保洁工作周检记录表.doc

保洁工作检查记录表
部门

检查人

检查时间
年 月 日
序号
服务区域
服务项目
工作频率
作 业 标 准
扣分标准
扣分
扣分原因
日
周
月
季
1 1
楼内区域
大厅门窗
擦拭2次清拖1次
清刮一次

内外面无污渍、无胶渍、无灰尘、无水渍、无彩虹、光亮明洁,玻璃大门无手印、无刮痕
每处不合格扣0、5分

大厅瓷砖
清扫2次,清拖1次

无积尘、无水泥块,油漆、胶渍、涂料等污渍
每处不合格扣0、5分

大厅步梯阶
清扫2次、清拖1次

无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

楼道扶手、栏杆、管道、消防栓、窗台
擦拭1次
清洁1次

无灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

贴脚线
擦拭1次

无油漆、油渍、污渍、涂料等
每处不合格扣0、5分

墙面

除尘1次

无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

大厅、楼道天花

除尘1次

无明显灰尘、污迹,无蛛网
每处不合格扣1分

防火门

擦抹2次

无灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

电梯及电梯间
垃圾桶,篓
倒垃圾2次以上,清抹箱体1次,每小时巡视1次,发现问题及时处理

垃圾不超过垃圾桶得三分之二,无虫子、无异味;垃圾桶外表无明显污渍
每处不合格扣1分

电梯门、轿箱、按钮
至少扫/擦2次,巡视、保洁2次

电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、无手印、无刮痕、无异味
每处不合格扣0、5分

墙面
擦拭1次,巡视、保洁2次

无灰尘、无污迹、电梯间地面光洁、明亮
每处不合格扣0、5分

地面
清洁1次以上,巡视保洁3次

无灰尘、无污迹、光洁
每处不合格扣0、5分

楼道顶灯

擦拭1次

无灰尘、无污迹、无蛛网
每处不合格扣0、5分

2 ‘
楼外区域
道路及广场地面
水泥路面
至少清扫1次,定期巡视2次,发现问题及时处理

无明显泥沙、污垢、水迹,每100平方米内烟头、杂物平均不超过2个(处)或15分钟内未及时处理
每处不合格扣1分

砖路面
无明显泥沙、污垢、水迹,每100平方米内烟头、杂物平均不超过2个(处)或15分钟内未及时处理
每处不合格扣1分

广场砖地面
至少清扫1次,定期巡视2次,发现问题及时处理

无明显泥沙、污垢、水迹,每100平方米内烟头、杂物平均不超过2个(处)或15分钟内未及时处理
每处不合格扣1分

井盖
巡视一次

表面无明显污垢、
每处不合格扣0、5分

户外铁栅栏

每周扫尘一次

无明显灰尘、污迹、乱张贴等
每处不合格扣0、5分

户外广告墙体
无明显灰尘、污迹、乱张贴等
每处不合格扣0、5分

户外广告玻璃窗
至少清扫、清抹1次

无明显灰尘、无污迹
每处不合格扣0、5分

商铺外围灯具

清擦1次
整体清洁2次

无明显灰尘、无污迹
每处不合格扣0、5分

信报箱(速递易)
擦拭1次

无锈迹、无污迹、无乱张贴、无积尘
每处不合格扣0、5分

椅凳
清抹2次,雨后及时擦拭干净,每日定期巡视保洁2次以上

无积灰、无污迹
每处不合格扣0、5分

花坛、花盆
清擦1次

花坛大理石无污迹、花池、花盆无烟头、无杂物、外表干净
每处不合格扣0、5分

雕像、小品
擦拭1次

整体清洁

无明显灰尘、无污迹
每处不合格扣0、5分

地下、地面停车场
车位标线

清扫1次

无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

清晰、无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

地面
清扫2次

清扫1次

无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

墙面

清扫1次

无残缺字画、无积尘、蜘蛛网
每处不合格扣0、5分

地库通风口

清扫1次
清擦一次
玻璃无污迹,送风口、百叶窗无积尘
每处不合格扣0、5分

天花板

除尘1次

无明显灰尘、污迹、蜘蛛网
每处不合格扣0、5分

车辆进出口棚、架
擦拭1次

无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

倒车镜
擦拭1次

无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

停车档
清扫2次
清拖1次

无积尘、污迹
每处不合格扣0、5分

照明灯具

清扫1次

无积尘、污迹、蜘蛛网
每处不合格扣0、5分

公共区域标识牌
擦拭一次

清扫1次

无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹
每处不合格扣0、5分

宣传栏
清抹清洁2次

玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无污迹;
无乱张贴
每处不合格扣0、5分

儿童游乐设施
至少清抹清洁2次,定期巡视保洁2次以上

地面无明显灰尘、杂物、污迹
每处不合格扣0、5分

路灯、草地灯、射
灯、开关
主干道上得设施至少每日清擦一次;
非主干道上得设施每三天至少清擦一次

高路灯两米以上部分每月清擦1次
主干道设施无尘、无污迹、灯罩内无死虫、杂物;非主干道设施无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

