务政策3 运营分析与管理4 物流仓存闪电发货：多家物流服务商快速低价的物流服务闪电发货：多家物流服务商快速低价的物流服务质检验包：发货前订单的核对、产品质量检查、抗压密实质检验包：发货前订单的核对、产品质量检查、抗压密实包裹包裹系统支持：日均系统支持：日均80-100单上单上ERP或或CRM售后保障：快速准确退换货服务售后保障：快速准确退换货服务售前：销售话术编制、产品培训、销售技巧培训售前：销售话术编制、产品培训、销售技巧培训售后：快递查询、退换货、疑难订单、失件售后：快递查询、退换货、疑难订单、失件订单管理：催付款、提升客单价、提成订单转化率订单管理：催付款、提升客单价、提成订单转化率评价管理：店铺动态评分、中差评处理、评价回复评价管理：店铺动态评分、中差评处理、评价回复旺旺使用：快捷短语、签名、自动回复、群发广告旺旺使用：快捷短语、签名、自动回复、群发广告顾客维护：帮派掌柜说日常管理、老顾客节日问候、定期回访顾客维护：帮派掌柜说日常管理、老顾客节日问候、定期回访5 销售与客服管理（三）工作进度安排2014年03-2015年3月时间时间项目项目具体事项具体事项3月12-3月15项目筹备期运营合作确立，项目团队组建3月？-4月15日项目启动期商定运营方案并按照运营方案展开前期工作。包括电商平台挑选，平台入驻资质准备，申请入驻，官网建设，团队培训等4.16-7.15项目初运营天猫试运营7.16-9.16初步推广期按照销售计划和目标进行少量推广宣传，9.17-12.30进入稳定发展模式期总结前期推广效果，调整营销策略（四）项目费用预算财务预算财务预算项目项目 报价（万元）报价（万元）备注备注人员工资2-3.5/月前期筹备阶段按照4人基本配置计算，进入稳定发展期按7人配置计算推广费用0.5-1/月前期装修期零预算，进入试运营后，根据情况调整，成熟稳定期后按照销售额10-30%进行预算订购必要软件0.3-0.5/年根据实际情况调整其他临时性支出0.5-1/年根据实际情况调整合计30-50/年谢谢观赏谢谢观赏谢谢观赏谢谢观赏谢谢观赏