客服中心班长岗位竞聘演讲稿.doc

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客服中心班长岗位竞聘演讲稿

竞聘演讲稿又称竞聘报告、竞争上岗演讲稿、竞聘书，是竞聘者在竞聘会议上向与会者发表的一种阐述自己竞聘条件、竞聘优势，以及对竞聘职务的认识，被聘任后的工作设想、打算等的工作文书。下面是关于客服中心班长岗位竞聘演讲稿，欢迎阅读!希望对你有帮助!

客服中心班长岗位竞聘演讲稿(一)
尊敬的各位领导，同事们大家好，我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫，。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。
如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。
客服中心班长岗位竞聘演讲稿(二)
尊敬的公司领导，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服班长。
万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心服务的理念，以发展为主线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势：
一.丰富的基层管理经验
我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。
二.熟悉业务流程
boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。
三.有较强的语言沟通能力和写作能力
因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，经过长期的锻炼，在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。
以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;如果没有成功，我会找出不足，加强自身的学习，期待下次的成功。
谢谢大家!

单位团支书优秀竞选稿(一)
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好!首先感谢镇党委政府给予我这次展示自己的机会!中层干部实行公平、公正、公开的竞争上岗，我一是坚决拥护、二是积极参与。本着锻炼自己，为大家服务的宗旨我站在了这里，希望能得到大家的支持。;我叫XX，现年X岁，xxxx年毕业于XX，同年十月分配到今天，我竞争的职位是镇团委书记。
理由有三点：第一点，我认为这有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。我觉得越是新的工作新的环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识，开拓新视野，挖掘新潜力。挑战与机遇同在，压力与动力并存，这次竞争新的岗位，目的在于锻炼自己，提高自身综合素质，从而在今后更好的为人民服务。
第二点，我认为自己具备担当该职务所必须的政治素养和个人品质。首先，我有较强的敬业精神，工作认真负责，勤勤恳恳。尤其是一年多来的农村基层工作经历，培养了我严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质，相信这是干好一切工作的基矗其二，我兴趣广泛，思想活跃，接受新事物能力较强，工作中注意发挥主观能动性，具备一种勇于接受挑战的信念。锐意进取精神的十足，这将有利于开拓工作新局面。第三，我办事稳妥，处世严谨，信奉三个臭皮匠，顶个诸葛亮工作中遇到难以解决的问题，懂得及时征求他人意见，相信集体的力量，而不会盲目的独断专行。;
第三点，我认为自己具备担当该职所必须的知识和能力。首先，我认为自己具有较好的的理解判断能力。自参加工作以来，通过不断学习政治理论、业务知识、文化知识对上级指示的理解能力、对偶发因素的应变能力不断加强。其次，具有较扎实的语言文字功底。学校里所学的专业知识加上参加工作以来，几次上台演说的机会及一年多来联村工作的实践锻炼，使我懂得了一些与人交谈、演讲演说、主持会议的语言艺术。不断增强了自己的语言表达能力。其三，我信奉诚实、正派的做人宗旨，善于将心比心，善于联络感情，能够与人团结共处，具有良好的组织协调能力。相信这将有助于我更好的深入青年，听取青年的呼声，表达青年的愿望，切实为他们解决实际困难，赢得他们的拥护。
