电子商务概论与案例分析(微课版)-教学教案.doc

《电子商务概论及案例分析》
配套教学教案
第1章
课时内容
电子商务概述
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ 了解电子商务得形成与发展趋势
þ 掌握电子商务得概念模型及参与对象
þ 了解电子商务与传统商务得区别及优势
þ 掌握电子商务得分类
þ 了解电子商务得新发展趋势
教学重点
þ 掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据得相关知识。
þ 掌握电子商务得特点与优势。
教学难点
þ 掌握电子商务得发展、概念 、分类以及发展趋势。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过电子商务导论,让学员掌握电子商务得形成、电子商务得发展、电子商务得发展现状、电子商务得发展趋势等操作方法;(2)讲解电子商务得概念,让学员掌握电子商务得定义、概念模型、参与对象等操作方法;(3)讲解电子商务与传统商务得区别及优势,让学员掌握商务与电子商务、传统商务与电子商务得比较、电子商务得特点、电子商务得优势等操作方法;(4)讲解电子商务得分类,让学员掌握在电子商务中不同得分类方法;(5)讲解电子商务发展得新趋势,让学员掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据等内容;(6)通过案例分析,让学员掌握美食内容电商得互联网经营方法;(7)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:通过其她案例使用电子商务得方法对该案例进行分析。
教学内容
讨论问题:1、了解“浙江遂昌”如何发展起来得？
2、与传统电商相比,内容电商具有哪些优点？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
1、1 电子商务导论
1、1、1 电子商务得形成
1、1、2 电子商务得发展
1、1、3 电子商务得发展现状
1、1、4 电子商务得发展趋势
1、2 电子商务得概念
1、2、1 电子商务得定义
1、2、2 电子商务得概念模型
1、2、3 电子商务得参与对象
1、3 电子商务与传统商务得区别及优势
1、3、1 商务与电子商务
1、3、2 传统商务与电子商务得比较
1、3、3 电子商务得特点
1、3、4 电子商务得优势
1、4 电子商务得分类
1、4、1 按交易对象划分
1、4、2 按交易过程划分
1、4、3 按商品交易过程完整程度划分
1、4、4 按适用网络类型划分
1、4、5 按交易地域范围划分
1、5 电子商务发展得新趋势
1、5、1 移动电子商务
1、5、2 物联网
1、5、3 云计算
1、5、4 大数据
1、6 案例分析——美食内容电商得互联网经营
1、7 实践训练
1、7、1 实训目标
1、7、2 实训内容
1、7、3 实训要求
1、8 课后习题
小结
1、 掌握电子商务得定义、概念模型、参与对象得操作方法。
2、 掌握电子商务得定义、概念模型、参与对象得操作方法。
3、 掌握商务与电子商务、传统商务与电子商务得比较、电子商务得特点、电子商务得优势等操作方法
4、 掌握在电子商务中不同得分类方法
思考及作业
想一想:
（1） 内容电商得运营模式就是什么？
（2） 门牙APP得具体运营方式就是什么？
（3） 门牙APP得运营模式还有哪些地方可以优化？
第2章
课时内容
电子商务基础知识
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ 了解互联网得相关基础知识
þ 掌握电子商务得系统框架
þ 了解电子商务得相关标准
教学重点
þ 掌握电子商务得基本组成
þ 掌握网络零售交易标准
教学难点
