财政局年度信访工作总结.doc

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财政局年度信访工作总结

财政局年度信访工作总结

认真做好信访工作，是密切党群关系、主动接受群众监督的重要途径，是为民办实事、践行“三个代表”重要思想的具体举措，也是我们提高工作质量、改进工作作风的重要手段。20xx年度，我局以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，不断加强信访工作领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了财政信访工作水平，支持市委、市政府的中心工作，维护了淮安的社会稳定。一、加强领导，全员参与，把信访工作纳入全局工作重要日程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照上级文件精神，以“十六大精神”和“三个代表”重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把财政信访纳入全局工作重要日程。
（一）成立了信访工作领导小组。今年我局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪检组长和分管副局长担任副组长，局各处室和下属单位负责人为小组成员，形成了“局长上阵，人人参与”的信访工作格局，信访工作得到了局党组成员和全体工作人员的高度重视，营造了良好的工作氛围。
（二）专设了信访接待室。我们根据财政信访工作特点，设立专门的信访接待室，与局纪检监察部门一起办公，由纪检组长亲自负责。并制定了《信访工作人员职责》等一系列工作制度，为文明接待和文明办信创造了良好的工作环境。
（三）建立了领导信访接待日制度。为提高信访工作质量，我局建立了领导信访接待日制度，确定每周二为信访接待日，由局党组成员处理信访案件。同时，其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。
二、热情接待，文明办信，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）认真做好来信来访的接待工作。我们一是在思想上纠正“信访无好人，信访无好事”的两种错误认识，持之以恒地开展“开门接访”工作；二是在行为上确定“八心”要求。根据信访工作的特点，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心。一年来，我局信访严格遵守信访接待制度，切实保障信访者的权利，没有因接待处理不周而造成不良影响。
（二）认真办理来信来访的具体事项。一是印制了专门《来信来访办理情况登记表》，做好接待记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转处室或下属单位办理，圆满办结不出处室，并回复分管领导，综合性重要信访事项由班子成员研阅后责成相关处室或下属单位处理并回复信访本人，做到让信访者满意不出局；三是办理信访坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
（三）圆满办结上级信访批示件。一年来，我局共收到了省厅批转信访件3件，市委、市政府批转信访件10余件。主要集中反映政府采购、国有资产流失、下拨款落实等问题。我们一方面抓紧落实国家和省的各类文件精神，认真到实地走访，进行充分的调查研究，群策群力研究解决方案。如在企业的改制中，有职工反映资产流失问题，我们组织专门的调查小组到企业进行充分调查，结果并未发现资产流失，既保护了国家或集体的利益，又排除了一些职工的疑惑，保证了改革的顺利进行。另一方面，我们还对一些比较突出的问题进行理性的思考，找出问题的症结所在，拿出最佳解决方案，努力从根本上排除问题。如政府采购工作中出现的较多的投诉问题，我们既落实政策解决问题，同时从我们自身找原因，有一部分投诉是由于我们的政策不够完善和我们的服务质量不高造成的。首先我们组织政府采购的工作人员进行业务培训，提升业务能力；其次不断完善采购政策，规范采购秩序，今年11月出台了《淮安市市级政府工程采购管理办法》。
总之，我们及时做好批转信访件的办理工作，本着对信访人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，以维护社会的稳定为出发点，做到件件均批示，件件有回复。
三、狠抓重点，防微杜渐，坚决消灭“三访”现象
随着改革开放不断深入，经济社会快速发展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了许多新情况、新问题，集体访、越级访、重复访“三访”呈现出不断上升的趋势，不仅严重干扰了工作秩序，也直接影响了社会稳定。我局积极采取措施，通过逐个排查、就地疏导等方式，把解决当前的热点难点作为工作的重中之重来抓，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访、初电的一次办结率，有效地杜绝“三访”现象的发生。今年，我局无一例赴京上访，无一例去省集体上访，无一例