综上所述，我自认为已具备了担任镇团委书记的条件，如有幸竞职成功，我将迅速找准自己的位置，在党委政府和上级团委的领导下，坚持一个原则，实现两个转变，抓好五项工作。具体的讲：
(一)要坚持一个原则那就是坚持紧密联系党组织、紧密联系青年，扎扎实实开展工作的办事原则。
(二)要实现两个转变首先是实现角色的转变，既当指挥员，又当战斗员，和所有团员青年们，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干。发挥整体优势，创造一个良好的工作氛围。;其次是实现思维方式的转变，坚持以党的十六大和三个代表重要思想为指导，在工作方式上不仅要学习前辈的经验，更要结合实际，不断开拓创新，与时俱进，把工作做细致，做全面，保证工作落到实处。
(三)要抓好六项工作包括：1、抓好队伍建设，打造极聚向心力、战斗力的团组织。;首先根据我镇特点，按照抓好两头、发展中间的方法，狠抓整个镇的团组织工作。其次，解决好团干部的政治、生活待遇问题，强学习强培训，狠抓团干队伍建设。其三，通过推优入党、树典型示模范、强管理狠抓团员队伍建设。;2，选准载体，大力营造宣传氛围。依托简报、宣传窗、互联网等载体，结合重大节日，联合有关部门，开展形式多样、生动活泼的宣传活动，进一步加强我镇团工作的宣传力度。3、推进阵地建设，创新活动，切实增强团员青年的凝聚力。切实做好服务青少年的工作。着力推进爱心助学行动，加大对困难学生的救助和服务力度;维护青少年权益，积极推进青少年自我保护教育工作的开展;努力服务农村青年就业创业，培养青年兴业领头人。、深入推进预防青少年违法犯罪工作、加强青少年法制教育;切实帮助困难青少年群体，开展送钱物、送技能和送信息等活动，助困难青年群体解决在工作、学习和生活中遇到的困难。5、抓好非公有制企业团建工作。通过党建带团，使各企业团建工作上水平、上档次。
最后，协助、配合党委政府做好各项党政重点工作，切实当好助手的角色。各位领导、评委、同事们，古人说：不可以一时之得意，而自夸其能;亦不可以一时之失意，而自坠其志。竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往的勤奋学习、努力工作。最后我只想说一句话，那就是：给我一次机会，我将还您一个满意!
谢谢大家!!
单位团支书优秀竞选稿(二)
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好!
首先感谢公司为我们创造了这次公平竞争的机会!更感谢一直关心我、支持我、帮助我成长的各位领导、各位同事，是你们给了我参与这次竞聘演讲的勇气和力量!
下面将客观地说明我所具备的应聘能力：本人xxx,24岁，有三年党龄的中共党员，本科学历。四年大学，我充分利用这难得的教育机会，掌握科学文化知识，保证成绩良好外，还有意识地培养综合素质，使自己有了质的提高。其中多年校园的工作生活受聘学校教学信息员一年半、学院通讯部干事两年、班集体宣传委员一年、学习委员一年和团支书两年，这使我的协调及组织能力得到了明显的提高，理解了团队的协作精神的重要性。在校就读期间，做过长期的家教和一年的医疗器械有限公司兼职内部销售，受益菲浅。
获得优秀学生干部、模范团干及优秀毕业生的称号给予了肯定,使得我更加的努力。
xxxx年6月顺利毕业,有幸8月就来我们公司参加工作,一直以来在八车间担任技术员职务，同时兼任团支书。近一年来，我在公司报及公司广播上发表数篇文章，上季度被评为优秀通讯员，并在3月底武汉市关于党的先进性教育论文竞赛中获二等奖，并作为最年轻的党员、唯一的工人代表发言。同时，短短不到一年的社会生活让我积累了一些社会经验，提高了吃苦耐劳的精神;使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在;也明白了我还有不少要学习和提高的。面对激烈的竞争，我有了充分的准备，有信心迎接任何工作和生活的挑战。
另外，写作就是我最大的爱好，我有一定的文字功底和写作能力。计算机操作熟练，现在我仍在不断的学习中，相信我能满足计算机技能的要求!也许，正如毕业时我们班主任总结说的，稳重又活泼的性格决定了我具有的亲和力，以及热情执著的精神，助我把班级工作做得满意，我以后的工作和生活也会受惠。事实的确是这样的，只有具有亲和力的人才会受到多数人的欢迎;热情执著的精神才可能成就任务的圆满。
当然，金无足赤，人无完人。在肯定优势的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处。不过我有信心，并相信凭着我的年轻，凭着我对新事物的接受能力，今后工作中在领导和同事的帮助和关怀下我会克服不足，逐渐成熟起来。总体上，我坚信自己具有团支书的应聘条件。
