精选工商企业管理项目的管理复习资料.doc

期末复习指导
第一部分：单项选择题
1. 以下各项都是项目的特点,除了（ ）
A.有始有终 B.临时性 C.重复性 D.独特性
2.在项目管理过程中,有一类人或组织会对项目的结果感兴趣,受到项目结果的影响,并希望影响项目的结果。这一类人或组织叫做（ ）
A.项目的发起人 B.项目的客户 C.项目经理 D.项目利益相关者
3.下面哪个决定了对建设项目团队组织人员的需求的基本特征（ ）
A.项目的目标和任务 B.人员分配情况 C.人员管理计划 D.项目的特征
4.交际和组织理论用于（ ）
A.人力资源规划 B.项目团队建设 C.项目团队管理 D.项目团队组建
5.从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是( )
A.妥协 B.缓和 C.竞争 D.回避
6.下列表述正确的是（ ）
A.与其他项目阶段相比较,项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少
B.与其他项目阶段相比较,项目启动阶段的费用投入较多
C.项目从开始到结束,其风险是不变的
D.项目开始时,风险最低,随着任务的逐项完成,风险逐渐增多
7.在以下组织中,最机动灵活的组织形式是（ ）
A.项目型 B.职能型 C.矩阵型 D.复合型
8.风险识别最先解决的是（ ）
A.影响程度高,发生概率较小的风险
B.影响程度低,发生概率较小的风险
C.影响程度高,发生概率较大的风险
D.影响程度低,发生概率较大的风险
9.项目的可行性分析发生在项目管理过程的哪一个阶段（ ）
A.项目计划阶段 B.项目启动阶段 C.项目实施阶段 D.项目收尾阶段
10.以下组织中最容易形成多头领导的是（ ）
A.职能型 B.项目型 C.矩阵型 D.复合型
11.项目的风险应对的方法包括（ ）
A.风险识别、风险分析、风险应对、风险监控
B.层次风险法、敏感度分析、蒙特卡罗模拟
C.头脑风暴发、德尔菲法
D.风险转移、风险规避、风险缓解、风险接受
12.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的（ ）
A.项目启动 B.项目计划 C.项目执行 D.项目收尾
13.项目范围界定时经常使用的工具是（ ）
A.WBS B.需求分析 C.可行性研究 D.网络图
14.项目团队组建的工具不包括以下哪一项（ ）
A.观察与交流 B.预分派 C.谈判 D.招募
15.缺乏沟通和未解决的争端意味着（ ）
A.沟通复杂 B.项目进度计划失败
C.项目团队效率低下 D.项目团队的职责界定不明确
16.项目经理应充当什么角色（ ）
A.综合协调者 B.职能经理 C.直线经理 D.项目承约商
17.项目风险过程包括（ ）
A.风险规划 B.风险识别、风险分析 C.风险应对、风险监控 D.A、B、C都有
18.项目的构成要素不包括以下哪一项（ ）
A.项目质量 B.项目费用 C.项目组织结构 D.项目时间范围
19.项目管理的特点不包括以下哪一项（ ）
A.管理的系统性 B.环境的重要性 C.对象的专一性 D.内容的创新性
20.需求识别的过程不包括以下哪一项（ ）
A.提出需求 B.解决需求 C.表达需求 D.确认需求
21.项目组织规划的依据不包括（ ）