到市集体上访。
四、与时俱进，加强自身建设，不断提高财政信访工作水平
随着改革开放的进一步深入，信访工作的重要性将越来越突出，我局始终从全市大局出发，用与时俱进的思想，加强干部自身建设，努力开创财政信访工作新局面。
（一）加强能力水平建设。全局职工不断加强财政业务知识学习，认真学习中央的财政方针政策，提高信访工作能力，与时俱进，真正做到按办事、依法办事，使政策落到实处。
（二）加强党风廉政建设。通过加强党风廉政建设，来强化信访工作思想意识。一是重视党风廉政建设和反腐倡廉工作，层层签定责任状，做到目标明确，责任落实，并开展了年终责任考核和责任追究；二是建立健全了党组议事制度、民主评议干部制度、民主生活会制度、述职述廉制度等；三是加强财务管理，开展了民主理财工作。这些工作带动和促进了信访工作的开展，为信访工作营造良好的内部环境。
（三）加大部门行风建设。一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化。二是落实政务公开制度，今年我局职工都制作了岗位牌，明确了岗位服务身份，设置了投诉信箱，做到了政策公开、程序公开、监督公开，把办事人满意作为我们的努力目标；坚持重大财政工作请人大、政协、纪委监察等部门领导进行监督制度，今年我局召开了两次行风监督员座谈会，征求了他们的意见和建议，接受市电台和电视台的邀请，分别参加了市电台和电视台的“行风热线”直播节目，解答听众提问十余个，对未能及时解答的，回来研究后，吴局长带着答复作客市电台“热线回音”。三是未评先行，未整先改。面向社会坚持开展“开门评局”、“开门纳谏”和“满意在财政局”等活动，加强行风建设。通过行风建设，不断提高信访工作质量和水平。
一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在今后工作中，我们将认真学习贯彻“三个代表”重要思想，立党为公，执政为民，为维护我市的社会稳定和经济建设作出更大的贡献。

    xxxx年4月17日，我们xxxx班在xxxx举行了政治学习，本次政治学习的题目是“思想文化建成”，由于近来社会上对家乐福问题反映严重，我们德政治学习主要围绕当大学生面对诸如此类的事件，要如何进行思想文化建设来开展的。
    大学生思想道德修养建设是高等教育的重要内容和使命，是大学生成长和发展的关键性因素。大学生现在的思想文化道德修养给和谐校园文化建设提出了一系列问题，当然也给社会思想文化建设提供了方向
    首先，由主持人汇报近来时事，奥运、xx、家乐福等引起强烈社会舆论的事件。
    然后，由同学们各抒己见，探讨我们应不应该抵制家乐福，我们要怎样才能维护祖国的团结统一，我们怎么做才能保证此次奥运会的顺利开展，以及从思想文化建成方面，讨论我们应该如何做才能提高大学生自身的素质修养，使自身的思想文化有所建成。
    关于抵制家乐福，同学们基本有一致的意见，家乐福我们应该抵制，但是要和平抵制，而不是像xxx分子一样，进行dzqs等暴力事件，毕竟，抵制外商会使本国的企业有更大的收益，当然，在抵制的同时我们也会考虑，家乐福99%的员工都是中国公民，这样的行为会不会导致很大的失业人群……
    通过本次政治学习，我们有所获得。
    一、深刻认识高校校园文化建设的重要意义，当今世界，文化与经济和政治相互交融、相互渗透。文化的力量，不仅深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力和国际竞争力的重要组成部分，而且对人们的思想政治影响越来越大。大力加强校园文化建设，意义十分重大。
    二、校园文化是先进文化的重要源头。校园文化是社会文化的重要组成部分，始终处在社会文化的前沿。我们的思想文化将直接决定着社会文化的发展方向。

