高校思政类微信公众号运营现状及提升策略探析.pdf

2023年第17期总第593期No.17,2023Sum No.593Journal of Science and Education微信是大学生群体最常使用的社交平台，微信公众号是大学生获取资讯的重要来源，也是我国各高校运用最广泛的新媒体工具和开展网络思想政治教育工作的重要阵地1。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”2教育部等八部门关于加快构建高校思想政治工作体系的意见 指出，把新媒体新技术引入高校思想政治理论课教学，发挥新媒体平台对高校思政工作的促进作用3。因此，在分析高校思政类微信公众号的思政教育功能与当前存在问题的基础上，提出优化建设运营的有效策略，对充分发挥其思政教育功能、提高相关工作实效具有重要意义。1 高校思政类微信公众号思想政治教育功能分析1.1 宣传载体功能当前，众多新媒体平台通过信息发布、互动交流等途径对大学生的思想与行为产生广泛影响，大学生的思想政治教育需要有适用于新形势的网络思政教育阵地。高校思政类公众号因其权威性高、可操作性强、指向性好等特点，是目前各高校传播主流思想、弘扬主旋律、落实立德树人根本任务的主要网络载体。一方面，高校思政类公众号大多由校团委等学校官方机构认证、支持甚至直接运营，所发布内容的真实性与可靠性有较强保障，学生对此类公众号的信任与接受度较高，有助于思想政治教育内容的传播；另一方面，高校思政类公众号与其他类型公众号相比，目标服务对象主要是在校大学生，范围更加明确与集中，运营风格与发布内容针对性更强，具有良好的可操作性与指向性4。1.2 思想引导功能网络已经成为大学生获取信息的重要途径，面对纷繁复杂的信息来源，高校有责任与义务帮助学生提升思辨能力并建立正确的思想观念。基于此，高校思政类微信公众号可以利用“议程设置功能”，通过整合积极正面信息、摒弃消极负面内容、筛选对大学生身心发展有益的素材，为大学生营造风清气正的网络空间5，引导确立正确的价值导向和政治方向。除了通过直接推送理论知识、时事政治、政策方针等内容对大学生进行显性思想政治教育高校思政类微信公众号运营现状及提升策略探析曹甜甜（合肥师范学院文学院 安徽 合肥 230601）摘要：随着新媒体技术的快速发展与广泛应用，微信公众号已成为高校开展网络思想政治教育工作的重要阵地。高校思政类微信公众号的传播效果关系到思政教育的实效。该文基于高校思政类微信公众号的功能分析和“首批高校思政类公众号重点建设名单”中微信公众号的历史文章数据，总结了高校思政类微信公众号运营过程中存在的典型问题，最后从内容质量、互动策略、推送时间和服务功能四个方面出发，提出提升高校思政类微信公众号运营效果的对策和建议。关键词：高校；思想政治教育；微信公众号中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16871/ki.kjwh.2023.17.007基金项目：2022年安徽省高校“三全育人”试点省建设暨高校思想政治能力提升计划项目“网络思政视域下高校思政类微信公众号服务功能及其建设水平研究”（项目编号：sztsjh-2022-6-17）。作者简介：曹甜甜（1992），女，硕士，助教，合肥师范学院文学院辅导员，研究方向为思想政治教育。24教育管理外，高校思政类微信公众号通过将思想政治教育内容融入校园动态、生活服务、历史文化、学术探讨等大学生感兴趣的内容，也能让学生在潜移默化中不断强化正确的思想观念。1.3 教育服务功能高校思政类微信公众号作为开展思想政治教育工作的新载体，并不只有推送思想政治教育类内容的功能，也可以集成一系列与学生关系比较密切的校园服务，即教育服务功能，这样不仅能为学生提供更多的便利，也能进一步促进高校思想政治教育工作的开展。一方面，部分思想政治教育内容能够借助人物评选、作品征集等活动，实现更广泛的传播，让学生在主动参与的过程中完成思想政治教育；另一方面，高校思政类微信公众号通过引入课表查询、空闲教室搜索、心理咨询等真正贴合学生需求的校园服务，使公众号成为学生日常使用的有效工具，从而增加学生对公众号的自主访问意愿与频率，进而强化公众号所发布内容对学生的实际影响。