《管理学原理》复习资料.doc

一、单项选择题：（每题1分，共30分）
1．管理的首要职能是（ ）
（A）计划 （B）组织 （C）领导 （D）控制
2．不属于管理的性质的是（ ）
（A）二重性 （B）技术性 （C）科学性 （D）艺术性
3．不属于管理学研究的对象和内容的是（ ）
（A）管理科学的产生和发展 （B）管理者及其行为
（C）管理方法 （D）管理科学的应用
4．不属于古典管理理论的代表人物是（ ）
（A）泰罗 （B）法约尔 （C）梅奥 （D）韦伯
5．一般管理理论学说是谁提出的（ ）
（A）泰罗 （B）法约尔 （C）梅奥 （D）怀特·贝克
6．不属于管理科学理论内容的是（ ）
（A）运筹学 （B）系统分析
（C）决策科学化 （D）定性与定量
7．决策程序的内容中不包括（ ）
（A）诊断问题 （B）拟定法案
（C）检验可行性 （D）评估效果
8．下列选项中属于定性决策方法的是（ ）
（A）判断选择法 （B）盈亏平衡法
（C）决策树法 （D）头脑风暴法
9．计划工作的作用不包括（ ）
（A）管理者进行指挥的依据 （B）降低风险、掌握主动的主要手段
（C）减少浪费、提高效益的重要方法
（D）有利于统一组织成员的行为
10．目标管理的局限性是指（ ）
（A）重视参与管理 （B）强调自我控制
（C）目标制定困难 （D）注重成果第一
11．属于战略管理特征的是（ ）
（A）全局性 （B）风险性 （C）系统性 （D）持久性
12．组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是（ ）
（A）指挥链原则 （B）管理跨度原则
（C）集权与分权原则 （D）工作专门化原则
13．组织设计的权变因素不包括（ ）
（A）战略与结构 （B）规模与结构
（C）技术与结构 （D）部门与结构
14．职权分为三类，下列选项中不属于职权形式的是（ ）
（A）直线职权 （B）参谋职权
（C）部门职权 （D）职能职权
15．有效授权的要素不包括（ ）
（A）授权事项必须明确 （B）遵循级差授权原则
（C）适度授权 （D）上下级之间要相互平等
16．组织变革的类型不包括（ ）
（A）结构变革 （B）技术变革
（C）人员变革 （D）管理变革
17．关于企业文化的结构表述错误的是（ ）
（A）潜层次的精神文化 （B）概念层的意识文化
（C）表层的制度文化 （D）显现层的物质文化
18．下列选项中属于内容型激励理论的是（ ）
（A）需要层次理论 （B）期望理论
（C）公平理论 （D）目标设置理论
19．下列选项中不属于行为改造型理论的是（ ）
（A）强化理论 （B）挫折理论
（C）归因理论 （D）双因素理论
20．关于领导的地位和作用表述错误的是（ ）
（A）引导作用 （B）控制作用
（C）决策作用 （D）激励作用
21．不属于领导者权力构成的是（ ）
（A）法定权利 （B）奖赏权利
（C）强制权利 （D）组织权利
22．属于领导行为理论的是（ ）
（A）领导四分图理论 （B）菲德勒权变模型理论
（C）赫塞-布兰查德的情景领导理论 （D）路径-目标理论
23．协调的方法与途径不包括（ ）
（A）会议协调 （B）现场协调
（C）结构协调 （D）员工协调
24．有效沟通的实现不包括（ ）
（A）缩短信息传递的途径 （B）选择适当的沟通方式
（C）创设有利情景 （D）进行情绪管理
25．根据控制的时机和目的不同分类后不包括（ ）
（A）前馈控制 （B）同期控制
（C）反馈控制 （D）跟踪控制
26．不属于创新性思维表现形式的是（ ）
（A）理论思维 （B）跳跃思维
（C）多向思维 （D）逆向思维
27．不属于创新原则的是
（A）创新与维持相协调的原则 （B）开拓与稳健相结合的原则
（C）统一性和灵活性相结合的原则 （D）科学与艺术相结合的原则
28．学习型组织的五项修炼不包括（ ）
（A）系统思考 （B）自我超越
（C）建立共同愿景 （D）个体学习
29．顾客关系管理涉及的方面不包括（ ）
（A）管理层集体进修 （B）产品信息问题
（C）产品问题 （D）消费者意见的处理
30．供应链管理方面不包括（ ）
（A）供给合作伙伴的选择 （B）信息共享
（C）共同实施物流战略 （D）跨区域联盟

二、判断题：（每个2分，共10分）
1、霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。（ ）
2、泰罗的科学管理理论只重视物质技术因素，忽视人及社会因素，没有看到工人的主观 能动性及心理因素在生产中的作用。（ ）
3、横向组织设计的原则包括管理跨度和工作专门化。（ ）
4、采用小中取大法决策方法的管理者对未来持乐观的态度。（ ）
5、分权是指决策指挥权在组织层级系统中较高管理层次上的分散。（ ）

三、简答题：（每个10分，共30分）
1．简述泰罗科学管理理论的主要内容。

2． 简要回答德尔菲技术方法的步骤及特点。

3．简述马斯洛需要层次理论的内容。

四、计算题：（每个10分，共10分）
某企业为了生产新产品,设计了三个方案。第一种方案是建大厂,需投资500万元，销路好时每年可获利200万元，销路差时亏损60万元。第二种方案是建小厂,需投资200万元，销路好时每年可获利80万元，销路差时可获利20万元。大厂和小厂的经营期限均为10年，估计未来销路好和差的概率分别是0.6和0.4.第三种方案是先建小厂，三年后销路肯定好时在扩建，追加投资300万元，经营期限为7年，估计每年可获利250万元。应如何决策？

五、论述题：（每个20分，共20分）
结合自身实际及管理学原理，谈谈如何才能成为一名优秀的组织管理者。（不少于400字）

参考答案
一、选择题
1-5 ABDCB 6-10 DCDDC 11-15 ADDCD 16-20 DBADC
21-25 DADCD 26-30 BDDAD

二、判断题
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、×

三、简答题
1、科学管理理论的主要内容：
（1）工作定额。
（2）实行标准化。
（3）科学的选人、用人。
（4）有差别的计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
（6）在组织机构的管理控制上实行例外原则。

2、德尔菲技术是由美国兰德公司提出的，该方法的步骤是：
（1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。
（2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见和建议，并写成书面材料。
（3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。
评价：德尔菲技术具有匿名性、多轮反馈、统计性的特点。

3、马斯洛认为人的需要可以分为五种，依据由低向高的顺序依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。马斯洛将这五种需要又分为高低两级：生理需要、安全需要和社交需要为较低层次需要，主要是从外部使人得到满足；而尊重需要和自我实现需要为较高层次需要，主要是从内部使人得到满足。

四、计算题（每个10分，共10分）
计算各方案损益期望如下：
方案一：（200×0.6-60×0.4）×10-500=460（万元）
方案二：（80×0.6+20×0.4）×10-200=360（万元）
方案三：（80×0.6+20×0.4）×3-200+（250×0.6×7-300）=718（万元）
计算结果表明，采用第三种方案所获期望收益为718万元，高于其他两个方案，因此，应选择方案三实施生产。

五、论述题：（每个20分，共20分）
要点1：管理者要依据自己所处的不同层次提高自己的技能。基层管理者要提高技术技能，要掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。高层管理者要不断提高自己的概念技能，指产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力，也即管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。 要点2：作为组织管理者，要发挥管理者应有的作用：引导、控制、协作和激励。