这一学期一开始，我校申办特色学校工作正在紧锣密鼓地进行着，整理材料使原本紧张的教学活动显得更加忙碌，整天是两点一线地不断奔波。开学初，我就已经做好了充分的心理准备，我将尽自己最大的能力为学校的发展贡献自己的一份微不足道的力量。时间飞逝，转眼间这一学期的教学工作已在不知不觉中完成了一半，这是一个非常繁忙的半学期，因为原本这学期的时间就比较紧张，加上学校这学期开展了很多大型的活动，忙的就只剩下忙碌的时间了。但为了能够更好地做好今后的教育教学工作，总结经验、吸取教训，现将这学期的教育教学工作小结如下：
1、日常教育教学工作
这学期依旧担任二（1）班和三（3）班两个班的数学教育教学和学校的通讯员和照相工作。为了让自己不因为这些杂事而影响正常的教育教学工作，所以每次备课和分析教材、准备教具课件等这些原本应该在学校完成的工作，却在无意识之中全部都带回家了。以前一直认为，将家庭和工作两头都兼顾的很好的人才是成功的，而自己现在就是失败的工作狂。颈椎病在上班还不到五年的我身上竟然出现了很严重的症状，感觉真的挺失败的！虽然如此，但是我从来没有请半天假，每天坚持七点半左右到校去班级看早读，使学生不浪费早晨的美好时光。每项工作都尽自己最大的能力做到最好！随着学校领导对宣传工作的加大投资和重视力度，我每次要完成的工作量就无形中加了几倍。有时候，自己想到还有好多事情没有完成，心中着急、上火。
半学期以来，我每天坚持阅读教育教学著作，无意间我发现了《教师博览》这位良师益友，我暗暗下定决心：读完每一期的每一篇文章，每天坚持阅读，多少不定，由当天的精神状态和实际情况而定，但是每天必读至少一篇文章，读完文章之后心中的想法就及时打开电脑，记录在我博客的心得体会栏目里。认真撰写教学设计，准备教具等课堂教学必须用品，有时候为了一件教具忙得满头大汗，还不亦乐乎。尽力认真上好每一节课，不浪费学生课堂上的一分一秒这是我的最起码宗旨。每份作业都能够认真批改，错得非常严重得个别孩子就当面进行指导，直到孩子听懂为止。撰写课后反思是我每天下课之后要做的一件事，每节课结束后，自己先静下心来思考，哪些地方处理不够恰当或者更好改进，哪些地方根据课堂学生反应所作的调整很合理，起到了积极有效地作用，哪些地方仍然存在不足，需要在今后的教学中加以注意和改进等。遇到自己没有办法处理或者不敢确定的问题及解决办法时，我一般都会及时请教办公室教学经验丰富的教师或者找其他老师请教，直到解决为止。
从这学期的区级同课异构课和学校开展的青年教师课堂教学评比课中，我发现自己在教育教学方面缺乏实践磨练，缺乏课堂调控技巧和经验的掌握，所以一遇到这种场合就手忙脚乱，一切都乱套了。
2、班级管理工作
作为三（3）班的副班主任，周一、周五的英语早读每次都坚持到场，让学生班干带领其他孩子读书，也时候学生读得不规范的时候，也亲自带他们读两遍，孩子们渐渐已经养成习惯，每当读英语，我去看的时候，来得早的部分孩子已经能够自觉拿出英语书来读、背了，这让我看到了希望和成效，这是孩子们给予我的最大鼓励和动力。班级其他事项，我也会尽自己的能力能解决的绝不去麻烦班主任老师，如果必要的话，我会及时告知班主任老师，和她一起商量解决问题的最佳方式和方法。
3、宣传工作
根据学校宣传工作方案，我主要负责学校宣传工作的照片处理、拍摄以及协调各位老师各自负责的新闻稿撰写，其实除了这些规定的事项之外，我要做的比这些多得多，每篇稿子的审核、上传不同网站、检查是否上传以及有无出错、月底的归类和总结等都是通讯宣传工作的主要事项。为了更好的协调自己的教育教学工作和学校新闻宣传工作，我基本上每天上完两节课后就开始坐在电脑前面开始编辑，一般情况网络没有故障，一节课就能顺利的完成修改、上传等工作了，至于检查是否上传相应网站以及月底的归纳、总结全部是晚上和双休日完成的。
静下心来仔细反思，虽然每天都忙于处理教育教学和自己其他的工作之中，可是目前我的各个方面工作还是有很多不足和需要改进之处。如：在平时的教育教学工作和应用信息技术方面显得手忙脚乱；班级学生的课堂记律不好，学生的学习兴趣不大，学习热情不高这是我最近思考非常多的一个问题；将家庭和工作没有很好的协调，显得非常为难；针对这些问题，我将不断反思、不断学习，让自己的各个方面提高更快一些，尽早成为一名优秀的人民教师。这也是我今后一段时间奋斗的目标。

 

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