行政服务中心上半年工作总结.doc

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行政服务中心2006年上半年工作总结

    2007年，是实施“十一五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%；收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下：
一、   上半年工作基本情况
（一）进一步理清工作思路
今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。
（二）进一步加强制度建设
为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《**区人民政府关于印发<重庆市**区行政审批服务大厅暂行管理办法>的通知》（沙府发[2003]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3.考核的形“来自远方秘书网”式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
（三）进一步完善服务硬件环境
上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。
（四）进一步提高服务质量
一是为认真贯彻《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素质要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口；有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作，让群众理解；90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召；“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。
（五）不断改进审批服务方式
今年上半年，大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》（市政府190号令）的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联（合并）审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将减少审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。
二、存在的主要问题
一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象；二是窗口工作人员素质还有差距；三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。
三、下半年工作打算
1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。
2.继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料；坚决取消无依据的、人为加上的要件；精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。
3.继续探索建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下，以确保并联审批办法的顺利实施。
4.扩大并联审批的实施范围。并联审批确实是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探索在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。
5.进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。
6.办好大厅对外交流平台——大厅工作简报，同时要加强政府门户网大厅子网站建设。

发扬成绩 整改不足 再接再厉
确保8月份安全、生产工作再创佳绩
今天矿在这里召开由各单位、各部门党政一把手参加的现场安全办公会，其主要目的就是：及时查找我们工作中存在的问题和不足，确定8月份安全生产工作重点，动员各单位、各部门，特别是在座的党政一把手，要巩固成绩，珍惜我矿已经取得的安全稳、生产好、效益高的大好形势，继续从严要求，从严管理，转变工作作风，克服存在的不足，脚踏实地干工作，聚精会神抓安全，夺取8月份安全生产工作的全面胜利，为后几个月工作奠定坚实的基础。
7月份 经过全矿各单位、各部门的共同努力，特别是通过加大从严管理的力度，收到了显著的成效，各方面工作均取得了较好的成绩，其主要标志是：
原煤产量：完成 17.6 万吨。 商品煤产量：完成 16.7 万吨，比计划增产0.4 万吨。
企业利润：完成791万元，比计划增盈711万元。
商品煤收入：完成4204 万元，比计划增收1304 万元。
折合原煤售价：完成 246.07元/吨，比计划提高84.96 元/吨。
商品煤销量：完成16.3万吨，比计划增销0.4万吨。
商品煤售价：完成258.29 元/吨，比计划提高74.9元/吨。
安全消灭了重伤以上人身事故和非伤亡列级事故,矿井质量标准化继续在集团公司站排头。7月27日，顺利通过了省煤炭工业管理局对我矿的安全检查。 7月份可以说是我矿今年以来各项工作取得较好的一个月份，为下半年工作开了个好头。但，我们工作中仍然存在着一些不足和问题，具体体现在以下几个方面： 2、个别干部纪律观念差，不请假、不打招呼就擅自离矿、离开铁法。全矿各级干部，尤其是党政一把手必须要认真遵守和执行“请消假”制度，今后干部不请假就擅自离开岗位、离开矿，发现一个处理一个。
3、个别单位和部门党政一把手过度沉恋于酒，成天不怎么去想工作上的事，总是到处联系饭局，泡在酒场上，更有甚者一喝喝到大半夜，弄得醉醺醺的，到第二天还没有醒酒，神志恍惚，没有精神，在职工群众中造成了极坏的影响，这样的干部，职工能信服吗？能树得起威信吗？矿安排的工作能贯彻和抓好落实吗？今后再发现类似干部，给予降职或免职处分。
4、个别安监员井下睡觉，8月1日上午10点30分左右，安监处安监员刘涛大白天在人车站睡觉，而且，当外单位来我矿参观人员走到近前了还没有醒，他的行为不仅给矿整体形象抹了黑，还造成了极坏的影响，对此，矿给予刘涛开除矿籍留矿察看一年的处分。
5、井下劳动纪律松弛，躺卧、睡觉、摘安全帽、早升井（有的是集体早升井），更有甚者升井不走规定的行走路线，而是走副井侧严禁正常行人的通道。
以上问题和不足，要引起各级干部和各单位、各部门的高度重视，在今后的工作中加以克服和整改。
下面，就8月份安全生产重点工作作以安排：
一、突出重点，严格管理，坚决杜绝事故发生
近几个月，我矿的安全生产形势是越来越好，但我们不能骄傲自满，更不能有厌战和松懈的思想情绪，要 时刻绷紧安全这根弦，做到不安全，坚决不生产。 2、采取措施加强w2706工作面初采期间的瓦斯和顶板管理，加大瓦斯抽放力度，消除瓦斯隐患，杜绝瓦斯超限。加强两顺及工作面顶板维护，避免顶板和片帮事故发生。
3、做好西二运输大巷巷道维修的顶板管理，必须严格按照规程和措施施工，在施工中找好顶、挑好顶，在确保安全的前提下，保证施工质量。同时，严格执行架线停送电措施，架线有电严禁施工。做好w3417掘进工作面顶板管理，必须超前别好顶，否则严禁施工。
4、“一通三防”的重点是西二采区防火以及w2706工作面初采和正常生产期间的瓦斯抽放，保证采面正常生产。同时，通过前一段去外单位学习，要结合我矿的实际，因地制宜，提高“一通三防”标准化建设的标准和档次，并做好“一通三防”设施的维护和检查。
5、严阵以待，全面加强防汛工作。据省气象部门报道，8月份是辽宁地区的主汛期，近期我省和铁法地区连降大雨和暴雨，有的市县已经受到了洪水的围困，虽然铁法地区没有受到太大的冲击，但我们不能掉以轻心，要继续认真做好防汛值班，各单位、部门党政一把手必须保证通讯设施24小时畅通，做到随叫随到，各防汛抢险队伍要时刻做好应急准备，做到招之即来，来之能战，战之能胜。各类防汛物资要做好储备，必须做到发现险情及时供给到位。
6、把住矿井机电停产检修的安全关，8月末和9月初，矿将组织7天大修，在检修期间必须制订好每个检修项目的安全措施，并向职工贯彻好，特别是多家联合作业的检修项目，要确定好安全负责人和现场指挥人，必须统一指挥、统一协调，做到步调一致，避免出现误操作、配合失误等现象发生。同时，认真吸取兄弟单位事故教训，杜绝检修事故发生。
7、继续从严矸石山管理，严格执行集团公司雨后三天不准上矸石山作业的规定，救护队要坚持做好一氧的日常检查，武保科加强巡视，特别是白班下班、午夜等时段的检查，严禁村民上矸石山。
