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管理心理学
第一套
一、 填空：
1、 个性主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分组成。P44
2、 依据人的心理机能所占优势情况，可以将人的性格类型分为理智型、情绪型和意志型。P66
3、 自我意识同物质自我、社会自我和精神自我三部分组成。P97
4、 斯金斯认为，对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作用。P144
5、 态度一旦形成，便成为人的习惯性反应或心理定势。P113
6、 研究者有目的的通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法称为实验法。P13
7、 个体工作设计也可称为职务设计，是指对组织成员个人工作的设计。P321
8、 活动、相互作用、感情和群体的规范是构成群体四要素。P157
9、 参与或领导决策的主要特征是领导者大权独揽、小权分散，P294
10、 组织文化是组织管理精神世界中最核心、最本质的东西。
二、 选择题：
11、对某一个体，某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察，调查、了解以便研究其行为变化的方法称为（D）P16
A：观察法 B：实验法 C：调查法 D：个案法
12、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（B）
A：群体动力 B：人群关系 C需要层次 D心理技术
13、按照阿尔波特及其同事的分类，强调人与人之间爱和信任的价值观称为（A）
A：社会的价值观 B：宗教的价值观 C：政治的价值观 D：经济的价值观
14、一个人不善于表露感情，表现行为与人交往显得沉静而孤僻，且做事谨慎，适应新环境的能力差，他一定是个（B）P62
A: 性格外倾型的人 B：性格内倾型的人
C：性格情绪型的人 D：神经质型的人
15、价值观的作用可分为动力作用、标准作用、调节作用和（D）P106
A：创新作用 B：规范作用 C：辐射作用 D： 定向作用
16、麦克利兰认为在人的生存需要基本上得到满足的前提下，人的最主要的需要是（B）P137-138
A：生理需要——安全需要——发展需要
B：成就需要——社会交往需要——权力需要
C：自我实现需要——成功需要——发展需要
D：成就需要——自我实现需要——发展需要
17、在激励理论的分类中，期望理论属于（C）P139
A：内容型激励理论 B：状态型激励理论
C：过程型激励理论 D：动态型激励理论
18、目标理论指出:设置合适的目标会使人产生想达到该目标的(B) P142
A:期望 B:成就需要 C:动机 D:急切心理
19、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使其在工作中作出了显著成绩,这种行为反应是(B)P153
A:坚持原有目标的行为反应 B:升华的行为反应C反向的行为反应D放弃的行为反应
20、根据管理心理学对群体的分类,中年群体属于(D)P159
A:实际群体B实属群体C参照群体D假设群体
21、个体在群体的压力下,只在表面上表现出与其他人保持一致的行为,但内仍然坚持个人意见的现象叫( C) P180
A：从众 B： 表面从众 C：参照群体 D： 假设群体
22、冲突的双方为了维持相互之间的关系,双方都放弃某些东西,而共同分享现得到利益的做法称为( D )P201
A:协作 B:回避C 迁就D折衷
23、对受过教育与业务训练,心理成熟度高的人,有效的领导方式、(B)P285
A:高工作与低关系B低工作与低关系C低工作与高关系D高工作与高关系
24、领导行为的PM类型是将领导方式分为两类:一类是以执行任务为主的领导方式,简单称为P型;另一类是以维持群体关系为主的领导方式,简称为( C)P278
A: M型 B: P m型 C: PM型 D: MP型
25、按语言沟通的形式,可以将沟通分为(D)P217
A:语言沟通与非语言沟通 B: 直接沟通与间接沟通 C: 单向沟通与双向沟通 D: 口头沟通与书面沟通
26、一般说来,人际交往可分为四个层次,其中第三个层次的交往是(B)P243
A: 思想交往 B: 感情交往 C: 礼仪交往 D: 功利交往
27、BI代表(C)P356
A: 形象认识系统B理念识别系统C行为认识系统D视觉识别系统
28、以任务和技术为中心的变革措施主要包括(B)
A: 工作再设计B: 目标管理C: 建立社会技术系统D: 建立规章制度
29、在管理方格基础上派生出来的全面改进企业组织的手段是(D)P410
A: 团队建设B: 目标管理C: 敏感式训练D: 道格式发展
30、利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来,使之持久化,这是组织变革的(D)P401
A: 解冻阶段B: 变革阶段C:再变阶段D再冻结阶段
三、 改错:
31、管理心理学以学科的面貌出现大约是在20世纪50年代(对)P8
32、意向是态度的核心。（错）P110
改：意向中态度的最终表现形式。
或：价值和情感是态度的核心。