A.项目的内在联系 B.人员配备要求 C.制约和限制 D.团队建设的发展趋势
22.项目管理者通过以下哪种方式认识项目的风险（ ）
A.风险识别、风险评估、风险分散、风险转移
B.风险估计、风险评估、风险分散、风险转移
C.风险识别、风险估计、风险分散、风险监控
D.风险识别、风险评价、风险分散、风险监控
23.项目信息管理的目的是（ ）
A.对宏观信息的掌握 B.促进项目组织信息沟通 C.信息的收集传递和处理 D.信息的加工
24.项目型结构适用于以下哪种情况（ ）
A.项目的不确定因素较多,同时技术问题一般
B.项目的规模小,但是不确定因素较多
C.项目的规模大,同时技术创新性强
D.项目的工期较短,采用的技术较为复杂
25.以下哪一个不是项目团队的特征（ ）
A.目的性 B.临时性 C.封闭性 D.双重领导型
26.哪种文件是项目团队与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果达成协议的基础（ ）
A.项目计划书　B.项目合同 C.技术开发协议 D.项目范围说明书
27.下列不属于项目识别中需要注意的问题是（ ）
A.通过增加预算的办法追求提高效率
B.以满足客户需求为目标
C.充分考虑项目方案的技术经济可行性
D.注重对相关限制条件的识别
28.项目目标就是事实项目所要达到的（ ）
A.期望结果 B.产品 C.服务 D.交付物
29.项目控制按控制方式分类包括（ ）
A.前馈控制、过程控制、范围控制
B.前馈控制、过程控制、反馈控制
C.事先控制、范围控制、事后控制
D.前馈控制、现场控制、范围控制
30.项目验收的作用主要表现为（ ）
A.项目验收阶段性的标志
B.仅项目团队获得应得利益的前提
C.提高项目质量的手段
D.提高项目经济效益的手段
第二部分 多项选择题
1.项目从开始到结束的若干阶段构成了项目的生命周期。以下哪些是项目生命周期的阶段（ ）
A.实施阶段 B.终止阶段 C.概念阶段 D.计划阶段
2.下列属于项目的实例是（ ）
A. 举办一场婚礼 B.开发一种新的计算机软件系统 C. 提供金融服务 D.管理一个公司
3.项目经理有哪些权利（ ）
A.挑选项目团队成员 B.制定项目有关的决策 C.对项目团队的资源进行分配 D.决定项目的预算
4.下列例子中,通过风险转移来降低风险的例子是（ ）
A.合同 B.担保 C.发包 D.应急计划
5.项目工作分解应遵循的原则有（ ）
A.功能或技术 B.组织结构 C.地理位置 D.特点与差异
6.保证项目能满足进度要求所需的措施包括（ ）
A.进度计划的贯彻 B.调度工作 C.其他工作 D.关键工作
7.项目验收方的验收工作包括（ ）
A.办理固定资产手续 B.现场初步验收 C.正式验收 D.项目材料验收
8.项目组织规划的原则包括（ ）
A.目的性原则 B.精干高效原则 C.一体化原则 D.系统化原则
9.项目沟通管理的沟通依据包括（ ）
A.沟通效果 B.沟通要求 C.沟通技术 D.制约因素和假设
10.项目沟通管理的重要性包括（ ）
A.决策和计划的基础
B.组织和控制管理过程的依据和手段
C.解决团队冲突的必要条件
D.项目经理成功领导的重要手段
11.项目风险管理的作用（ ）
A.降低决策风险 B.提供安全的实施环境 C.降低项目风险的不确定性D.提高管理效率
12.对项目信息的加工和处理主要包含以下工作（ ）
