优秀护士长先进事迹材料范文.doc

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优秀护士长先进事迹材料范文

叶永青，博爱医院护理部副主任、新生儿科护士长，副主任护师，在博爱医院，被公认为静脉穿刺的神枪手。连续多年年度考核获得优秀等次，每年均被评为医院先进工作者和优秀护士。
1987年，叶永青毕业于广东省佛山卫生学校护理专业，同年分配到广东省中山市妇幼保健院(博爱医院)工作至今，是中山市新生儿急救中心创始人之一。新生儿急救中心开创初期，设备简陋，人员匮乏，在条件艰苦的情况下，在医院领导的支持下，她带领科室护士突破了一个又一个难关。使新生儿急救中心从无到有，从小到大，发展成为今天覆盖中山市全市，在广大同行和群众心中享有极高声誉的新生儿急救中心。有一次，抢救三乡医院上送的一个气胸的新生儿，当时患儿左肺压缩90%，呼吸急促，肤色发紫，呼吸困难越来越明显，再耽误一会孩子就没命了，她配合医生立即行胸腔穿刺，抽出约130毫升气体后，患儿呼吸困难明显缓解，肤色逐渐转红润，孩子终于得救了。作为一名医务工作者，时间就是生命，尤其是抢救病人时必须挣分夺秒。在叶永青等医务人员的共同努力下，许多镇区医院上送的危重新生儿得到了成功的救治，博爱医院新生儿科得到了镇区医院和广大群众的认可，上送的病人逐渐增多，如今博爱医院新生儿急救中心的规模在珠江三角洲名列前茅。
1995年是科室发展最迅速的一年，也是她最繁忙的一年。那时，叶永青的儿子出生才不到一岁，是最需要母亲的时候，然而，为了更多稚嫩的小生命，她经常穿梭于城区和各镇区的医院之间，配合医生抢救危重新生儿，没有什么时间陪伴在儿子身边。有一天晚上，镇区医院送来一对重度高胆红素血症的双胞胎，全身发黄，且其中一个孩子已经开始出现头后仰，四肢肌张力增高等抽搐前的表现，另一个也出现拒奶，嗜睡胆红素脑病警告期表现，两个孩子必须马上换血治疗，哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织，孩子的生命就多一份危险，今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上叶永青刚好休息，爱人正出差在外地，她伴着身边的幼儿正沉浸在梦乡之中。但当护士将两个孩子的病情报告给她后，二话没说，她马上背起不到1岁的儿子，踏上脚踏车就冲进夜色中，把儿子往值班房一放，就投入紧张的救治中。终于，双胞胎得救了，双胞胎的家人对医务人员千恩万谢。病房外的东边已泛起了鱼肚白。此时，她才想起被自己放在值班室的儿子，连忙赶过去，当看到儿子时，值班床上全是孩子的大小便，孩子正睁着一双滴溜溜的眼睛四下张望。那一刻，眼泪在她的眼里慢慢打转，一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样，因为工作她把给儿子的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。
医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，在繁忙的工作之余努力充实自己，她现正攻读护理本科。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对儿科，新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，脐静脉插管胃、十二指肠插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有神枪手的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的特点，2001年8月，新生儿科抢救了一例24周，体重680克的有生机儿，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她不耻下问，翻阅大量的书籍和文献，虚心向前辈同行请教，摸索出一套改良的采用一般静脉留置针进行深静脉插管输液的新方法，每天保证3-4条静脉通道，而且持续了100多天，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展新技术，新方法，攻克了多个难关，如率先开展非营养性吸吮，促进新生儿胃肠功能成熟，缩短了早产儿从鼻饲过渡到经口进食的时间，减少早产儿住院天数，课题获卫生局科技进步三等奖。改良双管同步换血治疗新生儿高胆红素血症获中山市科技进步三等奖。对新生儿缺氧缺血性脑病定期评估和早期干预获中山市科技进步二等奖，并参与国家九五攻关课题的研究。参与中山市新生儿新法复苏的推广，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，主要参与的省立项课题早产儿血中胃肠激素水平及早期喂养的研究获2002年度中山市科技进步二等奖，2003年7月主持开展经皮中心静脉置管，(立项编号2004C022)获中山市科委科研基金资助。2005年，博爱医院新生儿科成功救治一例男胎龄28周，体重只有625克的超低出生体重儿，在国内均属罕见。在救治该患儿期间，叶永青参与救治工作，2个月吃住在医院，协同医生观察病情，细心护理患儿，并采用国内先进的经皮中心静脉置管，其置管时间长达90多天，未发生任何不良反应。课题《新生儿经皮中心静脉置管的临床研究》获中山市科技进步三等奖。
