小组合作学习总结-2.doc

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小组合作学习总结

小组合作学习总结（一）

小组合作学习心得感想小组合作学习是新课程倡导的一种学习方式，怎样更有效地开展好合作小组学习是我们面临的新课题。课堂教学中教师一定要把握时机，当好”导演”，让学生当好”演员”。同时教师要注意整合各种资源，组织好小组合作学习。19世纪早期，美国的一些学者开始研究合作学习并运用于实践，杜威创办的芝加哥实验学校就运用了小组合作学习。《新课程标准》指出：动手实践、自主探索与合作交流是学生学习的重要方式。所谓小组合作学习是指在小组或团队中为了完成共同的任务，经历动手实践、自主探索和合作交流的过程，是有明确责任分工的互助性学习。小组合作学习的主要特征是：以讨论的形式研讨某个问题的解决方案，学生在讨论中要倾听（认真听取别人的意见）、交流（发表自己的看法并对别人的意见进行评价和补充）、协作（用不同形式展示问题的解决过程）、分享（让每个人获得成功的体验，并从中反思自己的学习行为）。小组合作学习一般以4-6人为一组，将同一班级的学生按成绩、能力、性格诸方面的差异组建成若干个最优化的”同组异质、组间同质”的合作学习小组。它强调学生学习的亲历性、参与性、合作性，是一种具有典型意义的学习方式。在《新课程标准》的基本理念和课程实施建议中，小组合作学习已经成为一个重要的概念。因而，在数学课堂教学过程中，我们倡导将学习的主动权还给学生，尽可能地给学生提供自主探究、合作学习、独立获取新知的机会，尽可能多地让学生体验尝试成功、探索与发现的快乐。现在广大的教师都在尝试运用这种新的教学理念，怎样更有效地开展小组合作学习，现就结合平时的听课情况和自己的教学经验来谈谈我的一些做法。

一、优化组合，准备”合作”

在数学学习中，小组成员的组合要怎样才能达到有凝聚力、才能共同促进呢？前苏联着名的心理学家维果斯基将儿童的最近发展区界定为：由独立解决问题所决定的实际发展水平与通过成人指导或能力更强的同伴合作解决问题所确定的潜在发展水平之间的距离。在他看来，儿童间的合作活动之所以能够促进成长是因为年龄相近的儿童间的最近发展区内操作，表现出较单独活动时更高级的行为。长期以来关于同伴互教活动的研究发现，在学业成绩方面，教者与被教者都能从中受益。可见小组合作通常采用异质分组是有着它的科学性的。在实践教学中，我在尊重学生自愿的原则下，尽量使各组的成员在性别、性格、个性特征、学习成绩等诸方面保持合理的差异，突出它的异质性。每小组由一般由6人组成，每个小组中都有优等生2名、中等生2名、和学困生2名组成，让他们主动参与、互教互学、合作探讨。学习小组经过合理、优化地重新组合，由学习小组民主推荐一名组织能力强、学习基础好的学生担任小组长。另外，各组内还设有不同的角色，如记录员、资料员、审核员、汇报员等。不定期的互换角色，保证每个学生的积极参与性。组间搭配力求做到均衡，无明显差异，便于公平竞争。并要求各小组的成员相互友爱，坦诚相待，民主平等。以小组合作的形式，在教师的指导下，通过组内学生的探究和互助活动，共同完成学习任务。

二、明确任务，运用“合作”

小组合作学习前，教师要引导学生提出问题，因为”呈现问题”是合作学习的第一步。然后师生共同梳理、整合问题。如在教学《圆锥的体积》一课时，我与学生共整合出了三个问题：”圆锥的体积如何求？”“它和圆柱体积可能有什么关系？”“如何得出它的体积公式？”然后，请同学们自由选择自己最想解决的一个问题，然后请选择相同问题的同学组成一个学习小组，到指定地点，选出一位临时组长。这样，既给了学生明确的学习任务，又给了他们自由的内容选择和活动的空间，使学生明白怎样学习，收到事半功倍的效果。

三、把握时机，体验“合作”