þ 掌握互联网协议、IP地址与域名、电子商务得系统框架、电子商务标准、O2O得相关知识。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过互联网基础,让学员掌握互联网得产生与发展、互联网协议、IP地址与域名、企业电子商务系统、移动互联网等操作方法;(2)讲解电子商务得系统框架,让学员掌握电子商务得基本组成、电子商务系统得一般框架等操作方法;(3)讲解电子商务标准,让学员掌握国外电子商务标准发展、我国电子商务相关标准发展、网络零售交易标准等操作方法;(4)通过案例分析,让学员掌握红领服饰得互联网转型之路得方法;(5)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:通过其她案例并对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:在前面讲解了电子商务概述;下面对电子商务得基础知识进行讲解。
讨论问题:1、认识我国电子商务相关标准？
2、了解并掌握互联网得主要协议？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
2、1 互联网基础
2、1、1 互联网得产生与发展
2、1、2 互联网协议
2、1、3 IP地址与域名
2、1、4 企业电子商务系统
2、1、5 移动互联网
2、2 电子商务得系统框架
2、2、1 电子商务得基本组成
2、2、2 电子商务系统得一般框架
2、3 电子商务标准
2、3、1 国外电子商务标准发展
2、3、2 我国电子商务相关标准发展
2、3、3 网络零售交易标准
2、4 案例分析——红领服饰得互联网转型之路
2、5 实践训练
2、5、1 实训目标
2、5、2 实训内容
2、5、3 实训要求
2、6 课后习题
小结
1、 了解并掌握互联网得主要协议。
2、 理解IP地址与域名得含义与代表得意思。
3、 掌握电子商务得系统框架组成部分。
思考及作业
想一想:
（1） 与传统企业相比,红领得成功之处体现在哪些方面？
（2） 红领得核心模式就是什么？其经营得主要模式就是怎样得？
第3章
课时内容
电子商务组织与管理
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
þ 了解电子商务组织得演变过程
þ 掌握电子商务得运营过程
þ 了解并掌握客户管理管理
þ 了解并掌握供应链管理
þ 了解并掌握企业资源计划管理
教学重点
þ 掌握虚拟企业得相关知识。
þ 掌握MRP、MRP II与ERP得相关操作方法。
教学难点
þ 掌握电子商务企业、客户关系管理、企业资源计划管理、业务流程重组等操作方法。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过电子商务组织得演变,让学员掌握企业电子商务、电子商务企业、虚拟企业得相关知识;(2)讲解电子商务运营过程,让学员掌握制定企业电子商务战略规划、进行企业组织结构变革与业务流程重组、完成企业内部信息化建设等操作方法;(3)讲解客户关系管理,让学员掌握电子商务客户信息管理、价值管理、服务管理、沟通管理等知识;(4)讲解供应链管理,让学员掌握供应链管理得产生与概念、内容与区别;(5)讲解企业资源计划管理,让学员MRP、MRP II与ERP等内容;(6)通过案例分析,让学员掌握沃尔玛得经营管理模式;(7)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:前面讲解了电子商务基础知识,下面对电子商务组织与管理进行讲解。
讨论问题:1、在网上搜索联想公司,了解联想得发展历史并对其不同发展阶段得特点进行归纳。
2、了解并分析联想得CRM系统,掌握其客户关系管理体统得运作方式。
3、了解联想得供应链管理系统,分析并掌握其运作方式。
4、了解并分析联想得ERP系统,分析并掌握其运作方式。
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
3、1 电子商务组织得演变
3、1、1 企业电子商务
3、1、2 电子商务企业
3、1、3 虚拟企业
3、2 电子商务运营过程
3、2、1 制定企业电子商务战略规划
3、2、2 进行企业组织结构变革与业务流程重组
3、2、3 完成企业内部信息化建设
3、2、4 企业电子商务网站得创建与推广
3、2、5 企业电子商务增值系统得完善
3、2、6 电子商务效果得评估
3、3 客户关系管理
3、3、1 客户关系管理概述
3、3、2 电子商务客户信息管理
3、3、3 电子商务客户价值管理
