高校图书馆阅读推广的祛魅.pdf

收稿日期:2 0 2 2-0 3-0 4作者简介:安东梅(1 9 6 5),女,副研究馆员,就职于江苏海洋大学图书馆,研究方向:资源建设与读者工作,正式刊物发文1 0余篇。高校图书馆阅读推广的祛魅安东梅(江苏海洋大学 图书馆,江苏 连云港 2 2 2 0 0 5)摘 要:数字化大潮使文献资源经历了“野蛮增长”的时代,也给阅读带来了革命性的变革,阅读的内涵和外延已经大大拓展,多元化的阅读空间正在形成。高校图书馆阅读推广需要顺应时代潮流,更新固有的思维方式,加强阅读推广的过程控制,制定出路径清晰的阅读推广计划。文章提出要以读者满意度为抓手,提升契合度、便捷度、情感度、参与度;集聚图书馆“正能量”,关注流量、存量、减量、变量;平衡阅读推广行为要素之间的逻辑关系,重新认识碎片化阅读、个性化阅读、休闲化阅读、差异化阅读的作用。以推进多元化阅读,重塑高校图书馆在阅读推广中的核心竞争力。关键词:高校图书馆;阅读推广;读者服务;多元化阅读 中图分类号:G 2 5 8.6 文献标识码:A 文章编号:1 0 0 76 9 2 1(2 0 2 3)1 50 1 2 30 4 相关调查数据显示,大学生平均每天课余可自由支配时间为35 h,相比高中阶段拥有更大的自主支配权1。如何引导他们把这些时间用阅读充实起来,使阅读成为他们课余生活的“新常态”,高校图书馆作为阅读推广的生力军,责无旁贷。凭借相对丰富的馆藏资源、先进的硬件设施、丰厚的人才储备、优质的读者群体、稳定的资金投入等先天优势,高校图书馆在阅读推广阵营中成为引领者,为阅读推广提供了样本。同时也应该看到,高校的阅读推广具有读者群体化、阅读立体化、服务一体化特征,随着新技术的蜕变、数字化的赋能,阅读的内涵和外延都发生了巨大的变化,无论从内容还是形式上都写入了全新的“底层代码”。高校图书馆需要精确定位,把握阅读推广的“度”,找准阅读推广的“量”,掌控阅读行为之间的平衡,让阅读推广成为伴随着知识海洋的温暖季风,潜入读者的内心世界,滋润他们的心灵。1 提升读者满意度是阅读推广的“定海神针”高校读者的主体是大学生和研究生,他们的阅读习惯基本形成,阅读动机相对明确,阅读范围相对固定,阅读的自觉性、逻辑性、系统性和完整性更强。高校图书馆阅读推广的课题,是如何针对这些特点,做出响应。以提升读者满意度为抓手,通过加强阅读推广的过程控制,制定出路径清晰的阅读推广计划。1.1 提升契合度,保障阅读不失准基于信息化时代文献的爆炸式增长,目标不清晰的推荐可能浪费读者的宝贵时间。阅读的范围扩大,读图、读屏甚至已经超越了纸质书的阅读,这也要求图书馆为读者提供更为准确的信息服务。阅读推广活动要主题明确,内容贴近,受众精准,由粗放化走向精细化。这其中包括:针对特定内容的专业推广。不同专业的读者,日常阅读的内容可能大相径庭,高校图书馆阅读推广应以引导读者学习与研究为重点,从阅读推广向学科推广转型2。针对特定时段的专题推广。如毕业论文写作、计算机等级考试、英语等级考试、考研、入学季、毕业季等,迎合读者特定时段的特别需求推荐相应主题的文献。针对特定读者的专项推广。高校读者尽管从整体知识层次上比社会读者之间差异要小得多,但如果细分读者类型,新生与老生、本科生与硕士生博士生的阅读需求、习惯还是不尽一致。男生与女生在专业阅读上差异不大,但休闲阅读内容有时会大不一样,推广内容应该因人而异。1.2 提升便捷度,保障推广不失焦文献资源数字化、文献载体多样化、文献服务多元化的现实,要求我们运用信息技术对图书馆的现有资源信息进行整合处理,全面提升资源的利用率,形成更为系统的数据平台。