客服中心班长岗位竞聘演讲稿.doc
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1、-范文最新推荐- 客服中心班长岗位竞聘演讲稿 竞聘演讲稿又称竞聘报告、竞争上岗演讲稿、竞聘书,是竞聘者在竞聘会议上向与会者发表的一种阐述自己竞聘条件、竞聘优势,以及对竞聘职务的认识,被聘任后的工作设想、打算等的工作文书。下面是关于客服中心班长岗位竞聘演讲稿,欢迎阅读!希望对你有帮助! 客服中心班长岗位竞聘演讲稿(一) 尊敬的各位领导,同事们大家好,我叫,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫,。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,
2、终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的结果。 首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大的潜力,这样在
3、才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。 其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角色有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好的掌握员工的思想动态,这时她是一名联络官领导的好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。 如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行
4、前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我的目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高,值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务,所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。 客服中心班长岗位竞聘演讲稿(二) 尊敬的公司领导,各位同事: 大家好! 首先,我
5、向大家做个自我介绍。我叫刘松,汉族,今年33岁,本科学历,现任龙门分局副分局长。时光飞逝,转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前,我通过竞聘,走上了公司农村分局的管理岗位。今天,我再次站在这里,竞聘一个新的岗位:营业客服班长。 万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅,是我们公司的招牌,每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上,用心服务的理念,以发展为主线,以服务为本职,才能充分发挥营业厅的优势,服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位,我觉得我有以下优势: 一.丰富的基层管理经验 我从进入电信公司以来,一直工作在一线,从山区到丘陵,从乡镇到县城,所以我了
6、解一线营业员所需,熟知一线用户所想。对于营业员,要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设,服务用语,工作态度,衣着打扮,资料录入,资金归集等等,样样都要做细做精。对于用户,我们要耐心介绍各项业务,推荐合适的业务类型给他们,能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。 二.熟悉业务流程 boss系统的业务流程我都熟知,能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知,能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。 三.有较强的语言沟通能力和写作能力 因为一直以来长期工作在基层,长年累月面对不同类型的客户,经过长期的锻炼,在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫
7、的应对。我是南漳作家协会会员,业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。 以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了,我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;如果没有成功,我会找出不足,加强自身的学习,期待下次的成功。 谢谢大家! 单位团支书优秀竞选稿(一) 各位领导、各位评委、各位同事: 大家好!首先感谢镇党委政府给予我这次展示自己的机会!中层干部实行公平、公正、公开的竞争上岗,我一是坚决拥护、二是积极参与。本着锻炼自己,为大家服务的宗旨我站在了这里,希望能得到大家的支持。;我叫XX,现年X岁,xxxx年毕业于XX,同年十月分配到今天,我竞争的职位是镇团委书记。