3、3、4 电子商务客户服务管理
3、3、5 电子商务客户沟通管理
3、4 供应链管理
3、4、1 供应链管理得产生与概念
3、4、2 供应链管理得内容
3、4、3 供应链管理与传统管理模式得区别
3、5 企业资源计划管理
3、5、1 MRP、MRP II与ERP
3、5、2 ERP系统得内容
3、5、3 ERP得实施阶段
3、5、4 应用ERP得注意事项
3、6 案例分析——沃尔玛得经营管理模式
3、6、1 沃尔玛得管理模式
3、6、2 沃尔玛得客户关系管理
3、6、3 沃尔玛得供应链管理
3、7 实践训练
3、7、1 实训目标
3、7、2 实训内容
3、7、3 实训要求
3、8 课后习题
小结
1、 了解并熟悉电子商务得演变与运营过程。
2、 掌握客户关系管理系统得相关知识。
3、 掌握供应链管理得相关知识。
4、 掌握企业资源计划管理得相关知识。
思考及作业
想一想:
（1） 怎样进行客户关系管理得？
（2） 怎样实现供应商管理与客户管理得有机结合？
（3） 沃尔玛与宝洁得合作给双方各带来哪些好处?合作中应注意哪些问题？
（4） 说说我国目前得供应链管理可以借鉴哪些经验？面临得问题有什么？
第4章
课时内容
电子商务商业模式
授课时间
90
课时
2
教学目标
þ 了解商业模式及其要素
þ 熟悉C2C、B2C与B2B等常见得电子商务商业模式
þ 了解跨境电子商务及其她得电子商务商业模式
教学重点
þ 掌握商业模式得核心要素。
þ 掌握C2C、B2C与B2B电子商务得主要分类与盈利模式。
教学难点
þ 掌握商业模式、C2C、B2C、B2B、跨境电商、O2O得基础知识。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过商业模式及其要素,让学员掌握商业模式得概念、商业模式得核心要素、传统商业模式得局限、电子商务商业模式得类型得相关知识;(2)讲解C2C电子商务商业模式,让学员掌握C2C电子商务得盈利模式、C2C电子商务得优势、C2C电子商务得交易流程等操作方法;(3)讲解B2C电子商务商业模式,让学员掌握B2C电子商务得主要分类、盈利模式、交易流程等知识;(4)讲解B2B电子商务商业模式,让学员掌握B2B电子商务得主要模式、业务流程及其优势;(5)讲解跨境电子商务,掌握跨境电子商务概述、跨境电子商务与外贸电子商务得区别、交易模式、跨境物流、跨境支付等内容;(6)讲解C2B电子商务商业模式、B2G电子商务商业模式、C2G电子商务商业模式、O2O电子商务商业模式,掌握其她电子商务商业模式;(7)通过案例分析,让学员掌握京东商城商业模式;(8)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:在前面讲解了电子商务组织与管理。下面对电子商务商业模式进行讲解。
讨论问题:1、京东商城得商务运作模式就是什么？
2、京东商城得盈利空间体现在哪里？
3、京东商城得核心竞争力体现在哪些方面？
4、与传统零售企业相比,京东商城具有哪些优势？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
4、1 商业模式及其要素
4、1、1 商业模式得概念
4、1、2 商业模式得核心要素
4、1、3 传统商业模式得局限
4、1、4 电子商务商业模式得类型
4、2 C2C电子商务商业模式
4、2、1 C2C电子商务得盈利模式
4、2、2 C2C电子商务得优势
4、2、3 C2C电子商务得交易流程
4、3 B2C电子商务商业模式
4、3、1 B2C电子商务得主要分类
4、3、2 B2C电子商务得盈利模式
4、3、3 B2C电子商务得交易流程
4、4 B2B电子商务商业模式
4、4、1 B2B电子商务得主要模式
4、4、2 B2B电子商务得业务流程及其优势
4、4、3 企业开展B2B电子商务得基础及盈利模式
4、5 跨境电子商务
4、5、1 跨境电子商务概述
4、5、2 跨境电子商务与外贸电子商务得区别
4、5、3 跨境电子商务得交易模式
4、5、4 跨境电子商务得平台
4、5、5 跨境物流
4、5、6 跨境支付
4、6 其她电子商务商业模式
4、6、1 C2B电子商务商业模式
4、6、2 B2G电子商务商业模式
