营销部市场经理述职报告.doc

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营销部市场经理述职报告

　伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局(中心)的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：
　一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务
　1、脚踏实地，确保目标任务的完成
　随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。
　2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作
　(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。
　二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量
　1、严格要求，提高各项基础工作质量
　我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。
　2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作
　作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。
　3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量
　从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处
　要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。
　三、加强内部管理，促进客户经理的转型
　加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样保证了客户经理每天的拜访频度.

同志男1958年6月7日出生，自8月调入辽阳市公安局任政治部主任以来，以高度的政治责任感和饱满的工作热情与科学的工作态度结合起来，把创新的精神与扎实的工作结合起来，以高尚的品德和情操、突出的业绩和扎实的作风，为辽阳市公安局妇女工作做出了很大贡献。具体有以下几点:
一、始终坚持党的领导，把三个代表重要思想作为新世纪新阶段妇女工作的行动指南。切实把思想和行动统一到坚持和实践三个代表重要思想上来，充分认识妇女工作在促进公安工作中的重要作用，科学把握妇女工作在全局中心工作中的定位，自觉用三个代表重要思想统领妇女工作，把三个代表重要思想贯穿于妇女工作的各个领域，体现在妇女工作的各个方面，坚定有力地做维护妇女根本利益和合法权益的实践者。以二十公精神的学习为契机，专门召开女民警座谈会，组织女同志围绕如何立足岗位发挥主观能动性开展了专题讨论，并倾听女民警对公安工作的意见和建议。女民警们纷纷积极发言，畅谈工作经验和体会，表示将立足岗位成才，积极展示女民警的时代风貌。
二、始终坚持把切实维护妇女合法权益作为妇女的基本职责。他深知依法维护妇女的合法权益和特殊利益是妇女工作的重要任务，用满腔热情为女民警特别是困难女民警办实事、办好事，努力形成帮扶解困的长效机制。组织开展慰问活动。基层所、队在妇女节前由所领导专门上门慰问本单位女民警家属，在感谢他们对女民警工作支持的同时，了解家庭困难，采取切实措施解决女民警的后顾之忧。认真贯彻落实《中国妇女发展纲要--》、《女职工劳动保护规定》、《妇女权益保障法》等规定，依法维护女民警的政治权益、经济权益、文化权益，把工作落到基层，受益群众。组织全体女民警开展了以学法律、比奉献、开视野为主题的系列教育活动，有效提高了女民警工作的积极性，充分发挥了她们的作用。
三、在新世纪新阶段努力培养一支高素质的女民警队伍。他深知女民警要保持和发展共产党员的先进性，就必须全面提高政治觉悟、文化水平和业务能力。为此他大力实施女民警素质提升工程，牢固树立人才资源是第一资源、以人为本和人人可以成才的观念，把大力开发女民警人才资源、大力加强女民警人才队伍建设，不断提高女民警的思想道德素质，使她们牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，努力建设一支高素质的人才队伍。组织女民警参加档案、计算机网络及专项业务知识培训，开展《法律常识》知识竞赛，通过严格考核，使女民警素质得到了提高。
四、始终坚持把加强学习、更新观念、与时俱进、开拓创新作为开创妇女工作新局面的不竭动力。
他在工作中求真务实，与时俱进，以创新的勇气直面难题，解决工作中出现的困难和问题。深入研究广大女民警关注的热点、难点、疑点问题，善于把鲜活经验提炼、升华为富有时代精神的妇女工作理论，为开创妇女工作新局面提供有力的理论支持。在工作中，他着眼于发展，着力创新，努力构建有利于妇女工作的科学、高效、规范的管理体制和发展机制，进一步完善社会化、群众化的妇女工作格局，使妇女工作始终充满生机与活力。紧密结合女民警思想实际和生产生活实际，最大限度地整合、发挥整体优势，运用先进的理念、先进的运作方式，实现内外结合、上下联动、整体推进的工作局面，全面提升妇女工作的水平和社会影响力，把女职工工作做实、做深、做活、做强。通过号召女民警向岗位标兵学习，并推出爱岗敬业、工作钻研、服务热情的一线女民警典型，通过组织女民警学习她们的先进事迹，使争先创优在女民警中蔚然成风，在女民警中掀起了比、学、赶、超的热潮。
五、始终坚持抓好队伍建设，把加强和改进妇女工作干部队伍作为做好妇女工作的重要保证。建设一支高素质的妇女工作干部队伍，是当前妇女工作实现创新与发展的需要，是妇女工作的基础和保障。加强理论学习和研究，坚持以正确的思想和理论指导新世纪新阶段妇女工作，把党的宗旨体现在妇女工作的各项实践中；树立正确的世界观、人生观、价值观，忠诚于党的事业，淡泊名利，甘于奉献；树立强烈的事业心和敬业精神，不断增强为广大女民警服务的责任感和使命感，自觉担负起时代赋予的职责；强化团结意识，讲团结、顾大局、识大体，以党和人民利益为重，以女民警事业发展为重，增强凝聚力和吸引力；强化群众意识，带着感情去做妇女工作，倾听她们的呼声，反映她们的愿望，关心她们的生活，满腔热情地为她们办好事实事，把女民警满意不满意、赞成不赞成、受益不受益作为衡量妇女工作成效的标准。通过组织开展游览活动。使女民警既开拓了视野，又得到了一次放松休憩的机会，进一步增强了团结合作精神和凝聚力。

