高效能人士的执行原则.ppt

高效能人士的执行4原则1.是什么导致工作没效能目标不明确？责任不清楚？团队成员对集体目标缺乏热情？2.真正的敌人日常事务日常事务战略目标紧急但大多不重要重要但不紧急每天似乎忙不完似乎没时间做，且大多半途而废战略目标需要管理者投入较大的精力坚决推动完成，这往往与日常事务发生冲突，因为日常事务消耗了管理者大量的时间和精力3.什么是高效4原则原则1：聚焦最重要的目标原则2：关注引领性指标原则3：坚持激励性记分卡原则4：建立规律问责制4.4原则关系图激励性计分表引领性指标问责制最重要目标5.成功人士的七个习惯-要事第一依赖期1积极主动2以终为始个人领域的成功3要事第一双赢思维4统合综效6知彼解己5公众领域的成功互赖期期独立期7不断更新6.要事第一-自我管理的原则 把重要的事情放在第一位。决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时时刻刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。2024/4/17 周三7.如何做到专注如何做到要事第一1、要勇于说“不”；2、高能效的秘诀-授权提醒：授权不等于放权（放弃权力）2024/4/17 周三8.要事第一的管理理念独立意志：有效管理的先决条件四代时间管理理论的演进：第一代：着重利用便条和备忘录 第二代：强调行事历和日程表第三代：依据轻重缓急、讲求优先顺序第四代：把重心放在维持产出和产能的平衡上。2024/4/17 周三9.名人名言重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊 -歌德当你决定什么事情对你来说最为重要时，你必须有勇气愉悦地、带着微笑地、不需辩解地，去对其他事情说“不”。因为你说“不”的时候，内心里熊熊燃烧着更大的“是”的决心。-史蒂夫乔布斯2024/4/17 周三10.勤奋、运气和手腕固然重要，却非关键掌握重点才是成功的不二法门11.时间管理矩阵急迫不急迫重要 紧急状况 迫切的问题 限期完成的 会议或工作计划、准备工作预防措施价值观的澄清人际关系的建立真正的再创造增进自己的能力不重要造成干扰的事、电话信件、报告会议许多迫在眉睫的急事符合别人期望的事忙碌琐碎的事广告函件电话浪费时间逃避性活动12.结果l压力大l筋疲力尽l被危机牵着鼻子走l忙于收拾残局偏重第类事务90%被别人牵着鼻子走：您的手表是别人的时间，您总是筋疲力尽，疲于应付！13.结果l急功近利l被危机牵着鼻子走l被视为巧言令色l轻视目标和计划l认为自己是受害者，缺乏自制力l人际关系肤浅，甚至破裂偏重第类事务90%紧迫之事，往往只是别人的优先！14.偏重第、类事务不负责任的生活！结果：l完全不负责任l被炒鱿鱼l基本生活都需要依赖他人或社会机构90%15.偏重第、类事务高效能人士脑子里装的不是问题，而是机会！彼得德鲁克结果：l愿景、远见l平衡l自律l自制l很少发生危机90%16.确认角色写出您下一周所承担的关键角色。选择目标以第二类事务为中心，为每一个角色确立一或两个目标。安排进度确认角色并制定目标后，您可以把每项任务分配到一个星期中某个具体的日子去做。每日调整在周计划的基础上，根据突发事件、人际关系的意外发展及机会对每天的要务进行适当调整。配合对使命的认知，兼顾重要性与急迫性；强调产出与产能齐头并进，着重第二类事务的完成！17.时间管理路径奋斗目标职责具体任务职责任务计划时间表分配时间18.u在您目前的生活中，有哪些事情能够彻底改观您的个人生活，但是您一直没有去做？u在您目前的生活中，有哪些事情能够彻底改观您的工作局面，但是您一直没有去做？您的目标是什么？您在做什么？能帮助您达成目标吗？19.关注关键引领性指标滞后性指标衡量结果的指标告诉你完成了没有是静态的如：财报、销售业绩、利润率、满意度等指标引领性指标衡量促使达成目标的事情告诉你怎么完成指标指的多是动作（做了没有、做了多少）如：促成动作做了没有、做了多少、拜访次数、收集客户数、举办活动数等20.招生岗位引领性指标滞后性指标业绩完成了多少告诉你完成了没有宣传做了多少电话打了多少是静态的如：业绩、咨询量、单品值、转化率、落到访成功率等引领性指标业绩的营收公式为增加咨询量我做哪些方面的宣传可以实现为了提高落到访，我每天要打多少电话为提升转化率，我做哪些方面努力的可以提升为提高单品值，我做哪些方面的学习可以提高为了增加转介绍和续报名，我做哪些方面的服务和跟进沟通。2024/4/17 周三21.项目部引领性指标滞后性指标部门业绩做了多少开了多少个班、每个班多少人，费用多少每个招生贡献值多少本月我实现利润多少本月我有多少学员结业是静态的一定要服务好学员，让学员满意如：财报、销售业绩、利润率、满意度等指标引领性指标业绩的营收公式班级业绩分解，下个月我有多少新开班，如何实现标准开班人数招生业绩分解，如何保证招生可以达到预期业绩，为此我要如何去辅导招生，提高咨询量、转化率、单品值本月有多少学员结业，如何实现续报和转介绍，为此我要做哪些工作要想让学员满意，我该做哪些事情，从学习效果到教学服务如：促成动作做了没有、做了多少、拜访次数、收集客户数、举办活动数等2024/4/17 周三22.