三、评价激励，延伸“合作”

积极的评价，将不断增强学生参与合作的意识，也使学生不断获得成功的喜悦。因此，合理运用小组成员互评与自评，对于保护学生的学习积极性，增强其学习的自信心尤为有效。同时，正确的评价与被评也正是学生将来走上社会所必须具有的基本素质之一评价可以是个人评价、小组互评、教师评价。评价的内容包括小组合作中行为表现、积极性、参与度以及学生在活动中情感、态度、能力的变化。奖励，有利于激励学生尽自己最大的努力去做。奖励的方式是多种多样的。可采用口头表扬、鼓掌祝贺、授予小组荣誉称号等。通过奖励使学生知道什么行为是有价值的，是能得到认可的，激发学生尽可能地展示自己的才华，开发他们的潜能，乐意为共同的学习目标而努力，从而培养学生的合作意识，提高合作技能。

但是，小组合作学习不是万能的钥匙，需要我们不断地进行研究，不断探索有效合作学习的途径和方法，以实现学习方式的转变，促进学生不断发展。

小组合作学习总结（二）

一、建立有序的规则

在课堂上，经常出现这种现象，教师提出问题让学生讨论，教室里马上就会出现一片热闹的场面。但这只是一种表面上的“假热闹”，实际上是“忙而无序”。有的小组几个人同时抢着发言，你说你的，我说我的，谁也不听谁的；有的小组始终只有那一两个人发言，其他人只是心不在焉地听着；有的小组成员相互推辞，谁也不愿先发言；有的小组干脆借机闲聊、说笑。究其原因，主要是缺乏小组活动的规则。

针对上述问题，在实践中不断摸索、尝试，总结出以下较为有效的做法：

（1）培养良好的合作学习习惯。一是独立思考的习惯，避免小组交流时“人云亦云”，盲目从众的现象；二是积极参与、踊跃发言的习惯，做到积极动脑思考，努力发表自己的见解；三是认真倾听的习惯，听清别人说话的意思，学会尊重别人；四是遵守课堂纪律和合作规则的习惯，避免不必要的争论和争吵。

（2）合理分工，明确职责。小组内除了组长，还要有记录员和汇报员。各班的小组长都具有较强的组织能力和合作意识，主要职责是对本组的成员进行分工，组织全组人员认真有序地开展交流讨论、合作探究活动。记录员的职责是将小组活动过程中的重要内容记录下来；汇报员则进行归纳总结后代表本组在全班进行交流汇报。

二、选择恰当的时机

在教学实践中发现，如果在教学内容过易或过难的地方设计小组讨论，在适合于全班教学或教师引导的地方组织小组探究，或在一节课中安排了多次小组合作学习，结果都是由于时机不当，收效甚微。所以做了以下尝试：

（1）在课题导入时开展合作学习

由于各个学生的生活经验不同，思考问题的角度也是有差异，因此对物质的特性认识就有不同，所采取的分辨方法可以是多种多样，但大家在一起讨论后就可以集思广益、互相补充、共同提高。

（2）在出现疑难问题时进行合作

在教学过程遇到一些是而非是的问题，这时没有急于讲解，而是组织学生进行小组讨论，要求有不同见解的同学在小组中阐述自己的理由，然后由其他同学共同评判，最后统一答案。虽然这样可能是多花了点时间，但会突出知识的重要性，同时经过辩论得出的答案学生记忆会更深刻。

（3）答案不唯一或开放时要组织合作学习。

对一些开放性问题，各小组成员各抒已见，目的是在多角度、多侧面的讨论探究中，使学生的视野更开阔；思维更活跃；认识更清楚、更全面。

三、要有足够的小组活动时间

在开展小组活动时，如果出示问题后未给足学生思考的时间，就宣布开始合作学习，而且不到两三分钟就叫停，这时学生还未进入主题，所以小组活动不但达不到合作学习的目的，而且很容易挫伤学生合作学习的热情，养成敷衍了事的不良习惯。