二、继续加大从严治矿力度，向违规行为叫“停”
1、从严安监队伍整顿。对那些不按照规定去认真执法，乱执法，不懂法或违章违纪的安监人员，发现一个就严肃处理一个，坚决开出安监队伍，情节严重的开除矿籍。
2、彻底扭转干部工作作风。对那些工作不思进取，不负责任，班子相互拆台，责任推委，违章违纪、职工意见大的干部，在适当时候进行调整，该降级使用的降级使用，该免职的就免职。各单位、部门党政一把手必须时刻与矿保持通讯联系，不论什么时候，必须做到随叫随到，接到矿调度或分管及值班矿领导的电话通知要及时到矿，否则给予免职处分。
3、从严安全生产责任制的落实。各单位要明确做好副职的业务分工，将工作和责任落实到具体每个人，做到人人肩上有担子，人人身上有责任，谁分管的班组或区域出了问题，就严厉追究谁的责任，必须做到一级保一级，一级为一级负责。
4、从严干部入井和跟班管理。对不按照规定时间、规定次数入井、升井，不按时跟班或脱岗、弄虚作假的干部，发现就严肃处理，该通报批评的通报批评，该降薪的降薪，该免职的就免职。
5、从严措施审批和贯彻。措施编制不符合实际，存在漏洞，不完善的，对各单位技术主管进行处罚。措施贯彻不及时、不到位，对单位党政一把手进行处罚。施工中不按措施施工的，对现场跟班干部、安监员进行处罚。
6、从严现场安全检查，安监处安全检查小分队，安监处机关人员和安监大队副队长实行24小时不间断现场跟班检查，重点检查安监员、瓦检员、跟班干部的上岗情况，排查各类不安全隐患。并从严对”三违“人员的处罚，普通“三违”人员比照严重“三违”人员处罚；轻伤比照重伤处罚；重伤比照死亡处罚。
7、从严安全重点工程管理，继续实行矿领导、科室人员现场跟班，要在现场交接班。w3416工作面拆除科室要从拆除三机开始跟班，支架拆除回撤时，矿领导跟班，生产科要马上做好跟班人员的班次安排。
8、从严整顿劳动纪律，劳动纪律检查组要把检查重点放在副井口、地面车间、厂房，对那些不按规定时间入井，早升井和迟到、早退、工作时间脱岗、睡觉、娱乐、干私活等违纪现象，要通报严厉批评和给予经济处罚。
三、精心组织好原煤生产和掘进工作
8月份是我矿今年以来生产条件最好的一个月份，采面两翼开采，而且采场条件一个比一个好，刨煤队在w3708工作面限产期间，要多加强设备维护，做好采场文明化和标准化建设。综采队要针对w2706工作面复合层顶板的实际，加强顶板维护，避免片帮，同时，做好瓦斯监测，确保采场安全顺利开采。8月份全矿要确保生产原煤19万吨。
通风队要认真做好采煤工作面瓦斯抽放和西三二期掘进长距离通风及局部通风管理，做好w3416工作面拆除期间瓦斯监控及善后处理。
巷修队要按计划认真做好西二运输大巷破碹、架棚施工任务。综维队要安全、优质完成好w2706工作面两顺及外围的顶板维护工作，为采面安全开采提供保障。
运输队、皮带队、运转队、选煤厂要做好人车、矿车、皮带、提升、洗选加工等系统的设备检修、维护，保证环节衔接、畅通，杜绝中断生产现象发生。
预备队、安装队、综检车间要密切配合，稳中求稳，多沟通、多联系，务必把住w3416工作面拆除安全关，绝对不能出现任何闪失和差错，哪怕是磕手碰脚的微伤也不能出。
水暖队要加快夏季锅炉检修速度，并保证质量，特别是要做好外单位在锅炉房施工的安全监护，避免事故发生。
掘进系统要加快w3411和w3417掘进工作面的掘进速度，特别是w3411掘进面高顶、遇到断层等地质构造时，要加强顶板维护，把住顶板不同岩性，采取不同的支护方式，避免顶板事故，同时，做好探放水工作，防止出现水患，保证w3411和w3417这两个掘进面按期移交。加快西二专用回风道和二水平开拓工程施工进度，保证矿井接续。
四、加强销售秩序维护和地面零散工程管理
武保科要指派责任心强，作风端正，敢说敢管的人员去东门，做好购煤车辆进出矿的秩序维护，绝对不能出现私自放车、扰乱销售秩序和吃里扒外现象，为销售创造良好的条件。同时，做好外来车辆进出矿的检查，防止物资流失，给矿造成经济损失。
地面零散工程要抓紧施工，确保按工期完成，在施工中对扒拆下来的一些门窗、砖、石、木板等要及时清理，工程组、生活服务科要进行协商和沟通，该谁负责的就由谁负责，地面标准化检查组要经常监督、检查，在规定时间内还没有动作，要给予处罚。
另外，矿最近下发了车间分库管理办法、物资回收管理办法、物资修理复用管理办法及物资到货、出矿验收管理办法，这是矿加强物资管理，完善内部控制机制的新举措，望各单位、各部门按文件要求认真遵照执行。