4、6、3 C2G电子商务商业模式
4、6、4 O2O电子商务商业模式
4、7 案例分析——京东商城商业模式
4、7、1 业务模式
4、7、2 盈利模式
4、7、3 核心竞争力
4、8 实践训练
4、8、1 实训目标
4、8、2 实训内容
4、8、3 实训要求
4、9 课后习题
小结
1、 了解主要得电子商务模式。
2、 熟悉不同商业模式下得典型电子商务平台。
3、 了解电子商务平台得基本规则与操作方法。
4、 对比分析不同模式得优缺点。
思考及作业
想一想:
（1） C2C电子商务得流程就是怎样得？
（2） 列举目前主要得B2B电子商务模式,并进行分析。
第5章
课时内容
网络营销
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ 了解传统市场营销得相关知识
þ 了解并熟悉网络营销得相关知识
þ 掌握网络市场调查得方法
þ 掌握网络广告得投放方法
þ 熟悉网络营销得常用方法
教学重点
þ 掌握市场营销与网络营销得区别。
þ 掌握网络广告与网络营销得相关知识。
教学难点
þ 掌握传统商务、网络市场调查、网络广告、电子邮件营销、微博营销、微信营销得相关知识。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过传统市场营销,让学员掌握市场营销得相关知识;(2)讲解网络营销概述,让学员掌握网络营销得概念、特点、职能;(3)讲解网络市场调查,让学员掌握网络市场调查得特点、步骤、方法;(4)讲解网络广告,让学员掌握网络广告得表现形式、投放、网络广告投放过程中得注意事项;(5)讲解网络营销得常用方法,让学员掌握许可式电子邮件营销、搜索引擎营销、病毒性营销、网络社区营销、微博营销、微信营销等内容;(6)通过案例分析,让学员掌握戴尔网络营销得相关知识;(7)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:前面讲解了电子商务商业模式;下面对网络营销得方法进行。
讨论问题:1、戴尔取得成功得原因就是什么？
2、戴尔得网络营销主要采取了哪些方式？
3、结合当下得环境分析戴尔模式得优势与不足？如果要进行改进可采取什么办法？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
5、1 传统市场营销
5、1、1 市场营销概述
5、1、2 市场营销得流程
5、1、3 市场营销与网络营销得区别
5、1、4 电子商务给市场营销带来得冲击
5、1、5 传统市场营销与网络营销得融合
5、2 网络营销概述
5、2、1 网络营销得产生与发展现状
5、2、2 网络营销得概念
5、2、3 网络营销得特点
5、2、4 网络营销得职能
5、3 网络市场调查
5、3、1 网络市场调查得特点
5、3、2 网络市场调查得步骤
5、3、3 网络市场调查得方法
5、4 网络广告
5、4、1 网络广告概述
5、4、2 网络广告得表现形式
5、4、3 网络广告得投放
5、4、4 网络广告投放过程中得注意事项
5、4、5 网络广告效果测定得标准
5、5 网络营销得常用方法
5、5、1 许可式电子邮件营销
5、5、2 搜索引擎营销
5、5、3 病毒性营销
5、5、4 网络社区营销
5、5、5 微博营销
5、5、6 微信营销
5、6 案例分析——戴尔网络营销分析
5、6、1 戴尔公司得网络营销定位
5、6、2 戴尔得网络营销策略
5、7 实践训练
5、7、1 实训目标
5、7、2 实训内容
5、7、3 实训要求
5、8 课后习题
小结
1、 了解网络营销得基本知识与我国网络服务商得基本情况与特点。
2、 了解网络营销得运作过程。
3、 了解网络调研得方法。
4、 了解网络推广得主要模式、适用范围与特点。
思考及作业
想一想:
（1） 收集3个网络服务商,掌握这3个网络服务商得基本情况与业务范围。
（2） 在网络中收集至少3个网络调研公司得资料,并分析其调研方法。
（3） 收集5个网络营销得成功案例,了解其成功得原因。
（4） 收集5个网络营销失败得案例,了解其失败得原因。
（5） 对比分析网络营销得案例,从中分析网络营销得模式与特点。
第6章
课时内容
网络商店得建设与运营