3
办公室及
会议室
地面、台、桌子、
椅子
清洁1次 ,巡视2次

1、窗、窗台、窗框干净、整洁,无破损
每处不合格扣0、5分

2、墙面、天花板整洁、完好,无污渍、无浮尘、无蜘蛛网
每处不合格扣0、5分

3、地面地毯整洁、完好,无垃圾、无污渍
每处不合格扣0、5分

4、家具光洁、无灰尘,放置整齐
每处不合格扣0、5分

5、灯具整洁、完好、无破损
每处不合格扣0、5分

6、空调出风口干净、整洁,无积灰、无霉斑
每处不合格扣0、5分

7、艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损
每处不合格扣0、5分

8、茶水间地面保持清洁、整齐、无污水
每处不合格扣0、5分

洗手间
天花、灯饰、
每小时至少清洁1次;每小时巡视1次;二米以上高位每周清洁1次

地面无积水、污迹、杂物,墙面无污渍、天花、
灯具无灰尘
每处不合格扣0、5分

隔板、烘干机、纸盒、
不锈钢设施
卫生洁具清洁,无水迹、无头发、无异味
每处不合格扣0、5分

镜面、台面、洗手盆
镜子明净,无灰尘、无手印、无水迹、无刮痕
每处不合格扣0、5分

水池、小便池、厕位
金属器具光亮、无浮灰、无渗漏
每处不合格扣0、5分

墙面
卫生间内无明显异味
每处不合格扣0、5分

地面
无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

磁砖墙壁
无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

手纸箩
无废弃物溢出、无异味
每处不合格扣0、5分

门窗
无明显灰尘、污迹
每处不合格扣0、5分

垃圾桶、篓
每日至少倒垃圾两次以上,清抹箱体每小时一次,巡视一次,发现问题及时处理

垃圾不超过垃圾桶三分之二、无虫子、无异味;
垃圾桶外表无明显污渍
每处不合格扣0、5分

4
清洁
人员
仪容仪表
精神面貌
精神饱满、微笑服务;不得萎靡不振、无精打采;行走坐立端庄、无影响公司形象得动作;作业时不得吃口香糖等食品。
每处不合格扣0、5分

仪容仪表
相貌端庄;男士前额发不得遮盖眼眉,鬓发不得超过耳鬓,脑后发不得触及衣领,女士不得披披肩发;男士目视无明显胡须,鼻毛不得长出鼻孔,男士指甲不得超过1毫米,女士指甲不得超过3毫米;面部、手部无影响自然美观得装扮物。
每处不合格扣0、5分

着装
统一制服,佩带工作牌;服装合身、整齐、干净、无破损,鞋袜干净、无破损;不得披衣、敞怀、挽裤腿,不得穿拖鞋或赤脚。
每处不合格扣0、5分

礼仪礼貌
能主动与服务对象微笑点头致意或用礼貌用语与服务对象打招呼;不得对服务对象有不文明行为或语言。
每处不合格扣0、5分

工作纪律
工作认真,不迟到,不早退,按岗设编,人员变动或休假需及时补充人员,签到记录齐全,并有管理处监督。
每处不合格扣0、5分

5
分数合计

备注:
1、 以上表格基础总分为100分,不设扣分下限,分数仅做为保洁组组员间服务质量得横向比较;
2、 以上表格中得不合格评价作为对服务供方得考核扣分依据;
3、 每一个0、5分扣分项视为一个轻微不合格,单项扣分超过1、5分为一个严重不合格。
4、 出现如下情况视为严重不合格:
A、 在同天得检查中,发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米,下同)出现严重脏污或同一区域有3个或以上得保洁项目不到位。
B、 在同一天得检查中,发现3处或以上区域出现相同项目得不合格。
C、 连续三日检查中,同一区域出现2次及以上相同项目得不合格。
D、 在规定得整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。
E、 员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关得行为。
F、 浪费水电现象:水龙头不及时关掉、人走灯不灭、电器不关闭等。
G、 保洁工具随便摆放,保洁污水随地乱倒等。
5、每分得分值就是1元。