线上服务集成化:把孤立的、分散的系统重新构建在一个集约化的数字平3212 0 2 3年8月内 蒙 古 科 技 与 经 济A u g u s t 2 0 2 3第1 5期 总第5 2 9期I n n e r M o n g o l i a S c i e n c e T e c h n o l o g y&E c o n o m yN o.1 5 T o t a l N o.5 2 9台之上,尽量减少读者在不同的A p p之间的切换,减少读者输入繁琐的密码、验证码。线下服务简约化:对检索的过程进行简化设置,减少借阅环节,利用自助借还机等现代化手段,让读者能随时按下阅读服务的“快捷键”。还要创造优美、舒适、宽松的环境,为读者提供讨论空间,利用各种现代化设施,如声光融合、虚拟情境等,给读者以愉悦,充分彰显图书馆阅读的场所功能、交流功能、休闲功能。1.3 提升情感度,保障读者不失落本质上讲,阅读推广是一门沟通的艺术。如果说基础建设决定了阅读推广的底线,那么与读者的交流互动则决定了阅读推广的上限。“框架效应”是普林斯顿大学心理学教授丹尼尔卡尼曼(D a n i e l K a h n e m a n)提出的一个概念,他发现同一个问题用两种逻辑意义相似的说法表达出来,会导致不同的决策判断,他将这种现象称为“框架效应”。简单来说,就是人用不同的方式描述同一件事情会使倾听者做出截然相反的判断。推广者与读者链接要有手段、有工具,更要有情怀、有温度、有格调,必须找准读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点,摒弃傲慢与偏见,体现理智与情感。按照同频共振的吸引力法则,推广者的个人魅力也不可小觑,个人魅力有利于和读者快速建立共情的渠道。让读者能够认可你、接纳你乃至欣赏你,你的推荐才可能在读者心中种草。1.4 提升参与度,保障活动不失灵阅读推广是一种关注个体、平等交流的文化形态,每一个阅读者都可以平等的参与、平等的对话、平等的交往。在“阅读面前人人平等”的逻辑框架之下,读者需要自由度和自主性。高校图书馆应该有开放、共享、共赢的平台思维,阅读推广不仅仅是图书馆或其团队的单方面推送行为,不能唱成推广人的“独角戏”,更需要引导读者对阅读推广内容进行认可并使其主动传播、扩散和反馈,通过读者的主动参与和直接传播提升整个阅读推广的效率与价值。从设计文案、收集素材到编辑发布,图书馆都可以招募有此爱好和技能的大学生参与到图书馆的阅读推广活动中来。学生队伍藏龙卧虎,可以弥补图书馆在知识结构、学术水平、动手能力、数字技能等方面人才的不足,将阅读推广推上一个新高度。2 集聚图书馆“正能量”是阅读推广的“探海神器”大学图书馆阅读推广,实际上就是大学图书馆工作者根据图书馆的文献收藏,针对读者尤其是大学生读者的阅读需求而开展的特定的文献信息资源推荐及阅读组织活动3。高校图书馆应该善用流量思维、存量思维、减量思维、变量思维,通过一切必要手段,吸引读者参与阅读活动,为阅读推广“保驾护航”。2.1 增加推广曝光度,吸引流量流量为王的时代,要有足够多的阅读者做基础,才能谈得上其他服务。阅读推广如果不拓宽引流渠道,缺少点击量,很快就会触及流量的天花板,只能是推而不广。线上引流主要是提升图书馆在微博、QQ群、微信群等网络平台的用户活跃度。大部分高校图书馆的微信公众平台,更像一个新闻发布平台,只起到了信息的输出作用,忽视了微信公众平台的社交性与互动性4。除了消息推送、读者咨询、信息检索等少数应用,受到微信平台对发布信息条数和频次的限制,更多功能的实现目前还有难度。