新华书店精神文明建设工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 新华书店精神文明建设工作总结 我店的精神文明建设工作在市文明办的直接领导下,深入学习“xxxx”重要思想,贯彻落实xx大和xx届四中、五中全会精神,用科学发展观统领精神文明建设工作全局,以服务全市发展大局为中心,以文明创建为重点,紧密结合“效率革命”活动,以公民思想道德建设为基础,突出抓好诚信建设,深入开展群众性的精神文明创建活动,不断增加精神文明建设的吸引力、辐射力和影响力,为企业又好又快发展提供强有力的精神动力、智力支持和思想保证,全面完成了上级下达的各项目标任务,各项指标完成情况在盐城市名列前茅,参加中国版协举办的“文明店堂”评选、“全省新闻出版系统先进集体”评选,目前
2、在审批当中(上述两项评选,盐城市只此一家),形成了构建和谐、追求和谐的生动局面,促进了企业的精神文明建设水平,为构建和谐大丰、推动我市经济社会又好又快发展作出了应有的贡献。 一、领导重视,精神文明建设工作的组织领导得到强化一年来,店领导班子对精神文明建设工作高度重视,始终把精神文明建设活动纳入到年度工作目标管理之中,并把精神文明建设工作的各项主要目标纳入我店的发展规划中,具体分解到各科所。落实了第一责任人和分管领导分片包抓责任制,做到与各项工作同步研究,同步考评,考核结果与年终评优挂钩,用奖惩激励机制,促进精神文明建设工作。其次,我店成立了精神文明建设工作领导小组,着力加强对精神文明建设工作的
3、组织领导,由支部书记亲自挂帅,分管经理担任副组长,由各科所主要负责同志任成员,下设办公室,负责日常的督查、检查、推进工作。在全店形成了层层目标明确、责任落实的良好氛围,从组织和领导上为精神文明建设工作的落实提供了有力的保障。第三是思路清晰,规划具体。在工作中,我店认真把握好书店系统精神文明建设的指导思想,形成符合书店特点的工作思路,即从教育和制度建设入手,以班子建设和廉正建设为重点,以群众性精神文明活动为载体,持之以恒,努力造就高素质的员工队伍。根据这一思路,我店不断加大精神文明建设力度,积极开展创建文明柜组、文明科室等活动,并将精神文明工作同各项业务工作一并纳入年终考核之中。二、加强思想道德
4、建设,干部素质得到进一步提高(一)抓班子建设。店领导班子团结有力,以科学发展观为指导,带领全店干部职工以全市经济发展为中心,凝聚人心,努力工作,大胆创新,积极探索新华书店工作服务于全市经济发展的新办法、新途径,出色完成全店各项工作任务。班子成员之间互相交心通气,在工作中,目标统一、分工协作、顾全大店,发扬艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的精神。注重发挥表率作用,树立公仆形象,班子成员做到事事带头,坚持党风廉政建设责任制,做廉洁自律的表率,形成了创造力强、凝聚力强、战斗力强、号召力强、求真务实的坚强班子。(二)抓思想建设。以学习贯彻科学发展观为契机,认真学习党章、xx大、xx届四中、五中全会精神等内
5、容。学习做到有计划、有记录、有检查讲评,有学习体会。通过学习,提高了员工的理论水平,增强贯彻落实党的路线,方针,政策的自觉性,在思想上,政治上、行动上与党中央保持高度一致。同时,结合工作职能,积极参与文明城市创建工作,利用“国庆节”“端午节”等重要节日对干部职工进行民族精神、时代精神主题教育活动。(三)抓制度建设。制度建设是搞好各项工作的重要保证。为此。在精神文明建设工作中,我店把制度建设作为一项重要工作来抓。根据形势发展和工作需要完善了学习制度、考勤及请销假制度、车辆管理制度、财务管理制度等;狠抓制度的贯彻落实,首先要求各科部要定期组织学习,对制度落实情况,定期或不定期进行检查,严格按制度办
6、事,纠正一些不规范行为。三、统筹兼顾,积极开展文明和谐创建活动 一是狠抓硬件建设,改善基础设施,创造优美环境,提高服务水平,为全市广大读者提供优质、周到的服务,真正做到衣着整洁,仪态端庄,语言文明,热情周到,礼貌公平,精神饱满,服务规范。为了丰富干部职工文化生活,配备了象棋、乒乓球桌等活动设施。二是向社会公开承诺制度。公共服务承诺项目,对办事依据、程序、时限、结果等作了具体的规范和要求,不断提高了新华书店的为读者服务质量和水平,方便了读者。三是要求广大员工尤其是销售一线员工面对社会敞开文明窗口,面对广大群众塑造自身形象,从说一句问候语开始,为读者做好服务做起,同时进一步加强了与行风监督员联系,