  “四五”普法 保密法制宣传教育工作总结
 
 
武昌区县统计局
 
  区统计局“四五”普法开展保密法制宣传教育工作，在局领导的高度重视和县保密局的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真学习贯彻保密法律法规，切实加强领导，采取有效措施，建立健全相关制度，确保了保密法律法规的贯彻执行，较好地完成了各项工作任务，并得到有关部门的充分肯定。现将XX年以来区统计局开展保密法制宣传教育工作情况总结如下。
    一、领导高度重视，把保密工作提上议事日程
    区统计局管理着全县经济和社会发展的重要统计信息资料，是重点保密部位。为了认真学习贯彻好保密法律法规，区统计局高度重视，积极开展保密法制宣传教育工作。一是单位主要领导经常过问保密工作，对保密工作需要的投入给予大力支持，确保了局保密工作顺利开展。二是成立了以分管机关的副局长任组长，各股室负责人和涉密人员为成员的县统计局保密工作领导小组，切实加强对此项工作的组织领导。三是把保密法制宣传教育工作纳入议事日程，定期或不定期对此项工作进行研究，解决有关问题。四是对保密工作经常进行检查督办，确保保密法制宣传教育工作落到实处。
    二、建立保密制度，使保密工作有章可循
    为确保保密工作有序进行，按照保密法律法规的有关规定，结合本局实际，制定了《国家工作人员保密守则》、《领导干部保密守则》、《保密组织职责》、《保密会议的保密措施》等保密工作制度。制度对领导干部和一般工作人员在学习、工作和生活中的具体保密行为进行了规定，对保密组织的职责和保密会议的保密措施也进行了严格规定，使保密工作的开展有章可循。并在工作中严格按制度办事，确保了保密工作有序进行。
    三、注重学习宣传，增强全局人员的保密意识
    为增强全局人员的保密意识，自觉遵守保密法律法规，区统计局认真开展保密法律法规的学习和宣传。一是结合“四五”普法，组织全局人员全面深入地学习了保密法律法规。二是认真组织全局人员收看了电教片，学习了保密方面的反面典型，加强警示教育。三是积极派人参加市保密局举办的保密知识培训，增强涉密人员的工作水平。四是在资金十分困难的情况下，坚持订阅保密工作有关宣传期刊资料，以供大家学习。通过学习，使同志们的保密意识得到进一步增强，遵守保密法律法规的自觉性得到进一步提高。
    四、强化资料管理，确保各种文件资料的安全
    加强对各种资料的管理，是确保其安全性的关键。为此区统计局采取有效措施切实加强对各种文件资料的管理。一是严把文件资料的进出口关，即，凡是各种文件、资料的进出均由局办公室统一负责，特别是上级发的“三密”文件，实行专人保管，年底交区保密局，多年来，区统计局没有发生一件“三密”文件丢失的现象。二是文件的传阅实行直传，不横传。本局在传阅文件资料时，先由文书管理人员登记，用专用资料夹呈相关领导阅批后，再由文书管理人员送达其他领导或相关股室阅办，这样杜绝了文件资料在横传中容易丢失，且责任难以划分的问题发生。三是严把统计数据资料出口关。对外提供数据服务统一由综合股负责，外单位或个人需要数据资料，必须出具单位介绍信方能提供，提供时，一式两分，并注明用途，并加盖公章方能有效。四是严格档案管理。其一是局档案有专人管理，有专用的档案库房，档案库房安全设施齐全。其二是需查阅档案只能在阅览室进行，一般人员不得进入档案室。其三是外单位查阅档案，必须持有单位介绍信和分管领导签批意见才能进行查阅。同时规定档案资料不准外借。其四是不准向废旧收购点或废品收购人员出售有关的文件资料。其五是销毁有关材料时，需有局保密、档案领导小组人员的参与，并监督纸厂将有关材料打成纸浆后方能离开。
    五、加强网络管理，确保网络运行安全
    近年来，区统计局加大了统计自动化建设力度，开通了系统内部网，制作了网页。为切实加强对网络安全的管理，县统计局一是规定局网络由网络管理人员统一管理。二是建立网络和计算机使用管理制度，并严格按制度办事。三是加强网络系统防护,安装好防火墙。四是坚持做好文件资料的保密工作，对保密的文件资料用不上网的计算机处理。五是积极与县保密局和网络安全管理搞得好的部门联系，探索网络安全管理行之有效的新方法。
    五年来，区统计局的保密法制宣传教育工作，在局领导的高度重视和县保密局的指导下，开展了卓有成效的工作，取得了一定成效，全局人员的保密意识得到进一步提高。多年来，区统计局没有丢失过一份“三密”文件，没有一件泄秘的事件发生，得到了区保密部门的充分肯定。在今后的工作中，区统计局将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真学习贯彻保密法律法规，切实加强领导，采取有效措施，发扬成绩，改进不足，扎实做好新形势下的保密工作，使保密工作再一个新台阶。
 

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