同时我明白，公司团支书的重要性，工作不是轻而易举能够做好的，我必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我竞聘成功，我会着重在以下二个方面严格要求自己做好、做到更好：一为领导当好参谋和助手，二为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角;胸怀全局，当好参谋;服从领导，当好助手。
我的工作思路是：
⑴、严格要求自己，个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。尽忠职守，调动一切积极因素，灵活有效地规划、安排处理各种事务。
⑵、时刻不忘自我建设，要有较好的工作作风和道德思想。发扬吃苦耐劳、勤奋踏实的工作态度和团结和谐的团队精神。
⑶、与人相处冷热适度，不拉帮接团，平等相处;刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断;大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在工作中显示实力，形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。
⑷、牢记工作的基本宗旨就是做好领导的参谋助手，积极配合协助公司领导做好各方面工作，团结同事，尽全力为行政处室、生产科室、生产一线等做好各项工作，一切从公心出发，从公司和大多数员工们利益出发，为公司做出最大的努力，全面开展团内工作。
1、围绕思想教育开展团的活动。针对公司青工普遍存在的年龄小、不太成熟、易冲动、思想波动较大、容易闹情绪等现象，充分利用广播、板报、报纸(厂报)等宣传舆论工具和活动阵地，加强对青工进行职业道德教育和敬业精神教育，通过各种渠道，开设各类培训班，加强对青年职工进行生产技术和文化知识等方面的培训，提高青年职工的整体素质。鼓励青工在公司报刊上发表个人工作、学习、生活所思所感，鼓励他们积极参与企业文化建设。
2、围绕经济效益开展团的活动。根据企业发展的需要，充分调动发挥青年职工的积极性和创造性，组织开展了生产突击、劳动竞赛、技术革新、节能降耗、提合理化建议，岗位训练、争当青年岗位能手等活动，主动承担急、难、险、重的任务，为企业排忧解难，带领青年职工在企业生产经营中发挥生力军和突击队作用。
3、围绕企业文化开展团的活动。积极开展了诸如爱厂如家、我为企业献计策、我们都是一家人等主题活动，树立青年职工企业主人翁责任感;充分利用五四、国庆等节日为契机，积极开展了书法、征文、歌咏、体育竞赛等各种形式多样、健康有益的文体娱乐活动，满足青年职工需求，活跃青年职工的文化生活，陶冶青年职工的情操，培养青年职工爱厂、敬业、团结、奋进的企业精神。
4、围绕文明新风开展团的活动。遵循把真心献给企业、将爱心献给工友的原则，在企业内部形成一股团结友爱、助人为乐、奋发向上的良好风气，团组织积极组织发动青年职工为有困难的工友伸出援助之手，开展各类献爱心活动，为受困工友排忧解难;同时，积极响应市委、团市委的号召，发动青年职工捐款捐物，为弱势群体献爱心;积极组织团员青年参与无偿献血活动;组织青年服务队，利用一些节假日，开展环境清洁、养绿护绿、拥军、慰问残疾人、孤寡老人等活动，来提高在社会上的影响力和知名度。
5、围绕青工成才开展团的活动。积极组织青年职工学文化、学科技、学管理，增强青年科技意识，开展各种岗位培训，岗位练兵、技术比武等活动;开展争当青年岗位能手等技术素质教育活动，提高青年职工的技术素质和生产操作技能，激发了广大青年职工的劳动热情和创造性，在青工队伍中形成一股比、学、赶、帮、超的热潮，使团工委成为青年职工成长成才的基地，增强企业的凝聚力。
总之，不管做什么，我都认真对待，不苛求最好只求更好，坚信有更好才有最好!这是我一贯的信条。我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。如果我竞聘成功，一定会紧密团结在公司领导的周围，使办公室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化，让办公室在沟通员工与领导之间关系的桥梁、宣传精神文明的窗口、传播企业文化的阵地、培养人才的摇篮的作用淋漓尽致得表现出来。
工作也是学习的机会，如果我竞聘成功，我会在开展团支书工作的同时，积极地听取领导及同事的善意良言，并有意识地学习大家的长处，使自己日臻完美。俗话说得好，喊破嗓子，不如做出样子。希望领导给予我实战和提高自己的机会。
我的演讲完了，谢谢大家!