A.判断 B.分类整理 C.信息收集 D.编辑、归档和保存
13.下列不属于项目选定的工作内容（ ）
A.机会研究 B.项目选择 C.可行性研究 D.项目申请书
14.风险监控的方法有（ ）
A.项目风险应对审计 B.挣值分析 C.技术绩效测量 D.蒙特卡罗法
15.高效项目团队的特征有（ ）
A.对项目目标的清晰理解 B.每位成员的角色和职责界定明确
C.队员之间缺乏沟通 D.团队的士气高
16.以下哪些是解决冲突经常采用的方法（ ）
A.妥协 B.缓和 C.竞争 D.回避
17.项目管理的特点包括（ ）
A.对象的特殊性 B.内容的创新性 C.方法的开放性D.随机性
18.项目的共同特点（ ）
A.明确的起止日期 B.预定目标 C.受到资源的限制 D.消耗资源
19.项目组织的特点有（ ）
A.生命周期性 B.临时性 C.专业化 D.重复性
20.项目的组织结构形式主要包括（ ）
A.项目型 B.公司型 C.职能型 D.矩阵型
21.项目验收的分类包括（ ）
A.前期验收 B.过程验收 C.部分验收 D.竣工验收
22.项目控制原理包括（ ）
A.系统原理 B.信息原理 C.弹性原理 D.静态控制原理
23.项目范围规划的依据（ ）
A.成果说明书B.制约因素 C.假设前提 D.项目许可证
24.项目管理过程的特点包括（ ）
A.明确的任务内容 B.清晰的可交付成果 C.有效的工具和方法 D.风险的随机性
25.项目需求建议书的内容包括（ ）
A.工作表述 B.付款方式 C.需求方法 D.提供条款
26.项目论证和评估的作用包括（ ）
A.确定项目是否实施的依据
B.筹措资金、向银行贷款的依据
C.编制计划、设计、采购、施工及机构设置、资源配置的依据
D.防范风险、提高项目效率的重要保证
27.风险识别的步骤包括（ ）
A.确定目标 B.收集资料 C.估计风险形势 D.评估风险结果
28.项目信息收集的内容包括（ ）
A.宏观环境信息 B.行业信息 C.微观信息 D.公共信息
29.项目的可行性研究的内容包括（ ）
A.市场需求预测 B.技术与设备选择 C.环境影响评价D.经济评价
30.项目团队的发展一般经历四个阶段包括（ ）
A.形成 B.规范 C.震荡 D.执行
第三部分：判断题
1.项目管理的目标就是按时完成任务。（X ）
2.项目经理的主要作用是进行公司的战略决策。（X ）
3.在项目的启动和收尾阶段中,人力资源的投入一般都比较少。（X ）
4.项目收尾就是项目的交付结果移交给客户。（X ）
5.项目控制就是不能改变项目计划。（√ ）
6.每个项目都不一样,因此,制定项目管理的流程没什么作用。（X）
7.项目是为完成某一独特的产品,服务或任务所做的一次性努力。（X）
8.项目的范围需项目团队成员知道就行了,不必通知业主。（X）
9.项目质量规划是可以调整的。（√）
10.在冲突双方势均力敌、难分胜负时,妥协是较为恰当解决方式。（√）
11.良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面（√）
12.项目团队是指由项目所集合起来的、齐心协力工作相互帮助支持以实现项目目标的群体。（√）
13.项目风险管理是一种以最小成本达到最大安全保障的管理方法。（√ ）
14.项目规划和计划的主要任务是对项目进行动态比较分析。（X）
15.项目论证与评估的主要内容是对项目进行可行性分析。（X）