33、自我知觉也称自我，是指个体对自己存在的一切的认识。（错）P97
改：自我意识也称自我，是指个体对自己存在的一切的认识。
34、人员导向型组织变革方式是指通过改变组织结构，促使成员学习新知识，改变自己的态度和行为，最后导致他们参与变革的方式。（错）P404
改：组织导向型
四、 名词解释：
35、态度：是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。P109
36、成就需要：麦克利兰认为成就需要是指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求。P137
37、群体压力：指当一个人在群体中多数人的意见或行为不一致时所感受到的心理压力。P183
38、管理幅度：指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数、管理层次一辈子般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。P307
五、 简答题：
39、简述管理心理学形成理论准备？P6-8
1） 心理技术学
2） 霍桑实验
3） 群体动力理论
4） 需要层次理论
40、简述“复杂人”假设的基本观点。P40
1） 人的需要是多种多样的，而随着人的发展和生活条件的变化而发生改变；
2） 人在同一时间内有各种需要和动机；
3） 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要；
4） 由于人的需要不同、能力差异，其对于不同的管理方式会有不同的反应。
41、简述知觉对象组合的原则。P78-79
1） 接近原则
2） 相似原则
3） 闭锁原则
4） 连续原则
42、简述塞利士对非正式群体的分类。P163
1） 冷谈型
2） 乖僻型
3） 策略型
4） 保守型
43、 述群体凝聚力的构成。P187-188
群体凝聚力是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。群体对其成员的吸引力是由多种因素结合而成的。
1） 群体中成员与成员之间的吸引力；
2） 群体活动对所属成员的吸引力
3） 群体对满足成员个人需求的吸引力。
44、 简述领导者应具备的基本素质。P261-265
1） 品质素质
2） 知识素质
3） 能力素质
4） 心理素质
六、 案例分析：
一个人在看到他人时，常常会不自觉地按其年龄、性别、职业、民族等特征对他进行归类，并根据已有的关于这类人的固定看法作为判断其个性的依据。例如，年轻人总是认为老年人墨守成规，缺乏进取心，并在见到老年人时就要把他归到自己固有的形象中去。同样，老年人往往会认为年轻人举止轻浮，办事不可靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中。又例如，人们谈到教授，总认为是文质彬彬，白发苍苍；一说到工人，总是想到身强力壮，性情豪爽的形象；一知道是美国人，总觉得他（她）天真开朗，不拘小节；如果是英国人，那就是一副绅士派头。
请分析
45、 上述现象说明了哪一种社会知觉偏见？这一社会知觉偏见的含义及其认识论根源是什么？
答：定型效应，是指人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。定型效应的产生有其认识论的根源。人的思维总是从个别到一般，再从一般到个别。所以，在某些条件下，定型效应有助于人们对他人作概括的了解。
46、 在先管理实践中如何运用该社会知觉偏见？
答：在管理实践中，一方面，要注意利用定型效应的积极作用，另一方面，要注意克服定型效应的消极作用，防止用简单的归类，就本质性的归类去抹杀特殊性、差异性，避免认识上的偏差和误解，以利于建立和谐的人际关系。
七、 论述题：
47、 试论强化理论的主要内容及其应用。P144-147
答：主要内容：
强化理论认为，强化是指对一种认为的肯定或否定的后果（奖励或惩罚）及其对该行为是否重复的影响程度。管理者可以通过各种强化方式，有效地调控或预测员工的行为。
强化的类型：积极强化、消极强化、惩罚强化、消退强化。
强化的程序：连续强化；间断强化。
在管理中运用强化手段，须遵循以下原则：
1） 奖励与惩罚相结合；2)以奖为主，以罚为辅；
3)及时强化；4)奖人所需。
48、 联系实际，谈谈在管理工作中如何加强非正式群体的引导和利用。P172-174
答：1）正确认识非正式群体。因为非正式群体有积极和消极两重功能，所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克制其消极功能。
2）利用非正式群体的积极因素。利用非正式群体成员之间感情密切，互相信任，凝聚力强等特点，引导他们互相学习，取长补短，不断提高业务水平和工作能力。利用非正式群体内部压力大，标准化倾向强的特点，做好引导工作，保证组织目标的实现。利用非正式群体内部信息沟通灵敏、迅速的特点，使领导能及时利用群体的意见和要求，从而提高决策的准确性、及时性。利用非正式群体核心人物影响大、活动能力强的特点，给予他一定的权力。努力使非正式群体的组织结构与正式群体的组织结构趋于一致，从而使职工获得最佳的工作心理状态。
3）做好转化工作，限制非正式群体的消极因素。
第二套
填空