在后来的实践中，给学生提供了比较充分的操作、探究、讨论、交流的时间，让每个学生都有发言的机会和相互补充、更正、辩论的时间，使不同层次学生的智慧都得到发挥，感觉这样的小组合作学习才是有效的。

四、评价和奖励方式多样化

小组汇报员在代表小组站起来发言时，往往是“我认为……”、“我觉得……”，似乎不是代表小组意见，而仅仅是个人看法。教师的评价也存在问题，主要表现在：一是偏重于对学生个体的评价，忽略了学生所在小组集体的评价；二是偏重于对结果的评价而忽略了对过程与方法的评价。这种不公正、不全面的评价极容易挫伤学生参与合作学习的积极性和主动性。

所以今后在评价时更要注重对学习过程中学生的合作态度、合作方法、参与程度等的评价，更多地去关注学生的倾听、交流、协作情况，对表现突出的小组和个人要及时地给予充分的肯定和精神、物质上的多样化的奖励。“不求人人成功，但求人人进步。”

小组合作学习总结（三）

开展“小组合作学习”以来，尽管在实施的过程中遇到了很多困难，走了许多的弯路，但通过我和学生们的共同努力，学生发生较大变化，我收获颇多。现将自开学以来的实验情况总结如下：

一、阶段性成果

1、学生课堂上参与意识增强，参与面较实验前更广。原来的课堂，是班内“优秀生”的舞台，很多中下游学生缺乏自信心，面对优秀生的强势，他们不敢把自己内心的真实感受表达出来，时间一长，他们与优秀生的差距越来越大。而开展小组合作学习以来，由于强调小组中每个成员都积极参与到学习活动中，每个成员都带有极大的热情，学习任务由大家共同分担，集思广益，各抒己见，人人都尽其所能，这样问题就变得容易解决。每个学生都有了发言的机会，很多学困生也鼓起学习的自信心。

2、合作学习培养了学生的组织能力。在组织讨论时，小组长要根据实际情况安排小组成员发言，充分考虑知识的难易度和学生的水平，对于不积极参与的同学还要进行引导教育，大大提高了学生的组织能力。

3、培养了学生的合作精神与人际交往能力。在小组合作学习中，学生为了达到共同的学习目标，小组成员之间必须相互了解、彼此信任，进行交流，互相帮助和支持，还需要妥善地解决可能出现的各种矛盾，同学之间建立起一种融洽、友爱的亲密伙伴关系。

4、学生的胆量增大了。通过小组合作学习，很多原来内向的孩子得到了锻炼的机会，他们找到了自身的价值，自信心增强，敢于在全班同学面前发表自己的见解，各方面的能力有所增强。

二、具体的做法

1、学生课上展风采。通过向其他老师取经，我走了许多弯路，实验一段时间后，针对有些同学准备不充分，我对组长提出了要求，要求组长在本组展示前对小组成员的准备情况进行检查，起到督促作用，保证能顺利完成展示。同时，对各组的展示情况由同学们打分，通过此活动，同学们的自信心增强。

3、抓好课堂上的合作学习。苏霍姆林斯基曾说过：“在人的心灵深处，都有一种根深蒂固的需求，这就是希望感到自己是一个发现者、研究者、探索者，而在学生的世界中，这种需求特别强烈。”小组合作学习正好为学生创设了自主探究的学习场所，为学生提供更多表现自我的舞台。在教学中，我们组织多种形式的小组合作学习。如：同桌互学、四人小组交流、朋友间互教互评、全班集体讨论、师生间的讨论等。在实践中我发现：学生更愿意向同学请教，也有当“小老师”的欲望。在这种合作中，学生能更轻松地掌握知识。在学生汇报发言的过程中，我也经常指导他们如何汇报，如何倾听别人发言，如何补充。小组合作学习由于人员少、距离近，学生读书的机会更多，思考问题发表见解的机会更多、接受伙伴评价的机会也更多。这时，他们感受到自己是学习的主人，就会更积极主动的投入学习。