第四部分：简答题
1.简述项目管理的定义和特点。
项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
项目管理的特点主要表现为以下几个方面：对象的特殊性、内容的创新性、管理的系统性、组织的临时性和高度柔性、方法的开放性和环境的重要性。
2.简述项目构思的定义和主要内容。
项目构思是承约商或项目团队为了满足客户的需求，在需求建议书所规定的条件下，为实现客户预订的目标所作的项目设想。
主要内容：项目构思需要考虑项目的投资背景及意义，项目投资方向和目标，项目投资的功能及价值，项目的市场前景及开发潜力，项目建设环境和辅助配套条件，项目成本及资源约束，项目所涉及的技术和工艺，项目资金筹措及调配计划，项目运营后预算的经济效益，项目运营后的社会、经济、环境效益，项目投资风险及控制方法，项目实施及其管理等内容
3.简述项目团队的特点，如何才能有效地领导一个项目团队。
项目团队是项目管理的基本单位，它具有两个鲜明的特点：一是团队成员有共同的工作目标；二是团队成员需要协同工作，某个成员工作需要依赖于另一成员的结果。这种协同工作所产生的整体效力是无法通过个体的简单叠加来形成的。
项目经理可以通过以下方式有效领导项目团队：选择合适的项目成员、选择合适的激励手段、建立有效的沟通机制、着力提升团队的凝聚力和有效利用授权。
4.简述项目风险管理的概念和作用。
项目风险管理是项目管理者通过风险识别、风险评价去认识项目的风险，并以此为基础，合理地使用风险回避、风险控制、风险分散、风险转移等管理方法、技术和手段对项目的风险进行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以合理的成本保证项目总体目标实现的管理工作。
风险管理的作用包括：促进项目实施决策的科学化、合理化。降低决策的风险水平；为项目组织提供安全的实施环境；保障项目目标的顺利实现；促进项目组织效益的提高。
5.简述项目生命周期包含哪些阶段，各阶段的主要内容是什么。
项目的生命周期都要经历概念、规划、执行和结束四个阶段。
概念阶段的内容包括需求产生与识别、项目识别与构思和项目可行性研究。
规划阶段的内容包括建立项目团队、制定项目规划和完成项目计划书。
执行阶段的内容包括执行项目计划、实施项目监控和项目变更控制。
结束阶段的内容包括项目竣工与验收、项目交接与结算和项目审计与评价。
6.简述项目识别的概念，在识别项目时应该注意哪些问题。
项目识别是针对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选择出一种最能够满足客户需求的项目。
在项目识别中，应注意以下问题：以满足客户需求为目标、充分考虑项目方案的技术经济可行性、注重对相关限制条件的识别。
7.简述项目沟通管理的重要性。
项目沟通管理的重要性包括以下几个方面：
（1）决策和计划的基础；
（2）组织和控制管理过程的依据和手段；
（3）建立和改善人际关系必不可少的条件；
（4）项目经理成功领导的重要手段
8.简述项目验收的概念和作用。
项目验收是指项目结束或项目阶段性结束时，项目承包单位将其成果交付给客户前项目接受方会通项目承包方、项目监理等有关方面对项目的工作成果进行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。
项目验收的作用主要表现在：
（1）项目验收是项目结束的标志；
（2）项目验收是项目参与各方获得应得利益的前提；
（3）项目验收是提高项目质量的手段；
（4）项目验收是促进项目尽快投入运营的基础。
9.简述解决冲突的总体思路和基本步骤。
解决冲突的总体思路包括共同合作、勤于沟通和鼓励参与。
解决冲得基本步骤包括：
（1）明确问题的具体内容、分歧所在、严重程度、涉及面的广度等；
（2）找出产生冲突的真正原因，确定可能的解决方案；
（3）提出解决问题的可行方案；
（4）根据新的方案制定具体的实现计划。
10.简述保障项目进度计划实施的关键工作及采取的措施
关键工作是项目实施的主要矛盾，应紧抓不懈。可以采取以下措施：
（1）集中优势资源按时完成关键工作；
（2）可以采用转向承包的方式；
（3）采用新技术、新工艺；
（4）保证资源的及时供应；
（5）加强组织管理；
（6）加强进度控制。
11.简述项目式组织形式的优点。
项目式组织形式的优点包括：
（1）项目经理有充分的权利调动项目内外部的资源，并对项目全权负责；
（2）项目经理可以直接与公司的高层管理者进行沟通，使项目内决策与沟通效率更高；
（3）项目目标单一、明确，项目成员能够集中精力，团队精神容易得到充分发挥；
（4）组织结构简单，排除了多重领导的可能，利于命令协调和控制效率的提高；
（5）有利于项目专业化，保留技术领域的专家作为固定的成员。
12.简述项目变更控制的含义和基本要求。
项目变更控制是指为使项目朝着有意的方向发展而采取的各种监控和管理措施。
项目变更的基本要求有以下几个方面：
（1）事先设计变更控制机制；
（2）谨慎对待变更请求；
（3）制定变更计划并实施变更。
第五部分：案例分析
知识点：项目沟通管理、解决冲突、沟通障碍、项目团队、项目经理
【附加总结类文档一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢】
2015年文化馆个人工作总结