线下模式是依托传统的宣传渠道,如海报、展板、培训等活动,互动性较差,效果难以预测。还可以通过大学生社团特别是读者协会与读者交流,纾解知名度和影响力的困境。总之要掌握“吸粉”的技巧,运用不同的话术与读者互动,互动的方式、时机、频次都可能影响互动的效果。2.2 提高资源利用率,盘活存量阅读推广首先要告诉读者我有什么,能够提供什么,本质是资源内容的推广。它是建立在图书馆既有资源之上对服务的精选、凝练与传播,以实现图书馆价值。推广的前提是“广推”,将图书馆现有的资源、模式和精神价值从存量资源变现为服务资源,让图书馆资源从“养在深闺人未识”到“天下谁人不识君”。首先要全面梳理纸质资源,发挥图书馆在文献资源整序、检索、推送上的固有优势,将误编漏编、错架乱架、远离一线等“僵尸”文献揭示出来,推送给可能需要的读者;同时加强面向读者的数字化资源检索辅导,建立人机协作的多渠道推送检索利用平台,扩大辐射范围,让价值不菲、价格更高的数据库能够发挥应有的作用。读者参与的图书漂流活动,也是增加阅读推广资源量的一个有益尝试。2.3 建立服务生态圈,善做减量高校图书馆尽管资金投入比较稳定,但由于自身吸金能力不足,没有风投青睐,缺少资本加持,资金问题依然是一个痛点。在阅读推广的策划上,要降低自我预期的阈值,控制增量,抓大放小,有所为有所不为。阅读推广活动之前,要做好预案,估算成本,使各项投入有的放矢,争取效益最大化;活动之中,合理地配置资金、资源及人力、空间等,本着低碳环保再循环利用原则,尽量节省经费投入;活动之后,要进行综合性评价,找出某一场次或某一类型活421总第5 2 9期内 蒙 古 科 技 与 经 济动的优势与不足,以便未来给同类型阅读推广活动提供方向性指导。当然,阅读活动本身具有成效滞后性的特点,很难观察到立竿见影的效果,绩效评估很难完全量化,要从读者反馈、同比论证、可持续发展等多方面综合评估。2.4 强化风险管控力,预留变量突如其来的新冠疫情给各行各业带来很大影响,国家的疫情防控达到了前所未有的力度,高等学校更是严防死守,新规迭出:放假开学时间发生变化,提前放假,推迟开学;教学方式发生变化,课堂教学大大压缩,网课占了很大比重;生活方式发生变化,校园封闭,课外活动减少。这个变化对传统阅读活动的影响首当其冲,阅读空间被压缩,推广活动被取消,疫情拉开了图书馆与读者的空间距离。阅读需求也发生了很大的变化,纸质书籍很长时间内无法借阅,作为替代品,电子书的需求明显增加,特别是与专业相关的辅导类电子书籍。在这种情况下,阅读推广的侧重点不得不进行相应的调整。如何未雨绸缪,制定应急预案,进行应急演练,强化线下防控,增加线上互动,提升应对突发公共事件的综合应变能力,是图书馆今后一个时期的研究课题。3 行为逻辑的动态平衡是阅读推广的“渡海神舟”阅读推广的主要目的就是要让不喜欢阅读的人能发自内心的爱上阅读,让不会阅读的人能慢慢学会阅读,让阅读有困难的人能跨越阅读的障碍5。为了达成这个目的,高校图书馆应该刷新固有的思维模式,僭越惯常的行为逻辑,将相对单一的阅读推广服务切换到多元化阅读服务的轨道上来。3.1 打破“鄙视链”,给碎片化阅读正名碎片化阅读缺乏厚重专,不够高大上,一直以来居于阅读鄙视链的最底端。但科技的发展让人们形成了新的习惯,阅读介质的改变同时改变着文化、思维和行为,对微装置的依赖是微阅读(或称“碎片化阅读”)行为和习惯形成、固化和强化的强大动力6。对于呼啸而来的新事物,最好的办法是主动地去适应。碎片化阅读不是洪水猛兽,而是信息碎片化、时间碎片化时代的一种适应形势的阅读形态。