广电行业试用期转正工作总结.doc

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广电行业试用期转正工作总结

两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。原先颇感忸怩的离开大学的围城生活，现在已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，或许更应该是一种叹息，谁能说得清呢？
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁！
两个月来，我分别在两个不同的岗位上练兵，前个月在电编部学习新闻采编，后一个月是在办公室做临时的文秘工作。
首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学，这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在电编部工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加，特别是容主任，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起打球，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作，让我真切感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事，也对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在电编部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
我在工作上的收获主要有：１、基本学会使用和维护摄影机；２、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别；３、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带；４、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近15篇，自己独立完成的采写作品５篇。主任每次安排的采访任务都基本可以顺利完成。
8月初我开始被调到办公室工作，主要负责协助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等。
显然，办公室的工作环境与电编部迥然相异。虽然钟主任与电编部的容主任一样，对我关爱有加，体贴不减，同样让我深深感受到一种父爱的慈祥与特有的威严，另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情关心与帮助，但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好有钟主任以及其他几位同事的友情关心帮助下，我较早地克服了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感；第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。
我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。
如果承蒙领导的信任，准许我继续留在这里参加工作，那么我想借这次机会提两点想法：
第二点：如果必须留在办公室工作，我希望办公室能够在近期内补充招聘一位电脑专业人员，或者干脆另聘一位专业的文秘人员。因为我对技术性的操作向来缺乏兴趣，让我通过学习来填补目前办公室急缺的电脑能手，坦白说我没有太大的信心。但对公文写作以及必要的办公室接待工作，我对自己充满自信。只要再假以不多的时日，等我初步掌握了相关的公文写作常识以及更多了解我局各部门的工作情况后，我相信我能胜任这份工作。
上面两点想法恳请领导给予我理解、信任与支持。谢谢。

一、开幕词：(配乐：迎春序曲)
女主持：尊敬的各位来宾，女士们、先生们，春节好!春满神州千般秀，国运昌盛万象新，在这大地回春的吉祥时刻，我们欢聚在地球网络天堂，用我们的歌声笑声喜迎狗年的到来。