在XXXX年X月，本人从XXXX学院毕业，来到了实现我梦想的舞台--XX区文化馆工作。在这里我用艰辛的努力，勤劳的付出，真诚而认真地工作态度认真的做好自身的每一项文化馆相关工作，取得了较为良好的工作业绩。随着一场场活动的成功举办、一台台戏剧的成功出演，在这个带有着梦想和希望的舞台上，转眼之间我已在这里渡过了XX年的青春事业，我亦与舞台共同成长，逐步由一名青涩的毕业生，历练成为了今天的XXX。梦想在于不断坚持，未来的旅途在于不断的前进，在这个承载着梦的舞台上，我持以坚定的信心和丰富的工作能力与工作经验，一步一步超前迈进着。下面我将自身XX年来的工作能力情况总结如下：

一、一专多能服务

1、高端学识水平。
本人于XXXX年XX月毕业于XXXX大学XX专业。随后于XXXX年X月进入XX区文化馆从事XX工作，至今已有XX年的时间。在本人从事文化馆XX工作的XX年里，我始终坚持积极探索、勤奋学习，做到辅助教学与实际工作相长，坚定与时俱进的思想理念，努力攻克各项困难，将提高效益型，能力型的工作绩效作为自己的奋斗目标，并在自身的素质方面进行了坚持不懈的强化与提高。
我深知，要不断充实自身能力，深化提升自身素质，才能够不断更新自我，超越自我，为我XX区文化馆的发展与活动做出奉献。为此，我树立起了牢固的学习思想，除积极参加上级机关以及本馆内组织的各项思想教育以及业务培训活动外，我还一直坚持，利用业余时间阅读和学习各类与我文化馆工作相关的理论书籍与系列杂志等相关信息书籍，通过专业的培训和广泛的阅读，我吸取了优秀工作者以及高级文化工作人员的先进经验和优秀成果，在理论和实践结合的层面上逐渐开拓了视野，以高效提升了自身的专业能力和学识水平。此外，我还实时关注党和国家的新政策、新方针，及时总结在党政新政策中有关于文化馆工作的相关内容，进行学习与研究，并结合党的十八大会议精神，落实自身的党政清廉作风，实际提升自身党性、提高自身综合素质能力。并做到上传下达，实际带领全馆人员展开党政新政策的落实工作，以全面提高我文化馆的整体党政能力。

2、强效专业技能。

由于从事XXX工作性质的原因，我需要对在我文化馆内展开的各项大型活动进行具体的策划与组织工作，以确保活动的成功召开。在XX年来的工作中，我曾多次策划组织大型活动XX场，其中文化义演、教学宣传、(XXXX客户可自行添加活动种类)等类大型活动达XX余次，并均取得了良好的演出成效。在进行大型活动的策划与组织工作的过程中，我紧密围绕我区委、区政府的中心规定内容，切实服务于我区文化的发展大局，充分利用开展活动主题所具有的特殊性艺术魅力和影响力，切实使文化活动贴近群众生活，服务我XX区群众，组织策划了一系列有一定影响、有一定艺术水准的文化活动，得到了各级领导和广大区民的一致好评。在此过程中，我主要做到了以下方面：
一是精心策划，善于创新，打造浓厚文化氛围。我XX区文化馆我区文化活动的主要承办单位，通过XX年的工作历练，我深刻意识到我文化馆对于我区文化的重要意义和发回的重要作用。因此，我坚定主动出击，做到精心策划，善于创新，努力丰富活动内容、打造多样化活动形式，与相关单位部门联手打造出一批具有鲜明主题、内容充实、形式多样、影响效力强盛的文化活动，营造出一系列具有浓厚文化氛围的文化活动，以提升区民的文化的兴趣以及文化了解度。并精心组织各部门人员以及相关单位部门共同开展文化活动，准确规划组织各部门的工作职责，安排专人和部门承担活动的导演、节目创作、编排、辅导以及舞美、灯光、音响、舞台监督等一系列工作，对每场演出我都倾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。
二是关注社会文化现象，紧抓热点问题，在第一时间推出宣传及相关主题活动。在文化活动敲定的当天，我就紧密开展了相关的活动主题推送工作，紧密结合当下社会文化现象，着重关注民众关切的热点问题，敏锐的捕捉相关文化信息，组织一起为题材抓手的文艺作品的创作，筹划相关热点的首场演出。并在准备的同时，及时做好活动的选出以及组织工作，做好充分的准备工作，以获得文化活动的巨大成功。
三是立足基层，走进区民，深入服务群众。在活动准备工作展开的同时，我坚持展开深入区民的活动意见调研，征求各级群众以及单位人员的建议，并对收集到的建议以及意见进行总结研究，选出最合适文化活动的建议，进行扩展策划，使得文化活动深入群众生活，进一步推进先进文化融入社区文化，大大活跃区民的文化生活。
四是注重营销，开拓市场，打造文化活动品牌。在从事XX工作的近XX年来，本人共组织策划商业性演出XX余场，营销收入XX万元。在此过程中，本人积极尝试采用市场运作的方法，及时捕捉信息，增强活动的预见性、超前性和自身发展活力，努力提高活动的影响力扩大影响面。并做到积极与区内企事业单位进行沟通与联系，并及时带回反馈信息，不断修改、调整节目内容，并其满意度得到实际的提升，使得我馆在演出获得良好成效的同时，能够与企业达成建立合作的意向，以推动我文化局的发展效益。

