电脑销售实习报告.doc

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电脑销售实习报告

一、实习目的
全面、深入了解实习单位xx市xxx电脑经销部的实务与管理工作，熟练掌握实习本单位业务各环节及相关业务的实务操作技能，对所学专业有更为全面而深刻的认识。
进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。通过实践环节，检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。
有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，促进理论与实践的有机结合，培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向上的工作态度，为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。
（一）公司简介
（二）行业状况
（三）具体实习业务
先，通过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通，了解电子行业的发展历史和基本情况，再通过查阅相关资料及阅读相关电子产品信息的期刊，了解现代化电子产品的的发展概况及市场前景。
其次，在公司的安排下，了解公司的货物来源，进货渠道，送货渠道，并了解运输、销售各个环节的衔接及各自业务流程的特点。
最后，在公司的销售部门进行销售业务方面的实习培训。学习销售注意事项，报价技巧，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。并在销售环节具体操作，向公司专业人员讨教，积累经验。
销售部助理日常工作：
1．协助销售部经理接待客户，并为顾客详细介绍产品的具体信息，帮助顾客选购到最合适的产品。
2．协助整理当日出货订货清单，交由运输部发货。
3．完成销售部经理交待的工作任务。
4．及时与代理商生产部联系，将缺货款式与编号发至代理商各生产部。
三、实习总结及个人收获
（一）实习总结
通过在xxx近两个月的实习，我觉得，销售这个行业是比较锻炼人的，并值得自己探索的职业。销售助理这份工作让我接触到比较复杂的人和事，感悟良多。这次实习也为即将踏入社会的我提供了可贵的经验。以下是我对销售行业的一些认识：
策划合理 ，准备充分，把握商机，不打无准备之仗。“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售任务。
首先要做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不能接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
其次，销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟识这些知识，，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
再次，销售人员应建立起
与客户沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他是失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长久的联系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中及必须完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久地保持这份信任和默契，保持长久的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些获得更大的人际网络。
（二）个人收获
通过将近两个月的实习经历，我对公司的进货、供货、销售等各环节的业务流程有了初步的了解。因为我是在销售部实习，所以对销售有更切实的体会: 我认为完成销售不是一种获得利益的过程，而是一种获得人心的过程。先做人，后做事：先赚人，后赚钱。做销售要先把自己推销出去。销售前的准备，计划工作，绝不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开场白，该问的问题，该说的话，以及可能的回答。对于公司产品有关的资料，说明书广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能达到销售的目的，完成销售任务。
我也深刻认识到以下几点的重要性：
1.沟通，从心开始。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的顾客群相对来说是文化程度比较高的，对我们的服务态度要求较高，我们的服务态度可以直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客提供更好的服务，最终完成我们的目标。只有用心真诚地与顾客沟通，才能发掘潜在的顾客，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比较难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问很多问题，还是一直在犹豫不定，并抱怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观察到我们经理耐心地为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便顾客最后没有购买产品，经理也是礼貌热情地欢送顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最后没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里留下了潜在的希望。
2.不同部门的协作。我们马上就要步入社会，成功不可能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注重锻炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快认真，踏实地完成上级安排的任务。况且销售部的工作并不是单一的，要和收银部、厂方生产部等相互协作。通过这次实习，我认识到每一份工作都不是单打独斗，而是需要在团体中相互协作。每个部门的立场和出发点有时并不一致，这时就需要有协作的精神，请求其他部门协作时要客气有礼，并做备份，这样才能更好地完成任务。
还记得第一天上班面对陌生的上级和同事时，看到一些同事板着脸，我心里就有些紧张，刚到陌生的环境总是这样。但在接下来的工作中，面带微笑的我热情地跟大家打招呼，虚心地向前辈和同事请教工作，渐渐地大家也很乐于与我交谈。“微笑是最好的名片”，在工作中体会到面带微笑热情的人更易融入团体。
3.在实习工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和氛围，这不仅锻炼了能力，更能帮助自我更好定位。在实习的时候，经理会交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，认清自
己的不足，从而加以完善。我认识到自己的沟通技巧还不够全面，认识问题不能往往以偏概全，知识面还不够广，今后一定要加以强化。同时，实习也是实验，实验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。
此次毕业实习，我学会运用所学知识解决简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了我自己的意志力，训练了自己的动手操作能力提升了自己的实践技能，也积累了社会工作的简单经验，为以后工作打下了一点必要的基础。
通过这段时间的实习，我更好地了解了电子产品行业销售工作的具体情况，并对业内的相关行情有了初步的了解。实习是我们即将踏入社会前的重要台阶，给予了我们很好的机会提前演练，使我们今后更容易去接触社会。
我对企业的一些建议如下：
1.该公司对员工的激励机制不够健全，造成销售人员流动性较大。这样就不能保证持续的顾客资源，造成员工总是在开拓新的市场，并不断重复。为此，公司应根据业绩相应提高提成比例，为公司留住销售中坚力量。
2.该单位的销售人员大多没经过系统专业的培训，只是经理吩咐做什么就做什么，没什么自主性。若能鼓励销售人员参与相关培训，提高职业技能，想必能提高公司的工作效益。
3.公司销售的电子产品以代理国产产品为主，这样在一定程度限制了产品的销路，若能开拓更多的不同品牌的国际产品将会提高销量。
总之此次实习给我带来了珍贵的经验和丰富知识。

