管理人员量化考核制度.doc

JZZ-HR/GW-003 深圳金至尊酒店管理公司

领班级以上管理人员量化考核制度
制订部门
制订日期
审 核
总经理签发
人力资源部
2009-4-23

为了更好的加强酒店管理干部团队的自身建设，使管理干部在全球金融危机和酒店申评五星、酒店2周年店庆重要工作和环节中能起到良好的带头和示范作用，给基层员工提供榜样的力量，同时也增强这个管理团队的凝聚力和竞争力，进一步提高各级管理干部的管理素质，使酒店各项服务更加符合星级标准，特制订金至尊大酒店管理人员量化考核标准。
一、酒店管理人员量化考核评分规则
1、量化考核标准为10项，每项10分，每月量化考评，满分为100分
2、管理人员每月量化考核评分，合格分数为90分，90分以下按每分对应领班级10元、主管级20元、经理级30元、总监级40元对应罚款。
3、管理人员量化考核为逐级考核，即领班由所属主管和经理考评确认；主管由所属经理及部门负责人进行考评；经理级由部门负责人及总经理进行考核；部门负责人由总经理进行考核。
4、（1）每月量化考评得分在95分以上且在营业部门所有管理人员中得分最高的管理人员当选为当月的优秀管理人员，奖金300元，荣誉证书1本，员工公告栏公示表扬，并作为日后晋升、加薪的重要依据。
（2）每月量化考评得分在95分以上且在后勤部门所有管理人员中得分最高的管理人员当选为当月的优秀管理人员，奖金300元，荣誉证书1本，员工公告栏公示表扬，并作为日后晋升、加薪的重要依据。
5、（1）每月量化考评得分在90分以下且在营业部门所有管理人员中得分最低的管理人员，当月除正常扣分处罚外，另罚款200元，并作酒店内部公示批评；连续二个月为得分最低的管理人员作将职降薪处理（减薪15%）；连续三个月为得分最低的管理人员作无新放假处理。
（2）每月量化考评得分在90分以下且在后勤部门所有管理人员中得分最低的管理人员，当月除正常扣分处罚外，另罚款200元，并作酒店内部公示批评；连续二个月为得分最低的管理人员作将职降薪处理（减薪15%）；连续三个月为得分最低的管理人员作无新放假处理。
6、酒店督查组、人力资源部有责任和权利对管理人员考核内容进行监督，凡发现对考评工作敷衍了事，不实事求是，弄虚作假的考评人，经查实后当事人扣10分，情节严重的作开除处理。
7、各部门可根据酒店管理人员量化考核制度，结合本部门具体情况制定出部门对应的员工量化考核制度。

二、量化考核标准表
考核内容
扣分标准
备注
考勤纪律
10分
上班、开会、培训、酒店活动迟到或早退，扣2分/次
部门和人力资源部负责
旷工、无故缺席会议、无故缺席培训、无故缺席酒店活动，扣10分/次
仪容仪表和礼貌礼仪10分
个人仪容仪表和礼貌礼仪不合格、不按规定着工装、不佩戴工牌上岗，扣2分/次
部门、酒店督察组和人资部检查记录
所属部门员工礼貌礼仪仪容仪表不合格的，负连带责任，扣1分/人
个人或部门业绩10分（当月或特别活动）
部门第一负责人未能带领本部门完成业绩指标，扣10分/次
财务部负责
个人未完成规定业绩指标，扣5分/次
所属卫生情况10分
日常卫生检查中，卫生不合格，直接负责人扣1分，连带责任人扣0.5分/处
部门和酒店督察组
卫生质检检查中，总得分90分以下，直接卫生负责人扣5分，部门负责人扣5分
个人业务技能10分
每月在管理人员技能考核中，不足80分且分数属于后10位的，扣5分
部门和总办负责
连带责任10分
所属部门出现重大过失（给酒店造成损失），管理人员负连带责任，酌情扣5分以上/次
部门和总办负责
所属部门受到客人或其他部门严重投诉（直接向酒店或总办董办投诉），管理人员负连带责任，酌情扣5分以上/次；
所属部门由于工作严重失职而被进行全店通报批评者，管理人员负连带责任，酌情扣5分以上/次
民意测评10分
所属部门每月进行一次民意测评，领班级由所带班组人员投票，主管级由所管领班投票，经理级由所属主管、主任投票，部门负责人由所属部门所有员工投票，得票分数低于90%，扣3分；得票分数低于80%，扣5分
部门负责
执行力10分
上级安排的工作在规定时间内无法完成且无任何反馈，扣5分/次
直接上级
其他部门需要协助和沟通的事项在规定时间内未完成且无反馈，扣5分/次
对会议精神、上级的部署指示上传下达不到位，所属部门未执行，扣5分/次
工作态度10分
工作严重失职，玩忽职守，不负责任给酒店带来经济损失，扣15分/次；经济损失巨大的，另作处理
部门负责人
上级评估10分
直接上级对所属人员作当月综合评估（执行力、业绩完成、工作积极性、组织情况），评价为优，扣0分；评价为较优，扣2分；评价为一般，扣5分
直接上级
注：1、对应以上扣分标准，各项负责人及负责部门，对管理人员进行考核和客观评分。
2、酒店总经理有权对任何一级人员随时随地考核评分，并可根据事态大小情况对任何一级人员采取奖扣分。
3、每日考核扣分表由部门文员或部门负责人指定的人员保管，检查人员根据检查情况随时填写扣分分值并签字确认。苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月

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