1.4 沟通交流功能与课堂等传统的思想政治教育方式不同，高校思政类微信公众号提供了更为便捷的沟通交流途径。高校利用思政类微信公众号开展思想政治教育活动，能够促进教学双方的有效沟通交流6，提升思想政治教育的实施效果。一方面，从学生视角来看，学生可直接通过私信或者评论表达自身观点，与面对面交流沟通的方式相比，学生在此过程中承受的压力相对较小，有更充分的时间和更加积极的心态去深入思考判断，从而获得更好的思想政治教育效果；从学校角度来看，学校不仅能及时了解学生的思想动态，尽早介入可能发生的问题，还能将相关反馈在大学生群体中共享，通过不同观点的碰撞，将大学生的思想引往正确的方向。另一方面，通过阅读量、点赞数等公众号后台运营数据，学校能够间接判断所推送的思想政治教育内容是否受学生欢迎，并以此为依据进行针对性改进，准确把握大学生的关注点，进一步提升高校思政类微信公众号的思想政治教育效果。2 高校思政类微信公众号运营典型问题分析通过使用微信公众号数据采集软件，本研究针对性采集了“首批高校思政类公众号重点建设名单”中的200个微信公众号自2021年6月至2023年1月期间共计20个月的历史文章数据，采集文章累计15万余条，包含推送文章的标题、阅读量、点赞数、在看数、评论数以及文章每次推送所处的位次等。“首批高校思政类公众号重点建设名单”包含了高校、高校共青团、知识服务类机构等各类微信公众号，覆盖面广、公众号种类丰富，具有较强的代表意义。从名单公布的次月开始统计推送数据，规避重大外部因素变动造成的影响，确保各微信公众号运营状态的连续性，以更准确地分析高校思政类微信公众号在大学生思想政治教育工作方面的整体表现。从采集的数据来看，高校思政类微信公众号在内容与数量的平衡、运营逻辑的完善、推送策略的调整、自身功能的设计等方面普遍存在可改进空间。2.1 重规模而轻内容一是高校思政类微信公众号推送文章数量规模普遍较大。在“首批高校思政类公众号重点建设名单”中，平均每2天推送1篇以上文章的公众号比例达到88.9%，平均每天推送1篇以上文章的公众号比例达到51.3%，日均推送文章数量最多的公众号达到了每天12.4篇。提高文章推送数量虽然能够增加大学生阅读文章的概率，可能增加公众号短时期内的文章阅读总量，但大量的文章推送存在“挤出效应”，造成单篇推送文章阅读量的下降，稀释了单篇文章的影响力，实际上削弱了传播效果。同时，过多的推送会提高读者筛选有用信息的难度，不利于传播效果的持续提升。二是高质量的推送内容占比较低。在“首批高校思政类公众号重点建设名单”中，阅读量超过10万的文章占比不到文章总数的1.7%，能够产生广泛影响的推送内容数量非常少，而阅读量不足1000的文章占比接近40%，这说明推送的内容有很多并没有产生良好的传播效果。专栏文章可以看作公众号优质内容的代表，应该作为每个高校思政类微信公众号的核心内容进行重点打造和严格筛选，但有的公众号专栏文章占比达到97%，专栏实际上成为推送内容的分类工具而非质量名片。同时，不同公众号之间的专栏存在性质雷同、内容相似等问题，专栏内推送的内容不仅缺少相关理论支撑，与大学生关注点的总体契合度也不高，有特色的高质量内容产出较少。2.2 多推送而少互动思想政治教育是一个答疑解惑的双向互动过程7，如果高校思政类微信公众号只关注内容推送而忽视互动沟通，就与“注入式”“灌输式”“填鸭式”25教育管理等传统的大学生思想政治教育方式没有本质区别，而且效果可能还不及传统的师生面对面教学。从历史文章信息的实际运营数据来看，“首批高校思政类公众号重点建设名单”中的高校思政类微信公众号与大学生的互动沟通效果并不理想。一方面，推送的内容大多是信息的单方面传递，能够调动大学生积极参与的具有互动性质的内容占比较低，无法实现线上线下相互促进的教育效果。另一方面，公众号与大学生之间的互动途径不通畅，开启文章评论功能的公众号较少，后台私信虽然能够链接学生与学校之间的沟通，但其较强的隐私性不利于学生间的交流分享，大部分高校思政类微信公众号也不会定期将后台接收的反馈内容进行整合分享，最终导致学校与学生、学生与学生之间无法相互交流观点，不利于思想政治教育内容在大学生中的有效传播，传播内容的针对性不强，高校思政类微信公众号的引导作用也因此弱化。