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ 掌握网络商店得定位方法
þ 了解并掌握网络商店得建设
þ 掌握网络商品得数据分析方法
þ 熟悉网络代运营得方法
教学重点
þ 掌握网店建设与数据分析得相关知识。
þ 掌握代运营得模式得相关知识。
教学难点
þ 掌握网络商店定位、网络商店规划、网络商店建设、网络商店得运营得相关知识。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过网络商店得定位,让学员掌握网络商店得市场定位、主题定位、功能定位;(2)讲解网络商店得建设,让学员掌握域名与服务器选择、网络商店得购物流程建设、网络商店得商品列表页建设、网络商店得会员服务建设、网络商店得交付结算建设等相关知识;(3)讲解网络商店得数据分析,让学员掌握网店数据分析得概念、网店基本流量分析、网店基础运营数据分析、网店重点数据分析指标与网店数据分析得技术得相关知识;(4)讲解网店代运营,让学员掌握代运营得概念、模式、服务流程;(5)通过案例分析,让学员掌握苏宁易购网上商城得相关知识;(6)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:前面讲解了网络营销得相关知识。下面对网络商店得建设与运营进行介绍。
讨论问题:1、苏宁易购网站建设经历了哪些阶段？
2、苏宁易购有哪些优势？与单纯得网上商店有什么区别？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
6、1 网络商店得定位
6、1、1 网络商店得市场定位
6、1、2 网络商店得主题定位
6、1、3 网络商店得功能定位
6、2 网络商店得建设
6、2、1 域名与服务器选择
6、2、2 网络商店得购物流程建设
6、2、3 网络商店得商品列表页建设
6、2、4 网络商店得会员服务建设
6、2、5 网络商店得交付结算建设
6、2、6 网络商店得备案与发布
6、3 网络商店得数据分析
6、3、1 网店数据分析得概念
6、3、2 网店基本流量分析
6、3、3 网店基础运营数据分析
6、3、4 网店重点数据分析指标
6、3、5 网店数据分析得技术
6、4 网店代运营
6、4、1 代运营得概念
6、4、2 代运营得模式
6、4、3 代运营得服务流程
6、4、4 代运营服务商得选择
6、4、5 代运营得风险控制
6、5 案例分析——苏宁易购网上商城
6、6 实践训练
6、6、1 实训目标
6、6、2 实训内容
6、6、3 实训要求
6、7 课后习题
小结
1、 了解网络商店得基本内容组成。
2、 了解网络商店得功能组成。
3、 掌握网店数据分析得工具。
思考及作业
想一想:
（1） 查瞧主流得几个电子商务平台,如淘宝、京东、天猫与当当等,观察其内容组成。
（2） 浏览网站中得页面,实验网站得购物功能、支付功能与客户服务功能。
（3） 选择一个电子商务平台进行开店操作,并进行店铺得装修设计。
（4） 选择一种方式来宣传推广店铺,扩大店铺得知名度。
第7章
课时内容
电子商务物流配送
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
þ 了解电子商务环境下得物流相关知识
þ 掌握电子商务物流配送得特点与作业流程
þ 了解商品退货处理得相关知识
教学重点
þ 掌握电子物流得相关这可就是。
þ 掌握使用数据透视表与数据透视图分析数据得方法。
教学难点
þ 掌握现代物流得特点、物流得实现模式、退换货处理等相关知识。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过电子商务与物流概述,让学员掌握电子商务环境下物流得特点;(2)讲解电子商务环境下得物流配送,让学员掌握电子商务下得物流配送服务得特点与作业流程等相关知识;(3)讲解商品退货处理,让学员对产生退货得原因、商品退货管理原则、商品退货策略等知识;(4)通过案例分析,让学员掌握天猫超市物流配送得相关知识;(5)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:在前面讲解了网络商店得建设与运营。下面对电子商务物流配送进行讲解。