大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养。如果说技能和知识储备显示了一名护理人员的硬件水平，那么具体工作中对病人表现出的人文关怀，则是护理人员的软件。儿科病房是博爱医院的明星科室，不少父母抱着小孩慕名而来，然而，由于重男轻女等的思想的影响，儿童重症病房成了残疾儿和弃婴的最好归宿。何妹是一个出生才20天的女婴，因患腭裂被父母抛弃，被人送到病房时全身发臭，重度营养不良，身上只有一件烂衣服和一张小便条，看到这些，一些年轻的护士捂着鼻子不愿走近。当叶永青看到这奄奄一息的患儿时，立刻搬来保暖台，倒来热水为患儿擦身，用滴管进行喂养，在她的带动下，全科护士这个带来一个鸡蛋，那个带来一个苹果，经过几个月精心的护理，何妹变成了一个健壮的小孩，经过多方联系，何妹又回到了父母身边。她父母噙着泪花握着叶永青的手说：感谢你们把美好的生活还给了我们!让我们懂得了爱。
以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事。由于新生儿科病人多、工作忙、压力大，很多护士都产生了焦虑等心理问题。作为一位中层管理者，作为一名护士长，叶永青一有机会就和护士们谈心，从生活上关心，从情感上关怀，及时疏导她们不良的情绪，让她们重新鼓起战胜困难的勇气，提高了科室的战斗力和凝聚力。她还带领护理人员，克服重重困难，重新制定了常用护理技术操作流程，使全科护理人员技术操作实行统一化，规范化，程序化，同时开展新技术，新业务多项，如经皮给药，改良呼吸机雾化吸药等这些创伤小，效果显著的项目，深受医院领导和社会的好评。20012004年，叶永青3次参加中山国际微笑行动活动，负责唇腭裂患者术后病房的护理管理工作。中山国际微笑行动是国际微笑行动基金会组织的慈善活动，为广大贫困唇腭裂患者提供免费治疗，他的成员来自世界各地，种族不同，肤色各异。为了支持活动，博爱医院从各科抽调人员予以支持，由于护理队伍来自不同科室不同护理专业，个别护士还是第一次参加微笑行动，而且从来没有与外国同行交往的经验，唇腭裂术后护理也不熟悉，为了能完满完成这艰巨任务，在积极筹备病房和物品的同时当机立断，将现有人员编成一对一的帮护小组，由有经验的护士指导、培训无经验的护士，并制定详细的工作职责和工作流程、工作指引、出院指导，规范护士的语言和行为，使全组护士的行动一致，配合密契，工作有条不紊，以致外国医疗队人员还以为这些护士原本就是同一个科室的护士，有多年合作的经验以致工作那么利索、有序。当他们得知是临时组成的，表现得非常惊讶，连连惊叹中国姑娘了不起!多年来，她工作过的科室带领过的团队，多次荣获卫生系统优秀护理小组、医院先进科室，先进团支部、党支部，中山市青年文明示范岗、省青年文明示范岗和全国三八红旗集体等光荣称号。
默默的奉献、辛勤的努力，21年的护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。孔子说：学之者不如好之者，好之者不如乐之者。从事护理工作以来，叶永青始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，在医疗行业无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。
 

 
 
她只是一名普通的护士，一位在平凡的岗位上做出不平凡事情的人。她，以一个普通医务工作者的责任和奋斗精神，为病人奉献出自己全部的爱，创造出护理事业爱的奇迹。她工作兢兢业业，刻苦好学，将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践，使患者满意、家属满意，得到了同行们的高度赞誉。她就是集医院优秀护士、先进个人、优秀党员等殊荣于一身的成都市青白江区人民医院内三科护士长刘玉华同志
真心护理 以身作则