1、管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。P1
2、亚当斯密提出了劳动分工的学说。P20
3、态度是主体对某种特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。
4、需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。P124
5、skinner认为，对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作用。P144
6、以其性质为依据，可将非正式群体分为积极型、中间型、消极型和破坏型4类。P165
7、“同声相应、同气相投”所揭示的是人际关系中的趋同离异规律。P242
8、情景理论认为，有效的领导决定于领导者、被领导者和环境条件三者的配合关系。P280
9、组织设计的核心是结构设计。P318
10、组织文化是组织精神世界中最核心最本质的东西。P327

选择
1、具有“使用方便，所得材料真实”有点的研究方法是C观察法。P13
2、B科学管理理论不是管理心理学形成的理论准备之一。P6
3、某公司一位员工日常行为表现如下：直率热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈，行为外倾明显。请问他属于A胆汁质气质类型。P54
4、一个合理有效的领导班子，应该由技术、人际专长、经营管理专长的不同领导者搭配起来。这符合C互补性原则。P74
5、感觉是对事物D个别属性的认识，是认识过程的开端。P29
6、一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此B首因效应更强一些。P85
7、下列诸因素中，D情感因素不属于影响态度改变的主要因素。P116
8、目标理论指出：设置合适的目标会使人产生象达到该目标的B成就需要。P142
9、强化理论中有不同类型的强化。其中，当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的行为方法，以期减少或消除该行为再次出现的可能性，这种强化成为C消退。P145
10、下列行为中属于挫折后积极性行为的是：C改变。P153
11、根据管理心理学对群体的分类，青年群体属于D假设群体。P159
12、从众与顺众的区别在于B是否出于内心自愿。P180
13、冲突的特征取决于C冲突的类型。P194
14、一般说来，人际交往可分为四个层次，其中第三个层次是B感情交往。P243
15、“乡村俱乐部式管理”是A 1*9型领导方法。P277
16、根据生命周期理论，对进厂不久的学徒工、青工，因采取的领导方式是A高工作与低关系。P286
17、在组织形象识别系统中，被简称VI的是C视觉识别系统。P357
18、绩效考核过程中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起考核误差的心理偏差现象是C暗示性偏差。P389
19、一般认为，组织变革需要经过八个步骤，第一个步骤是B确定变革的问题。P402
20、在管理方格图基础上派生出来的全面、改进企业组织的手段是D道格式发展。P410

三、判断改错
31、管理心理学以学科面貌出现大约是在20世纪20－30年代。（×）50年代
32、厄威克在把各家有关管理职能的理论加以系统化后提出了有名的管理七职能论。（×）古利克。
33、归因就是根据人的外部行为特征解释的推论其原因。（√）
34、企业组织的职权结构主要由决策层、协调层和操作层组成。（×）管理

四、名词解释
35、意志：指人自觉得确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。P31
36、动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。P126
37、群体规范：指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。P175
38、组织发展：指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。P393

五、简答题
39、简述影响个性形成的因素。P46－48
1） 先天遗传因素2）家庭因素3）文件传统因素4）阶级和阶层因素。
40、简述影响知觉选择的主观因素。P79－81
1） 需要和动机。2）兴趣和爱好。3）个性特征。4）过去经验。5）知识结构。
41、简述价值观的作用。P106
1）动力作用2）标准作用3）调节作用4）定向作用
42、简述个体消除或减轻不公平感的方式有哪些。P148
1） 通过自我解释达到自我安慰。2）改变比较对象或另选比较方式。3）采取行动改变他人
的收支状况。4）采取行动改变自己的收支状况。5）放弃工作，重寻新的分配关系。
43、简述改善沟通的方法有哪些。P224－225
1） 重视双向沟通2）重视面对面沟通3）重视利用附加信息的沟通4）正确使用语言文字
44、简述绩效考核的原则。P372－377
1） 客观公正原则2）民主公开原则3）严格认真的原则4）激励为主的原则

六、案例分析