8、 理由有三点:第一点,我认为这有利于提高自己的综合素质,全面发展自己。我觉得越是新的工作新的环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识,开拓新视野,挖掘新潜力。挑战与机遇同在,压力与动力并存,这次竞争新的岗位,目的在于锻炼自己,提高自身综合素质,从而在今后更好的为人民服务。 第二点,我认为自己具备担当该职务所必须的政治素养和个人品质。首先,我有较强的敬业精神,工作认真负责,勤勤恳恳。尤其是一年多来的农村基层工作经历,培养了我严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质,相信这是干好一切工作的基矗其二,我兴趣广泛,思想活跃,接受新事物能力较强,工作中注意发挥主观能动性,具备一种勇于接受挑战的信念。锐意
9、进取精神的十足,这将有利于开拓工作新局面。第三,我办事稳妥,处世严谨,信奉三个臭皮匠,顶个诸葛亮工作中遇到难以解决的问题,懂得及时征求他人意见,相信集体的力量,而不会盲目的独断专行。; 第三点,我认为自己具备担当该职所必须的知识和能力。首先,我认为自己具有较好的的理解判断能力。自参加工作以来,通过不断学习政治理论、业务知识、文化知识对上级指示的理解能力、对偶发因素的应变能力不断加强。其次,具有较扎实的语言文字功底。学校里所学的专业知识加上参加工作以来,几次上台演说的机会及一年多来联村工作的实践锻炼,使我懂得了一些与人交谈、演讲演说、主持会议的语言艺术。不断增强了自己的语言表达能力。其三,我信奉
10、诚实、正派的做人宗旨,善于将心比心,善于联络感情,能够与人团结共处,具有良好的组织协调能力。相信这将有助于我更好的深入青年,听取青年的呼声,表达青年的愿望,切实为他们解决实际困难,赢得他们的拥护。 综上所述,我自认为已具备了担任镇团委书记的条件,如有幸竞职成功,我将迅速找准自己的位置,在党委政府和上级团委的领导下,坚持一个原则,实现两个转变,抓好五项工作。具体的讲: (一)要坚持一个原则那就是坚持紧密联系党组织、紧密联系青年,扎扎实实开展工作的办事原则。 (二)要实现两个转变首先是实现角色的转变,既当指挥员,又当战斗员,和所有团员青年们,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体
11、优势,创造一个良好的工作氛围。;其次是实现思维方式的转变,坚持以党的十六大和三个代表重要思想为指导,在工作方式上不仅要学习前辈的经验,更要结合实际,不断开拓创新,与时俱进,把工作做细致,做全面,保证工作落到实处。 (三)要抓好六项工作包括:1、抓好队伍建设,打造极聚向心力、战斗力的团组织。;首先根据我镇特点,按照抓好两头、发展中间的方法,狠抓整个镇的团组织工作。其次,解决好团干部的政治、生活待遇问题,强学习强培训,狠抓团干队伍建设。其三,通过推优入党、树典型示模范、强管理狠抓团员队伍建设。;2,选准载体,大力营造宣传氛围。依托简报、宣传窗、互联网等载体,结合重大节日,联合有关部门,开展形式多样
12、、生动活泼的宣传活动,进一步加强我镇团工作的宣传力度。3、推进阵地建设,创新活动,切实增强团员青年的凝聚力。切实做好服务青少年的工作。着力推进爱心助学行动,加大对困难学生的救助和服务力度;维护青少年权益,积极推进青少年自我保护教育工作的开展;努力服务农村青年就业创业,培养青年兴业领头人。、深入推进预防青少年违法犯罪工作、加强青少年法制教育;切实帮助困难青少年群体,开展送钱物、送技能和送信息等活动,助困难青年群体解决在工作、学习和生活中遇到的困难。5、抓好非公有制企业团建工作。通过党建带团,使各企业团建工作上水平、上档次。 最后,协助、配合党委政府做好各项党政重点工作,切实当好助手的角色。各位领
13、导、评委、同事们,古人说:不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。竞争上岗,有上有下,无论上、下,我都将以这句话自勉,一如既往的勤奋学习、努力工作。最后我只想说一句话,那就是:给我一次机会,我将还您一个满意! 谢谢大家! 单位团支书优秀竞选稿(二) 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好! 首先感谢公司为我们创造了这次公平竞争的机会!更感谢一直关心我、支持我、帮助我成长的各位领导、各位同事,是你们给了我参与这次竞聘演讲的勇气和力量! 下面将客观地说明我所具备的应聘能力:本人xxx,24岁,有三年党龄的中共党员,本科学历。四年大学,我充分利用这难得的教育机会,掌握科学文化知识,
14、保证成绩良好外,还有意识地培养综合素质,使自己有了质的提高。其中多年校园的工作生活受聘学校教学信息员一年半、学院通讯部干事两年、班集体宣传委员一年、学习委员一年和团支书两年,这使我的协调及组织能力得到了明显的提高,理解了团队的协作精神的重要性。在校就读期间,做过长期的家教和一年的医疗器械有限公司兼职内部销售,受益菲浅。 获得优秀学生干部、模范团干及优秀毕业生的称号给予了肯定,使得我更加的努力。 xxxx年6月顺利毕业,有幸8月就来我们公司参加工作,一直以来在八车间担任技术员职务,同时兼任团支书。近一年来,我在公司报及公司广播上发表数篇文章,上季度被评为优秀通讯员,并在3月底武汉市关于党的先进性
15、教育论文竞赛中获二等奖,并作为最年轻的党员、唯一的工人代表发言。同时,短短不到一年的社会生活让我积累了一些社会经验,提高了吃苦耐劳的精神;使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在;也明白了我还有不少要学习和提高的。面对激烈的竞争,我有了充分的准备,有信心迎接任何工作和生活的挑战。 另外,写作就是我最大的爱好,我有一定的文字功底和写作能力。计算机操作熟练,现在我仍在不断的学习中,相信我能满足计算机技能的要求!也许,正如毕业时我们班主任总结说的,稳重又活泼的性格决定了我具有的亲和力,以及热情执著的精神,助我把班级工作做得满意,我以后的工作和生活也会受惠。事实的确是这样的,只有具有亲和力的人才会