从人类传播的历史来看,从来都是碎片和整体、肤浅和深度的传播相交织进行的,不可能全部是整体的,也不可能全部是碎片的7。一盘散沙的数据固然难以释放价值,经过过滤整理的碎片也可以汇成一片蓝海。通过主题吸睛化、内容模块化、媒介移动化的点化,碎片化也可以碎而不化。国内公认的新媒体社交平台“两微一端”微博、微信和今日头条客户端,无一不是采取了碎片化的传播形式。2 0 2 1年1 0月2 7日2 0 2 1胡润富豪榜 发布,今日头条的张一鸣以3 4 0 0亿元跃居第二8。碎片化阅读的受欢迎程度可见一斑。手机低头族已经是生活的一种常态,这不是仅仅靠呼吁深度阅读就能改变的,碎片里面可能藏有璀璨的珍珠,整体里也不排除空中楼阁。3.2 构建“立交桥”,为个性化阅读铺路阅读既是一个了解外部世界的过程,又是一个人心灵自我观照过程,通过阅读来反刍自我,这使得终极意义上的阅读只能是一种个体行为。阅读方法完全是个性使然,这种个性也是读书的乐趣之一9。而阅读推广的底层逻辑是阅读具有普适性,可以大面积推广。个性化阅读的逻辑与基于大众的扁平化阅读推广理念恰恰是一个悖论。阅读行为是个性化的,阅读推广是普适的,即使是在拥有了很多现代化手段的今天,也很难做到针对个体的量身定制,在共性和个性之间寻找一个平衡点,至关重要。针对特定读者的细分服务,可以从功能层面弥补整合式服务在专业化上的不足,满足读者的个性化需求。数字资源目录与纸质资源借阅的无缝链接、“你读书我买单”的订单式服务等都是个性化服务的有效尝试。至于依托算法学习、不对内容进行干预、只对内容分发的个性化机器推荐,有待于高校图书馆服务的迭代升级。3.3 推进“双循环”,让休闲化阅读归位不知从何时起,我们形成了畸形的“读书有用论”,不是“有用”的书不读。这个所谓的“有用”,往往是只凭自己狭窄知识体系去理解,用带有个人偏见的眼光去辨识。阅读并无神圣化和仪式感,不是某个阶层的专有标志。塑造人的品格、修养、气质和境界,最终改变认识或者形成思想的,很可能是“无用”的休闲阅读。能力提升、兴趣爱好和解决问题构成了阅读动力模型,也就是阅读需求的三大驱动力1 0。内心强烈的动机和兴趣构成了休闲化阅读的有效主体。形式有趣、内容有料的休闲化阅读,可以反哺艰涩的求知阅读,防止阅读疲劳,提高阅读兴致。实现与求知化阅读的交互,会让阅读更有趣、更生活、更有黏性。更自由、更随意、选择面更宽的休闲阅读,与求知阅读殊途同归。林语堂说过:“随兴所至去看书,成效如何呢?有人要疑心,没有教员的指导,毕竟是不得要领、杂乱无章、涉猎不精、不求甚解。这自然是一种极端的假定,但是成绩还是比现在的大学教育好。”1 13.4 练成“独门技”,为差异化阅读助力在中文互联网世界,微信是互动式社交工具,豆瓣是高质量文章分享,知乎是全方位知识问答,抖音521安东梅 高校图书馆阅读推广的祛魅2 0 2 3年第1 5期是大众化短视频平台、简书是原创性投稿社区,今日头条是通用类新闻网站,彼此联系紧密,又各具特色,各自拥有自己的大批拥趸,互相之间不可替代。当然,要做到这种高度,对于图书馆来说是勉为其难,我们可以转换思路,发挥图书馆资源整合的固有优势,有的放矢,打造具有图书馆特色的自有品牌。利用好高校图书馆独有资源、擅长的节奏,人无我有、人有我精,错位发展、突出特色,专注把简单的事情做到极致,做好差异化服务这道“必答题”。3.5 扩充“朋友圈”,向多元化阅读拓展科技发展快得让人目瞪口呆,基于数据共享的区块链技术尚有余温,基于虚拟与现实高度融合的元宇宙概念已经火遍全球。高校图书馆毕竟是一个以提供基础文献传递为主的服务平台,技术从来不是强项。