文秘实习报告.doc

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文秘实习报告

　　在还未实习前，我总感觉如果早点毕业多好，出去工作了，可以自己分配自己的工资，可以自己一个人住一间房，可以很自由，但当我实习后，才发现，步入社会后，有些事情并没有自己想像中的那么美好，社会不比校园，复杂多了，也有来自很多方面的压力，这让我又怀念起校园的生活。
　　在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，首先我跟师傅后面看师傅怎么做有空就模仿一下，遇到问题就及时向师傅请教，在工作中遇到的困难回来查阅相关资料，补充知识进行学习，初步了解了公司文秘工作的基本流程，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了一定的基础，从个人方面说，严谨的工作态度，专业知识对工作的重要性，良好的人际关系将会影响我们的职业生涯。这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
　　第一、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。
　　第二、内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。四、秘书应当是一位非常出色的公关人员
　　知道秘书的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。
　　无论在任何部门工作，人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公司外部的形象。从这个意义上说，秘书应当是一位非常出色的公关人员。
　　在一些公司里，秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员，秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触，为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫，衣服、鞋子必须干净，头发要梳理整齐，仪态要自然大方，态度和蔼，时时处处表现出文雅的谈吐和风度。。我的工作不多，就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作，我也会遇到一些问题不懂如何去处理，碰到这种情况，刚开始时确实给我的工作造成一定的被动，因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦，但后来我意识到这样下去是不行的，同时我开始明白：不耻下问不单在学习中要做到，在工作中也应该如此;于是我便大胆请教领导和同事，通过他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。
　　在这次实习中，给了我很深的体会：
　　1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。
　　2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。
　　3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。
　　毕业实习的结束，意味着大专生活也将结束。在此，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。
　　不管未来如何，我都会努力奋进，让我们一起加油吧，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。

　　一个工作计划能看出一个人的工作能力，规划能力，给自己做一个工作计划，能够提升自己的工作效率，能力，那么工作计划该怎么写，为什么要写工作计划呢?下面我讲说明。
　　一、为什么要写工作计划
　　1、计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式：
　　(1)消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)
　　(2)积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
　　2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
　　3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动系统驱动)有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。
　　二、写工作计划的依据
　　1、月目标(例如：断码率、缺货、原料低库存等……)。
　　2、上月未完成的工作计划持续进行。
　　3、上级工作指示及交办事项。
　　4、根据工作中出现的问题制作培训课件，给下属培训物料控制。
　　5、业务及日常管理(例如：促销执行及重点品项的追踪、促销达成反馈、呆滞管理、人员管理……)。
　　6、需重点检核事项(例如：人员纪律、作业表单、工作流程……)。
　　7、检查中发现问题的改善(包括自纠及上级检查)。
　　三、工作计划怎么写
　　首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
　　工作计划我觉得应该分为三大要素：
　　第一点：工作内容(该做什么：WHAT)
　　第二点：工作方法(该怎么做：HOW)
　　第三点：工作分工(谁来做：WHO)

　　演讲是培养一个人能力的方式，只有你能在众目睽睽之下，来发表你的观点，阐述你的想法，这样能大幅度地提高自身的素质。
　　尊敬的老师们、亲爱的同学们：
　　大家早上好!
　　(一)我很荣幸也很激动地能在庄严而神圣的国旗下，给同学们做本期的第一次讲话。到底讲些什么好呢?我想来想去，要讲的很多，一时半会儿也讲不完、讲不清、讲不透，但我想，我们时刻有能忘记的是我们来职业中专学校目的是什么?就是送来一位学子，还你一位才子，学会做人，学会生活，学会创业所以我今天讲话的题目就是学会做人，一专多能。
　　(二)常言道：做事先做人，成业先修德。自在以来，历朝历代都高度重视把做人放在第一位的。(也就是我们现在所说的品德要优良和高尚)古代选皇帝的故事国家建立起来后，要施仁政，心中装着天下，天下就是百姓的冷暖痛苦。历朝好皇帝(也就是会做人的皇帝)，分的朝代就兴旺发达;比如：文景之治贞观之治康乾盛时过去是这样，我们看现在，胡锦涛总书记又提出了要建立和强调越是改革开入越要深化强化品德修养。(为什么呢?)什么都进来了，拒诱问题，拜金问题……看见别人发了抢进牢房;同学们，现在是学生，一、二、三年之后，就会先后步入社会，去建设社会;那么，走入社会之前，到学校里，学会 做人应该做些什么呢?也就是说做一个好学生应该是个什么样? 1、尊敬师长(礼貌)、团结同学(友情)、孝敬父母(良心)。
　　2、遵守校纪校规。
　　A、注重仪容仪表(男头发、女首饰问题)
　　B、守班规，爱护班级集体。(班级荣誉感)班主任的规定(有良好班风、学风)
　　C、不违背校纪校规。(国有国法，校有校纪，班有班规)比如休假休法，门卫制度，请假制度等等。
　　3、改掉不良习气，养成了一系列的良好习惯。
　　A、不良习气有哪些? 乱丢乱扔，谈情说爱，出口成脏，抽烟酿酒，好吃懒做，奇装异服。
　　B、小事不能小看 小偷针，厂规，细节显为人
　　C、良好习惯受益终生，恶习会毁掉一生。
　　4、我校在执行纪律上的严字当头发量态度和在违纪的处理上的决不迁就的量做法，是让我们学生学会做人的有力保障。
　　A、值得肯定是大部分是好的。
　　B、极少数人的作为，表明我校的态度(不存佼幸)
　　C、工作的重心，抓活动(主题活动，班会活动)，抓典型(爆光台出光荣榜)(好、坏)
　　(三)学会做人只是重要的一个方面，要想做一个有所作为的人，今后成就一番大事业，除了有高尚的优良品德之外，还要有本事(也就是说身体好思想好外过硬本领。作为你们就是一专多能。
　　1、一专学好专业。
　　A、专业理论(专业课)(上课听讲，强迫自己学)
　　B、专业操作(实训课)(起步是一样，要尖心学习)
　　C、专业辅助(语、数、外)(尽力学，背语文和英语)
　　2、多能积极参加学校组织的各种课外活动和兴趣小组。
　　A、证书的含金量要高;(英语等级证、计算机等级证、电算会计证、电工证、钳工证、毕业证等等)
　　B、爱好一项课外活动(有特长)。写得一手好字，文学修养的提高，会打篮球、排球、乒乓球、羽毛球等。对你的今后工作，人生都有好处。(两相敌，优者胜，两优比，特者胜。)多一份本领，多一份能力就多一份生存空间，就多一份工作的选择。
　　C、要求我们学生，平时自觉、积极、持之以恒地参加学校组织的各种主题活动和兴趣小组活动。(要看到什么景象：操场上尽是生龙活虎的影子，广播站是文彩飞扬的学生，教室里是书声朗朗的学子，校园是嘹亮歌声的院子。
　　同学们：要学会做人，并且要一专多能，并非容易的事。老实讲，是一辈子的事。我这里讲目的只是要求我们明白一个道理：不积跬步，无以致千里，不聚小溪，无以成江海;也就只要我们大家从现在做起，从点点滴滴做起，从小事做起。不因善小而不为，不因恶习小而为之。我相信：你们只要学会了做人，又学好了专长，今后一定会成就一番事业。历史和现实一直在诠释：不会做人的人，成功不会长久;不学专业的人，成功不会有他。成功又富有的人往往是那些既会做人又有专长但不一定是高学历的人。
　　今天的讲话到此结束，谢谢大家。

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