3、专项多能服务。

虽然我本人从事的是XX专业工作职位，但是我却能够在工作中做到“一专多能”。在做好本职工作的基础上，我还深入活动建设，在展开活动策划工作的同时，我还紧跟时代的脚步积极利用信息网络资源，丰富了我工作阅历，创新了我的工作方式，并开展了多媒体教学，以创设模拟情景与活动场地模型等方式，丰富了对我馆内XX人员的培训与指导，实际提升我馆的文化活动效率。此外，我还经常会根据活动的需要，亲自上阵结合自身的组织、策划、导演等多方面才能，辅助文化活动，参加舞台的细致化工作。

二、科研能力成就

在从事XX工作的XX年里，我始终坚定落实科学发展体系，实时进行相关文化活动的科学策划研究，并带领全馆人员共同认真学习科学发展观，落实科学理念方针。以作为科学体系为主线，以提升文化活动影响力与工作力度为工作的方向和目标，围绕馆内不同层次专业的文化活动建设展开深入的科学调研，做到具体活动细化研究，使学科建设和科研工作的成果在文化活动工作中得以体现。
从XXXX年至XXXX年为止，本人发表过XXX余篇相关性专业论文，其中有：XXXX

三、人才培养工作

在日常的工作中，除做好我馆的文化活动工作外，我还紧抓馆人人才建设，创新辅助教学形式，在实践教导与人文培养上不断创新。在XXXX年初，为提升我馆内的人才能力，我从新修订了培养方案。组织我馆内XX名人员参与了活动方案专题论证会，使我馆内的文化活动能够深入馆员工作实际，提升人员责任意识与工作积极性，达到更加合理的活动安排效果。此外，我还强化了专业实践环节的训练，将培训实践环节从过去的模拟方式转变为实战，并根据文化活动特色与规律，为馆内人员明确了工作职责，实际提升了馆内人员的活动工作技能，做到将特长与实践相结合。在XX年的人才培养工作里，通过我的不懈钻研与努力，我馆的工作人员分别在不同层次上取得了一定的工作绩效：XXXX

四、管理建设工作

在对我馆的日常管理工作中，我切实加强了人员素质与制度管理，做到将管理与实践相结合，要求人员做到将工作与服务相结合，并建立起了管理的长效机制。我制定了定期的培训学习制度，规定馆内人员认真学习专业技能，提高政治素质能力。并定期开展民主交流会议，使员工在会议中交流经验，深化思想。此外，我还完善了馆内活动机制与相关管理制度，强化了职工服务职能，以人性化管理方式为职工提供方便。在XX年来，由于我的工作绩效突出，本人曾多次获得XXX奖项。XXXX（客户添加），并且我文化馆也成功举办了XX为数XX次的文化活动，深入的宣扬了社区文化氛围，收到了上级领导与群众的一致好评。（单位绩效客户添加）。
2015年工程部施工员年终工作总结