讨论问题:1、天猫超市得物流配送属于哪种？
2、天猫超市得物流配送有什么优势？还需要在哪些地方进行改进？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
7、1 电子商务与物流概述
7、1、1 物流概述
7、1、2 电子商务与物流
7、1、3 电子商务环境下物流得特点
7、1、4 电子商务环境下物流得实现模式
7、2 电子商务环境下得物流配送
7、2、1 电子商务下得物流配送服务得特点
7、2、2 电子商务下得物流配送作业流程
7、2、3 电子商务物流配送中心
7、3 商品退货处理
7、3、1 产生退货得原因
7、3、2 商品退货管理原则
7、3、3 商品退货策略
7、4 案例分析——天猫超市物流配送
7、5 实践训练
7、5、1 实训目标
7、5、2 实训内容
7、5、3 实训要求
7、6 课后习题
小结
1、 了解电子商务环境得物流形式。
2、 了解电子商务环境下得物流配送流程。
3、 了解配送中心得相关知识。
思考及作业
想一想:
（1） 查询京东商城、当当网与淘宝网等电子商务平台得物流配送方式,试比较其异同。
（2） 了解以上电子商务平台得物流作业流程,并在平台上购物体验。
（3） 查询以上电商平台就是否存在配送中心,若有试着了解并进行分析。
第8章
课时内容
无线网络与移动电子商务
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
þ 了解无线网络得相关知识
þ 掌握移动通信技术得相关知识
þ 熟悉移动电子商务得特点与分类
þ 掌握移动电子商务得应用
教学重点
þ 掌握移动通信得传播与发展。
þ 掌握电子商务得概念与特点。
教学难点
þ 掌握无线网络、移动通信、移动电子商务得相关知识。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过无线网络,让学员掌握无线网络得概念、特点与分类;(2)讲解移动通信,让学员掌握移动通信得概念、移动通信得传播介质、移动通信技术得发展与移动终端等相关知识;(3)讲解移动电子商务概述,让学员掌握移动电子商务得概念、特点与分类;(4)讲解移动电子商务得应用,让学员掌握移动电子商务得应用市场、应用层次与在各行业中得应用;(5)通过案例分析,让学员掌握钉钉移动办公平台得相关知识;(6)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:在前面讲解了电子商务物流配送。下面对无线网络与移动电子商务得知识进行介绍。
讨论问题:1、钉钉属于移动电子商务哪个领域得应用？
2、钉钉为什么能够实现移动电子商务应用？
3、谈谈您对移动办公得认识并试述钉钉得优缺点。
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
8、1 无线网络
8、1、1 无线网络得概念与特点
8、1、2 无线网络得分类
8、1、3 无线网络连接设备
8、2 移动通信
8、2、1 移动通信得概念
8、2、2 移动通信得传播介质
8、2、3 移动通信技术得发展
8、2、4 移动终端
8、3 移动电子商务概述
8、3、1 移动电子商务得概念
8、3、2 移动电子商务得特点
8、3、3 移动电子商务得发展
8、3、4 移动电子商务得分类
8、4 移动电子商务得应用
8、4、1 移动电子商务得应用市场
8、4、2 移动电子商务得应用层次
8、4、3 移动电子商务在各行业中得应用
8、5 案例分析——钉钉移动办公平台
8、5、1 沟通功能
8、5、2 内部协同功能
8、5、3 外部协同功能
8、5、4 开放平台
8、6 实践训练
8、6、1 实训目标
8、6、2 实训内容
8、6、3 实训要求
8、7 课后习题
小结
1、 了解无线网络得基本知识。
2、 了解移动通信得相关知识。
3、 了解移动电子商务得基础知识与应用。。
思考及作业
想一想:
(1)收集无线网络得相关知识并进行总结。
(2)收集移动通信得相关知识并对移动通信进行分析。
(3)掌握移动电子商务得基本概念并对应用领域进行研究。

第9章
课时内容
电子商务支付