2.3 多随机而少规律微信公众号是当代大学生获取资讯的重要途径之一，为促成大学生对推送的思政教育内容的有效阅读，提高思想政治教育效果，高校思政类微信公众号的信息推送时间应与大学生的阅读习惯高度契合。从“首批高校思政类公众号重点建设名单”中微信公众号的内容推送时间看，部分公众号的信息推送时间不固定，并非集中于特定的时间。而且，大部分公众号在假期、纪念日等具有特殊意义时间的信息推送基本只对内容进行适应性调整，未根据节假日、寒暑假等时间的特殊性，对推送时间、推送频率等进行相应改变，内容推送时间与学生的作息规律没有实现良好匹配。总体来看，大部分高校思政类微信公众号推送内容的时间随机性较强，较少围绕大学生作息规律、阅读习惯等进行调整安排，导致思想政治教育类内容在大学生群体中的传播影响和效果难以得到足够保证。2.4 重信息而轻服务信息推送是高校思政类微信公众号最主要的活动。在“首批高校思政类公众号重点建设名单”中，平均每天至少推送1次信息的公众号的数量，是自定义功能达到3类15种（微信公众号平台限定每个公众号可自定义设置3类共计15种功能）的公众号数量的 5.2倍。有的公众号功能设置比较全面，涉及青年教育、校园服务等方面，能有效兼顾大学生校园生活日常服务和思想政治教育工作。而有的公众号的自定义功能既不符合其自身定位，也不能满足大学生的需求。一方面，该类公众号的功能缺少精心设计，大部分功能不符合学生的实际需求，种类单一、数量较少、内容简单，甚至存在过时或者无法使用的功能，对学生的帮助不大、吸引力不强，无法形成较强的用户黏性，也无法引导学生主动访问。另一方面，部分高校存在学校官微与校团委公众号功能重叠的情况，多个思政类公众号之间不仅没有形成功能互补，还存在竞争关系，在思政教育上没有发挥出“1+12”的效果。3 提升高校思政类微信公众号运营效果的对策和建议3.1 理论联系实际，提高内容质量高校思政类微信公众号的运营应立足理论教学课程，结合大学生的生活实际，打磨高质量的推送内容。一方面，思政政治教育课程是每个高校必备的教学内容，也是思想政治教育相关理论传播的重要载体，高校思政类微信公众号可根据思政课程教学设置课前引导、教学辅助、课后学习、教学评价等栏目，充分融入高校思政教学体系，丰富推送内容的理论内涵。另一方面，体验是一种有效的思政教育途径，推送内容应密切联系学生日常生活，或通过线上线下联合的方式开展多种多样的学生活动，引导学生在参与过程中完成接受思想政治教育的过程。还可以运用更灵活的形式进行内容推送，通过标题设计、多种视听形式配合等方法提高推送内容的可读性与吸引力，避免内容枯燥空洞。3.2 加强沟通互动，做好反馈改进新媒体时代的信息传递由一对多的单向传播转变为双向互动甚至是多方联动的传播模式，高校思政类微信公众号在运营中不断改进信息沟通策略，不断提升与大学生的沟通效果。一是要开放与大学生的互动渠道，用好留言与评论等直接沟通途径，充分了解大学生的思想动态，积极甄别和吸收大学生为提升公众号运营效果提出的有益建议，不断提高预防和解决大学生思想问题的能力。二是通过文章的阅读量、点赞数等运营数据，定期分析、判断大学生的关注点，有的放矢地选择主题，制作更符合服务对象兴趣的推送内容，进一步引导大学生自觉参与思想政治教育的过程。3.3 把握传播规律，精准推送内容大学生的阅读活动具有碎片化特点，公众号随机推送的信息容易被淹没在大量网络资讯中。为提高高校思政类微信公众号内容推送的精准度，一26教育管理是要基于运营统计数据展开分析，选择文章阅读量较高的时段进行推送，定期调整，确保内容推送时间与大学生阅读活动相匹配，增加大学生被动获取相关信息的概率，促成大学生对推送内容的有效阅读，增强推送内容在大学生群体中的传播效果。二是引导大学生建立主动访问推送内容的习惯，可以在每次推送的词条位置安排短故事、科普知识等大学生比较感兴趣且易于阅读的内容，帮助大学生形成主动阅读的习惯。3.4 补足功能短板，增强服务能力合理的功能设置能够帮助微信公众号形成较强的服务能力，从而提高大学生对公众号的访问频率。