7、建立了内外结合、上下结合的监督体系,重点发挥了社会监督员作用发挥的良好作用。四、以回报社会,履行责任为已任,积极开展“凤凰助我飞”大型助学活动。彰显集团公司关心教育事业、倾情公益事业的优良传统,在“凤凰助我飞”助学活动取得巨大社会反响的基础上,在全市各中小学继续开展“凤凰助我飞”资助贫困学生大型公益活动。预计全市受助学生900多人,资助金额18万元,比上年增加40%。 五、以企业文化建设为重点,奋力打造企业的可持续发展与繁荣。企业文化和企业经济实力是构建企业品牌形象的基本要素,先进的文化理念可以提高企业形象的美誉度,增加品牌的附加值。今年5月份以来,开展了“企业价值观“大讨论活动,制定了活动方
8、案,全员参与,领带头,形成了全店上下人人谈论什么才是新华书店的企业价值观。 六、以企业长期发展为目标,扎实开展企业核心价值观大讨论活动,总结出“传承、创新、包容、争先”的企业核心价值观。通过活动的开展,进一步加强企业文化建设,达到凝聚人心、鼓舞士气、创新面貌、提高效率、创造双效的目的。七、下一步的打算今年,我们在精神文明建设工作中取得了一些成绩,但距离上级的要求还有一定的差距。下一步我们将以党的xx届五中全会精神为指导,紧紧围绕集团公司“打造图书发行第一网”的的工作思路,转变作风,着力加强企业可持续发展建设,努力造就一支素质高、作风正、纪律严、本领强的党员干部队伍,为实现我店提出的工作目标提供
9、坚强有力的组织保证。继续抓好三个文明建设,为县域经济发展提供良好的思想基础和智力支持。一是加强宣传思想工作。强化对宣传工作的领导,明确目标任务,分解落实到各部门,加大思想道德建设力度,就公民道德建设实施纲要进行大力宣传,提高干部职工科学文化素质。二是以精神文明建设推进各项工作深入开展,把精神文明建设工作溶入到企业经营管理工作中,使精神文明建设和企业经营整体推进,共同发展。相互促进。三是大力开展精神文明建设活动。XX年我店将进一步巩固创建成果,并以此为载体,深入开展文明创建活动。加强对计划生育、环境卫生工作,狠抓综合治理工作,强化对工会、妇联等群团组织的领导,真正做到科学管理、民主管理、依法管理
10、。12月 据权威部门分析和预测,进入21世纪后,我国散客在旅游比例将突破70,成为旅游市场的主角。因此,认真分析散客旅游的起因与发展态势,探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。 一、散客及其产生的原因 散客意为去异地独立旅游者,这种旅游往往预付一定旅费,没有陪同,人数多在5人以下,但在某些地方如遇游客要求,也可提供导游服务。 &nb
11、sp; 有时也被称为异地个人旅游,即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办,根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。实际上,由于散客没有明确的定义,人们可以从不同角度加以界定,如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准,但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征,但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”,游客自愿结合,自定路线,“随走随买”,而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。 散客旅游的发展是旅游业
