毕业生移动公司实习报告.doc

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毕业生移动公司实习报告

    我是**大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：
    一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
    二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是正德厚生、臻于至善，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
    三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
    总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。

1978年，中共第十一届三中全会在北京人民大会堂隆重开幕。在关系国家命运和前途的严峻历史关头，以邓小平为代表的中国最高层的政治家和最底层的农民们，共同翻开了历史新的一页——改革开放。今年是2008年，改革开放整整三十年了，它给我们的生活带来了翻天覆地的变化。
谈改革开放，对于我们这些88年左右出生的人来说，可能体会并不深，但我们却是赶上了好时代的一代啊！就像小品里说的：“改革春风吹进门，中国人民都精神！”想找个新鲜的角度来谈改革开放三十年间的变化，可我发现这并不容易，因为我没有完整的经历三十年，而是在改革开放已经有了初步成效后，经历了后三分之二的改变，所以我还是决定来个最俗的：从衣食住行几个方面，慢慢谈。
衣。三十年前，一衣多季，三十年后，一季多衣。说到穿，在我的记忆里，过去人们穿的大多都是黑白灰绿这些颜色的衣服，不仅颜色单一，款式更是没有创新，男女也没太大区别；而现如今，衣服的颜色可谓是天上的星星那叫一个多，款式就更不用说了，就没重样儿的。常听长辈们说：“新三年，旧三年，缝缝补补又三年。”他们是说，他们小时候，衣服都是穿了补补了穿，大的穿完小的穿，所以家里的老大总是能穿上新衣服，弄得弟弟妹妹总抱怨没有新衣服。而我们现在，有些衣服甚至买回来，就没穿过，真是今非昔比啊！据记载，1983年底，中国彻底取消了已经延续几十年的布票，服装改革的呼声迅速响遍全国。随后的一年里，男士流行西装，年轻的女性则青睐红裙子（这源于电影《街上流行红裙子》）。还有喇叭裤，牛仔裤不仅风靡一时，也成了当今年轻人颇为喜欢的服装。
食。三十年前，我们是有啥吃啥，三十年后，我们是吃啥有啥。这样说并不夸张，过去，吃饭是要凭粮票的，买饭是要排队的，一家老小每个月就凭那几张粮票度日。而现如今，我们想吃什么就买什么，爱买多少就买多少，懒得做了下馆子，懒得动了干脆打个电话让饭店送饭到家。1984年中国第一家西式快餐店“义利快餐厅”开张，除了汉堡包之外，还出售热狗、油炸食品、炸鸡、冰淇淋卷、煎薄饼和份饭。肯德基自1987年登陆中国大陆，便受到市民热衷与青睐。1990年，第1家麦当劳餐厅出世深圳，此后麦当劳遍布中国，成了最流行的快餐。超市的出现，改变了人们的购物方式，我们不必再看售货员的嘴脸，自选自取的方式给了顾客最大的选择权，如果你改变主意可以把商品随时放回原地。
住。要致富，先修路，房子还得有的住。家是避风的港湾，所以不论过去还是现在住房问题都是人们最关心的。三十年前，一大家子人挤在二三十平米的平房里，夏天闷热，冬天阴冷。电扇，煤炉是家庭必备，手电筒是家用电器。条件好的，能有个电视还是黑白的。三十年后，几百平米的大房子，空调，冰箱，彩电，电脑……一应俱全。
行。先说说城市的名片出租车的变化，从面的（面包）到夏利，再到富康，最后到了现在的伊兰特、索纳塔，出租车可谓见证了改革开放的三十年。再说说，百姓们家里的交通工具，三十年前，谁家要是能拥有一辆自行车那可真是令人羡慕不已啊，三十年后，私家车基本取代了自行车，已经成为了大家的代步工具。考驾照也随之成为每个人的必修课之一。
其他方面，也不得不提。就拿我们的教科书来说吧，过去可谓一书难求，而现在不但选择丰富，而且质量很好；过去，也就在居委会能有个电话，渐渐的有了BP机，大哥大，现在，是个人就有手机；过去，一年到头也没机会照相片，只有结婚等大事当头才会照张黑白照片，现在，随时随地想照就照，还非得弄个黑白特效叫怀旧……
谈了这么多，三十年来的变化还是没能一一说到，但就这几点，足以让我们看到改革开放给我们带来的变化有多大。其实，说来说去，这些都是物质生活上的改变，而改革开放真正给我们带来的是人们精神文明上的变化。这三十年，中国人变了，变得敢说话了，变得会说话了。百年奥运梦，我们也圆了。中国人真的站起来了，我们向世界证明了：中国人是有骨气的！

　从学生转换为老师，再从老师转换成学生。经历了三个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。我兴奋过，紧张过，开心过，骄傲过，也失落过。回顾和学生们一起走过的日子，不禁想起自己的中学时代，也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮，一份灵活，一份大胆。实习期间，我经历了太多的第一次。第一次被别人甜甜地称为老师，第一次站在讲台上面对那么多纯真得面孔，第一次听到那么多人说喜欢我，第一次为自己得离开而失落……与此同时，这些可爱纯朴的学生带给我很多的感动，很多的鼓励，很多的快乐。所有得这些我都珍藏在心中，这些将是我快乐得回忆，也将是我今后工作的一笔财富。
　我是在我所在县的一所中学里实习。上课是一门学问，一门艺术。从教案的设计到课堂的控制，再到老师自身情绪的调节，处处可见智慧的闪光点。英语作为中学的主要学科，有一定的升学率，而且教学时间有限。所以如何组织好课堂教学，保证每一堂课的质量显得尤为重要。应试教育是不可避免的现实，所以一定要保证教学的质量。我觉得：首先，要认真钻研教材。其次，要灵活教授知识点。最后，老师应该用肢体，表情等各种语言去表现。这样才能激发学生的兴趣，吸引学生的注意力。
　另外，批改作业也是一项重要的教学活动。开始我认为批改作业很简单，只不过是打几个对号和错号，然后写一个日期。其实不然，作业中有我想象不到的问题。例如，字母大小写，语句的标点符号，还有抄错题得，甚至有抄袭现象。每次批改作业我都特别认真，一点小错误我都会让他们改正。利用自习时间辅导他们写作业。慢慢我发现他们得错误越来越少。看来，老师不仅是传授知识，更重要得是用自己得言行潜移默化学生，使其形成良好得行为习惯。
　还有，课后反思也是非常重要的。讲课和听课完全不同。虽然我在台下准备的很充分，认为天衣无缝。但是，在讲台上由于一些因素，如某个同学的一个动作，或是某个同学的一句话，就会打乱我的思绪，可能导致我该讲的遗忘了，该说的没说或者是口误。每次讲课后，徐老师都会给我一些建议。一听徐老师点拨，就觉得确实是应该那样讲。所以一定要认真虚心地听取老师的意见。在以后的讲课中慢慢改进。毕竟经验丰富的老师比我更了解这些孩子们，知道什么地方该讲的快一点，什么地方需要停顿，什么地方应该督促学生做笔记，或者是该怎样布置作业。
　总之，教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名好的教师更不容易。在此次实习中，我也看到了自己的不足之处。社会的不断进步，使学校对教师的要求越来越高，尤其是师范生将面临更大的挑战，“学高为师，行正为范”的内涵也在不断地加深。这就要求我不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业。做一名合格的，优秀的人民教师！
　最后，非常感谢学校给我们安排了这次实习学习的机会，提供了就业前一次宝贵的热身。也很感谢带我实习的徐老师，和帮助过我的老师，还有那些孩子们。 谢谢你们！

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