男主持：九州日月开春景，四海笙歌迎狗年。在这个充满喜悦的日子里，愿新年的钟声带给你一份宁静和喜悦，祝朋友们新春快乐!狗年大吉!合家欢乐!财源广进!恭喜发财!
女主持：每一年的今天，都是一个全新的开始，任世事变迁，时光流转，幸福、平安、快乐、健康，永远伴随你的左右，亲爱的朋友们：请接受地球网络天堂的祝福，愿你年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气。
男主持：钟声是新春的问候，歌声是新春的祝福，雪花是新春的贺卡，美酒是新春的飞吻，清风是新春的拥抱，快乐是新春的礼物，愿祝福缀满你甜蜜的梦境，祝你拥有一个灿烂的新年。
女主持：，丰年富足人欢笑，盛世平安犬不惊。此时，地球网络天堂把新年的祝福和希望，悄悄的放在即将融化的雪被下，让他们沿着春天的秧苗生长，送给你满年的丰硕与芬芳。下面有请地球网络天堂室主地球星姐祝新春贺词。
男主持：在这美丽的夜晚，在这歌声与笑声汇成的舞台，我们有幸请来了银河艺术团的朋友与我们共渡良宵佳节。在这里，我们祝愿银河艺术团的朋友狗年快乐!万事如意!下面有请银河艺术团团长白玉致新春贺词。
女主持：地球网络天堂衷心的祝愿朋友们，在新的一年里，所有的期望都能出现，所有的梦想都能实现，所有的希望都能如愿，所有的付出都能兑现。朋友们：请踏着这锣鼓声，抒发你的激情，展示你的风采，欢欢喜喜迎狗年，热热闹闹庆新春!第一篇章《喜迎新春》
二、喜迎新春节目单：(配乐：紫竹调)
男主持：在这莺歌燕舞喜迎新春的欢乐时刻，我们祝福伟大的祖国丰碑林立，风雨如磐，旗帜飞扬。让我们以豪情为杯，以热血为酒，为祖国举杯，祝福你----我的祖国!祝福您更加繁荣昌盛，永远朝气蓬勃!请欣赏歌曲《祖国你好!》演唱者：银河兰子， 女主持：花开花又落，笑迎新春来，春去春又回，喜迎新时代。叠个千纸鹤，再系个红飘带，愿善良的人们天天好运来，愿祖国的日月年年好运来，好运带来了喜和爱，迎着好运兴旺发达通四海。请欣赏歌曲《好运来》演唱者：地球清心
男主持：我和我的祖国一刻也不分割,在我心中有一首赞歌,歌唱每一重高山，歌唱每一条河流。祝愿祖国，百族兴旺，万象更新，再创辉煌!请欣赏歌曲《我和我的祖国》 演唱者：长江老师
女主持：开心的锣鼓敲出了年年的喜庆，好听的歌曲送来了一片片的欢腾，今天是个好日子，万民欢腾迎新春，明天又是个好日子，祖国盛世享太平。请欣赏歌曲《好日子》演唱者:地球小兵
男主持：欢快的锣鼓敲起来，热烈的掌声送上来，锣鼓声声送旧年，百花齐放迎新年，齐鼓掌、高声唱，今晚地球喜洋洋。请欣赏歌曲《百花迎春》演唱者：银河明月
女主持：剪一片云做衣裳，把春天穿在身上，让甜蜜的问候,随风飘扬，让那友情洋溢心头燃烧你我的心房，这是一个美好的夜晚，让我们一同奏响希望的篇章，请欣赏歌曲《共度好时光》演唱者：地球燕儿
男主持：来宾麦序-
女主持：是网络让我们相识，是缘分让我们相知，在这充满生机和希望的夜晚，让我们举杯为祖国祝福，为朋友们喝彩，祝祖国永远年轻、祝友谊地久天长。请欣赏歌曲《举杯吧!朋友》演唱者：银河阿祖
男主持：看不够你春光如水江山如画，看不够你胸襟似海笑脸如花。千丝万缕都是知心话，千山万水都是可爱的家，所有的祝愿系成一句话，锦绣中华，你是世界上最美的牵挂。请欣赏歌曲《最美的牵挂》演唱者：地球馨儿
女主持：来宾麦序
(配乐：喜洋洋)
男主持：冬日的严寒即将远离，春天的温暖就要降临;过去的伤心不在记起，未来的欢乐等着你。亲爱的朋友，你把月光般的清纯给了我，我将太阳般的热情给了你，打开歌喉，放飞心情，让我们用所有的热情，手拉手共同度过这美好的夜晚。
女主持：朋友：在这祝福的季节里，诚挚的为你许下三个祝福：许一个美好的心愿祝福你快乐连连：许一个美妙的心愿祝福你万事圆圆;许一个美丽的心愿祝福你微笑甜甜，深深的情谊与祝福，绵绵的思念与问候，愿你每时每刻都充满平安和快乐。
男主持：或许有千里冰封，或许有万里雪飘，歌声和笑声却温暖着地球网络天堂，这里是歌的世界，这里是花的海洋，这里传递着友情与祝福，这里憧憬着希望和未来。亲爱的朋友们，握住你我的双手，让我们欢聚在地球网络天堂。
女主持：龙翔华夏迎新岁;气搏云天奋犬年。今夜笑声满堂，今夜歌声飘荡，让我们用真心寻找友谊，用真情倾诉生命，用双手描绘美好的明天。让祝福串成一段动听的旋律，一同走进这片温馨的春的园地。第二篇章《欢聚一堂》
三、欢聚一堂节目单
