高质量发展背景下电信运营商的数字化转型.pdf
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1、第2 5卷 第6期2 0 2 3年 1 2月沈阳大学学报(社会科学版)J o u r n a l o fS h e n y a n gU n i v e r s i t y(S o c i a lS c i e n c e)V o l.2 5,N o.6D e c.2023文章编号:2 0 9 5-5 4 6 4(2 0 2 3)0 6-0 0 4 2-1 1收稿日期:2 0 2 3 0 5 1 1基金项目:辽 宁 省 科 技 厅 软 科 学 研 究 计 划 项 目(2 0 2 3 J H 4/1 0 7 0 0 0 2 4);辽 宁 省 社 会 科 学 规 划 基 金 资 助 项 目(L 2
2、 2 B G L 0 3 6)。作者简介:邱 菊(1 9 8 4),女,辽宁沈阳人,副教授,博士。高质量发展背景下电信运营商的数字化转型邱 菊a,周辉方b(沈阳大学a.应用技术学院,b.商学院,辽宁 沈阳 1 1 0 0 4 1)摘 要:运用案例分析、文献研究、对比分析等方法,研究了我国三大电信运营商数字化转型的现状,发现尽管电信运营商在新型业务拓展、信息基础设施建设和升级改造等方面已经取得了一定进展,但仍存在着商业模式不完善、数字人才缺乏、云网融合、算网一体有待提速等问题;提出了健全和完善数字化商业模式、提升数字人才队伍建设、提速云网融合、算网一体工程等建议。关 键 词:电信运营商;数字化转
3、型;高质量发展;基础设施建设;商业模式中图分类号:F 4 9 文献标志码:AD i g i t a l T r a n s f o r m a t i o n o f T e l e c o m O p e r a t o r s U n d e rB a c k g r o u n do fH i g h-Q u a l i t yD e v e l o p m e n tQ I UJ ua,ZHO UH u i f a n gb(a.C o l l e g eo fA p p l i e dT e c h n o l o g y;b.C o l l e g eo fB u s i n e
4、s s,S h e n y a n gU n i v e r s i t y,S h e n y a n g1 1 0 0 4 1,C h i n a)A b s t r a c t:U s i n gc a s ea n a l y s i s,l i t e r a t u r er e s e a r c h,c o m p a r a t i v ea n a l y s i sa n do t h e rm e t h o d s,t h ec u r r e n ts i t u a t i o no fd i g i t a l t r a n s f o r m a t i o
5、 no ft h et h r e em a j o rt e l e c o mo p e r a t o r s i nC h i n aw a ss t u d i e d.I tw a sf o u n dt h a ta l t h o u g ht e l e c o mo p e r a t o r sh a dm a d e s o m e p r o g r e s s i n n e w s e r v i c e d e v e l o p m e n t,i n f o r m a t i o n i n f r a s t r u c t u r ec o n s t
6、 r u c t i o na n du p g r a d i n g,t h e r ew e r es t i l lp r o b l e m ss u c ha si m p e r f e c tb u s i n e s sm o d e l s,l a c ko fd i g i t a lt a l e n t s,c l o u d-n e t w o r ki n t e g r a t i o n,a n dc o m p u t i n g-n e t w o r ki n t e g r a t i o nt h a tn e e d e dt ob ea c c