单位团支书优秀竞选稿(三)
尊敬的各位领导，同事们，
大家好!
感谢你们的到来，感谢你们的支持，感谢有这样的机会参加竞选。
我的演讲分为三个部分：
第一部分、认识我
在座的有认识和不认识的，但从此刻我们就相识了，我是xx，取自马踏飞燕，xx年6月毕业于武汉铁路职业技术学院，7月带着对未来的美好憧憬来到淮北小湖孜这个地方，工作至今已有五年零七个月又十天。
回想一路走来，从最初理想与现实形成的心理落差，到现在的乐观从容;从懵懵懂懂的学生，到成熟自信的职工。经历了一个从不会到会，从幼稚到成熟的成长过程。
学习是前进的方向，在这期间，我报读了专升本，于xx年7月取得西南交大交通运输专业的本科文凭，三年的大专、两年的专升本使我掌握了专业技能，五年多的工作使我收获了为人处事的宝贵经验。
这期间离不开同事朋友的支持，更离不开师傅的帮助和领导的指导，借这个机会，对所有曾经帮助过我的人说声谢谢，成长路上感谢一路有你们。
第二部分、竞聘优势
有人说，从事一项工作的原动力是热情和虚心，但我觉得拥有这些还不够，更需要务实的态度和强烈的责任感，通过剖析自己，我认为竞选的优势有3点：
1、工作经验。
从xx年10月进入中心站机关，已经4年零五个月，宣传、女工、计生三个不同岗位工作的基础让我对全站的情况比较了解，尤其是青工这一块，我每年都参与了青工思想动态调研报告的撰写，对团员青年的情况非常熟悉。
这四年多的工作经验还包括在领导、班组长、同事身上学到的工作方法、为人处事的道理，都让我受益匪浅，已成为一笔终身受用的财富。
2、我信奉诚实勤力的为人处事宗旨，善于将心比心，能够换位思考，与人团结共处。
这在工作中的优势就是能听得进不同的意见建议，受得住批评，能站在对方的角度考虑问题，从而顺利的解决问题。
3、我是团员青年中的一员，了解团员青年的需求、想法。
第三部分、主要思路与工作设想
干好工作首先要了解工作，我们面对的是谁，我们要干什么，干好什么?
1、对团员青年、团内工作的分析。
诗人杨牧曾用诗这样概括青年：我爱，我想，但不嫉妒;我哭，我笑，但不抱怨;我羞，我愧，但不悲叹;我怒，我恨，但不自弃。我要对着蓝天说：我是青年!
从青年的特点看，我们充满活力和激情，易于接受新事物新观念，但同时也具有相当程度的逆反心理，缺乏理性和全面客观的思维方法，这就要求在做团内工作时要注意方式方法，开展活动要根据青年的特点个性。
对中心站来说尤其如此，目前中心站有260名职工，其中35岁以下青工174人，28岁以下团员90人，随着内外经济形势的严峻，青工的工作心态也发生了明显变化。从最近的思想动态调研中可以发现，我们青工对企业的发展信心不足，对收入的减少产生忧虑，有不稳定的倾向，这一点我和大家一样深有体会。
2、如果当选，我将怎么做?