李安胜是某计算机软件开发公司技术部难得的人才，在公司的几年中，他设计开发的软件为公占领国内40%市场份额，公司任命他为技术部经理，李上任后，尽力避免陷入复杂人际关系人，一开始部门人员支持他工作，不久问题出现：他迷失在自己的专业领域找不到出路；技术部人员如一盘散沙，无从管理；内部产生矛盾冲突，牵扯他本人。
45、李安胜的个性心理特征是什么。
答：是内向型心理特征。
46、为什么上任后他没达到人们对他的期望。
答：李的个性心理特征组成要素中缺少社会交往能力。
47、作为公司领导如何使用他这样的人。
答：为这些人创造与他们性格特征相适应的能充分发挥他们创造性的工作环境。
48、公司领导在用人总是上有何失策，应怎么做。
答：没有根据个性心理特征使用人才。

七、论述题
49、试述社会人假设的基本观点及管理措施，并联系实际谈谈其现实意义。P36
答：社会人假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。社会人假设的基本观点：1）霍桑实验认为人是“社会人”。影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。2）生产效率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。3）存在着某种非正式群体，这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。4）提出新型领导的必要性。社会人假设的管理措施：1）管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。2）管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。实行奖励时，提倡集体的奖励缺席，而不主和个人奖励制度。3）管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。
50、什么是期望值理论？联系实际谈谈，在运用期望理论激发员工动机时应处理好哪些关系？P139－141
答：著名心理学家和行为科学家维克托。弗鲁姆深入研究组织中个人的激励和动机，于1964年率先提出了形态比较我完备的期望理论模式，成为这一领域的开拓者。期望理论的基本观点1）期望公式：激励程度＝期望值×效价2）期望模式：努力与成绩的关系。成绩与奖励的关系。奖励与满足个人需要的关系。
管理心理学试卷（三）
一、 填空
1． 闵斯脱博格是最早进行 心 理 技 术 学 具体研究工作的心理学家。P6
2． 亚 当·斯 密 提出了劳动分工学说。P20
3． 在招聘人员时，注意职业对能力要求的 阈 限 性 ，避免要求过高或过低。P13
4． 近 因 效 应 是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。P86
5． 群体压力是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心 理 压 力 。P183
6． 属于内容型激励理论的主要有需要层次论，双 因 素 理 论 和成就需要理论。P29
7． 相互影响分析图和 群 体 成 员 人 际 关 系 分 析 图 是用来分析群体成员之间人际关系的两种主要方法。P232
8． “同声相应，同气相投”所揭示的是人际关系中 趋 同 离 异 规律。P242
9． 绩效考核的一一对比法又叫 对 子 比 较 法 ，是把一个职工的工作表现与其所属部门的其他成员逐一进行比较的方法。P382
10． 勒温认为组织变革应包括解冻、变革和 再 冻 结 三个阶段。P400

二、 选择
11．组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称之为（ 组织心理 ）。P3
12．具有“使用方便，所得材料真实”优点的研究方法是（ 观察法 ）。P13
13．小A善于想象和抽象的逻辑思维，能不断发现问题，并取得了不少发明创造成果，那么，小A起主导作用的个性心理特征是（ 能力 ）。P66
14．（ 韦纳 ）从成功与失败的角度来提出归因模式的。P89
15．一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此（ 首因效应 ）更强一些。P85
16．认知失调理论强调的是态度（ 与行为认知的不一致 ）。P119
17．影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（ 组织形式 ）。P117
18．每个人对各种事物和行为的意义及重要程度都会有所评价和判断，所有这些判断和评价的主次、轻重的排列程序，就构成了个人的（ 价值观体系 ）。P103
19．在正式群体和组织中存在的同乡会属于（ 中间型 ）非正式群体。P165
20．团队里的团旗、团歌属（ 正式规范 ）。
21．群体对个人的主要功能是（ 满足其成员的心理需求 ）。
22．下列情形中，能最大提高生产效率的是（ 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 ）。P168
23．按语言沟通的形式，可以将沟通分为（ 口头沟通与书面沟通 ）。P217
24．凝聚力是群体使其成员在群体内积极活动并拒绝离开群体的（ 吸引力 ）。
