非人力资源部门的人力资源管理.pptx

非人力资源部门的人力资源管理Human Resources Management in Non-Human Resources Departments汇报人：山有木兮LOGO所谓企业管理，说到底就是人力资源管理，人力资源管理，就是企业管理的代名词。“非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field03如何安排工作和岗位 presentation and make it into a film to used wider field02主管如何选择最佳人才presentation and make it into a film to used wider field01管理者的育才presentation and make it into a film to used wider field04员工关系管理 presentation and make it into a film to used wider field05目录01PART主管如何选择最佳人才 presentation and make it into a film to used wider field01难于界定招聘岗位的胜任能力即不知道企业需要什么样的人02难于鉴定应聘的胜任能力即缺乏正确有效的面试技术和方法招聘归根结底两个原因主 管 如 何 选 择 最 佳 人 才 presentation and make it into a film to used wider field识别工作空缺：真的需要这个人吗？内部还是外部招聘？通知目标整体：告诉候选人确定如何弥补空缺：应急还是长期？辨认目标整体所在：决定渠道会见候选人：面试如何进行招聘规划presentation and make it into a film to used wider field如何进行招聘规划presentation and make it into a film to used wider field直线经理要掌握的招聘流程部门主管填写人员需求申请表部门主管领导 初审（可重复该流程）目的？人力资源部 审核 目的？主管副总（总经理）终审 目的？人力资源部执行回到按计划 招聘流程如何进行招聘规划presentation and make it into a film to used wider field选才中注意事项符合法律法规（年龄）；符合岗位任职要求（身体、能力）；说清楚讲明白岗位工作内容、工作条件、工资福利待遇等内容。02PART如何安排工作和岗位 presentation and make it into a film to used wider field如何安排工作和岗位 presentation and make it into a film to used wider field由于缺乏系统科学的工作分析工作，导致招聘工作缺乏基础岗位设计和工作分析是人力资源工作开展的基础，以此明确岗位的工作职责和工作范围以及对人员的素质要求。招聘工作是一项建立在岗位设计与工作分析、胜任能力模型基础上的系统性工作，离开了岗位设计与工作分析，招聘工作不可能得到有效的开展招聘工作分析胜任能力模型如何安排工作和岗位 presentation and make it into a film to used wider field一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析：A 工作人员做何事（WHAT）B 如何做（HOW）工作分析的直接结果是职位说明书。如何安排工作和岗位 presentation and make it into a film to used wider field2、工作分析的目的详细指明一个职位与其他职位的不同处和胜任这个职位所应具备的知识和技能。确定一个职位的任务工作内容职责执行过程责任达到目标如何安排工作和岗位 presentation and make it into a film to used wider field3、什么是职位说明书？v职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效.v职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等.如何安排工作和岗位 presentation and make it into a film to used wider field4、谁来编制职位说明书v职位说明书制定的原则是 制定职位说明书；v职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求；v职位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订；v为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规范管理。03PART非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field当今时代是竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，非人力资源主管往往因绩效或工龄得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门主管都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40！现代人力资源管理趋势 -全员人力资源管理 非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field懂点人力资源管理的好处我们并不了解每个人的工作量是多少？01我们并不了解到底需要多少工作人员？02我们并不了解如何有效地考核员工的工作？03我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？04我们并不了解员工的职业生涯？05我们并不了解员工到底需要什么？06非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field 一名优秀部门经理的四大基本职责是什么？部门经理做什么？1、选拔人 2、提出要求 3、激励他 4、培养他 而是每一位经理（无论什么层级）的共同职责。这些不是企业人力资源部门的职能，非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field部门经理与人力资源部门的工作分工q 开展招聘活动，扩大应聘人员队伍q 进行初步筛选并将合格的候选人推 荐给部门主管q 甄选过程的组织协调工作q 甄选技术的开发q 说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据q 面试应聘人员并作出录用决策招聘 与录用q 汇总并协调各部门的人力资源计划 q 制定企业的人力资源总体计划 了解企业整体战略和计划并在此基础 上提出本部门的人力资源计划人力资源 规 划q 工作分析的组织协调q 根据部门主管提供的信息写出工作 说明q 对所讨论的工作的职责范 围作出 说明，为工作分析人员提供帮助 q 协助工人分析调查工作分析人力资源部门的工作部门经理的工作职 能非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field部门经理与人力资源部门的工作分工q 实施工作评估程序，决定每项工 作在公司的相对价值q 开展薪资调查，了解同样或近似 的职位在其它公司的工资水平q 在资金和工资计划方面向一线经 理提出建议q 开发福利，服务项目，并跟一线 