一是做好一个团员该做的事情。
记得有一个前辈跟我这么说过：你不是团员时要让别人认为你是团员;你是团员时要让别人以为你是优秀团员。要始终记住团支部书记也是一个普通团员，不能脱离职工、高高在上，要听得进大家的意见，尤其要发挥好党支部、团组织与青年团员的纽带与桥梁作用，通过团组织的工作面，更好的把集团公司、处、中心站的政策辐射到各班组、各车站、各团员青年中，让团员青年得到实惠。
二是吸引团员青年。
团员青年是矿区铁路发展的生力军，对安全生产起到重要的作用。企业发展，青年先行。我们下一步将团组织工作定位放在让青年职工有作为、有地位上，有作为就是鼓励青工通过开展学业务、学技术、比才干的活动，在工作中展风采;有地位就是通过团员推优平台，实现优秀青工向党员、向班组长更高位置发展。
三是凝聚团员青年。
怎么凝聚，首先体现在从工作生活上关心青工，面对青工思想心态的复杂多变，客观上要求我们在工作中应更加细致、更加人性化。根据我站青年多、外地青年职工多的实际，建立青年之家，用温暖和关爱吸引青工，满足青工在社交、娱乐和求知等方面的需要，在青工关心的进修、学习、购房、婚恋等方面及时提供帮助，从而凝聚青工形成合力。
在演讲最后， 跟大家分享一句最近让我记忆深刻的话：不要跟别人比幸运，要跟别人比坚持。希望在座的所有青年团员都能坚持梦想，天天向上。以此作为结束语，共勉。
谢谢大家!

食堂班长竞聘演讲稿(一)
各位领导、评委、职工同志们：
大家好!
我叫雷杰，2000年参加工作，现在硫化一车间修理班工作。来我们公司之前曾在饭店工作有三年之久，对饭店、食堂的工作程序和管理有一些了解，有一定的饭店从业经验。在此感谢公司领导为我们提供这个平台，创造这次机会，我计划承包我们公司的职工食堂，为公司做好食堂管理工作。
下面我围绕职工食堂的工作，结合我自身的一些经验，从以下几个方面谈谈我承包食堂之后的工作思路和打算：
一、 搞好厨房卫生：
干净、整洁的做饭环境是做出干净、卫生、可口饭菜的前提，我承包后：
1、从做饭环境上入手，把所需要的米、面、油、肉、蛋、蔬菜等实行定位放置、专人管理。
2、要求炊事员、服务员同一着装，而且要搞好自己的个人卫生、衣帽弄整洁、弄利索，不能留长指甲。
3、工作台、工具架、面粉机、馒头机、蒸笼、案板等要经常打扫，保持清洁干净;每次使用前都要重新进行清理、检查，以免杂物混入其中，并做好防蝇、防鼠、防尘等工作。
4、加工结束后及时清理加工场所，做到面板清洁、地面无污物、残
渣;坚持每天一小扫，每周一大扫，有脏随时扫。保持地面无油渍、无水迹、无卫生死角、无杂物。
二、保证食材安全
1、为保证公司员工的食品卫生安全，所用食材全部实行定点采购。
2、不采购不符合食品卫生标准的食品和原料。
3、 不采购无卫生许可证的食品。
4、 采购农贸市场的食品及原料保证新鲜，价格合理，并按每天食谱所定数量合理采购。
在此我向大家保证，我承包后所用的米、面、油均从正规渠道购买，绝不采购掺杂掺假、有毒有害、不新鲜的食品及原料，以及无产地、无厂名、无生产日期和保质期、标识不清或超过保质期限的食品。
三、从饭菜质量、品种上有所改善：
饭菜供应质量：
根据就餐人员的需要和季节变化，经常调剂饭菜品种、花样、烹调方法要多样化：有小炒、单炒、中锅菜、大众菜，主食不少于两种以上，副食三种以上。按食品加工操作规程来进行操作，馒头严格杜绝碱大发黄、或有酸味的现象发生;蔬菜类食品原料严格落实一择二洗三切的顺序操作，彻底浸泡清洗干净，做到无泥沙、无杂草、无烂叶。餐具的清洗一定要做到洗、涮、冲、消毒、保洁等环节，同时不断提高烹饪技术，适合不同口味的需要，做出的饭菜要达到色、香、味、形、俱全，营养搭配合理，量足质优，价格合理。冬季饭菜保温，夏季饭菜爽口。同时在烹饪过程中无论面食还是菜，解决好用