7、e l e r a t e d.S u g g e s t i o n sw e r ep u t f o r w a r do nr e f i n i n gd i g i t a lb u s i n e s s m o d e l s,i m p r o v i n g t h e c o n s t r u c t i o n o f d i g i t a lt a l e n t t e a m s,a c c e l e r a t i n gc l o u d-n e t w o r k i n t e g r a t i o n,a n d i n t e g r a t
8、i n gc o m p u t i n ga n dn e t w o r k.K e y w o r d s:t e l e c o m o p e r a t o r s;d i g i t a lt r a n s f o r m a t i o n;h i g hq u a l i t yd e v e l o p m e n t;i n f r a s t r u c t u r ec o n s t r u c t i o n;b u s i n e s sm o d e l数字时代为企业提供了对新兴技术学习和对原有主导逻辑进行更替的最佳时机1,相应地,技术的快速进步也给传统行业
9、带来了巨大的压力。组织变革中的复杂性理论认为企业组织是一个复杂、开放、动态的生命有机体,企业如果想要长久地生存下去,就必须与外部的环境构成能量、信息和物质的交换,从无序到有序,从低层次的有序状态转为高层次的有序状态,克服内部环境阻力,适应多样性外部环境,得以进化与发展。企业想要在新的竞争环境中取得优势,必须进行组织改革。在数据资源爆炸式增长的过程中,传统行业需要通过数字化转型进行组织变革,构建出高效、多元、智能组织。电信业在面对数字化时代带来的巨大网络需求红利时,更需要承担为经济社会数字化转型赋能的艰巨使命,这就意味着电信业的数字化变革要走在传统行业数字化转型的前面。电信业在数字化时代实现自身
10、的可持续、高质量发展,需要不断提升对外数字化转型赋能的能力。与此同时,对外数字化转型赋能“倒逼”电信业自身的产品服务、基础设施、科技创新、运营管理等数字化转型升级。在数字产业化和产业数字化的属性不断凸显的背景下,电信运营商要承担起数字经济所赋予它的新使命,不断顺应产业变革新趋势,数字化转型将会是企业获得可持续发展的重要路径。因此,为实现国家经济的高质量发展,深入剖析我国电信运营商的数字化转型现状,对解决电信运营商转型升级路上的难题和应对挑战具有重要意义。一、电信运营商数字化转型的理论分析1.高质量发展下电信运营商数字化转型的必要性(1)契合国家战略的实施。党的十九大、二十大报告提出要加强应用基
11、础研究,为建设网络强国、数字中国提供有力的支撑。作为通信基础设施建设者和基础网络供给侧一方的电信运营商,要进一步契合国家战略的实施,做好新型信息服务的提供者,赋能经济社会数字化转型发展2。一方面,要筑牢数据安全之墙,保护国家网络信息。随着5 G、大数据、人工智能、工业互联网等新基建快速发展,多个行业都在经历数字化转型。万物互联、人机交互、天地一体意味着网络空间与物理空间进一步融合,网络攻击会威胁人们的日常生活、社会稳定和国家安全。电信运营商作为赋能产业数字化的主体,掌握着大量的数据信息,必须始终牢记国家安全观,担任起维护网络信息安全的责任和使命,全方位守护信息安全。另一方面,要保障服务质量,满
12、足人民日益增长的生活需求。中国共产党人的初心和使命就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴,坚持以人民为中心,不断满足人民日益增长的对美好生活的需要。电信运营商通过数字化转型不仅能够提高用户体验、保障服务质量,还能满足人们对网络的多样化和专业化需求,提高人们的生活质量。(2)为实现经济高质量发展打基础。电信运营商是数字经济规模快速增长的基础。在当前背景下,数字技术迅速发展和广泛渗透,数字经济逐渐成为推动我国经济高质量发展的新引擎3。电信运营商是发展数字经济的关键,其能够带动数字经济融入新发展格局,不断拓宽行业的发展空间,为我国经济的高质量发展打下基础。数字技术与实体经济融合发展需要电信运营商做好
13、数字化转型的先行者。作为通信网络基础设施的主导者,作为云网融合和算网融合基础设施的主要提供者,作为信息通信服务广泛渗透、数字红利普惠的助推器,电信运营商能够加快信息基础设施建设和升级,并参与一体化基础设施建34第6期 邱 菊等:高质量发展背景下电信运营商的数字化转型设和运营,为实现经济高质量发展奠定扎实的基础4。(3)为赋能产业转型升级提供保障。一方面,新型基础设施夯实产业转型升级底座。伴随着数字化进程的加快,多个领域和行业对电信运营商提供的网络提出了高速智能的需求。云网融合是新型基础建设的底座,随着中国电信在业界内首次提出“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”的云网融合方向之后,各大电信