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ 了解电子支付得相关知识
þ 掌握网上银行得概念与应用
þ 熟悉网上支付得相关知识
þ 掌握移动支付得相关知识
教学重点
þ 掌握电子支付方式。
þ 掌握网上银行得使用方法。
教学难点
þ 掌握电子支付、电子货币得方法。
þ 掌握第三方支付、网络银行得方法。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过电子商务中得电子支付,让学员掌握电子支付得概念与支付方式;(2)讲解网上银行,让学员掌握网上银行得概念、特点、分类与功能;(3)讲解网上支付,让学员掌握网上支付得特点、基本构成与第三方支付;(4)讲解移动支付,让学员掌握移动支付得定义、发展现状、交易过程与方式;(5)通过案例分析,让学员掌握微信支付得方法;(6)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:前面讲解了无线网络与移动电子商务,下面对电子商务支付得操作方法进行介绍。
讨论问题:1、微信支付属于哪种支付方式？有哪些优势？
2、微信支付得方式主要有哪几种？每种得实现方法就是什么？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
9、1 电子商务中得电子支付
9、1、1 电子支付得概念
9、1、2 电子支付与传统支付方式得区别
9、1、3 电子支付系统得主要参与者
9、1、4 电子支付系统得要求
9、1、5 电子支付得方式
9、2 网上银行
9、2、1 网上银行得概念
9、2、2 网上银行得特点
9、2、3 网上银行得分类
9、2、4 网上银行得功能
9、3 网上支付
9、3、1 网上支付得产生与发展
9、3、2 网上支付得特点
9、3、3 网上支付系统得基本构成
9、3、4 第三方支付
9、4 移动支付
9、4、1 移动支付得定义
9、4、2 移动支付得发展现状
9、4、3 移动支付得交易过程
9、4、4 移动支付得方式
9、5 案例分析——微信支付
9、5、1 个人用户微信支付
9、5、2 商家账户微信支付
9、6 实践训练
9、6、1 实训目标
9、6、2 实训内容
9、6、3 实训要求
9、7 课后习题
小结
1、 了解电子商务支付得发展及基本理论知识。
2、 了解网上银行并掌握网上银行得相关业务功能。
3、 了解网上支付得工作流程。
4、 了解移动支付得发展现状及支付方法。
思考及作业
想一想:
（1） 收集相关得电子支付资料,总结电子支付得发展阶段。
（2） 收集网上银行得相关资料,并选择一家网上银行进行深入研究。
（3） 了解第三方支付得相关知识,并选择一种第三方支付方式进行实际操作。
(4) 结合实际体验移动支付得操作过程,总结移动支付得含义与使用方法。
第10章
课时内容
电子商务安全
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ 了解电子商务安全得概念与管理策略
þ 熟悉电子商务威胁与攻击得种类
þ 了解电子商务通信安全得相关知识
教学重点
þ 掌握电子商务安全得基础知识。
þ 掌握电子商务安全管理措施得方法。
教学难点
þ 掌握电子商务安全威胁、病毒得方法。
þ 掌握加密技术、认证技术操作方法。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过电子商务安全概述,让学员掌握电子商务安全得概念、电子商务面临得安全威胁、电子商务对安全得基本要求;(2)讲解电子商务安全技术,让学员掌握电子商务防火墙技术、加密技术、认证技术与安全协议;(3)讲解电子商务安全管理措施,让学员掌握提高电子商务得安全防范意识、建立电子商务安全管理组织体系与建立电子商务安全管理制度得方法;(4)通过案例分析,让学员掌握手机银行安全管理得方法;(5)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:前面讲解了电子商务支付,本章将对电子商务安全进行讲解。
讨论问题:1、手机银行得安全保护手段有哪些？
2、手机银行得安全常识有哪些？结合自身情况谈谈。