仅仅依靠自身的力量,已经远远不能满足读者快节奏、多样化的阅读需求。这就倒逼我们“借船出海”,合作共赢。与多媒体平台合作,引入先进理念与资源,增加阅读推广的时代感;与有关院系合作,特别是理工科院校,可以近水楼台利用师生的科技优势,增加技术含量;与出版商发行商数据商合作,扩大虚拟资源;与兄弟图书馆合作,扩大联合资源。在未来这个万物互联的智能时代,只有打造出技术先进、资源丰富、具有自我特色的多元化阅读推广体系,重塑阅读推广运行逻辑,做到运作协同化、流程敏捷化、决策智能化、生态一体化,多元化阅读的理念才能真正实现。4 结束语科技进步一日千里,读者需求千变万化。阅读推广面临的问题不可能一劳永逸地解决,随着时间的推移,新的问题还会不断出现。刷新固有观念,校准服务模式,并不是要重起炉灶将阅读服务格式化,而是要在继承基础上创新。改变的是形式,不变的是服务。阅读推广可以通过打造专业性I P,助力书香校园建设,让读者享受到更专业、更智能、更便捷、更精准的服务,赓续高校图书馆底蕴丰厚的科学文化基因。参考文献1 赵晨洁,叶志锋.大学生经典阅读书目体系构建及推广策略研究J.图书馆学研究,2 0 1 9(8):7 9-8 6.2 韩小亚,兰霖.从阅读推广到学科推广:高校图书馆阅读推广的学科化转型J.图书馆学研究,2 0 2 1(1 4):7 4-7 8.3 姚春燕,查志强.大学图书馆与文化传承创新M.沈阳:辽宁人民出版社,2 0 2 1:8 9.4 高雨.高校图书馆利用微信公众平台推广阅读的策略研究:以江苏省4 4所高校图书馆为例J.新世纪图书馆,2 0 1 7(1):1 5-1 9.5 范并思.阅读推广与图书馆学:基础理论问题分析J.中国图书馆学报,2 0 1 4,4 0(5):4-1 3.6 栾雪梅.“微时代”的经典阅读推广策略J.图书情报工作,2 0 1 6,6 0(1 8):1 1 5-1 2 1.7 万亿.写在人生的边缘M.杭州:浙江工商大学出版社,2 0 2 1:1 6 9.8 胡润富豪榜2 0 2 1中国1 0 0名榜单首富排名全部名 单 汇 总 E B/O L.(2 0 2 1-1 0-2 7)2 0 2 1-1 1-2 3.h t t p:/www.s m d a j s.c o m/m/v i e w.p h p?a i d=1 1 6 4 1 4.9 出口治明.书的使用法M.朱悦玮,译.北京:中国友谊出版公司,2 0 2 1:3.1 0 徐玉贞.阅读树:个人阅读力升级指南M.北京:中国经济出版社,2 0 2 1:2.1 1 胡适.怎样读书M.北京:生活读书新知三联书店,2 0 2 1:5 1.(上接第1 2 2页)3 1 张云凤.纳米M g O对近现代纸质文献的脱酸保护研究D.南京:东南大学,2 0 2 0.3 2 张美芳.民国文献去酸技术中的纳米材料应用研究J.大学图书馆学报,2 0 1 8,3 6(3):8 8-9 3,1 2 8.3 3 李青莲,贺宇红,李贤慧,等.等离子技术在近现代纸质文物脱酸保护中的应用研究J.文物保护与考古科学,2 0 1 4,2 6(1):7 6-8 0.3 4 李玮,施文正,徐绍艳.等离子体脱酸技术对纸质文献与档案脱酸效果评估J.中国造纸,2 0 1 9,3 8(2):3 5-3 9.3 5 杨成达,黄桥,秦颍.电容去离子技术在纸张脱酸中的应用J.档案学通讯,2 0 2 0(6):6 9-7 3.3 6 黄桥,秦颍,杨成达.电解法纸张脱酸研究J.文物保护与考古科学,2 0 1 9,3 1(3):9-1 5.621总第5 2 9期内 蒙 古 科 技 与 经 济