男主持：长城飞舞的巨龙，是中华民族无言的坚强;黄河吹响的唢呐，是中华民族豪情万丈，欢歌笑语飘荡，锣鼓声声敲响，朋友们欢聚一堂，祝愿祖国更加安康。请欣赏歌曲《欢聚一堂》演唱者：银河大浪
女主持：草原的夜，是飘着马奶酒甘美的夜，生命是草原燃烧的灯火，岁月是草原酿造的美酒，夜孕育着光明，夜酿造着希望，草原夜色美，未举金杯人已醉，晚风伴着欢乐的歌，轻骑踏月不忍归。请欣赏歌曲《草原之夜》演唱者：地球奋斗
男主持：来宾麦序
女主持：经历了多少风风雨雨，风霜在不经意间爬上了你的两鬓。父爱如山，母爱如水，父母之爱是山水的融合，父母之爱是人类永恒的话题。在这欢乐祥和的夜晚，我们祝愿天下的父母吉祥平安，笑口常开。请欣赏歌曲《父亲》演唱者：银河彩云
男主持：当思绪穿越时空的隧道，拾起被岁月的年轮碾过的书签，月光下的风尾竹仍在记忆里飘荡。在新春之际，愿这美妙的音乐再次飞进姑娘的竹楼，愿新春的祝福驻留在姑娘的心中。请欣赏葫芦丝演奏《月光下的凤尾竹》表演者：地球休闲
女主持：来宾麦序
男主持：每一朵雪花飘下，每一个烟花燃起，每一秒时间流动，每一份思念传送，美丽的姑娘，那都代表着我想送你的每一个祝福!让我的思念变成一朵朵洁白的雪，飘入你的心田。请欣赏歌曲《喀什葛尔女郎》 演唱者：银河如来
女主持：春敲起了战鼓，年吹响了号角!我们把愿望写在今天，我们在今天铭刻下人生的理想，春回大地，万象更新!春在招手，朋友们，我们举杯祝愿吧!一年更比一年好。
请欣赏歌曲《祝酒歌》演唱者：地球军歌
男主持：来宾麦
第三篇章：《一年更比一年好》配乐：(同一首歌)
女主持：五岳红梅开盛世，九州瑞雪兆丰年。我们即将告别寒冷的冬天，迎接生机盎然的春天，新的一年，心的希望，新的开始，心的收获，新的起点，心的快乐。祝愿朋友们;鸡年利事家家乐。犬岁发财户户欢。
男主持： 满天的雪花是飞舞的音符，用思念谱成乐章，用祝福奏出企盼，带给你欢欣快乐的一年。最明快的，莫过于一年一度芳草绿，莫过于倾听年轮的呼吸。这一刻我们已经感受到春天的气息，去岁曾究千里目，今年更上一层楼。
女主持：岁月可以退去记忆，却腿不去我们一路留下的欢歌笑语。岁月漫漫，回忆无限，不求同步舞，只愿心儿合着一个节拍跳动。同唱一首歌，一年更比一年好!
男主持：今天我们相约在这里，享受缘分带给我们的欢乐，莫让时间冲淡了友情的酒，莫让距离拉开思念的手。我们祈祷，我们祝愿!鸡年已登千仞塔，犬年更上一层楼，第三篇章《一年更比一年好》
四、《一年更比一年好》节目单
女主持：今晚我们用美妙的歌声，真情的祝福，灿烂的鲜花，迎接狗年的到来，在这欢乐和喜庆时刻，《地球网络天堂》祝所有的朋友生活甜蜜!家庭幸福!工作顺利!请欣赏歌曲《甜蜜蜜》演唱者：银河情海
男主持：军人是祖国的卫士，军人是人民坚强的后盾，军人用他宽阔的臂膊和滚烫的热血铸就成祖国的钢铁长城，军人用他的情和爱，吟诵着对祖国深深的热爱。请欣赏歌曲《说句心里话》演唱者：地球天月
女主持：来宾麦序
男主持：春风是我希望，森林是我的幻想，爱情是我心中的向往。众里寻她千百度,暮然回首,那人却在灯火阑珊处。让我们手牵手，共渡新春好时光。请欣赏巴西民歌《在路旁》演唱者：银河远山
女主持：无论我在哪里我的心向着母亲，让星星告诉月亮，让月亮告诉太阳，无论我在哪里我的心向着祖国，我们扛起长城托起祖国，手挽着手,心连着心，迎着太阳向走进新年。请欣赏歌曲《向着太阳》演唱者：地球彩虹
男主持：来宾麦序
女主持：亲爱的朋友!我不想说再见,，心里还有多少话没有说完.，朋友，我不想说再见,，要把时光留在今天.，一生能有几个这样的夜晚,，一辈子能有几次不想说再见。请欣赏歌曲《我不想说再见》演唱者：地球豆豆
男主持：在这辞旧迎新之夜，我们用美妙的歌声，真情的祝福，灿烂的鲜花，欢聚在一起，这里处处洋溢着喜悦与吉祥，欢歌与笑语，今夜难眠，今夜将成为我们永恒的记忆。请欣赏歌曲《今夜无眠》演唱者：地球同乐。
*男主持：今夜星光灿烂，今夜情深似海，在这个美好的夜晚，我们相聚在地球网络天堂。今霄难眠，豪情无限，歌绵绵，思念不再遥远，情无限，友情岁岁年年;心相连，我们风雨并肩!请欣赏歌曲《难忘今宵》演唱者：长江老师
五、闭幕词(配乐：难忘今宵)
女主持：大地春回添锦绣，江山雪后更妖娆，人在旅途，难免会遇到荆棘和坎坷，风雨过后，一定会有美丽的彩虹，希望看到一个坚强的我，更希望看到一个坚强的你。祝你在新的一年里,事业有成，万事如意!