三、实验中存在的问题及困惑

1、小组合作学习评价的核心任务是促进学生的发展，学生参与评价的目的是为了培养他们的反思力，引导他们学会学习。评价以鼓励为主，但很多孩子的评价语及评价面还过于单一，还需教师通过不断学习来教会孩子如何评价。

2、小组合作讨论时，学生不能在规定时间内完成任务，而且有时偏离主题。有个别小组的个别同学利用小组交流的机会谈论其他话题，这方面还需进一步监督好，制定相应的措施制约他们。

3、学生的知识水平不同，并且综合素质存在差异，导致课堂参与程度参差不齐。班内总有十几位同学特别活跃，展示自己的欲望特别强烈，给其他同学带来压力。小组合作学习确实增加了学生参与的机会，但是好学生机会更多，扮演着一种帮助的角色。困难学生成了听众，得不到独立思考的机会而直接从好学生中获得信息，致使困难学生在小组合作学习中的获益比在班级教学中的获益还少，在小组活动中好学生展示的机会多，代表小组汇报的现象多。

4、由于时间较紧，教育教学任务繁重，有些问题的研究还不够细致。

今年以来，我局按照市委市政府的部署要求，创造性地开展了 “书香广电”全民阅读活动，进一步倡导全民阅读良好社会风气，不断提高我局广大干部群众思想文化素质，有力推动了学习型党组织和学习型社会建设。现将我局**年上半年度全民阅读活动有关情况总结如下：
一、主要做法和成效
（一）围绕党的***中全会精神，开展全民读书月活动。围绕党的十七届六中全会精神，我局以此为契机开展了全民读书月主题活动，培养干部职工崇尚读书、自觉阅读的良好习惯和崭新风气。局成立了阅读领导小组，鼓励机关干部、职工利用双休日、节假日等时间进行阅读，不断提升自身的综合素质，进一步在全局范围内形成“爱读书、读好书”的良好氛围。
（二）结合本职工作，征集读书心德，相互学习，推动阅读活动扎实深入开展。我局在去年开展读书节的基础上，以拓宽干部职工的阅读范围、提高文学修养为重点，按照“全员参与、和“内容充实、形式多样”的要求，在局内开展读书征文活动，努力提高大家的阅读和写作热情。
（三）以岗位为结合点，开展调研征文活动。我局在开展阅读活动中，结合广播影视工作实际，鼓励大家阅读相关知识书籍，开展调研征文活动，全局上下掀起了深入基屋搞调研，写成了内容翔实、生动活泼的调研文章，相互学习，共同提高写作能力。
（四）积极倡导网上阅读，拓宽阅读知识面。充分利用网络，积极倡导大家在网上阅读相关书籍，开展了读书论坛系列活动，有针对性地开展干部职工切实感兴趣的知识讲座，以丰富全民阅读活动的内涵。 （五）广泛宣传，充分发挥媒体优势，扩大影响。为在全社会营造全民爱书、全民读书的良好氛围，我局在对全民阅读活动进行深入的报道的同时，开辟专题、专栏，参与全民阅读活动。重点报道好书推荐、阅读与经济发展、阅读与文明建设、阅读与生态建设、干部群众心得体会等等。通过广泛深入的宣传发动，“书香鄂州”全民阅读活动深入人心，在全市形成了阅读进机关、进社区、进农村、进学校、进企业生动局面。
二、存在问题及建议
（一）书香意识不统一。由于不同层次群众接受的文化教育不同，因此，各个层次的群众对开展全民阅民读活动的认识程度不一，有的自身就有保持阅读的习惯，有的经过宣传教育加入了阅读行列，但还有少数人认为阅读纯属个人爱好，读不读书对自己没有什么影响。建议进一步加大宣传，不断提高群众的思想认识水平，全局一盘棋，丰富阅读形式，推荐群众喜爱图书，把全民阅读活动坚持好、开展好。
（二）由于经费、人力方面的限制，活动的质量、规模与效果还有待进一步提高。我局将在今后的工作中，进一步加大人力、资金的投入，深入探索，总结经验，不断丰富活动内容，创建活动载体，将我局的“全民阅读活动”坚持不懈的开展下去，争取办出特色、办出品牌。
三、下阶段全民阅读工作计划与安排
（一）深入开展干部读书活动。以日学一小时、季读一本书、半年一交流、年终一考评“四个一”活动为载体，推进领导干部理论学习。坚持落实周六干部读书日制度，组织干部职工到“干部读书园地”读书学习；组织开展优秀读书分子评选活动，开展干部读书交流活动，组织部分优秀读书小组组长、读书积极分子围绕主题和推荐书目，畅谈读书收获，努力推进学习型、创新型、服务型机关建设。