审计局局长服务大局做好工作先进事迹

**同志给全市审计机关干部职工的印象是具有较高的组织领导能力、协调能力，有较强的政治责任感和使命感，工作扎实，平易近人，廉洁自律，工作起来视单位如家，长期深入审计一线同一线审计人员同甘苦共患难。多次牺牲个人的休息时间，不辞辛苦到国家审计署、自治区审计厅沟通协调审计工作，几年如一日，老伴身体不好，有时回到家，老伴已病得卧床不起多日，子女在外地工作，身边无人照顾，特别是20xx年他唯一的女儿在杭州工作，结婚之日他因工作都未能参加女儿的婚礼。他感觉对家人很愧疚，干部职工看在眼里，心疼的劝他：单位和家庭要兼顾，工作和身体要平衡，他总感觉这样做舍了小家为了大家，值得。
**同志深知，事必躬亲不如调动大家的积极性。所以，在工作中，他舍得向班子成员下放权力，尤其是他放手让部下独立承办一些大事和有影响的事，并且敢于承担责任。班子成员分工明确，职责清楚，目标具体。较大的项目分管副局长任组长，他亲临一线指挥工作，与审计组同志同吃、同住、同工作。对重要审计项目的审计报告或重大事项，坚持班子集体讨论和审理委员会决定制度，从不搞一言堂，从而调动了全体审计干部的工作积极性。
一、围绕中心，服务大局，审计工作和机关建设获得双丰收
把机关党建工作融入到审计业务工作中去做。**同志认识到带好一个班子，打造一支队伍树立一个形象是提高审计工作质量，防范审计风险，推动审计事业发展的关键。如何使党建工作在审计工作中发挥重要作用是**同志到审计机关工作后不断探索的一个主题。这也是**市审计机关之所以能连续三年获得全市“服务**发展，创建人民满意机关”活动先进单位、“机关先进党委”、“全市扶贫工作先进单位”、“精神文明建设工作先进单位”、全市行风评议得到好评的根本原因。近几年，先后有12名审计干部荣获全市机关“先进党务工作者”、“优秀共产党员”、“扶贫工作先进个人”是与**同志抓党建工作，并把党建工作融入到审计业务工作中分不开的。
**同志到审计局工作后，不是每天把自己陷在事务堆里，而是落实到行动中，他强调审计工作必须围绕党和政府的中心工作开展，把提高审计质量和审计干部的职业道德作为审计机关的生命线来抓，把“服务**发展，创建人民满意机关”活动作为抓好审计工作的切入点，落到实处。他认为机关党建工作与审计工作如果脱离，容易产生两手抓两手都软的现象，容易形成两项工作都平淡，既影响了机关良好形象，又不利于审计工作发展。
几年来，**同志带领全市审计机关全面贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观及自治区审计厅长江厅长提出的“五个方面模范”、“五种意识”。按照审计署和审计厅的工作部署，贯彻“依法审计，服务大局，围绕中心，求真务实”、“全面审计，突出重点”及“改进方法、加大力度、保证质量、提高效率、文明审计”的审计指导思想，无论是在财税体制改革、农村牧区税费改革、支持西部大开发战略，还是在治理整顿、反腐倡廉，实行“收支两条线”，推进社会保障政策的实施中，审计部门在完善制度建设，提高资金使用效益，防止资金的损失浪费，确保资金安全有效使用等方面都发挥了重要作用，特别是在京津风沙源治理项目中，**市是重点地区，他亲自出面积极协调配合国家审计署、自治区审计厅对**市部分旗县项目的审计工作。为上级审计组当向导，带领审计组深入项目区核实面积，查看草场（林）质量。把审计组领到农牧民家中，了解退耕还林资金的补偿标准、到位情况，了解补助粮的质量和发放情况。与上级审计组共同工作近两个月，没有星期天节假日，跑遍了5个旗县大部分项目区，他累病了，用药顶着一直坚持审计项目完成。**同志及时向市委、市政府领导反映了两级审计机关对京津风沙源工程资金审计发现的问题，引起了市领导的高度重视，市政府先后6次召开全市12个旗县委书记、旗县长会议，专题研究审计发现的问题，并要求审计局在会上通报审计结果。市政府市长，分管副市长分别对京津风沙源工程资金审计报告进行了批示，要求吸取教训，严肃整改，并追究有关人员的责任。监察机关对4名责任人进行了行政处分。**同志付出的劳动，不但引起了上级审计机关的重视，而且大大的提高审计机关在人民群众中的威望。从20xx年至20xx年，全市两级审计机关共审计3237个单位，查出违规金额143 547万元，管理不规范金额69 662万元，损失浪费金额595万元，归还原资金渠道29 738万元，核减工程投资16 116万元，移送司法机关、纪检监察部门处理46人，有3 131篇审计工作报告、审计信息等被各级党委、政府和上级主管部门采用，市局连续5年在全区审计系统综合考评中荣获特等奖，这些数字和事迹都与**同志带领全市两级审计机关抓机关党建，求审计发展所付出的努力结果。
二、强化班子团结，工作凝聚力增强
**同志在抓全面工作的基础上，也特别强化领导班子和审计队伍