光阴荏苒，转瞬又是一年，2015年在紧张忙碌中飞快地过去了，工程部在各级领导的带领下，认真贯彻“安全第一、预防为主”的八字生产方针，始终把如何有效控制项目的成本、进度、质量目标作为部门日常管理的核心工作，与其他部门携手顺利完成年度施工任务。
回顾2015年，工程部施工任务刷新了历史记录，2015年我们又取得佳绩。据统计数据显示，2015年我们工程部完成开工项目76个，验收项目40个，完工待验收项目5个，尚在建跨年度项目29个，完成总产值约8700万。不可否认，我们是欣喜的，但在欣喜的同时那些工作过程中的不足和困扰我们仍然会谨记于心。那些力不从心日子，那些检查过程中出现了质量问题需要我们刻不容缓解决的日子，那些为了保证工程保质保量保时完成我们不辞艰辛的日子……这些我们都不会忘记，这些都是我们存在的不足，都是我们需要改进的地方。新年新岁新的开始，在此，我代表我们工程部向各位领导及同仁汇报工程部2015年工作总结及2016年的工作重点，如有不当之处敬请谅解。
一、2015年工作总结
（一）核心工作控制情况
1.安全文明施工：项目开工前，三级安全交底贯彻到位，安全文明施工设施配备齐全，现场布置到位，严格监督检查，杜绝了较大事故发生。
2.进度控制：2015年度项目部共计实施了76个项目，70%的项目能在合理计划工期内完成。未能全面完成目标任务，主要是由于以下几方面的工作没有落实到位：
（1）计划制定不合理。没有结合工程所需设备、部分定制材料的供货时间编制，提前进场施工，导致中途出现设备不齐全、材料供货不及时，被迫停工，进而延误了计划的工期。
（2）计划工期控制不严格。工期偏离时未及时采取措施纠偏，或纠偏措施不及时。
（3）施工班组施工力量较弱，人员不足，未及时采取补救措施，班组不予积极配合。
（4）项目部施工过程未能做到天天梳理，发现问题时也没有及时汇报，延误了解决问题的最佳时期。
（5）工程变更增补导致工期延期，不具备开条件进场施工，加之现场环境因素的影响，导致中途停工。
3.质量控制：质量是公司可持续性发展的基础。我们拥有较为完善的国家和企业施工规范标准，因此，在实际施工中我们工程部严格按照规范标准行事，具体表现在：项目部施工现场严格把控，工程部、质检部配合监督检查，把质量问题消灭在工程竣工验收之前，确保了2015年所有验收项目基本一次通过验收。
4.成本控制：我们对项目实施过程的事前、事中、事后三个阶段关键环节予以把控，侧重事前准备工作，熟悉招投标文件和合同条款，实地勘察现场，参与图纸现场交底，优化深化设计图纸，领悟建设目标，确保设计图纸的准确性。编制科学合理的施工组织设计和精确的施工材料、设备/构配件的需求计划，降低事中施工期间的材料重复采购、窝工、返工等所产生的可控费用。事中严格对照执行事前计划，控制材料使用的合理性，加强现场材料管理，减少损耗，及时完成变更签证手续，完工撤场材料及时统计入库，并将有效时间内完成的竣工资料汇编成册。及时申报并完成公司内部验收流程，对影响项目竣工验收的各种因素，积极面对完善，保障项目及时竣工验收和回款。
（二）存在的问题
1.施工力量不足。一方面，项目经理管理水平参差不齐。有的项目经理理论知识及实践经验不足，对项目管理的理解不够，职责不明确，现场协调能力较差，导致了工程质量缺陷返工、工期滞后、成本上升等一系列问题。另一方面，施工劳务人力资源储备不足，导致现有施工班组人力资源不能满足多项目同时施工的要求，同时，新的班组对专业性较强的机房建设，还需要全过程指导，这也就加大了项目经理的管理难度，进而使得部分项目的计划工期滞后，质量缺陷返工，项目成本增加，甚至少数项目还因此推迟了开工日期。以上问题就是2015年管理工作中最为严峻的两大难题，影响了部门的发展。如何解决问题是2016年重要工作之一。
2.监督检查力度不够。部门有较为完善的项目经理管理制度、监督检查制度以及制度执行情况的检查制度，但在2015年却落实不完善、不彻底。主要原因是部门管理人员结构不合理，分工和职责不够明确，导致了检查工作不够彻底，审核工作不够细致，工程实际成本不准确，部门日常管理文档不够严谨规范，项目实施全过程难以有效把控等问题。
二、2016年工作重点
（一）完善部门人员结构，实施部门明确分工
充实部门行政管理人员，明确职责，加大对项目开工前各项计划的审核力度，严格控制项目开工时机，确保工期制定合理，材料计划准确，监督检查工作及时，从而协助项目部有效控制施工全过程。同时，招聘2-3名项目经理或作为项目经理为培养对象的人员，实施优胜劣汰制度，提升项目经理整体管理水平，保障2016年更高目标的顺利完成。
（二）健全培训制度，提升项目经理管理水平