**思想工作情况汇报 文章作者：流星物语 文章加入时间：2005年7月20日12:39 该同志自2000年10月份到经济政策协调处工作以来，认真学习*理论和业务知识，注重加强自身的作风修养，廉洁勤政，忠于职守，诚恳待人，团结协作，在委党组领导下，各方面素质都得到很大锻炼和提高。 一、注重*理论学习，提高政策理论水平。该同志坚持不断学习，不断充实自己，注重自身政策理论水平的培养与提高。认真学习领会党的各项方针政策和邓小平理论，通过“三讲”教育以及对“三个代表”深刻理解，夯实了理论功底，坚定了*信念，提高了自己的*敏锐性和鉴别力，增强了党性意识、廉政意识、公仆意识和自律意识，培养了总揽全局的观念。特别是通过认真参加*党员先进性教育活动，使自己的思想进一步得到升华，党性
得到提高。 二、加强业务知识的学习，培养良好的工作作风。该同志尤其注重学习相关业务理论，努力提高自身业务素质。发扬“认真细致、扎实严谨”传统作风，认真对待每一份材料，每一份文件，每一项工作。边学边干，取长补短，牢记服务宗旨，转变作风，自觉按政策、制度、程序办事。谦虚谨慎，积极搞好团结配合，不计较个人得失。在新问题、新情况不断的情况下，能以适应机构改革需要，尽快熟悉业务，没有因工作的衔接而影响工作进度和质量，较圆满地完成了工作任务和领导交办事项。 三、认真做好本职工作，努力提高业务素质。一是认真研究分管的财税、证券、金融等方面的业务理论，及时把握国家有关财政、税收、金融、证券等方面的政策，以国家政策正确指导自己的工作，及时把握经济动向，积极为领导当好参谋。二是积极主动地搞好与对口业务处室的配合，把好文件会签关，注意把握宏观政策、规定及相关规范。三是分别参与了几年的计划编制、白皮书的编写，定期搞好经济形势分析，并参与了“十五”规划和“十一五”规划的编制。四是深入基层和外省调研，对我省普遍关心的经济问题进行调研，调研报告多次在省计委系统获奖。2003年，由所在处长带领，对基础设施融资问题进行调研，并写出调研报告，该报告获省发展改革系统科技进步一等奖。五是积极协助处长，组织了近几年的经济形势分析会，并写出相应的分析材料，及时反映经济运行中存在的问题，提出建议。六是与人民银行**分行及开行**分行联合举办多次重点项目推介会，积极督促落实协调重点项目银行贷款，为我省重点项目的顺利实施起到了积极的作用。七是认真完成领导交办的其他任务，如今年与中国保监会**监管局一起，为我省设立保险公司问题，在调研的基础上，提出了设立放案，该方案已经省政府办公会通过，并在积极准备完善后上报中国保监会。 四是廉洁自律。按照机关党委的统一部署，加强对两个《条例》的学习，高标准、严要求，不断提高反腐倡廉的警惕性，增强了世界观改造的自觉性。 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】

xxxxxxxx开展丰富多彩的活动庆祝“党的八十四周年生日” 文章作者：王玲 文章加入时间：2005年7月9日7:48 大丰电信分公司党委在党的八十四周年来临之际，六月份开展了多项庆祝活动，以激发党员党性意识，从而更好地发挥党员在新时期先进性作用。 一是围绕党员先进性教育要求，召开党支部委员、党小组长、党员代表座谈会，排查企业党组织存在的问题，并提出合理化建议，会议上共排查问题6条，提出合理化建议8条，党委及时抓整改，尤其是党委领导班子加大了领导靠前指挥力度，为党员先进性作用作出了表率；二是开展党员思想教育活动，聘请了大丰市纪委副书记为党员干部讲廉政，组织党员干部参加党风廉政建设电化教育活动，进一步增强了党员作廉政建设表率作用意识；三是组织评选、表彰
先进党支部、先进党小组、优秀党务工作者、优秀*党员活动，起到典型引路作用；四是发展一批新党员，为党内增添新鲜血液；五是分二批由党委成员带队组织分公司党内优秀人员到中国*党开创地井冈山、毛泽东故居韶山等地学习参观，撰写学习心得，充分感受中国*党为了全中国的解放为了广大人民的利益取得政权不易，更增强了新时期为人民服务、争当新时代先锋的自觉性。 . 文章出处：江苏邮电报网站 【大 中 小】 【打印】 【关闭】

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