构建数据驱动的微服务平台.pdf

责任编辑章继刚Infrastructure&DataManagement基础设施与数据管理构建数据驱动的微服务平台西安电子科技大学信息网络技术中心梁红霞郭涛史甜编者按：通过深入洞察感知数据，理解穿透业务系统界限，利用零代码技术构建微服务平台，重塑管理服务流程，统筹推进资源共享，健全完善保障体系。西安电子科技大学积极推进各类校级公共服务平台建设，支持教学科研管理服务工作，逐步完成业务数据从存储到高效应用的转变。然而，从数字化信息共享、业务协同、服务精准的要求来看，搭建整合校级应用只完成了学校业务系统分级分层有效共享，对学院内部专属服务、职能部门流程管理的支撑还比较薄弱，缺乏整体规划。因此，高校应通过构建微服务平台，推进部门业务优化重构，促进数据融合共享，用工具赋能，用权限定责，形成流程审批服务一站式解决方案，最终实现数据资源互联共享、业务服务融合创新。建设内容微服务平台作为公共服务组装器，强调数据赋能助力校园管理，服务师生办好实事，从学院部门视角出发，治理二级部门内部业务数据，优化服务质量，创新服务方式。通过整理分析院系线下审批类业务需求，摸清业务场景和审批逻辑。以开放式的微服务平台为基础，逐步构建二级部门自定义服务，规范事项办理、设计业务表单及完善审批管理。实现智能流程服务和协同办公管理，打造学院师生办事、行政人员管理、领导决策分析一体化的综合管理服务生态。1.业务梳理调研，服务全量优选目前，学院部门根据行政工作的不同，各业务生命线的管理工作往往一院一策，因此在建设过程中需梳理并预设实施部门角色权限。通过对各二级部门履行职责、岗位权限及运行流程的全面细化量化，逐步实现以下目标：管理机构设置清、承办岗位职责清、办理事项数量清、申办主体类别清、事项办理条件清、业务流程环节清、事项办理时限清、单位协调关系清、监督考核规则清、保密信息密级清、现有信息系统清。结合业务梳理，规范审批管理，科学合理设置行政职权运行流程中的各个环节。理清事项办理流程，建立业务办理的标准化机制。简化办事程序，制定服务事项的办事指南，逐步实现事项网上办理。2.赋能技术工具，深化流程再造为解决面向学院师生更为交叉、复杂、个性化的学院内业务服务，微服务平台后台开放给学院管理员表单工具，通过可视化表单设计缩减繁琐操作，实现敏捷灵活的师生信息填报。根据表单设计习惯和共性需求，提供多种表单组件模版，为设计者清晰规划、应对不同业务场景提供支撑。把信息录入与数据采集相统一，数据贯通和统筹管理相结合。微服务平台流程管理可以支持用户任务、服务投稿信箱2023.1181Infrastructure&DataManagement基础设施与数据管理/责任编辑章继刚任务、顺序流、并发网关、包容网关、互斥网关、开始事件、结束事件等流程元素的拖拽、图形化操作，满足学院业务管理的灵活流程配置需求，实现业务易建易用易跟踪的人性化功能。3.转换线上服务，智能助力管理基于微服务平台创新场景式服务模式，业务事项实现流程再造，上线一批学院部门高频易用的审批服务事项。以学院部门用户为核心驱动，以线串面、融合服务，将业务、服务、和数据深度融合，聚焦服务应用，新建服务流程，提高办事效率。建立学院部门服务统一框架、打造统一入口、统一出口的服务模式，制定上层统一服务入口标准，实现填报业务表单的数据采集与重复利用，解决行政管理事务重复填报问题，用户消息任务一键触达，最终形成创新性的服务信息化体验，进一步优化升级学校的服务管理体系及应用建设保障，完善以“用户为本”的校园信息化服务模式。4.数据纵横延伸，完善监管体系通过图表生成和数据汇集进行业务可视化分析，解决手工统计效率低下、报表需求多变无法快速响应的难点，搭建学院多维度报表管理，实现周期性数据汇总和组合报表。支持报表钻取功能，部门干事可直接钻取至详细表单。动态加载数据变化，方便数据实时呈现，反映现状和预测趋势。建立二级部门完整的监管体系，包括对业务运行流程进行实时监察和过程把控，能够清晰地看到当前处理状态及相关信息。依据事项办理时限，对即将到期的事项进行督办，对学院部门内部服务进行监管，规范受理咨询服务，提升工作透明度。让普通师生切实感受到办事效率的提高，管理者切实感受到管理成本的减轻。建设成效笔者单位落地师生服务，建设微服务平台，支撑校园审批服务事项流程再造，推进应用服务和用户数据精准匹配，实现业务数据化和服务流程化，驱动体制机制变革和管理服务创新。服务一站办，梳理业务标准，优化服务上线方案，形成线上标准化业务办理。普通师生借助PC、App、小程序、企业号多端快速办理业务，缩减办事环节、解决重复填报、精准办理条件，让数据多跑路，师生少跑腿。运维一网管，微服务平台工具赋能，通过多级权限下发、控件属性延展、业务数据推送等方式提供表单、流程、填报等多类型服务创建能力。将业务管理配置工作门槛降低，满足部门对业务调整的即时性需求。审批一键批，消息智能送达，细化审批环节，明权定责审批制度，保证管理明晰。业务教师快速适配线上服务审批流转，优化服务的同时保证各部门审批的规范性和个性化。决策一表看，多级服务效能监管，自动化数据报表留存。事事有统计、件件有报表，让各部门、学校领导对线上公共服务流转有更为直观的决策判断。微服务平台作为公共业务服务的重要支撑工具，通过数字化基座，将二级部门审批业务进行规范化聚合与展示，零代码快速满足通用场景到个性化管理需求。让学校信息化工作视角从“建平台”转变至“做服务”，赋能学校、协同部门、服务师生。目前，单位已经上线服务2 4 7 项，对接部门36 个，服务管理教师2 0 0 余位，累计办理业务9 8 万人次，真正意义上促进一网通办的办事体系趋于完整，助力单位数字化转型迈上新台阶。N2023.11投稿信箱