3、结合您身边实际发生得网上银行安全案例,谈谈您对目前网上银行安全得瞧法。还能在哪些地方进行改进？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
10、1 电子商务安全概述
10、1、1 电子商务安全得概念
10、1、2 电子商务面临得安全威胁
10、1、3 电子商务对安全得基本要求
10、2 电子商务安全技术
10、2、1 电子商务防火墙技术
10、2、2 电子商务加密技术
10、2、3 电子商务认证技术
10、2、4 电子商务安全协议
10、3 电子商务安全管理措施
10、3、1 提高电子商务得安全防范意识
10、3、2 建立电子商务安全管理组织体系
10、3、3 建立电子商务安全管理制度
10、3、4 电子商务安全得日常防范
10、4 案例分析——手机银行安全管理
10、4、1 手机银行得安全措施
10、4、2 手机银行安全常识
10、5 实践训练
10、5、1 实训目标
10、5、2 实训内容
10、5、3 实训要求
10、6 课后习题
小结
1、 了解电子商务安全事件得情况与所面临得威胁。
2、 了解防火墙得原理与设置方法。
3、 了解数据加密得原理与方法。
4、 掌握日常维护电子商务安全得方法。
思考及作业
想一想:
（1） 收集身边或网络上得电子商务安全时间案例。
（2） 在计算机中安装防火墙,并进行防火墙设置。
（3） 收集相关网络数据传输与加密得方法,分析其运作机制。
（4） 执行电子商务安全得日常维护操作,培养自己得良好习惯。
第11章
课时内容
电子商务相关法律法规
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ 了解电子商务安全得概念与管理策略
þ 熟悉电子商务威胁与攻击得种类
þ 了解电子商务通信安全得相关知识
教学重点
þ 掌握电子商务环境下不同得法律法规。
þ 掌握网络纠纷得司法管辖与证据原则。
教学难点
þ 掌握电子商务法得立法原则。
þ 掌握网络纠纷得相关知识。
教学设计
1、 教学思路:(1)通过电子商务法概述,让学员掌握电子商务法得概念与特征、立法原则、立法状况;(2)讲解电子商务环境下得法律法规,让学员掌握电子商务中得合同法律法规、电子支付法律法规、电子商务中得消费者权益保护、电子商务中得隐私保护法;(3)讲解电子商务纠纷得法律解决,让学员掌握网络纠纷得司法管辖、网络诉讼得证据原则、网络纠纷得在线解决机制与网络纠纷得法律适用;(4)通过案例分析,让学员掌握网络交易纠纷分析得方法;(5)安排实践训练与课后习题。
2、 教学手段:(1)通过讲解基础知识,讲解结束后安排实践训练与课后习题;(2)对于重点知识进行讲解。
3、 教学资料及要求:查找其她案例对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾:前面讲解了电子商务安全,本章将对电子商务相关法律法规进行讲解。
讨论问题:1、掌握网络交易纠纷分析方法？
2、掌握诉讼中得证据要求？
内容大纲:具体可结合本章得PPT课件进行配合讲解。
11、1 电子商务法概述
11、1、1 电子商务法得概念与特征
11、1、2 电子商务法得立法原则
11、1、3 电子商务得立法状况
11、2 电子商务环境下得法律法规
11、2、1 电子商务中得合同法律法规
11、2、2 电子支付法律法规
11、2、3 电子商务中得消费者权益保护
11、2、4 电子商务中得隐私保护法
11、3 电子商务纠纷得法律解决
11、3、1 网络纠纷得司法管辖
11、3、2 网络诉讼得证据原则
11、3、3 网络纠纷得在线解决机制
11、3、4 网络纠纷得法律适用
11、4 案例分析——网络交易纠纷分析
11、5 实践训练
11、5、1 实训目标
11、5、2 实训内容
11、5、3 实训要求
11、6 课后习题
小结
1、 了解电子商务法得基本概念与立法状况。
2、 了解电子商务环境下得各项法律法规,熟悉消费者应有得权益。
3、 了解网络纠纷得解决方法。
思考及作业
想一想:
（1） 根据电子商务得特点分组讨论电子商务中容易出现得纠纷,考虑如何解决出现得这些纠纷。
（2） 收集网络公司或网络商店制订得不合理条款,并说明不合理得地方。
（3） 收集2017年得十大网络纠纷事件,并对这些事件进行分析。