25．在处理冲突时，合作程度与肯定程度均处于中等程度的行为意向是（ 折衷　）。
26．国内外学者关于组织文化的争论有三层次说，两元说和（　精神文化说　）。
27．绩效考核过程中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其它事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起考核误差的心理偏差现象是（　暗示性偏差　）。
28．管理学界认为，２１世纪中国组织文化的发展主题是（　信息产业化　）。
29．组织变革是组织发展的（　手段　）。P393
30．一般认为，组织变革要经过八个步骤，其中第一个步骤是（确定变革的问题）。P402
三、 判断改错题（每题2分，共8分）
31．“超Y理论”是与“自我实现人”人性假设理论相对应的管理理论。
判断：× 改正：X理论 P38
32．再造能力包含有创造性因素，但创造性活动不包含再造性因素。
判断：× 改正：不包含 → 也包含 P71
33．赫茨柏格认为，不满意因素主要与工作环境条件相关。
判断：√ 改正： P135
34．包含规模、技术、环境和目标因素在内的因果变量反映了组织的内部特征。
判断：× 改正：内部特征 → 外部特征

四、 名词解释（每题3分，共12分）
35．个性：个性是指一个人整个的本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和。P44
36．价值观：是个人关于事物，行为的意义，重要性的总评价和总看法。P102
37．领导者素质：是指领导者具有先天条件和后天品格，能力的综合反映，包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领导者内在品格和外在能力的综合体现。P261
38．组织变革：是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。P393

五、 简答题（每题4分，共24分）
39．简述“自我实现人”假设的管理措施。P38
从“自我实现人”的假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者，也不是人际关系的调解者，而只是一个采访者。他们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
40．简述气质的四种类型。P53
气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构。分为多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。
41．简述态度的特性。P111~112
态度的特性主要有：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。
42．简述在管理中运用强化手段，应遵循哪些基本原则。P146~147
主要需要遵循以下原则：a.奖励与惩罚相结合；b.以奖为主，以罚为辅；c.及时强化；d.奖人所需。
43．简述群体的构成要素。P157
群体的构成要素有：活动、相互作用以及感情。
44．简述影响领导者决策的客观因素。P291~293
主要有：a.客观对象的特点和规律； b. 情报资料的收集；c.社会发展的需要； d.国家政策和法律规范。

六、 案例分析（每题5分，共10分）
案例：
王安年仅36岁，是东方大学外国语学院年轻的教授。通过努力，近年来，王安在《外语研究》等权威核心期刊发表了10余篇学术论文，并出版了《认知语言学》等四部学术专著，成为国内认知语言学领域较为知名的专家，并成为东方大学外国语言与文学的学科带头人。鉴于此，学校决定任命他为东方大学外国语学院院长。王安上任后，仍继续沉迷在他的专业研究中，尽力避免自己陷入复杂的人际关系中。一开始，学院教职工都全力支持他的工作，但不久，问题就出来了：第一，他迷失在自己专业领域里找不到出路了；第二，外国语学院教职工如同一盘散沙，他觉得无从管起；第三，外国语学院内部产生了很多人际关系的矛盾与冲突，有些还牵扯到他本人。
请分析：
45．王安的个性心理特征是什么？
是内向型的心理特征。
46．为什么他上任后没有达到人们及学校对他的期望？
王安个人心理特征组成要素中缺少应有的社会交往能力。
47．作为学校领导，应如何使用他这种人？
应该为这些人创造与他们的性格特征相适应的能够充分发挥他们创造性的工作环境。
48．学校领导在用人问题上有何失误？应该怎样做？
学校领导没有根据人的个性心理特征使用人才。

七、 论述题（每题8分，共16分）
49．论述公平理论的基本观点，并联系实际谈谈其实践意义。P147~150
答：基本观点：a报酬分配与不公聘感的产生；b.个人消除或减轻不公平感的方式。
实践意义：a.在不公平感产生的原因上，应处理好公平分配与正确判断的关系；b.在解决不公平感的方式上，应处理好制度改革与观念转变的关系；c.在利益分配的比较方式上，应处理好比较范围与比较标准的关系。
50．联系实际，试述从人际沟通障碍的主要因素及改善沟通的方法？P222~225
造成沟通障碍的主要因素：a.语义上障碍；b.知识经验水平的限制；c.知觉的选择性障碍；d.心理因素引起的障碍；e.组织结构层次的影响；f.信息过量的影响.