谁都知道，护理工作在整个医疗工作中，既普通，又平凡，但却十分重要。作为护士长，她是用真心、用汗水去认真履行护士长 职责。XX年春夏时节，那是内三科组建之初，医护人员配备少 ，收治病种局限(只收治病毒性肝炎、细菌性痢疾、肺结核等)。此外，该科还要担负起全区所有的非典防治任务。如发热专诊、留观隔离、出诊接送病人、培训各类人员防护非典的知识，以及落实消毒隔离各项措施等。而当时，他们对于非典的了解都知之甚少，仅从有限的学习资料中了解到非典是一种传染性极强的新型烈性传染病，工作难度和压力是可想而知的。此时此刻，作为护士长的她立即意识到：在这关键时刻，军心不可动摇。而要稳定军心，自己就不能在护士姐妹们面前流露出丝毫的犹豫和畏惧，要树立起大家战胜非典的信心，大家才能跟着你不顾一切的往前冲。首先，科主任和她承担起了接送发热疑似病人的任务。接触病人的机会多，被感染的机率也就更大。但这就是工作，不能因为怕死而退缩。自己不怕死，并不意味着家人不担心，对于接送病人的危险秘密，她却一直隐瞒着家里人，直到有一天凌晨四、五点钟，催她出征的电话铃声响起，看着她匆匆忙忙要出门的样子，丈夫和孩子才明白了一切，但他们没有责怪，没有阻拦，对她所从事的护理工作表示理解和支持。临出门时，懂事的儿子揉着惺忪的双眼，不安地冒出一句：妈妈，你们医院有病人了，你去了也会被隔离起来，不能回家，那你会不会死呢?你死了，我就没有妈妈了!她却回头安慰他：你在家好好听爸爸的话，妈妈不会有事，一定会平安回来的。 从XX年至今，几次大的突发性公共卫生事件的处置中，她都是随叫随到，经常放弃节假日休息，不分白天和夜晚的加班加点干工作，勤勤恳恳，任劳任怨。从不计较个人得失，为此，有人说她是工作狂，也有人在背后议论她是傻子。工作中，忍饥、挨饿、憋尿等是常有之事。XX年四、五月份，正是大热天气，然而在隔离病区内，护士却必须穿戴三层防护衣裤，戴着眼罩和18层以上的口罩、二层手套，穿上雨靴，活脱脱一个被装在套子里的人。穿上这身行头，不动也会汗流浃背，更别说还要在隔离区内忙前忙后地治疗、护理病人，处理生活垃圾。这期间不能吃、不能喝，更不方便上厕所。有一天，凌晨三点钟，科内收治了一例外地来青白江区出差的病人刘某某，因病人病情重，她在第一时间赶到科室，进入隔离区治疗护理病人。在护理过程中时，发现病人情绪极不稳定，态度强硬，对留观隔离的意义了解不够，她就主动与他交流、沟通，与其近距离接触，不怕被感染，真情打动了病人，也增强了病人战胜疾病的信心。就这样刘玉华同志一直工作到下午3时左右，觉得有点头晕眼花，体力不能继续支撑了，她才想起自己已有12个小时没吃、没喝，这才找人替换，走出隔离病区。
XX年又一次疫情在我国突然发生。青白江区也有疑似病例，全院预防控制诊断预案紧急启动。7月25日院周会后，已到了下班时间，刘玉华同志却回到科内，按照《预案》的要求和院领导的布置，认真准备到位人员、病房、药品、物资等，当一切工作准备就绪后，才放心回家。可刚一回到家，就得知已有1例疑似病人转入内三科，于是她顾不上吃饭，就立即赶到科内，积极配合医生抢救治疗病人，落实各项护理工作，指导消毒隔离和个人防护。在随后的十多天里，几乎天天如此不分昼夜的忘我工作。同时，在管理上加大力度，严格执行各项规章制度，加强每日、每班医嘱查对，规范各项操作、流程，加强病房巡视，密切观察每一位病人的生命体征变化，发现异常，及时报告，及时抢救。从7月25日8月8日，全科共抢救治疗了15例感染病人，无一例医疗差错和事故发生，无一例医务人员被感染的病例出现。科内护士人手少，且这次疫情中绝大多数病情危重的患者是在晚间由基层卫生院转过来，为保证病人到该院后，能在第一时间内得到及时有效的抢救和治疗，她都是率先进入病房，与病人零距离接触，为病人测体温、量血压、抽血化验、输液输氧、导尿、行物理降温等，一心一意地为病人服务，解除他们的病痛。7月30日晚上，当她在为男病人张某某导尿时，发现病人大便已失禁，她不嫌脏、不怕臭，打来一盆温水，亲自脱下病员那已被大便污染得不成样子的衣裤，为病人擦净皮肤，再执行导尿。当病人家属得知这一情况后，不住地表示感谢，而她却微笑着答道：这都是我们应该做的事。病人隔离期间，不能留下家属陪护，于是，很多病人不能适应，为解除病人的紧张、恐惧及孤独感，安心住院，积极配合治疗，她就带动全科同志，耐心地向病人解释病情，主动与病人沟通，做好病人的心理护理，在生活上给予他们更多的关心和帮助，实行人性化服务，如坚持每日两送(即送水、送饭)。一天中午，天正下着大雨，病人李某某和王某某提出不太习惯吃医院食堂提供的伙食，而想吃汤圆和面条，她得知情况后，冒着雨、打着伞到院外打来可口食物，送到病人手中，两位病人感到非常满意。病人治愈出院时，她都会亲自去作指导，向病人和家属讲解有关疾病的防治知识，对病死瘟猪肉，一定不能再吃，千万要按疾控中心的要求进行消毒、深埋。要为保障全区人民的身体健康，作出贡献。同时，她还鼓励他们加强身体锻炼，提高自身的防病抗病能力。
医德高尚 深受爱戴