建设，他认为审计队伍建设是抓好各项工作中时刻不能放松的永恒主题，领导班子建设是重点，队伍建设是核心。审计队伍建设的目标是建设一支政治合格、业务精通、廉洁高效的审计干部队伍，他一贯倡导文明审计，建立和谐、文明的审计氛围，教育广大审计干部树立积极向上，争创一流的机关风气和审计形象。他身先士卒，要求全体干部职工做到的，自己首先做到，其次班子成员做表率，带动广大审计干部职工以树机关良好形象，创建一流行风业绩为准则，强调内强素质，外树形象，坚持以人为本，始终把从严治理队伍做为一项关系审计事业发展全局的基础性来抓，努力造就一支具有较高政治素质和开拓创新精神、掌握现代科学知识、熟悉审计业务、作风优良的审计干部队伍。
领导班子团结提高工作水平也是**同志倡导的工作作风。平时狠抓领导班子自身建设，加强学习，提高素质，真抓实干，严格自律，凡事从我做起，密切党群干群关系，处处给群众做表率，发挥领导班子核心作用。领导班子和党组成员的凝聚力和战斗力得到增强，决策能力和工作水平得到提高，几年来，领导班子连续被市委、市政府评为“实绩突出领导班子”。
**同志忘我的工作精神赢得了各级领导和机关全体审计人员的称赞，他深知：审计事业任重而道远，在面对取得成绩的时候，**同志仍象以往一样默默无语，当你向他祝贺时，他总会谦虚地一笑说：“工作是大家干的，应该表扬那些吃苦在前，战斗在一线的同志！”这就是脚踏实地勇于奉献的**审计机关的带头人**同志。

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