改善沟通的方法：a.重视双向沟通；b.重视面对面沟通；c.重视利用附加信息的沟通；d.正确使用语言文字。
管理心理学试卷（四）
一、填空
1． 最早进行心理技术学具体研究工作的是心理学家闵 斯 脱 博 格。
2． 个性主要是由个性倾向性和个 性 心 理 特 征 两大部分组成。
3． 在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的 互 补 性 。
4． 自我意识由物质自我、社 会 自 我 和精神自我三部分组成。P97
5． 在期望理论中，反映达到目标对于满足个人需要价值的概念是效 价 。P140
6． 凡是群体成员个人之间只能以 间 接 方 式 进行接触和联系的群体，属于大型群体。P160
7． 相互作用观点认为，不能把冲突都认为是好的或都是坏的，冲突的好坏取决于冲 突 的 类 型 。P194
8． 分析群体中成员之间人际关系的方法主要有相 互 影 响 分 析 图 和群体成员人际关系分析图四种。P232
9． 管理心理学认为，领导是对群体或个体施加 心 理 影 响 ，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。P260
10． 布雷克和莫顿的管理方格图中，（9．1）型管理又可称为任 务 型 管 理。P276
二、选择
11． 勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用于下列公式来表示： B、 B=f（P·E） P7
12． （A、西蒙）是决策理论派的代表人物。P26
13． 小A善于想象和抽象的逻辑思维，能不断发现问题，并取得了不少发明创造成果。那么，小A起主导作用的个性心理特征是（A、能力）。P66
14． 人们对客观事物的反映并不是消极的，被动的，而是一种积极的，能动的认识过程，人的知觉之所以具有能动性，主要是因为它具有（C、选择性）的特性。
15． 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为它的整体行为特征，这种知觉属于（B、晕轮效应）。P86
16． 在社会知觉方面，“听其言，观其行而知其人”属于（B、人际知觉）。P83
17． 某公司的员工认为他们的总经理很有才华，但他们对总经理的情感却不那么好。这反映了态度的（A、社会性）。P111
18． 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使其在工作中做出了显著的成绩。这种行为反应是（B、升华的行为反应）。P153
19． 双因素论导致了工作设计的变更，以下四项中不属于工作设计的是（C、工作专门化）。P136
20． 群体对个人的主要功能是（D、满足其成员的心理需求）。P168
21． 按语言沟通的形式，可以将沟通分为（D、口头沟通和书面沟通）。P217
22． （C、攻击）不属于从众心理及行为的表现。P285
23． （ ）不是组织的基本要素。
A、人际关系，B、协作原理，C、共同目标，D、信息沟通
24． 能集思广益，在一定程度上保证决策的周密性和可进行性，减少或避免失误，同时能增强广大干部群众的主人翁责任感，激发积极性的领导决策方式是（B、参与式领导决策）。P294
25． 领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的（C、成熟度）。P283
26． 亚里士多德认为，人从出生之日就已注定了他是否治人，还是治于人的命运，这种观点属（B、传统品质理论）。P272
27． 组织设计的核心是（D、结构设计）。P322
28． 从任务和技术为中心的变革措施主要包括（B、目标管理）。
29． 管理学界认为，21世纪中国组织文化的发展主题是（D、形象产业化）。
30． 在勒温的组织变革程序模式中，所谓解冻是指（A、鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统）。
三、 判断改错题（每题2分，共8分）
31．普通心理学与管理心理学的关系是具体应用与基础理论的关系。P4
改正：具体应用 → 基础理论
基础理论 → 具体应用
32．知觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端。P75
改正：知觉 → 感觉
33．消极型非正式群体是与组织若即若离的非正式群体。P165
改正：消极型 → 中间型
34．包含规模、技术、环境和目标因素在内的因果变量反映了组织的外部特征。P298
改正：正确
四、 名词解释（每题3分，共12分）
35．情感：P29
36：需要：P124
37：群体凝聚力：P187
38：组织文化：P327
五、 简答题（每题4分，共24分）
39．简述管理心理学研究的主要方法？P12~17
40．简述态度的构成要素有哪些？P109~110
41．简述强化的类型？P145
42．简述群体的特征？P156
43．简述影响人际关系的因素？P236~240
44．简述实行组织变革的主要方式？P404
六、 案例分析（每题5分，共10分）
先认真阅读案例，然后运用管理心理学的有关原理和方法回答案例之后的问题：