项目经理要由始至终坚定不移地贯彻执行项目工程的全面管理，就必须具备较强的理论基础和实践经验。因此，项目经理要加强理论知识学习，提升自身的管理水平。具体做法：1、激励项目经理通过二建从业资格考核；2、收集培训教材，制定培训计划，对项目经理展开全面的培训工作。
（三）完善绩效激励制度，提升部门工作积极性
为稳定部门建设，在2016年我们部门会完善绩效激励制度，对于以往绩效激励制度存在的不足之处进行修正，并且根据部门的实际发展和建设做合理的调整；同时，还会将项目增项部分的提成比列做单独的调整，并纳入部门的绩效考核制度中。这不仅仅是为了提高项目经理工作的积极性，也是为了提升整个部门的工作积极性，争做同行业中最优秀的工程部门。
（四）落实劳动力资源储备工作，为工程顺利施工提供保障
对于我们工程部门而言，最基本的职责就是要做好施工前的相关准备工作、配合好相关部门和相关人员，保证项目工程准时开工、顺利施工、完美竣工。为此，在2016年我们工程部门要坚决落实以下几项工作：
1.落实市场调研工作。分派专门的工作人员对市场进行调研，并对调研结果进行整理、分析和总结。然后，再结合市场调研实际情况，对2015年施工班组的施工单价及标准重新论证，一旦发现有差距就及时进行调整，确保施工单价合理。避免与市场信息脱节，导致施工单价过高，给工程的施工进度造成影响。
2.落实班组成员整顿工作。一个部门要想发展好、建设好，就离不开一群心往一处想、劲往一处使的优秀员工，因此，对部门班组成员的整顿工作就显得尤为重要。在2016年里，我们部门会坚决落实对现有班组成员的筛选工作。一方面，会先稳定老班组成员，另一方面，对于班组成员中做事不听指挥、施工工艺较差的要坚决予以取缔。确保筛选过后的班组都能以部门的发展和建设为首要工作，对于部门安排的工作也会坚决执行，让部门的员工真正融为一体，发挥出部门团结的力量。
3.落实部门人员招聘工作。根据部门2015年的工作情况，我们会在2016年招聘安装人员2名，木工班组2组，整体分包班组两组，智能化班组两组。对招聘的人员我们部门也会严格做到公开招聘，秉承着“有能者居之”的招聘原则，严格依照公司的规定和部门的要求进行招聘。一方面，可以为部门的建设和发展提供优秀的人才，另一方面，也为公司更高目标的完成做好储备。
4.落实部门绩效考核制度。一个部门的绩效考核必须要做到公平、公开、公正，这样部门所有的工作人员才会心服口服。因此，2016年我们部门会在完善绩效考核的基础上严格落实部门的绩效考核制度。首先，将完善后的绩效考核制度展现在每一位工作人员的面前，人手一份绩效考核制度，确保每一位工作人员都清楚部门的绩效考核制度；然后，分派专门的工作人员对部门工作人员的工作情况进行考核，并以月为单位，对部门工作人员的考核情况进行统一的公布；最后，就是在一年结束的时候再将每月的考核情况进行分析、总结，并将考核结果呈现在工作人员面前。但为了让考核更加公平和全面，我们部门还计划在考核方式上进行创新。除了专门的工作人员对部门的员工进行考核之外，还要鼓励员工之间进行相互监督、批评、指正和考核，鼓励部门干部跟员工之间进行相互监督、批评、指正和考核，这样才能保证考核的公平和全面。另外，在考核的同时还要落实员工的反馈工作，如在考核的过程中员工认为有不公平或是不正确的地方，也可以及时反馈给部门干部或是相关负责人，保证有问题能够得到及时的解决。
5.落实员工的职业化素养培训工作。俗话说：在其位就要谋其职尽其责。这也是一名工作人员的基本职业素养。在2016年里，我们部门会坚决落实员工的职业化素养培训工作，主要从三方面着手：（1）员工的心态培养。要让部门员工认识到自己所在岗位的职责，端正自己的工作心态，不能遇到困难就退缩、放弃，或是置部门的利益于不顾。（2）员工的品质建设。作为工程部门的工作人员就应该认识到工程建设的重要性，如施工材料的采购、施工时间的安排等，绝不允许出现偷工减料、使用不符合标准施工材料等现象出现。（3）员工的压力沟通。做好跟员工的沟通工作，适当地给予员工帮助，不能让员工被工作压得喘不过气来。
6.落实场地建设工作。工程的场地建设工作是十分重要的，必须要严格按照相关标准进行建设。在2016年，我们部门会在这方面投入更多的时间和精力，严格依照场地建设的相关要素着手：建筑退界、防护距离、防火间距、日照间距、日照分析、防噪间距、建筑高度控制、通视要求、现有地形以及边坡或挡土墙退让。为各项目工程的施工做好准备工作。
以上就是我们工程部对2015年工作的总结和对2016年工作的计划，感谢各位领导和同仁的聆听。如有不足的地方或是不对的地方还望各位领导和同仁批评指正，我们部门一定会秉承着“有则改之无则加勉”的态度，虚心接受各位领导和同仁的意见和建议。