优秀青年教师先进事迹材料.doc

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优秀青年教师先进事迹材料

优秀青年教师先进事迹材料
xx是**区**学校的一名青年教师，现担任学校初三年级实验班班主任，是一位有13年党龄、11年教龄的中学教师。从教以来，我热爱自己的岗位，热衷于自己的事业，平时工作中对自己高标准、严要求、对待教育工作精益求精。在不断的学习、实践、求索中，形成了一套自己的教育方法和理念，成绩比较好，学生、家长对我也非常满意，为了我的学生，我快乐着，并不断努力实践着自己人生的诺言，默默的做着自己该做的工作，现在回想起来，可谓平平淡淡，从从容容。
我与2004年9月调入**学校。校领导委以重任，于是，我成了实验班的班主任兼任课教师。虽说是实验班，但是学生的知识水平，养成习惯，还存在一定的问题。我深知：我的教育教学行为在学校起着多么至关重要的作用。
一、努力学习先进的教育教学理念和班级管理理论
要搞好班主任工作，就得多学习，从各种书籍、报刊杂志中获取丰富的理论知识。我尝试着把它分为两类：一类是有关人生哲学的诸如《嫉妒心理学》、《错误与人生》、《成功启示录》及戴尔？卡耐基的人生哲学丛书等，这类书能丰富思想，帮助我们在向学生说明某个问题时，可以侃侃而谈，滔滔不绝，令其信服；另一类就是指导班主任工作的书籍，诸如苏霍姆林斯基等教育家的教育教学论著，《班主任之友》《德育报》等报刊杂志。每一次阅读后我都大有收获。工作中遇到的问题，往往在看到有关文章时迎刃而解。当在书籍或报刊杂志上看到有助于班主任工作的好文章，我会将它剪贴或作一些摘抄，这些理论和经验对我的班主任工作帮助极大。我深感活学活用班主任工作的经验，能使我们的工作更轻松活泼而高效。
二、关爱有加，抓养成教育
我不会忘记这届学生上初一时的生活，每天第一个到校，每天很晚离校，全班38名学生，每一名学生都需要关心，每一件小事都不能忽略，每一个教育契机都不能错过。常常是整天扎在学生堆里，甚至连午饭时间都会忘记。我想：在校的每一分钟时间都应当很好的利用。
虽说**地区的学生均是农村的孩子，但是，自理能力还较差，
许多小事都得要求老师“率先垂范”。我牺牲了自己的休息时间与孩子们一起清理卫生死角，和他们一起商量如何管理自行车，如何改变不按时上交作业的现象……并制定了“脚踏实地做事，顶天立地做人”的班训。要求学生无论做任何事情， 必须有一个明确的目标，朝一个方向努力。引导他们从身边小事做起，从性格态度入手，学习做一个高尚的人。班规定为“听课要专心，不能乱打岔；发言要响亮，不说半截话；作业要认真，不要总拖拉；工作要负责，不要马大哈；举止要端装，衣着要整洁……
三、以诚相待，转变学生观念
苏霍姆林斯基说过：”要成为孩子的真正教育者，就要把自己的心奉献给他们。”可见，我们教师平素不能师道尊严，不能摆架子，只有虚心听取学生的意见，把学生当成知己的朋友，对他们充分地加以信任，这样学生才会把心里话告诉你，他们才会没完没了地向你倾吐心中的沉闷和不快。
实验班是让每一位成人所向往的，对于学生而言，他们感受的是一时的荣耀，更多的是痛苦与压力。面对流动管理制度，他们心中的恐惧感在增加；面对初中知识的增加，课型的转变，他们感到难于应付；相对而言，处于良好状态的基础，让他们不断受打击，甚至许多同学认为自己无药可救，不是属于优生行列中……信心的缺失是做学问最忌讳的事情。我也曾找她们个别谈心，也曾不止一次的强调人应当有自信，但是，效果都不太理想。
记得那是初一第二学期发生的一件事，我在学生没有任何准备的情况下，要求他们当堂背诵并默写《竹颂》全文的内容。而且，条件是，不完成任务就不会放学。当时能感受到，孩子们对自己的无限的敌意，迫于无奈、苦于想按时回家，只能放开声音、想尽办法，背诵课文。结果，全班2/3以上的同学都能完成任务。事后，要求全班同学写了课后感，并且，召开了临时性的主题班会——《一切为了明天》，那一次，我们师生彼此袒露了内心，发泄了积压在心中近一年之久的委屈与酸楚，整个班级哭声一片，但大家发自内心的声音都是：我不差，我能行！
不到一个月的时间，学生的进步便明显的体现了出来。他们第一次有了实验班学生的优越感。
进入初二，我提倡学生自我管理，采用小范围集中和个别谈话的形式，找学生谈心，将水平能力相当的同学集中在一起，建议他们展开学科预习、复习小组，鼓励他们之间比、学、赶、帮、超，很快他们就发现了自己未曾想到的潜力。
一个学期下来，我班级是稳定向上的。无论是军训会操比赛，主题班会观摩 ，五项评比，还是拔河比赛，几乎各项活动中我们班都能展露头脚。从而促使了初三年级工作的正常与稳定。
四、关注个体，引导学生发展方向
魏某某是一个性格外向的女生，热爱集体，乐于助人，但是社会交往却比较复杂。而且他的学习成绩一直不理想，每次考试总在班级倒数三名之内。第二个学期初，在周记里他写道：“别人都在为了前途而奋斗。我已经不用奋斗了，我的前途很明确，那就是“家里蹲大学”。在大家看来，她是属于“无药可救”了，从策略上讲可以放弃了。但是，我相信自己的眼光：它不是一个笨孩子，相反，她很聪明。于是我通过多次家访，了解到她的家庭情况：父母长期大架，孩子感受不到家庭的温暖……帮助她的父母缓和僵死的关系，重拾一切为了孩子的信念。工夫不负有心人，几个月之后，回报给我的事孩子灿烂的微笑……每每回想到这些事情，她总会说：“没有张老师，就没有今天的魏某某……”看到她每天开开心心的来上学，几乎听不到一句任课老师对她的批评，我感到很欣慰！
五、心际交流，当好学生的心理医生