案例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作为。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。很满意这份工作，因为工资高且固定，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人，若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家 干得好坏，每个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动。有的老板还亲自请最佳推销员到大酒点吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果，以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：
45．小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平理论来解释。
46．小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。
七、 论述题（每题8分，共16分）
47．试述“经济人”假设的基本观点及其管理措施，并联系实际谈谈其现实意义。P35
1． 基本观点
2． 管理措施
48．联系实际，试述组织绩效考核中存在的心理偏差现象及其克服措施。P387~392

第五套
一、 填空题：（每格1分，共10分）
1．美国心理学家韦纳从成功和失败的角度提出归因模式。 P91
2．价值观及其体系是决定人的行为的心理基础。 P103
3．在赫茨伯格的双因素理论中，不满意因素主要与没有不满意相关。 P135
4．挫折理论是从阻碍人们发挥积极性的因素入手，研究积极性的维护问题，即挫折与积极性的关系研究。 P150
5．按沟通的目的，沟通可分为工具式的沟通和满足需要的沟通。 P213
6．按层次的多少和幅度的大小，组织结构可分为扁平的组织结构和高耸的组织结构。 P307
7．个体工作设计也可称为职务设计，是指对自己成员个人工作的设计。 P321
DE 8．视觉识别系统（VI）的基本内容是基本要素和应用要素两部分内容构成。P357
9．根据考核的主体不同，可以将绩效考核分为上级考核、同级考核、下级考核和自我考核。 P369
10．勒温认为组织变革应包括解冻，变革和再冻结三个阶段。 P401
二、 选择题：（共20分）
11．对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法，称为 （ D．个案法） P16
12．共同包围着一个空间的几个对象，容易被感知为一个整体的知觉组合原则是 （ C．闭锁原则） P78
13．（ D．凯利）从变化分析的角度提出了三度归因模式。 P90
14．按照阿尔波特及其同事的分类，强调人与人之间爱和信任的价值观称为 （ A．社会的价值观） P104
15．下述四种对态度构成要素相互关系的表述中，不正确的是 （ C．评价是态度形成的前提） P110
16．在凯尔曼看来，“人们自愿接受他人的观点、信念、态度和行为，使自己的态度与别人相接近”属于态度变化的 （ D．同化阶段） P121
17．实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为（ A．假设群体 ） P159
18．在正式群体和组织中存在的同乡会属于（ A．中间型 ）非正式群体。 P165
19．下列情形中，能最大提交生产效率的是（ B．群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 ） P192
20．冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（ D．折衷 ） P201
21．人们总是喜欢接近和自己有某些相同之点的人，而不喜欢接近和自己毫无相同之处的人，这是人际关系的（ B．趋向离异规律 ） P242
22．（9．9）型管理方式又称为（ B．团队式型的管理 ） P277
23．领导者们有意让部属拥有充分的自主权，这种领导决策方式是（ C．放权式的领导决策 ） P295
24．（ A．组织 ）是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。 P296
25．组织文化的三层次说认为，最深层次为核心层，称为（ A．精神文化 ），指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。 P326
26．在组织形象识别系统中，被简称为MI的是（ A．理念识别系统 ） P355
27．下列诸种方法中，（B、目标管理评价法）不是成果考核法的别称 P381
28．涉及到重新建构组织的变革属于（B、激进式变革） P394
29．组织变革的方法很多，其中一种是通过直接改革组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提交组织效率。这种方法是（C、人远导向型） P404
30．在管理方格图基础上派出的全面改进企业组织的手段是（D、道格式发展）P410
三、 判断改错题：（共8分）
31．再造能力包括有创造