增强高校思政类微信公众号的服务能力，一是要完善高校思政类微信公众号的自定义功能，不仅要具有提供校园资讯、校园服务等贴合大学生日常学习和生活需求的功能，还要设置团学教育、青年活动等与大学生思想政治教育联系较紧密的功能区。二是增强公众号之间的功能配合，对于运营多个高校思政类微信公众号的单位，应根据各公众号的属性与定位，将多种功能进行错位搭配，构建服务体系互补的公众号组合，形成推进大学生思想政治教育工作的合力。参考文献1 薛文正,李兆伟.试论高校官方微信公众号的思想政治教育功能与应用建议J.新课程研究,2022(14):1-3.2 习近平在全国高校思想政治工作会议上强调:把思想政治工作贯穿教育教学全过程开创我国高等教育事业发展新局面J.实践:思想理论版,2017(2):30-31.3 教育部等八部门关于加快构建高校思想政治工作体系的意见J.中华人民共和国教育部公报,2020(4):23-27.4 王柳艳.高校基于学院微信公众号开展思政教育的创新性对策J.科教文汇,2020(5):33-35.5 在践行新发展理念上先行一步 让互联网更好造福国家和人民J.紫光阁,2016(5):8.6 王思杰.辅导员利用微信公众号开展思想政治教育的实践策略探J.数据,2022(6):147-149.7 林立涛,叶定剑.发挥高校官方公众号思想政治教育作用的策略探研J.思想理论教育,2020(7):93-96.Analysis of Operation Status and Promotion Strategy about WeChat Official Accounts for Ideological and Political Education of UniversitiesCAO TiantianAbstract:With the rapid development and wide application of new media technology,WeChat official accounts have become an important front for universities to carry out ideological and political education through the network.The communication effect of these WeChat official accounts is related to the effectiveness of ideological and political education.Based on the functional analysis of these WeChat official accounts and the historical article data of representative WeChat official accounts,this paper summarizes the typical problems existing in the operation process of WeChat official accounts for ideological and political education of universities.Finally,it puts forward countermeasures and suggestions to improve the operation effect of WeChat official accounts for ideological and political education of universities from content quality,interactive strategy,push time and service function.Key words:university;ideological and political education;WeChat official accounts编辑：李前锋27