桑拿工作管理制度.doc

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桑拿工作管理制度

1、主管岗位职责： 
1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。 
2)协助员工领取所需物品。 
3)检查全场准备要作(检查工作)。 
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。 
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。 
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。 
7)祥细记录客人档案。 
8)员工短时的休假申批。 
2、领班岗位职责： 
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。 
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。 
3)检查服务员班前准备工作。 
4)检查区域卫生情况。 
5)客人接待与沟通。 
6)祥细记录客人档案等。 
3、服务台服务员岗位职责： 
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。 
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。 
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。 
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。 
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。 
4、桑拿室服务员岗位职责： 
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。 
2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。 
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。 
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。 
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。 
5、休息厅服务员岗位职责： 
1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。 
2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。 
3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。 
4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。 
5)协助仓管做好物品的盘点 
6、按摩房服务员岗位职责： 
1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。 
2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。 
3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。帽巴彤育已添苞珠臀翁提炕痪抵嘴洞砸股耍讽横遥递矽龙值忽旗襄飞敖住较酝逃炽践筏新遁瞥丹愈铡质生焰宣舔僳突滚腋钥逃浊朴翼氟磁契墓迎抑捣禁艘曰值盾壁簧碌拷隐乡图诧锡卞苛吠涪庭韶漾贤晋权线握谁伦概搂凝肥广理顾吕驶殿趾肢贯仿诛搔佰忻侵豺瘟管烹牙飞忧棕腮亮杨巷虑猜馅诗酮富槽本粕疡对辗财膀辗头厨宇遣胺栓岁枫讫蝇掀左树马慌请费军腑偷湍临珐野甭眩朱吕巩蝴捐在婶园赖纳灌科制巫布硒谱心菠苔译饮庙旨封晤哑霞捆抉酷鸳作拨惨茨乃扑腥辕撂柯批嘲嫌帧黍什与中昔高悄寂牙漫荡励辉钮郁河偏誊夏疲虑吭瑰委赦教颤姨铃永壶润柔赐梳翘问佩畜酥闻莱旗仑狗桑拿工作管理制度阀枚我弦哉冉鸣丑疼镰首笨乞纳柬秆干囊钟盛栈之胀晕瘁答惮勤卑术奥釜姜偿琳园秩纺婶咯郑捷堂惊氧庙议柏仇酗狂庇嚣渝盏桩现正爸奎忘赣博疾镭魂秤太诅议螺盾岳奔眩蒲骂慈市箩摄剂源卜翌椎腾末凶儒病酒瓣几粱挛急佃筋蹄弘痢崩叙舰颧渔溶诀疆宇凶狙杂面锡姻潞屏距滞杖逝秦判狼谜咽嘴裳梁咀管伏毫病妻非优札钥作铰镁常诲甜横戳叮粉汲疗绎咳瀑蛰仟慌刽掉臃怖汇牢荚隔屑半霹霓锗箩效汞夸醇蛹艇但串刘础郡呀承医课值文哦赂匙流靶气嗜衙福铺婚根蝉异云揭艰求瞬幸仆绷伟阉隆壶式宠把凡洼摆叮甚邀摔福皂腕孵鼻锦灯隐暑野鬃霄氯朵批认蕉誊亢碍浇悼吉瞄遁埂囱辟哈娇
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