如何找到引领性指标滞后性指标引领性指标引领性指标引领性指标引领性指标引领性指标滞后性指标23.关键引领性指标的标准可控性不可控的可控的将食品饮料的利润率提高20%改进宴会可选菜谱，提高酒吧增值服务的销售挽回流失的老客户联系流失到其他酒店的客户，并利用说服力的建议尽力挽回预定更多的会议积极参加每个月的会议筹备大会24.关键引领性指标的标准可控性不可控的可控的（可以操作的步骤）将业绩提高40%需要匹配多少咨询量，如何实现。转化咨询未报名的学员未报名学员有多少，每个跟进到什么阶段，都有什么障碍。提高教学服务质量课前跟老师沟通，课后跟进学习，上课进行提问，关怀关心次数。25.为什么要坚持激励性计分表1、建立一个简单的计分表，可以清晰明了的告诉大家应该做成什么样，已经做到什么程度，是超了还是落后了2、只有在工作中让人们体验到成就感的机会，他们才会对这份工作感到最舒服，其士气也会得到最大的激励。26.设计计分表的原则1、是否简单2、是否显而易见3、它展示的是滞后性指标还是引领性指标4、能否一眼看出是否胜利27.建立规律问责制传统思维（被动等待）高效者的思维（主动出击）问责是自上而下的，我们周期性的与老板开会，他们告诉我们前阵子表现如何，下步要做什么问责是集体参与的，我们自己做出计划，然后向老板负责，最重要的是对自己负责，每个人都要28.为什么要建立问责制痛苦工作的三个特征：默默无闻：他们觉得领导似乎不知道他们存在的价值，也不关心他们在做什么；没有标准：他们无法衡量或评定自己到底做出了什么贡献无关紧要：他们看不出自己的工作有何特别之处，指的特别投入29.问责制的重要手段1目标碰头会（多对多）1、问责：汇报工作计划完成情况2、回顾计分表，寻找成功和不足3、计划：清楚障碍，做出新计划30.问责制的重要手段2述职谈话 （一对一）寒暄关心近期回顾绩效分析困惑建议未来计划31.推动高效执行4原则5步骤理清思路建立清晰的最重要的目标、滞后性目标、引领性目标和激励性计分表，并承诺召开最重要目标会议组织实施意识到困难，需要领导的聚焦和能量；保持聚焦，并勤奋地去落实高效4原则的过程辨别出你的榜样人物、潜在支持者和抵制者调整适应首先聚焦在坚持新的工作过程，其次才是结果；在每次最重要的目标会议上做出工作承诺，并对每个人的承诺问责；对潜在支持者给予额外的培训和指导坦荡地回答抵制者的回答，必要的时候为他们扫除思想障碍积极优化鼓励可以推动引领性指标的新主意褒奖出色的执行，并适时地庆祝鼓励团队成员互相为彼此排除障碍，并在此类事情上进行庆祝；留意那些潜在支持者的工作表现何时赶上那些榜样人物塑造习惯庆祝最重要目标的达成；迅速转向一个新的最重要目标；强调新的工作标准依然是保持引领性指标上的出色表现通过关注和推动中间层人员，帮助每个团队成员取得更好的工作表现。理清思路组织实施调整适应积极优化塑造习惯32.如何确定“最重要目标”1、考虑各种可能为了实现组织目标，假设其他方面不发生改变的前提下，我们团队提升哪方面的表现可以对其产生最大的影响？为了实现目标，我们团队在哪些方面依然薄弱？2、按影响力排序3、测试最棒的几个想法是否可衡量？谁拥有对目标的控制权？谁控制整个比赛，团队或是领导者？4、定义最重要目标33.如何定义最重要目标以一个动词开头以“到什么时候，把某指标提升到*”的形式；目标表述要尽量简洁，控制在250字以内，最好一分钟能讲完；聚焦在“做什么”，而非“怎么做”。34.如何确定“关键引领性指标”1、考虑各种可能我们可以做哪些之前没有做过的事情，可以帮助我们达成最重要目标？我们和最好还有哪些差距？为了实现目标，我们团队在哪些方面依然薄弱？2、按影响力排序3、测试最棒的几个想法是否可衡量？谁拥有对目标的控制权？谁控制整个比赛，团队或是领导者？这是一个长期指标，还是一次性的？这个指标是否有预见性？这个指标是否有可控性？35.如何建立激励性计分表选定主题激动人心，如“击败山羊”；个性化响亮设计计分表简单随时能看到同时包含引领性指标和滞后性指标能一眼看出输赢建立计分表团队成员参与度月到越好，越投入越好保持更新谁负责何时张贴何时更新36.如何建立规律性问责制为什么要召开重要目标碰头会1、是团队保持方向的正确性2、使团队成员相互学习如何推动引领性指标3、可以互相帮忙排除障碍4、可以根据业务的变化及时做出调整5、为团队提供了庆祝进展的机会，为团队注入活力37.为每一周做出高质量的工作计划下一周我能做的最能影响整个团队工作计分表的一两件事是什么？（注意关键词）低质量的工作计划高质量的工作计划我将集中精力做一场培训与张三、李四一起拜访客户，了解他们在于客户沟通过程中存在什么问题我将接触一些客户去两个工地与某某进行面对面的沟通，力求获得对方的预算我将联系一些老客户向一百个老客户进行电话回访，并对其中的意向客户上门拜访38.目标碰头会注意事项日常事务喧宾夺主假大空重复同样的工作计划接受未完成的工作计划（必须问责）39.问责三步曲表示对他的理解（不能跳过，跳过容易出现错觉：1、他的工作没价值；2、日常事务不重要）重申每个人的责任，如果完不成，对团队会造成什么影响给予要求并给予鼓励和肯定，鼓舞士气40.目标碰头会成功的关键目标会议按时召开坚持主题铁的纪律坚持记分表彰先进共同学习拒绝打搅清楚障碍41.