4S店销售经理绩效考核制度.doc

销售经理绩效考核制度
1．考核对象
销售部经理。
2. 考核周期
1.1.1 考核分为月度考核和年度考核。
3. 考核实施
3.1 考核时间：每月1日-10日，考核上月业绩。
每年1月1日-15日，考核上年度业绩。
3.2 考核步骤：
销售部经理与公司领导共同确认月度及年度工作目标，人力资源部根据预定的工作目标按考核周期对销售经理进行考核，考核结果报公司领导审批确认后执行。
4. 考核结果运用
4.1 考核结果在薪酬方面的运用
销售经理月提成工资=提成基数*（月绩效分数/100分*100%）
例:2011年6月,按销售业绩,销售经理提成工资数为5000，6月绩效考核分数为95分，则销售经理6月最终提成工资=5000*（95/100*100%）=5000*95%=4750元
销售经理年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）
例：2011年度，经理级年终奖金标准为10000元，销售经理年度绩效考核分数为110分，则销售经理年终奖金=10000*（110/100*100%）=10000*110%=11000元。
4.2 考核结果在职级方面的运用
考核分数在100分及以上,考核等级为A级
考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为B级
考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为C级
考核分数在80分以下，考核等级为D级
月度考核等级连续三次为A级，将给予晋升一级奖励。
月度考核等级连续六月中有三次为D级，将予以降级或撤职处理。
年度绩效考核等级为A级，在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。
年度绩效考核等级为C级及以下，将予以降级或撤职处理。

5. 绩效考核评价表
5.1 月度绩效考核评价表
销 售 经 理 月 度 绩 效 评 价 表
年 月
评价要素
权重
工作目标
完成情况
完成率
考核细则
得分
1、销量(台次)
30%

完成比例<80%→分值比例为0,80%≤完成比例＜90%→分值比例为70%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为90%, 100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成比例≥110%,分值同比率增加

2、销售利润
30%

完成比例<80%→分值比例为0,80%≤完成比例＜90%→分值比例为70%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为90%, 100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成比例≥110%,分值同比率增加

3、计划完成率
15%

按每月确认的月度计划来考核,未完成的工作计划,每项扣3分

4、日常行为考核
15%

办公室按日常现场管理规定考核细则及厂家标准来考核,如有考核不合格情况,每次扣1分(以签字确认的检查记录本为准)

5、客户满意度
10%

调查问卷100分以上客户数/总客户数=满意率,满意率X≥90%，得满分；90%﹥满意率X≥85%，得90%；85%﹥满意率X≥75%，得80%；满意率X﹤75%，不得分.

6、总经理考核调节

总 分：

工作目标沟通确认: 销售经理： 总经理：
人力资源部： 绩效考试上报时间：
总经理评价：

最终评分： 月度提成系数:

5.2 年度绩效考核评价表
销 售 经 理 年 绩 效 评 价 体 系
指标维度
指标名称
年度目标及权重
计算公式
评分标准
得分
年度目标
权重
财务维度(60%)
1、销量完成率

25%
实际数/预算数
完成比例<80%→分值为0,80%≤完成比例＜90%→分值比例为70%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为90%, 100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成比例≥110%,分值同比率增加

2、销售利润完成率

25%
实际数/预算数
完成比例<80%→分值为0,80%≤完成比例＜90%→分值比例为70%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为90%, 100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成比例≥110%,分值同比率增加

3、存货周转次数

10%
年度营业成本/年度存货平均余额
周转次数＜10次 →分值比例为 0； 10次 ≤周转次数＜11次 →分值比例为70%； 周转次数≥11次→分值比例为100%

客户维度(10%)
1、客户满意度

10%
调查问卷100分以上客户数/总客户数
满意率X≥90%，得满分；90%﹥满意率X≥85%，得90%；85%﹥满意率X≥75%，得80%；满意率X﹤75%，不得分.

内部流程维度(20%)
1、月度考核情况

10%
月度考核平均分*10%
全年的月度考核分数的平均分,按权重计分

2、部门间的沟通和协作

10%
各部门填写调查表
分数＜75分，得0分，75分≤分数＜80分，得本项标准分的60%。80分≤分数＜85分，得标准分的80%。85分≤分数＜95分，得标准分的100%。95分≤分数≤100分，得标准分的110%

学习发展维度(10%)
1、销售部劳动生产率

5%
销售部营业收入/人数*100%
完成比例<85%→分值为0,85%≤完成比例＜90%→分值比例为80%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为90%, 100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成比例≥110%,分值同比率增加

实际数/预算数
2、员工满意度得分

5%
满意度分差=本年度满意度调查得分-员工综合满意度目标值
分差≥-5分，得0分，-5分＜分差≤-3分，得本项标准分的60%。-3分＜分差≤-1分，得标准分的80%。 1分＜分差≤1分，得标准分的100%。1分＜分差≤3分，得标准分的110%，分差＞3分，得标准分的120%

总 分：

工作目标沟通确认: 销售经理： 总经理：
人力资源部： 绩效考试上报时间：
总经理评价：

最终评分： 年终奖金系数:
6. 考核数据收集、提交、审核
数据名称
数据收集期
数据提交
审核
复核
销 量
月度
次月3日前销售部收集全数据,提交审核
次月4日前销售部经理完成审核
次月5日前,财务部复核,交人力资源部
销售利润
客户满意度
月度
客户服务部次月4日前完成客户意见统计表,交人力资源部
次月5日前,人力资源部完成复核
计划完成率
月度
办公室次月4日前考核计划完成情况,将考核分数交人力资源部
次月5日前,人力资源部完成复核
日常行为考核
月度
办公室次月4日前完成日常行为规范考核分数统计,交人力资源部
次月5日前,人力资源部完成复核
存货周转次数
年度
财务部次年1月10日前提交数据
次年1月12日前,财务经理审核,交人力资源部
公司内部满意度
年度
当年12月人力资源部组织公司内部各部门满意度调查
考核结果报公司领导审核后运用
销售部劳动生产率
年度
人力资源部统计相关数据
结果报公司领导审核后运用
员工满意度
年度
集团年度员工满意度调查中销售部员工满意度数据
7. 附则
7.1 本制度由***公司人力资源部负责解释。
7.2 本制度自二零一一年四月一日起执行。

***********公司

二零一一年四月一日
个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。