在人类进入新纪元的今天，孩子们的健康成长日益成为学校、家庭和社会关注的焦点。由于孩子学习竞争日益激烈，学习内容与实践活动的增多，他们在提高自身综合素质的同时所产生的心理压力和心理障碍往往被我们忽视。而这些心理因素的消极作用恰恰是阻碍孩子们健康成长的最大隐患。作为班主任，我们有责任也有义务担负起孩子们成长过程中的”心理医生”这个重任。
1、要细心观察，了解学生的真实思想。
导致学生产生心理障碍的因素很多，而且由于环境、性格、性别等方面的差异，每个学生对同一问题可能会做出不同的反应。对于这一切，班主任一方面要根据每个学生的情绪变化和行为举止窥测其内心深处的变化；另一方面要通过谈心活动，打开学生心灵的窗户，使学生无所顾忌，愿意向教师倾诉真情。正像裴斯泰洛齐所说：”每一种好的教育都要求用母亲般的眼睛时时刻刻准确无误地从孩子的眼、嘴、额的动作来了解他内心情绪的每一种变化。”在找到了产生心理障碍的根本原因后，我们再根据学生个体的差异，因材施教、”对症下药”。
我在教一年级时，曾经遇到过这样一个例子：刘盈盈同学是一名学习非常认真刻苦的孩子，在一次语文测试后，我忽然发现她上课时心事重重，注意力不够集中；下课了，她也失去了往日的欢笑。这是怎么回事呢？于是，我单独和她谈了一次话。原来，原因出在这次语文测试上：刘盈盈同学自入学以来每次测试总是准确无误，成绩一直是优，可是在这次测试中由于失误，她在一个小题上出了错，没能全对。尽管考核成绩也很不错，可是回到家里，孔舒婷却因为那一道题的粗心，而受到了妈妈严厉的责备和训斥。于是，这件事在自尊心很强的她的内心深处，蒙上了一层阴影……了解了事情的缘由之后，我一方面肯定了她的上进心，并鼓励她把经验教训化作动力，重新振作，把精力全心投入到学习中；另一方面，我主动接触了她的家长，把这一情况告知家长，希望家长”望子成才”的心理不要太急切，并和家长一起商讨了教育孩子的方法和措施。在老师和家长的共同努力下，很快，以前那个活泼可爱的小姑娘又回来了。
2、要加强与家长的联系，沟通家长、教师、学生三方面的情感交流。
学生心理负担加重，不仅有着学校方面的原因，家庭方面也有着重要影响。有的家庭，父母关系紧张，孩子因缺少关爱而变得自卑、情绪低迷，易冲动；有的家庭，父母工作忙对孩子无暇顾及，放任自流，导致孩子不求上进，自暴自弃；还有的家庭过分溺爱孩子，娇纵了孩子自私、任性、我行我素的心理……以上家庭因素地影响，都可能导致孩子心理上畸形发展，在性格上孤僻、胆小、忧郁、人际关系不良，以自我为中心，不能与人合作等。这些都会危害着孩子的心理健康。针对这些问题，班主任可主动争取家长的支持，协同工作，共同研究和解决孩子们的心理问题。在实际工作中，我一方面要利用家长会的形式，就共性问题与家长进行双向交流，以便沟通思想，相互配合；另一方面要通过家访和个别谈话方式，就个别问题与家长取得联系，找出病因，密切合作。在家长和老师地共同努力下，将问题消灭在萌芽状态。班主任只有充分重视家庭教育的重要性，真正与家长真诚、和谐地沟通，才能客观、全面地了解学生的心理成长过程，减少教育的盲目性，提高教育效果。
3、积极开展丰富多彩的活动，丰富学生的精神生活。
学生时代，”家庭－－学校”两点一线的生活单调、乏味，限制了学生的视野和活动空间。紧张而富于竞争的学习生活，很容易使学生产生紧张、压抑、忧郁的心理。因此，班主任要根据青少年好奇、好玩、好动、好积极思维的特点，利用自习或业余时间，组织一些丰富多彩的文化活动，使学生在轻松愉快的氛围中学习、成长。如我在班级中经常开展社会调查活动，班际、校际间的交往活动，兴趣小组活动，读书交流活动等，使学生在活动中培养兴趣，发展特长，陶冶情操，开阔眼界，最大限度地满足儿童的心理需要，为学生生动活泼、健康地成长提供广阔的空间。班主任既要做一个”传道授业”的师长，而且应当扮好学生的”心理医生”这个角色，正确、及时地解决、疏导孩子成长过程中的心理问题，促进孩子的健康成长。
六、完善自我，增添自身人格魅力
我很喜欢备课，也喜欢认真选题，更喜欢系统总结和梳理。我认为把握方向，精讲多练，能让学生在减轻负担的同时收获喜悦。
我喜欢利用返校的日子，将学生的习题、作文统统收上来认真批阅，虽然同事总说我象是在搞“游击战”，可我却认为 “学生大老远的来了，不为学生付出些什么，他们会感到特别冤……”
我从未真正讨厌过一名学生。如果谈起学生对自己的评价，他们的话可多了：“能在笑声中学到知识”“张老师待人很公平”“我们发言的机会特别多，老师很尊重我们的意见”……有一名叫小飞的同学，他是一个课上睡大觉，醒后喋喋不休的人。唯独听语文课，而且还回答问题。他在作文中写道：“张老师是第一个也是唯一一个俯下身子对我讲话的人 ”也正是由于这个十分平常的举止，让一个问题生对自己刮目相看。其实，在我的语文课上同学受表扬的机会很多，即便是学生答错了，我也会给他们一点再答一次的勇气，因为，对于一名学生而言，信心比什么都重要。无限的宽容，难得的谅解，风趣的语言，满腹的经伦，会俘虏所有的学生。
七、善于反思，不断总结班主任工作
平时，我还挤出点滴时间，用笔认真记录自己的班级工作，反思自己的班级管理。几年来，撰写了大量工作日记、教育随笔，并积极向各种报刊杂志投稿。《情感架设心桥 爱心铸造师魂》获**区师德论文评选三等奖。《细微之处抓养成》在**区中小学德育工作经验评选中获优秀奖，同年在《北京教育杂志 》增刊上发表。班主任工作经验在校刊上刊登。
八、投身教学改革，勇于探索实践
无论班主任工作有多么繁多琐碎，不管教学任务有多么紧张！我都会积极参加学校的教科研活动。我想：科研会促使老师向智慧型转变，新时代教师的教法应当顺应时代潮流，更新理念，教会学生做人，教会学生求真……
我是一个平凡而普通的人，依然会工作在平凡的岗位上……
路慢慢其修远兮，吾将上下而求索！

