丽水泉商务会馆客房房务管理制度.doc
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4、进入房间;如发现没有在总台办理开房手续进入房间,处以楼层服务员房间费用2倍罚款;二、 严禁服务员私自使用房间(包括房间内任何物品和设施),违者处以房间同等费处罚;三、 宾客离开房间服务员必须询问客人动向,并向相关方向使用对讲机予以通报;以防客人离店照成跑单;四、 客人离店楼层服务员必须向总台、保安通报,并快速查房以备总台结账;五、 宾客至总台结账收银员必须立即通知服务员查房,接服务员电话通知可以退房方可给予办理退房手续;六、 收银员未通知查房或未接到查房结果给宾客办理退房者,照成损失的由收银员照价赔偿,没有照成损失的处以严重书面警告并全店通报;七、 楼层服务员查房内容包括:被子(套)、床单、枕
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