（二）定期推介重点阅读书目。结合市委市政府重点推荐书目，结合全市当前的中心工作和重点工作，结合我局实际，每季度向全局干部职工推介重点阅读书目。
（三）组织开展文化扶贫活动。结合“双联双促”活动，把文化、科技等送到结对共建村，并为贫困户赠送报刊、杂志，让贫困群众共享文化大餐。
（四）开展书香竞赛评比活动。在全局内开展五好文明家庭、优秀书香家庭评选，鼓励广大家庭常读书，读好书，不断提高广大职工家庭成员的素质，促进职工家庭文明建设。
（五）营造浓厚阅读氛围。继续在广播电视台开设读书节目、小说联播节目等。加大对“书香鄂州”活动情况的报道，加大对我市作家的专访，安排记者采访我市名人谈读书心得，向广大听众推荐更多的好书；以读书人物、书香家庭，企业文化，校园读书活动，社区读书活动为重点，唱响弘扬吴楚文化、特色文化的主题，为我市营造良好的读书氛围，不断把全民阅读活动引向深入。
全民阅读活动总结（二）
我校以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极引导全校师生“好读书，读好书”，形成重视学习、崇尚学习、终身学习的浓厚氛围，打造积极向上、清新高雅、健康文明、溢满书香的校园文化，并通过读书活动，陶冶情操，修养性情，增长智慧，提升教艺，努力做一名人民满意的幸福教师，办人民满意的幸福教育。 今年积极开展了全民阅读活动，极大地提高了广大师生的阅读兴趣，增展了知识、开拓了视野。提高了品味。现将活动工作总结如下：
一、本次读书活动要结合学习贯彻科学发展观、师德师风建设以及提高教师教育教学能力、创先争优等活动，大力倡导全民阅读。读书活动以自学为主，同时通过政治学习、业务学习、专题辅导、专题报告、讲座等形式定期集中学习，适时开展读书活动评比。取得了很好的成效。
二、具体成效
（一）教师读书
1.教师制定个人读书计划。
2.教师自费订阅教育教学杂志或到阅览室借阅，认真阅读、采英撷华。
3.每位教师每学期至少精读一本有利于提高教育教学理论素养的书籍，并认真做好读书笔记。
4.利用双休日、假期，诵经典、品名着，充实自我，提升品味。
5.开展与学生“同读一本书”“同背一首诗” 营造“师生同读”的书香氛围，奏出校园最美的乐章。
6.语文教师根据课堂教学内容向学生推荐优秀课外读物，并在备课上有所体现。
（二）学生读书
1.学校组织了语文教师讨论、反馈，选择一定数量的经典书目按学段推荐给学生进行阅读。
2.开展了关于读书活动的主题班会，进行宣传、发动，组织、讨论和落实。如在班级中组织学生讨论。
3.每天利用中午或下午下课后到晚自习前半个小时左右时间，读学校图书馆里适合学生阅读的一些书。基本做到每两个星期读一本约300的书，了解梗概，说出最精彩的地方。读的时候讲究读书方法，可用浏览读、快速读，也可以用精读法重点读等。
4.成立了读书小组或读书俱乐部，及时了解学生读书情况。发挥小组长作用，让小组长代替老师实行管理，定期了解小组成员读书进展，让小组同学相互督促，及时强化学生读书的意识。
5.语文老师可以开设了阅读指导课，指导学生看课外书时，做批注、勤写读后感，
7.利用课前五分钟演讲的时间，学生轮流诵读优秀文章或推荐一本好书。
8.班级成立了图书角。（人均不得少于1本）
9.把读书活动融入学校科技艺术节，检验学生读书活动的成效如可在科技艺术节期间开展有关读书活动的知识竞赛。
10.学校广播站增设了“向你推荐一本好书” 的栏目，定期向学生推荐一本好书，
11.把读书活动从校园延伸到了家庭。利用家长会向家长宣传读书活动的意义和目的及其重要性，鼓励家长和学生同读一本书。有条件的家庭，要经常带孩子到书店购书，到图书馆借书，拓宽读书渠道。倡导家长在孩子过生日时以书为礼品；过春节的时候，送好书压岁。
12.由各个教研组承担一次全校性的读书讲座。
13.不定期开展了“读书经验交流会”。
14.组织评书活动。高年级的学生阅读范围要广阔一些，他们看了一些书籍后，很想有机会交流一下对书中人物的看法。组织评书活动，可以提高学生的阅读水平。