餐时间和一次烹饪数量这一对矛盾，控制好烹饪过程中一次面食和饭菜出锅数量，既要保证大家不能等的太长，也要避免一锅做的多，后面的职工吃的凉的这个问题。
饭菜品种方面：早餐上增加几个品种如馒头、花卷、油条、饼子、米汤、老豆腐、小菜等，供职工们选择;午餐上我再增加几种面食、及米饭，同时我通过采纳职工在意见薄上建议，与公司工会积极沟通了解大家意见及时调整饭菜品种 。
四、 准备特殊的饭菜：
如遇职工生病或加班，有特殊要求，可以提前预约，我们在条件允许的情况下，尽最大努力满足职工要求，调整好时间准备好饭菜联系预约的职工。职工们只有吃好了、吃舒心了，工作才会舒心，工作也才能用心，通过生活用餐上的体贴、关心来弘扬我们的企业文化，来增强我们公司职工的凝聚力和向心力，大家齐心协力为公司的发展出力流汗。
五、 强化服务质量：
广大职工同志不但是公司发展的生产主力军，也是我们食堂管理者的衣食父母，没有生产主力军，公司无法发展，同样没有广大职工同志们的用餐，我们食堂也就无法经营，更不能算是职工食堂啦，大家愿意来用餐，无非是饭菜质量能保证、饭菜价格合理，而且我们的服务能跟的上，在提升服务质量上，我计划从几个方面着手去抓：1、要
求餐厅服务人员要树立服务意识，对职工态度要热情、周到、友好，不急、不燥、不烦，不与职工发生任何争吵。
2、提高服务环境质量，给大家提供一个干净、整洁的用餐环境。
3、接受大家对饭菜质量、价格、和服务方面的监督。
在食堂公示栏我会把当日的饭菜品种、价格及时公布，同时设有意见本，接受大家对饭菜质量、价格、和服务方面的监督，我管理了食堂后希望大家提意见，我认为大家有意见就提是好事，没意见不可能，大家提意见是想让我们把职工食堂办好，所以我欢迎大家提意见，也帮我提改进建议，对待大家的意见建议，我一定逐条逐条看，逐条逐条的分析，而且根据意见情况，在最短时间内整改。同时欢迎公司领导、特别是工会领导不定期实地考查、现场检查，督促指导我们的工作。我相信有公司工会领导的监督指导、有职工同志们的贴心提议，我一定能把服务质量做好。
我郑重承诺：如果我能承包职工食堂，我将在公司领导、公司工会的统一管理下，尽自己最大努力，把公司食堂的管理工作做好，保证职工食堂服务于生产，服务于员工生活，做到安全卫生，营养丰富，方便快捷，价格合理。保证职工吃饱，吃好，吃的放心和满意，为公司的正常生产做好后勤保障。当然如果我不能承包职工食堂，我仍然会在我目前的岗位上尽心尽力的努力工作，为公司的发展尽我一份力，做出我应有的贡献。
谢谢大家!
食堂班长竞聘演讲稿(二)
尊敬的各位领导：
大家上午(下午)好!
我叫，年参加工作，(个人工作经历)本学期我想参与到学校的食堂经营管理工作中来，我将在司务长的指导下，在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮助下积极学习和开展工作，努力将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道，不断完善自我、不断总结经验、不断提高自身素质，为我校食堂工作水平的提升和师生就餐环境的整体提升不断奋斗!