12、进入更高层次、更新阶段的产物,也是旅游业发展的必然趋势,虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在,团体旅游不可能完全消失,但其规模将会缩小,团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客旅游的并行发展中,前者会不断结合散客特点,向后者经营方式的方向作出相应调整,产生介于团体或散客旅游之间的中间形式,以适应市场的需要。 三、我国散客旅游市场的营销策略 当前,我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题:其一,回运力紧张
13、,交通票预计周期长,变更率高,购买困难;其二,社会服务体系欠发达,景点缺乏规范化的标识,卫生状况堪忧;其三,信息和通讯服务有待改进,缺少对散客的咨询系统等。因此,我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点,在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。 (一)散客旅游市场的调研。由于缺乏对我国散客旅游市场的研究,造成了旅游企业在经营和管理上的混乱,处于较为被动的局面。当前,应将市场调研提到重要的议事日程上来,予以应有的重视。通过对主要客源散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查,系统地搜集
14、有关散客旅游供求方面的信息,从而确定旅游产品在市场上的地位,以制定出符合客观实际的营销策略和目标。 (二)产品策略。散客与团队游客的主要区别在于:团客购买组合完整的旅游产品;而散客则是分散购买产品的个别项目,再加以随意组合。因此,旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择,在产品结构上,可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式,由散客按其所需自由组合。以黑龙江冰雪旅游为例,可以开发出不同的专题旅游,如以冰灯游园会为中心,推出以冰雪艺术、冰雪娱乐、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节,游客可以不受团队旅
15、游集合时间的限制,时间充裕,充分领略冰雪旅游的魅力。以冰雪为专题也可以组织镜泊湖、桃山、亚布力等地各具特色的冰雪旅游项目,镜泊湖的冰瀑与桃山、亚布力的高山滑雪场具有不同于平地人工冰景的意蕴,可以丰富冰雪旅游的内容,使游客有充分选择余地。 (三)价格策略。传统的全包价旅游形式,随着旅游市场的开放和发展,已受到日益严峻的挑战,尤其是我国全包价旅游的直观报价高于海外旅游商普遍实行的半包价旅游的报价,给海外游客以中国旅游高价位的错觉,从而影响了海外客源市场的开拓。散客旅游的支付方式是“现付现享,零付零享”,对价格变化的敏感度也高于
16、团客。因此,散客市场的开发在价格策略上主要应发挥好价格杠杆的良性调节作用,采用灵活的作价方式。此外,一些过去只对团队的价格策略也可以经过改造而移植到散客市场上来。1.区别不同时间实行差价。如对散客,旅游淡、旺季实行浮动价,淡季客房优惠,连续住宿越多,价格越优惠。景点门票周末价高于平时等。2.区别不同空间实行差价。如旅游热、温、冷点实行不同的定价。3.小包价团。指游客预付部分旅费,由组团社提供南罨?痉?窈脱裥月糜蜗钅俊南罨?痉?裰附铀汀俊绮秃徒煌保?裥凿?老钅糠帧耙蝗沼巍薄鞍肴沼巍钡取裥韵钅康校?患迫胱酆习?壑校?慰涂梢愿?菪枰?孕写?怼?.一地成团。指游客可以根据组团社提供的路线和浏览项目,按
17、指定的地点和日期,汇集成团队进行旅游,汇集前费用则由游客自理。 (四)促销策略。吸引散客旅游,还必须对已确定的旅游项目进行形象而具体的宣传促销,将旅游信息传达给尽可能多的潜在游客。首先,必须塑造和树立鲜明的旅游目的地形象,突破其特色,在人们心目中占据有利的地位。其次,要提供内容详尽的,符合散客需要的旅游宣传印刷品,包括旅游线路说明书、目录集、导游指南、价格表、各种单页宣传品、宣传小册子,以及其它用途的信封、挂历、明信片等,介绍有关旅游地文化、地理、物产、风俗民情、风光名胜和交通、食宿、购物及其基本价格等情况,以帮助人们增加
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