经理协商q 向人力资源部门提供各项工作性质 及相对价值方面的信息，作为薪酬 决策的基础q 决定给下属奖励的方式和数量q 决定公司要提供给员工的福利和服 务 薪酬 管理q 准备培训材料和定向文件q 根据公司既定的未来需要就管理 人员的发展计划向公司提出建议q 在规定和实际运作企业质量改进 计划 以及团队建设方面充当信息 源q 根据公司及工作要求安排员工，对 新员工进行指导和培训q 为新的业务的开展评估、推荐管理 人员q 进行领导和授权，建立高效的工作 团队培训 与发展人力资源部门的工作部门经理的工作职能非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field部门经理与人力资源部门的工作分工q 开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序q 分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议q 发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表q 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待q 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯q 发生事故时，迅速、准确地提供报告 员工 保险 与 安全q 分析导致员工不满的深层原因q 对一线经理进行培训，帮助他们了解和理 解劳动合同条款及法规方面易犯的错误人员的发展计划向总经理提出建议q 在任何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方面就投诉向问题达成最终协议q 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通q 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康 的劳动关系q 坚持贯彻劳动合同的各项条款q 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出q 跟人力资源部门一起参与劳资谈判q 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满劳动关系人力资源部门的工作部门经理的工作职能非人力资源的人力资源管理的重要性presentation and make it into a film to used wider field部门经理与人力资源部门的整合 许多企业常常会召开部门经理会议，在会议中，人力资源部门必须将其在这段时间需要其他部门配合的事情做一个报告。同样，非人力资源部门经理也可以提出在人力资源管理上发现的问题或者遇到的困难，请人力资源部门给予专业的支持。定期的会议交流有时候有的员工不和部门经理讲，而是直接找人力资源部门提出一些人事问题。这时作为一个部门经理要心平气和地看待这件事情，不要对这个员工大发雷霆，而是要先了解一下实情，再来决定应该怎么处理。如果人力资源部门经理与非人力资源部门的经理能够在制定一项工作流程的规章时分工协作，参与讨论，积极提出意见，对公司人事规章的制定会有很大帮助。正确处理人事问题参与制定规章制度04PART管理者的育才presentation and make it into a film to used wider field管理者的育才presentation and make it into a film to used wider field培训是企业最好的投资把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。德鲁克“没有经过培训的员工是企业最大的成本”“培训是企业最好的投资，培训是员工最大的福利”培训既是对下属的培养，也是对自己的解放。李嘉诚管理者的育才presentation and make it into a film to used wider field员工的职业化训练n职业化员工懂得工作行为的基本准则和规范n没有职业化，就不可能有真正的执行力n没有职业化，也不可能有真正的企业文化n造就职业化员工需要每天的训练与督导管理者的育才presentation and make it into a film to used wider field培养部属的要决1.身为管理者的部门经理，应有指导、培育部属的强烈观念。2.应订定全体的(部门)、个别的(各人)教育计划、指导计划，据以培育、指导部属。3.培育一个人，需要长久的时间，万不可期望速成，故需有耐性，继续不断地努力。1.教教育、指导方法分为集体指导与个别指导，又分为会义式的、讨论式的、JT(经由实务、工作来学习)Role Playing(让职员假扮某种职位，以培养办事能力力)等。2.对教育对象、教育内容、预算、时间、设备等作综合性的判断后，再选择最理想的教育方法。一、要有计划、持续性的实施二、选定指导的方法三、重视个别教育1.身为主管者，应特别注重个别教育。2.个别教育、指导最好由经理、主管亲自作，同时，也要让部属的直接上司实施。3.评价教育、指导的效果。05PART绩效管理 presentation and make it into a film to used wider field绩效管理 presentation and make it into a film to used wider field什么是绩效管理通过对员工的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。绩效考评应依目标管理之精神，采取“开发”方式，按照合理程序施行。注意过程评估，以促使“目标-执行-考评-奖惩”能结合一体。绩效管理 presentation and make it into a film to used wider field绩效计划考核报酬实施1.与员工共同订立目标1.1部门经理在绩效考评中的职责部门绩效考评结果就是部门经理绩效考评结果目标设定要求部门经理和员工相结合工作目标制定流程如何帮助员工设立目标1.2 层层制定工作目标1.3控制工作进度06PART员工关系管理 presentation and make it into a film to used wider field员工关系管理 presentation and make it into a film to used wider field如果是公司要辞退员工，这样的离职面谈挑战性更大。清楚任务、避免冲突部门主管首先得弄清楚，自己的任务是要辞退这个职工，面谈时就不要涉及太多细节，越讲细节就越说不清楚，一定要简单冷静的传达公司对这件事的决定和理由。决定是必须照办的，理由的争论性可能就很大，大多数人往往认为自己比别人好，在这种情况下，部门主管最好只倾听，不要去争辩，否则很容易造成冲突。“顺水人情”部门经理可以做一个“顺水人情”。就算要辞退他，也可以跟他委婉地谈三件事。员工关系管理 presentation and make it into a film to used wider field“激励性”也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键特性之一:工作绩效=个人能力激励激励的必要：委托代理原理（拔河实验）参与约束（participation constraint）:预期/公平激励相容(incentive compatibility constraint):双赢激 励非人力资源部门的人力资源管理Human Resources Management in Non-Human Resources DepartmentsLOGO