在二十多年的护理工作经历中，她为病人端过屎、倒过尿、喂过饭、洗过碗，修剪过指(趾)甲。担任护士长后，还带动身边的护士去乐于为病人做好事。XX年，在内科病房开展了整体护理工作，把病人当亲人，把以病人为中心，对病人进行‘生理心理社会’的整体护理理念，贯穿于日常护理工作中，竭尽所能为病人排忧解难，让病人感到满意。一位川化离休老干部在康复出院时送来了锦旗，并将他在住院期间的真切感受写稿发表在当地的报刊上，给予她们极高的评价。XX年底，一位70多岁的代大爷，因患脑梗塞住进了内科病房，又因患有前列腺增生而出现排尿困难。她们按医嘱为其安置导尿管，解决排尿困难。但因病人意识恍惚，躁动频繁，常常将尿管扯脱。每次一扯脱，她都和同事们都是不厌其烦的为他再安上，没有半句责怪的语言，这件事深深感动了老人和家属，老人在康复出院时，流着感动的泪花说：您们对我真好啊!就象我的儿女，我是一位摄影爱好者，‘6.1’节时我会带着照相机来给你们和你们的小孩拍照。老人的心意领了，但拍照的要求被她婉言谢绝了。XX年初，70多岁的刘大爷因患肺部感染住进了医院，老人病多，同时患有慢性阻塞性肺气肿、肺心病、高血压，刚入院时，病情相当危重，经过医护人员的精心治疗和护理，老人的病情很快就得到了控制。因老人还患有腰椎间盘突出症，为方便其上厕所，刘玉华同志专门为老人买来了坐便器，安在卫生间里。她们的行为，老人和家属看在眼里，记在心里，在老人出院时，送来一面锦旗，家属还送来装有200元现金的红包，被她当场拒绝了，但病人家属又把200元现金拿到某商场换成等价购物券送来，被她再一次拒绝。病人家属见她不收，生气了，而刘玉华却耐心地向她解释道：我们医院有规定，不能收受病人的‘红包’和‘吃请’，况且，我们为病人所做的一切都是我们职责范围内应该做的事情。最后，病人和家属找到医院领导深情地说：感谢青白江区人民医培养了这么优秀的护士，我在大医院都没有享受到这样温馨的照顾。
工作认真 尽职尽责
工作上尽职尽责，业务上刻苦钻研，不为名利，勤勤恳恳，是刘玉华的特点。不论是自己负责的病人还是别人主管的病人，哪里有需要哪里就有她的身影。一位退休老干部因肾功衰入院，一个周末的晚上突然病情恶化，刘玉华正在值班，积极参加抢救工作并且不顾下班时间，从晚上一直到第二天中午，老干部的病情转危为安后才回家。一天中午，一位膀光癌患者病情突变，氧饱和度急剧下降，心率也渐减慢，当时只有一位底年资护士值班，听到消息后，正在休息的刘玉华马上跑到病人床旁，和医生一起对病人进行抢救，家属非常感激。病人张老，有一天突然发生晕厥，氧饱和额下降至只有60%左右，尽管刘玉华不值班也非该病人的主管护士，在主管护士还未赶到前，她还是和其他同志一道，对其实施了抢救，并积极联系麻醉科准备插管，当主管护士赶到后，她仍然坚持在一旁进行抢救，经过及时地抢救，患者很快脱离了危险。
刘玉华认为，作为一名共产党员，在平常的护理工作中，时时刻刻保持先进性，维护好党的先进形象，才能在党和人民最需要的关键时刻发挥出先锋模范作用。只有继续不断地加强学习，提高思想觉悟和政治水平，在实际工作中身先士卒，才能在群众中起好表率作用，做一名无愧于人民的好党员。她决心从自己做起，从现在做起，时刻牢记八荣八耻，爱岗敬业，大干苦干，去迎接新的挑战!

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了优秀护士、最满意护士、先进工作者等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建优质护理示范工程的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2018年9月她带领全科护理人员积极投入到开展优质护理服务示范病房的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。
一、改变排班模式，加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管811位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的优质护理示范病房，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的优质护理示范工程开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士重专业、轻基础，重技术、轻服务的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了基础护理日，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用您好!、请问您有什么需要帮忙吗?、对不起，请稍候!、谢谢您的合作!等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!、今天怎么样?开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的阿姨，爷爷、王姐。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教，确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。
优质护理服务并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!
 

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