15.组织了读书笔记展览会。从不同年级的知识水平出发，指导学生学会写读书笔记，帮助他们掌握记读书摘要。做读书卡片、写读后感的方法，不断他们的阅读能力。还可以组织写读书笔记的经验交流会，举办优秀读书笔记展览。
五、阅读成果
（一）教师：每学期期末写了一篇读书心得体会，学校汇编成册。
（二）学生：
1.各班评选读书先进个人。
2.举办我最喜爱的一本书征文活动，评出了一、二、三等奖。
全民阅读活动总结（三）
为进一步贯彻落实“三思三创”主题教育活动，紧紧围绕市委***次全会精神，按照“全民关注、全民参与、全民受益”原则，我委结合自身实际，多方并举深入贯彻落实全民阅读活动，形成了良好的学习氛围和文明风尚，为全面提高干部职工思想道德素质和科学文化素质提供了精神动力、思想保证和智力支持。
一、基本情况
全民阅读活动组织健全，逐层深入，落实到位，形成“党委领导、政府推动、部门承办、媒体宣传、全民参与、资源整合、上下联动、左右推进”的全民阅读活动举办网络体系。辅之以形式多样、内容丰富的读书活动，寓教于乐，极大地提高了群众的阅读兴趣与阅读积极性。
二、主要做法及特点
2、开展党员干部读书系列活动，树立模范带头作用。计划在党员干部中开展以“每日自学，每周导学，每月互学，提高党性，提高能力”为主要内容的“三学两提高”活动。一是每日自学，即组织各基层党组织和党员在工作之余进行自学；二是每周导学，拟实行“周二集中学习日”制度，充分发挥党工委中心组的龙头带动作用，开展“领导一讲”活动；三是每月互学，组织各支部之间开展学习交流、经验推介活动，达到开阔思维、增长见识、促进工作的目的。
3、建立全民阅读活动示范点，创造全民阅读软环境。开辟“全民阅读”活动专版专栏，开办读书服务热线，开展全民读书征文活动。并设一、二、三等奖，予以适当奖励。定期刊出公益广告，为读书活动提供软性支持。
4、表彰全民读书活动先进，提高活动质量。评选表彰设“全民读书活动先进集体”、“全民读书活动先进个人”、“全民读书活动优秀读书项目” 等项目，提高干部群众参与活动的积极性。
三、活动体会及成效
全委读书系列活动是一项综合性工作，涉及面广，持续时间长。要使“全民阅读”活动成为”三思三创”活动中一道靓丽的风景线，必须做到以下四个坚持：
1、坚持自觉参与。每个公民都应自觉参与，按照活动要求，结合自身实际，多读书、读好书，培养读书乐趣，让读书成为习惯，不断武装头脑，增强才干，规范言行，提高素质。广大党员特别是党员领导干部在活动中要以身作则，率先垂范，严格要求，带头读书，形成领导带干部、党员带群众、机关带社会的良好局面。
2、坚持联系实际。要把读书活动同学习实践科学发展观紧密结合起来，同推进当前经济社会发展的重点工作结合起来，同广大人民群众的生产、生活紧密结合，贴近实际、贴近群众、贴近生活，努力营造尊重事实、崇尚文化、追求文明的社会氛围。
3、坚持资源整合。统筹整合全区各类阅读活动，广泛开发和利用社会资源，努力形成广大人民自觉参与、社会各界齐抓共管的良好态势，形成一个持久性的、基础性的文化活动载体和品牌，确保全民阅读活动取得实实在在的效果。
4、坚持常抓不懈。读书活动重在深入，贵在坚持。要把活动作为提高公民素质的一项重要基础性工作，持之以恒，常抓不懈，不断创新活动内容，积极探索和建立活动的长效机制，深入持久地开展全民阅读活动。
通过此次全民阅读活动的举行，广大干部群众在学风上有了新转变、观念上有了新突破、文明素质上有了新提高、工作上有了新成效，拓展了保税港区开发建设新思路，成为大力推进梅山保税港区建设的有效载体。
四、主要问题及建议
当前全民阅读活动面临的主要问题为：一是读书活动的长效机制有待进一步探索；二是需要进一步完善相关软硬件设施；三是机关干部的读书积极性有待进一步提高。
为此，我们建议：一是要建立长效机制，将“阅读活动”与机关精神文明创建活动结合起来，纳入工作考核体系；二是政府引导并推介优秀作品，营造“全民阅读”的舆论氛围，科学统筹整合阅读资源；三是政府除了方针政策指导，还必须以经济手段调控阅读行为并引入到单位目标管理，增开阅览室，增加书籍数量，保证书籍质量；四是要重新认识思想教育和政治鼓动的重要性，培养全民阅读的自觉性、主动性。

