收银员职责规范.doc
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4、上个班次留下的单据做好纪录,做到无遗漏。l 认真打扫收银台卫生,物品摆放整齐有序。l 要认真保管好各种单据,在为每一张单据签字盖章时,必须仔细检查单据内容,遇有单据有改,涂抹时必须问清原因,并向当班经理汇报。l 不得随意更改,涂改单据,有此情况的,必须找经理签字。l 严格执行酒店的各项规章制度,在收款过程中按财务要求方法和程序,必须执行唱单过程,使客人了解自己的消费内容,妥善保管好收款单和各种单据。l 保管好收银箱,严禁闲人进入收银台闲谈,每日出库的物品要与所买钱票一致,有特殊情况必须在备注中标明出来。l 加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。三、收银员岗位职责1、
5、做好洗浴宾客的消费结算工作。2、遵守财务部的各项规章制度,具备良好的职业道德和责任感。=洗浴的前厅管理=3、岗前做好准备工作,补充足够单据、零钞。备好收银用具,检查操作设备是否正常,填写各种表格和单据时,字迹清晰工整准确。4、 宾客结帐时,迅速快捷提供各种单据,并介绍收费标准,及时礼貌回答宾客对各种收费疑问。5、 收纳现金时立即检查是否有假币、残币,及时上报。6、 工作时间内不准携带个人款项和洗浴优惠票据、卡。一切操作必须在台面进行。7、 不得向无关人员泄露有关营业收入情况,对违反财务制度的人或事要勇于制止和揭发。8、 负责总台内的物品及卫生清扫工作。9、 保存客人贵重物品服务,保存签收各部门
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