我校自建校以来，一直以超常规的跨越式发展，学校食堂担负着为全校师生提供膳食保障服务的重任。可以说，食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持 服务、规范、高效、一流的原则，理清工作思路，强化各岗位责任制的落实，加强基础建设，加强岗位培训，提倡创造性开展工作;引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯，调整心态，准确定位，牢固树立服务意识，尽最大努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责，为教育教学服务，为学校的发展服务。(本段可以省去)
针对目前存在的问题，在未来的工作中， 我将着力开展以下工作：
一、 关于员工工作方面
1.在员工招聘方面，尽量对身体条件符合食堂要求的贫困学生家长进行优先考虑，这样既满足了食堂招聘的需求，同时也给贫困家庭提供了经济来源，减少了贫困家庭子女的思想负担，充分地体现了我们食堂的人性化经营模式。
2.在对员工的培训方面，坚持职业道德思想培训工作，采取了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在传授技术和管理别人的同时提高自己和团队的服务水平，同时各班组直接定期进行经营交流和技术探讨。
3.在员工的服务考评方面，运用科学管理方法，对员工的思想服务意思、个人卫生和仪态状况、岗位绩效进行全面考评。不断增强服务意识和员工个人的卫生标准，做到分工合理、权职明确。
二、关于食品和设备方面
1.对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关。对不符合要求的原料坚决拒收，确保学校师生吃上新鲜、安全的事物。
2、对卫生严格制度化管理，分工清楚，责任明确。过期食材和剩饭剩菜及时进行处理，设备进行定期检查。
3、加强餐桌和地面的清扫力度，保持良好的卫生标准，营造良好的就餐环境。
三、关于经营形式和管理手段
1.在学生就餐窗口问题上，可以采取男女间隔的窗口形式，一方面可以缓解男女就餐食量差距上带来的粮食的浪费问题，另一方面也有助于缓解插队现象的产生。
2. 根据季节性变化为师生制作合理饮食，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学和学习工作中去，夏季到来可以为师生提供免费的凉茶。
3.开展包饺子竞赛等联谊活动，一方面培养学生的动手能力、增强节约粮食的意识，另一方面可以拉近师生距离、促进师生交流。
4.开设盖浇饭、拉面等窗口，增加师生的就餐的选择性。这样可以减少挑食带来的巨大的浪费，也是树立品牌食堂的有效手段。
以上就是我对未来工作的展望，最后表达我最真切地祝愿：希望在全体领导、员工和广大师生的共同努力下，某某中学的明天更加美好、某中人的明天更加辉煌!
谢谢大家!
食堂班长竞聘演讲稿(三)
尊敬的各位领导：
感谢各位领导给我这次竞聘上岗的机会，我竞聘的岗位是食堂班长，此次竞聘，主要的是目前在食堂管理上我有一些新的观点与见解，希望能够提升现有的管理水平与服务模式。
一、饮食管理
众所周知，单位食堂作为给职工提供福利的窗口，一方面充分体现了单位对员工的无限关爱，另一方面是企业对外形象的具体展现。如果我成为食堂班长，我将始终遵循一个原则，即用真诚来经营，用爱心来管理，虽然资金有限，但在饭菜的选择、品种的搭配、营养的结合上我仍力求丰富多样，尽量满足不同职工的口味、做到物美价廉、经济实惠。
二、卫生管理
(一)食品卫生
1、不收、不用、不做不新鲜或已腐烂变质的原料，
2、洗涤整理原料时，污物杂质和废料必须清除干净。
3、各种干、鲜原料应按其性质不同有秩序地在贮藏室或冰箱内存放，不随地乱放，以免弄脏污染。
4、原料的取用、发放，应本着先进先出先用的原则，以防止日久变质。
5、存放在冰箱内的食物或半成品，要生熟分开。
6、冰箱应保持清洁干净，随开随关，防止热气侵入。
7、熟食品、卤菜等应妥善保管，经常检查，以免变质。冬天放在外面，应用洁净白布盖住，夏天放在冰箱里。
8、直接入口食品不得手直接拿取，包装纸的食品，应使用各种工具拿取。
9、调料器具应加盖，防沾染灰尘。酱油、醋过滤后，再倒入瓶内或调料器具内使用，并要保持洁净。
10、发现饭菜不新鲜时，应妥善处理，不准分发腐烂变质的菜点，以防食物中毒。
(二)餐具卫生
餐具必须保持清洁卫生，餐桌上撤下的餐具应分别刷洗消毒。
1、菜盆、汤盆、盆具、汤碗等用餐后，先将里面的残存物清理干净，加洗洁精洗涤，然后再用清水冲洗，再放入消毒柜内进行消毒.