初来乍到

通过人事部的安排，我于4月17日—18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习情况作小结：

第一天

第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈列产品，接着店长让我读一遍营运手册，对门店营业员的工作流程有所了解。实习中，一边与营业员进行交流一边观察他们与顾客的导购过程，初步地对营业员的工作流程及工作内容有所掌握，如热卖的产品，产品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对一些专业术语也有所理解，如顾客进店、离店礼貌用语等。

学习与运用

初步对陈列知识进行学习与运用。在这之前，我肤浅地认为每个门店摆设只需要摆得整齐、干净，有顾客来消费即可，后来通过实习，我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等（特陈区指放新品、久陈区指放附件不经常移动、边陈区指放餐座和素菜的会经常调整的区域），都有许多明确要求。在店里，营业员必须每隔两小时填写《消毒、温度管理表》检测产品区温度。

红包活动

实习期间，正好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动，来店顾客特别多，店长教我怎样向顾客推荐手机下载APP领红包活动，从中午一直到晚上，我们都一直在店外发传单向客人介绍活动，效果非常好，很多客人都接受这种活动在店购买产品。我没有听到他们任何怨言，始终以微笑面对顾客，尽心尽力接待好每一位顾客，店长还教我叠一次性手套，一个小包装叠一双手套，这样即节约也高大上。不要小看叠手套，可以考验一个人的耐心，店长和营业员也非常的敬业。还连带要做好一名销售员，到下班的时候最关心的不是自己有多累，而是今天一天带来的经济效益与享受这份成就感，看到这一切，我深深地被这种无私奉献的精神所感触。虽然门店开在四面八方，但是留夫家人的这种向心力与凝聚力却坚而有力。

运用与分享

记得营业员在教我怎样做促销技巧时，说到客人已经选好的产品不要拿来放到手上，要放到后面柜子上，不要让顾客觉得自己买的已经很多了,还有顾客进店时在考虑看吃什么时，可以先询问客人喜欢吃辣的还是不辣的等话语，言语真诚朴实，道出了从事熟食行业的专业。短短的两天的实习，为我从事网络营销客服的工作打下了一定的基础，且对这个行业有了一定的了解，但是对专业程度的掌握还远远不够，任重而道远，我还需要更加刻苦的学习、修炼与沉淀。我定将好好学习，天天向上！还恳请各位领导多多指导！不胜感激！

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