14、运营商加快步伐推动自身从网络连接供给方迈向云服务商。算力网络成为了电信运营商新的生产力和新型基础设施建设的重要组成部分,电信运营商持续投注加码算力基础设施建设已经成为当前布局的新常态,提供算力网络和建设算力基础设施是未来电信运营商盈利的关键5。另一方面,能够满足企业多样化和专业化需求的新挑战,如满足服务用户业务多样化需求。互联网时代下电信运营商通过快速拓展业务模块,来满足人们的生活方式、经济结构和社会治理模式等多场景的变革需求,制定“私人订制”的数字化转型方案。还有,服务企业业务专业性需求。制造领域的数字化业务包括自动化与智能化装备、工业网络工业云平台,以及工业软件和S a a S(软件即服务
15、);医疗领域的数字化业务包括医疗大数据、医疗云平台、网络专业智能设备/终端等。他们对电信运营商的服务提出了更高的要求,也对其转型提供了新的发展方向,见图16。图1 电信运营商赋能产业转型升级的路径2.国内外文献梳理数字化转型的概念最早于2 0 1 2年由国际商业机器公司提出,是指通过数字技术和数字算法显性切入企业业务流,通过智能优化等操作实现产业和数字技术的全面融合,形成业务流程和生产方式的智能化闭环,重构企业的质量、效率、成本的核心竞争力的过程。电信业数字化转型是指在经济社会数字化需求不断升级的时代背景下,电信业充分利用数字化新技术、新要素、新理念,持续推动基础设施、业务服务、运营管理等全方
16、位的转型升级,实现行业高质量、可持续发展,赋能经济社会数字化发展的动态过程。自数字化转型的概念提出以来,我国学者进行了多角度多领域的研究。截至2 0 2 3年6月1日,知网搜索主题词为“数字化转型”核心及以上级别文献共计48 5 1篇,按主要主题词分布情况图可知,现有数字化转型的文献研究主要集中在教育、制造业、政府、银行等44沈阳大学学报(社会科学版)第2 5卷资料来源:中国信息通信研究院发布的 电信业数字化转型发展白皮书(2 0 2 2年)。领域,而对提供基础网络的电信运营商数字化转型的研究较少,见图2。图2 数字化转型相关的主要主题分布梳理现有关于电信运营商数字化转型的文献内容主要集中在三
17、个方面。数字化转型战略方面。窦一清等7认为电信运营商需要以战略规划为基础,构建出包含发展质量、客户体验、数字运营、要素配置和治理效能五大维度的电信运营商战略执行指标体系,并且根据大数据发展趋势的要求,进一步选出定量指标用于搭建电信运营商数字化转型评价模型。伴随新一轮科技革命和产业变革的深入推进,蔡高楼等8将国内电信运营商的数字化转型视为一项系统工程,从顶层设计到业务布局,不再是单一的战略层面,而是将战略和业务结合起来。随着“双碳”战略的实施,孙頔等9认为电信运营商作为推动全社会数字化转型的重要力量,面对庞大的绿色化、数字化协同发展的需求,亟需开展基于“双碳”目标下的可持续发展战略,并且基于SW
18、OT分析法提出了一系列策略。数字化转型实践方面。杨海朝1 0分析了我国新基建和流通数字化的现状,认为关键在于通信网络、新技术和算力基础设施的三者融合,提出新基建推动我国数字化转型的对策建议;李宁东等1 1认为高质量的算力网络是数字经济蓬勃发展的有力助推器,将赋能千行百业实现数字化转型,并且介绍了国内外算力网的发展现状,结合目前的算力网络提出了一套发展体系。数字化转型效果方面。在数字化时代的背景下,Z h u o等1 2研究利用大量上市公司数据,发现数字化转型可以通过提高创新质量和增强吸收转化能力来克服创新困境,科技型企业在利用数字化转型解决创新困境方面更具备优势;而H u a n g等1 3则
19、考察了企业数字化转型和特质风险之间的关系,同样通过查取利用大量上市公司数据,丰富了企业数字化转型和风险管理的研究,为数字化时代的公司治理提供了一定的启示。总之,国内外学者对电信运营商的数字化转型进行了相关研究,发现电信运营商已经将国家战略和自身发展战略结合起来,使其数字化转型有据可依,呈现快速发展势头。但从研究数量、级别和内容上看,我国电信运营商数字化转型的研究仍处于相对初级阶段,且多从国家层面进行宏观分析,从企业的微观层面如商业模式、数字人才发展、云网融合、算网一体等方面的研究较少。可见,问题剖析和对策建议具有一定的局限性。二、我国电信运营商数字化转型的现状数字经济带来了信息通信行业的变革,