男主持：处处管弦歌盛世，家家诗酒贺新年，在这个美好的夜晚，愿摘下彩色的花朵，扣上思念，许下祝愿，愿清晨的曙光初现，幸福在你身边;中午艳阳高照，微笑在你心间，傍晚日落西山，欢乐伴你365天。
女主持：多么动人的夜晚，多么难忘的时光，月光带来微笑，时光催人奋进。亲爱的朋友!虽然我们无法阻栏时间的流逝，但我们有一路的鲜花和祝福，虽然我们相隔着千山万水，但我们的心却紧紧相连。
男主持：亲爱的朋友们!在这个喜庆而快乐的夜晚，让我们共举杯，我们祈祷，我们祝愿!在新的一年里，万事如意，身体健康，心想事成。亲爱的朋友，在这辞旧迎新的夜晚，请留下你的微笑，带走我们的祝福，留下你甜美的歌声，带走这美好的回忆，愿这欢声笑语，充满温情浪漫的时刻，永远驻留在我们彼此的心中!
女主持：现在我代表地球网络天堂室主地球星姐，感谢银河艺术团的朋友们!感谢银河艺术团朋友们精彩的表演;特别感谢为晚会付出辛勤劳动的所有工作人员，谢谢你们辛苦了!最后衷心感谢前来参加晚会的各位来宾朋友们。祝朋友们：新春快乐!家庭幸福!身体健康!万事如意!地球网络天堂与银河艺术团联合举办的《迎春晚会》到此结束!朋友们晚安!来年再见(以下麦序继续有效!!)

2018年，我站共完成通行费收入 元，车流量达到 台，检测车次 4 台(数字依据截至 日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自2005年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、 工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、 讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好，请走好!”、“你好，请交款XX元，收您XX元，找您XX元，请走好!”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“XX处施工，请注意交通安全!”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、“微笑服务”是升华。
文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。
三、加强政治学习。
一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。形成了XX站“八荣八耻”。
以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻;
以热情服务为荣，以傲漫无理为耻;
以尊章守纪为荣，以我行我素为耻;
以团结互助为荣，以自私自利为耻;
以共同进步为荣，以互相拆台为耻;
以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻;
以业务精练为荣，以业务平庸为耻;
以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。
另一方面，通过对“落实XX厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。
虽然，学习X厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
四、 重视安全工作，牢记安全第一。
我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。
安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。
目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从具体工作表现中就可见一斑。
1、监控员在晚间及时设防。
2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。
3、收费员上下岗均有保安员护送。
4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率基本达到了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加仔细了。
另外，我们尤其重视作好“五一”、“十一”长假期间的工作安排。五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调注意安全防范，保障畅通，做好文明服务，遇到重大情况要及时报告。
五、 关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。
向管理处相关部门反映站内实际情况，因此解决了关系到职工工作和生活的具体问题，比如：修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的关心，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。
六、思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。
经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。
七、坚持扶贫帮困送温暖，搞好精神文明建设。
几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为老人打扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老人，为他们带去慰问。
坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的好人好事层出不穷，多次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被XX电视台报道。
八、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。
1、强化内部管理，做好细节工作。
“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。所以，在平时工作中，我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行禁止。比如：平时出入收费亭必须戴帽子;亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行;每天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人提供一个良好的行车环境;收费过程中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位;对于用路人的不理解，值班站长必须及时到位解决。遇堵车必须及时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大部分人都能形成良好的自觉意识。
2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。
收费站是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因为“理”能使人信服，“德”能感化人。
总之，2018年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。
下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：
1、认真贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。
2、坚持“以人为本，以车为本”的管理理念，坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验，加强管理。为完成07年收费任务而努力。
3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。
4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。
5、举办文体活动，丰富职工业余生活。
6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。
7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。
8、完成领导交办的其他工作。

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