从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1、前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议
1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。
我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！

大学生入党积极分子思想汇报

敬爱的党组织：

如何加强自身思想道德修养，让自己更好地参加到构建****和谐社会中来，这一问题引起了我的强烈兴趣，在课余，我查询了相关资料，并就根据这些资料总结出了自己对这一问题的一些感想和看法，向党组织汇报如下：

构建****和谐社会，是我们党从全面建设小康社会，开创中国特色****事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的深刻内涵，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望，反映了我们党对中国特色****事业发展规律的新认识。在构建****和谐社会进程中，大学生作为国家的未来支柱，担负着艰巨的任务。

就目前而言，我觉得我们首先要做到的就是加强自身思想道德修养，让自己在各方面都不断提升。在如何提高自身思想道德修养方面，我结合自己自身的感受，觉得应该在以下几个方面进行：

1、树立科学的成才修养观。必须树立正确的意识观念，我们才能进一步地进行学习与实践，只有树立科学的成才修养观，才能正确引导我们在提高思想道德修养中不断前进，并达到良好的效果。

2、积极学习文化知识。只有有了扎实的文化基础，才能让自己的修养提升，在这里，我觉得比较惭愧，在前两年的大学生活中，我在学习一些课余知识和提高自己能力的同时，没有把学习课本上的基础知识放在首位，也导致了学习成绩很一般。通过这次培训课和学习“构建****和谐社会”，让我深刻感受到自己应该首先学好课本知识，才能确切提高自己的思想道德修养。

3、积极投身于社会实践。俗话说，大学是半个社会，只有在实践中不断发现自身的缺陷，才能不断提升自己的能力，才能正真加强自身的思想道德修养。

当然，由于自身的不足和培训课的时间紧、任务重，所以还有很多方面不能深刻地理解和体会。在今后的学习、工作和生活中，我会不断地进行学习消化，严格要求自己，真正提高自身思想道德修养。

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