20、电信运营商也已不再是传统意义上的“管道运54第6期 邱 菊等:高质量发展背景下电信运营商的数字化转型营商”,从以往的传统业务加速向云业务、产业数字化等新型业务转型。中国信息通信研究院发布的 中国数字经济发展研究报告(2 0 2 3年)中提到,2 0 2 2年我国数字经济的规模首次突破了5 0万亿,同比增长超过1 0%,连续多年显著高于同期G D P名义增速,所占G D P比重达到4 1.5%,相当于第二产业占国民经济的比重。在此背景下,我国电信运营商的的数字化转型业务取得了一定成果。工信部发布的2 0 2 2年通信业统计公报 数据显示,2 0 2 2年我国信息通信业收入实现了平稳增长,累计全年
21、收入达到1.5 8万亿元,同比增长速度达到了8%,其中5 G升级带来的传统通信类业务收入增长贡献较大。下面以中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商数字化转型现状为例1 4,进行具体分析。1.中国移动中国移动经过不断的创新探索,数字化转型已经取得了一定的进展。据中国信息通信研究院数据统计,2 0 2 02 0 2 2年中国移动的数字化转型收入年均值达到16 4 4亿元,并且呈现出逐年递增的趋势,其数字化转型业务的收入同比增长率均已超过2 0%;其中云业务收入年均值达到2 8 6亿元,同比增长超过1 0 0%,成为拉动数字化收入的主力,见表1。可见,在转型成效方面,中国移动的数字化转型业务已经
22、形成了新的增收动力1 5。表1 中国移动数字化业务收入现状年度数字化转型收入亿元同比增长%占收入比重%云业务收入亿元同比增长%2 0 2 012 6 22 1.41 8.7 91 1 31 0 2.82 0 2 115 9 42 6.32 1.2 12 4 21 1 4.42 0 2 220 7 63 0.22 5.6 05 0 31 0 7.9 2 0 2 3年中国移动第一季度中国移动的电信业务收入和业务总量稳步增长,其中新兴业务收入增长突出,完成收入超过了9 7 2.5亿元;云计算、物联网、大数据等业务收入同比持续增长,业务收入结构进一步优化。具体表现为以下三方面。(1)始终坚持以5 G引
23、领创新。中国移动从首个突破到形成规模化,不断为各行各业提供商业案例,优化升级基础网络服务,持续推进经济社会民生各个领域数字化转型。截至2 0 2 3年5月,中国移动建成技术先进、品质优良的5 G网络,共部署1 5 5万个5 G基站,打造出以5 G、算力网络、智慧中台为重心的新型信息基础设施,为7亿用户提供5 G服务。(2)不断适配行业需求。在世界移动通信大会上展示的O n e C y b e r专网运营平台,中国移动为企业客户提供专网自助运营服务,助力企业客户实现对5 G专网的可视、可管、可控,加速5 G专网融入企业生产,为企业转型升级插上腾飞的翅膀。中国移动推出5 G极致专网3.0U l t
24、 r a以应对四大应用场景,不换卡、不换号即可便捷访问企业内网及互联网。同时,业界首创2 B 2 C多D NN(数据网络名称)分流专利方案,消除跨省漫游访问痛点,提供无感分流极佳体验,适用于校园、政务、警务等多行业场景。另外,中国移动联合深圳市坪山区政府,打造了首个2 B 2 C5 G政务办公专网,实现了“第一个上行分流、第一个专网自动识别、第一个公专网流量分离计费、第一个V P N解耦”四项新技术创新。(3)深化打造以云为核心的算力网络。中国移动借助云网融合的优势,积极拓展云64沈阳大学学报(社会科学版)第2 5卷业务。自2 0 2 0年实施“云改”以来,通过高投入和差异化竞争战略,使得移动
25、云连续三年呈现三位数增长。中国移动在2 0 2 02 0 2 2年间投资建设云网基础设施累计共9 0 0亿元,累计投产云服务器7 1万台,覆盖到“东数西算”的全部核心枢纽。仅2 0 2 2年移动云创收达5 0 3亿元,综合实力已然迈入国内云服务商第一阵营。下一步还将推进新型基础设施更新换代,将移动云作为统一的入口,以提供方便快捷、随取随用的算力服务为目标,创建出“连接+算力+能力”的云网融合服务能力体系。2.中国联通中国联通聚焦数智链融合创新,聚合数据治理、数据安全、数据可视化服务等关键能力,完善产品体系,在数字政府、数字金融、智慧文旅、数据安全等领域规模复制标杆项目。据公司财报数据显示,2
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- 质量 发展 背景 电信 运营商 数字化 转型
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