16、受到多数人的欢迎;热情执著的精神才可能成就任务的圆满。 当然,金无足赤,人无完人。在肯定优势的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处。不过我有信心,并相信凭着我的年轻,凭着我对新事物的接受能力,今后工作中在领导和同事的帮助和关怀下我会克服不足,逐渐成熟起来。总体上,我坚信自己具有团支书的应聘条件。 同时我明白,公司团支书的重要性,工作不是轻而易举能够做好的,我必须全力以赴,理清思路,找准工作的切入点和着力点。如果我竞聘成功,我会着重在以下二个方面严格要求自己做好、做到更好:一为领导当好参谋和助手,二为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手。
17、我的工作思路是: 、严格要求自己,个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。尽忠职守,调动一切积极因素,灵活有效地规划、安排处理各种事务。 、时刻不忘自我建设,要有较好的工作作风和道德思想。发扬吃苦耐劳、勤奋踏实的工作态度和团结和谐的团队精神。 、与人相处冷热适度,不拉帮接团,平等相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在工作中显示实力,形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力。 、牢记工作的基本宗旨就是做好领导的参谋助手,积极配合协助
18、公司领导做好各方面工作,团结同事,尽全力为行政处室、生产科室、生产一线等做好各项工作,一切从公心出发,从公司和大多数员工们利益出发,为公司做出最大的努力,全面开展团内工作。 1、围绕思想教育开展团的活动。针对公司青工普遍存在的年龄小、不太成熟、易冲动、思想波动较大、容易闹情绪等现象,充分利用广播、板报、报纸(厂报)等宣传舆论工具和活动阵地,加强对青工进行职业道德教育和敬业精神教育,通过各种渠道,开设各类培训班,加强对青年职工进行生产技术和文化知识等方面的培训,提高青年职工的整体素质。鼓励青工在公司报刊上发表个人工作、学习、生活所思所感,鼓励他们积极参与企业文化建设。 2、围绕经济效益开展团的活
19、动。根据企业发展的需要,充分调动发挥青年职工的积极性和创造性,组织开展了生产突击、劳动竞赛、技术革新、节能降耗、提合理化建议,岗位训练、争当青年岗位能手等活动,主动承担急、难、险、重的任务,为企业排忧解难,带领青年职工在企业生产经营中发挥生力军和突击队作用。 3、围绕企业文化开展团的活动。积极开展了诸如爱厂如家、我为企业献计策、我们都是一家人等主题活动,树立青年职工企业主人翁责任感;充分利用五四、国庆等节日为契机,积极开展了书法、征文、歌咏、体育竞赛等各种形式多样、健康有益的文体娱乐活动,满足青年职工需求,活跃青年职工的文化生活,陶冶青年职工的情操,培养青年职工爱厂、敬业、团结、奋进的企业精神
20、。 4、围绕文明新风开展团的活动。遵循把真心献给企业、将爱心献给工友的原则,在企业内部形成一股团结友爱、助人为乐、奋发向上的良好风气,团组织积极组织发动青年职工为有困难的工友伸出援助之手,开展各类献爱心活动,为受困工友排忧解难;同时,积极响应市委、团市委的号召,发动青年职工捐款捐物,为弱势群体献爱心;积极组织团员青年参与无偿献血活动;组织青年服务队,利用一些节假日,开展环境清洁、养绿护绿、拥军、慰问残疾人、孤寡老人等活动,来提高在社会上的影响力和知名度。 5、围绕青工成才开展团的活动。积极组织青年职工学文化、学科技、学管理,增强青年科技意识,开展各种岗位培训,岗位练兵、技术比武等活动;开展争当
21、青年岗位能手等技术素质教育活动,提高青年职工的技术素质和生产操作技能,激发了广大青年职工的劳动热情和创造性,在青工队伍中形成一股比、学、赶、帮、超的热潮,使团工委成为青年职工成长成才的基地,增强企业的凝聚力。 总之,不管做什么,我都认真对待,不苛求最好只求更好,坚信有更好才有最好!这是我一贯的信条。我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。如果我竞聘成功,一定会紧密团结在公司领导的周围,使办公室工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化,让办公室在沟通员工与领导之间关系的桥梁、宣传精神文明的窗口、传播企业文化的阵地、培养人才的摇篮的作用淋漓尽致得表
22、现出来。 工作也是学习的机会,如果我竞聘成功,我会在开展团支书工作的同时,积极地听取领导及同事的善意良言,并有意识地学习大家的长处,使自己日臻完美。俗话说得好,喊破嗓子,不如做出样子。希望领导给予我实战和提高自己的机会。 我的演讲完了,谢谢大家! 单位团支书优秀竞选稿(三) 尊敬的各位领导,同事们, 大家好! 感谢你们的到来,感谢你们的支持,感谢有这样的机会参加竞选。 我的演讲分为三个部分: 第一部分、认识我 在座的有认识和不认识的,但从此刻我们就相识了,我是xx,取自马踏飞燕,xx年6月毕业于武汉铁路职业技术学院,7月带着对未来的美好憧憬来到淮北小湖孜这个地方,工作至今已有五年零七个月又十天
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