2、餐具柜洗涤干净，餐具摆放整齐，关紧柜门。
( 三)环境卫生
1、周围环境应打扫干净，阴沟要常疏通，泔水桶加盖，废物袋扎口。
2、积极贯彻除四害要求，消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫.
3、餐厅和各操作间地面保持干净，四壁无尘，窗明地净。
4、不乱倒垃圾，不乱倒污水。
5、门窗应有防蝇设施，室内经常保持通风。
三、资金管理
在资金管理上，作为管理员，为给单位节约资金，我在食堂物资的采购上争取花最少的钱，采购最优的物资，采购尽力按预算支出，坚持实物验收，严把质量关，做到价低质好，足斤足两，采购物品要逐项上账，每月不定期到市场了解物品价格，控制采购成本，搞好成本核算。
四、自身品行
在自身品行上，我刚过不惑之年，精力旺盛，更主要的是我 把食堂当作自己家厨房来对待，对待职工象自己的兄弟姐妹一 般，丝毫不会怠慢，对于职工提出的改进需求，我尽可能虚心接 受，良心告诉我，每时每刻都要对所有用餐职工负责，为他们的 安全负责，我深知肩上的重任，所以在日常要与职工多交流，常常听取大家的意见，以求得在管理上与时俱进。俗话讲，人无远虑，必有近忧，如果说在食堂管理上仍停滞不前，不但领导不会满意，而且职工也不会买单，为探索新的管理模式， 对于先进企业食堂的管理模式我会去主动学习，并针对管理的弱点，逐一分析，查找原因，力求找到解决的办法。
五、 改进
竞聘成功后，我的想法与打算是：
(一)增加饭菜的种类，保证饭菜种类丰富多样。结合季节的
需求，在保证每日规定的米饭、炒菜的情况下， 根据职工需要增加价格相对高些的炒菜，炖品等。前提是必须提前半天通知食堂。
(二)一切设施、设备、厨具、餐具都要建立物品台账，专物专用。
(三)入库物品都必须按品种、生熟分类放置，还要合理、卫生。
六、加强食堂卫生管理，严格执行八个必须制度：
(一)为保证职工用餐安全卫生，所有食堂人员必须做到持证上岗，无证下岗;
(二)必须精确掌握每日用餐职工人数，做到少浪费;
(三)剩余饭菜必须做到每日清除，不准流入第二天;
(四)所有餐具必须做到每日消毒一次(用消毒柜)
(五)桌椅板凳必须做到整齐摆放，干净整洁;
(六)服务态度必须做到微笑服务，以诚待人;
(七)服务人员必须着装上岗，卫生帽、围裙、手套，做到统一形象;
(八)非食堂工作人员严禁进入食堂内屋，做到人人遵守用餐制度。
七、节约采购成本，减少浪费
我的想法是原料采取定点采购、签订协议、电话配送，这样在急需的情况下，不至于手忙脚乱，定点采购还可以降低成本，必免讨价还价，能够严格执行市场行情。
各位领导，如果我竞聘成功，我一定会努力工作，让大家感受到我们食堂管理的新变化，
谢谢!
竞聘人：

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