学习刘义权事迹心得体会.doc

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学习刘义权事迹心得体会

解放军档案馆馆员刘义权模范事迹被各大媒体广泛报道以后，保管利用处组织全处人员进行了认真学习，对照本职工作，开展了深入思考，大家一致表示，学习刘义权，就要像他那样用平凡的人生，照亮漫漫航程；用辛勤的工作，绽放光芒彩霞；用高尚的品德，沁润他人肺腑；用坚强的意志，谱写时代新篇。
通过学习大家认为，刘义权同我们一样，有着相同的工作岗位，有着相同的工作性质，有着相同的工作内容，有着相同的身心感受，他的模范事迹，对于我们有着特别的感召力和说服力，是我们学习的最好榜样。
学习中大家感到，刘义权曾在大山沟的后库连续工作一年多，之后又从事档案保管和整理近30年，这种甘于寂寞，甘于奉献的高尚精神，常人无法理解和体会，只有从事过这项工作的人，才能体会其中的酸甜苦辣。为了丰富馆藏档案，他走遍25个省市区，300多个市县，亲手把83万件档案征集进馆，这种不辞辛劳，认真敬业的高尚精神，只有我们才能感觉其中的艰难辛苦。为了档案利用，他翻遍了几十万件档案，实现利用者查找失散亲人的愿望，开展中美军事档案合作的浩大工程，这种献身使命，服务大局的高尚精神，也只有我们才能领悟其中价值真谛。
通过学习大家表示，我们一定要认真学习刘义权忠诚于党、献身使命、立足本职、服务大局敬业精神，咬定档案保管这座大山不放松，为党和人民保管好这些珍贵财富，确保档案的完整与安全。认真学习刘义权坚毅顽强、乐观向上、甘于奉献的高尚品质，牢牢把握档案管理这个关键环节，确保档案管理科学有序。认真学习刘义权诚实守信、诚恳敬业乐于助人的传统美德，紧紧围绕档案利用这个中心，实现档案工作服务于党和国家、服务于中心工作、服务于人民大众的工作目标，实现档案工作的价值。

刘义权简历
刘义权出生于巴蜀山区的一个贫苦家庭，入伍后不到3年就从地处大山深处的某导弹基地工程建筑团，调到第二炮兵司令部办公室保密档案科工作，并被提拔为干部。
1981年，刘义权正式调入解放军档案馆，被分配到第一档案库工作。
刘义权事迹
收集，是档案工作的源头，是开发利用档案的基础性工作。刘义权从事军队历史档案收集工作的时候，正是我军档案资源体系建立和形成的重要时期。为完成好这个历史性的任务，他一个空白一个空白的填补，一个全宗一个全宗的建立，为此，他走遍了千山万水，吃尽了千辛万苦。他曾翻越秦岭山区，沿着嘉陵江畔迂回，先后十几次徒步涉过湍急的江面;他曾连续在外奔波好几个月，去的时候穿冬衣，回来的时候树都发芽了;他曾带着严重的十二指肠溃疡和胃病，揣着医生开的住院治疗通知单，就奔赴大西南征集档案;他曾在闽北山区路途中遇到车祸，差一点儿车毁人亡。这些常人无法想象的艰苦和危险，对于刘义权，却是生活的常态。看到一批批濒临危境的我军历史档案重见天日，得以保全，他体验到的是一种真正的幸福。
38年来，从海滨到边陲，从北国到南疆，刘义权的足迹遍布25个省市自治区、300多个县市，他查访的老将军、老红军、老战士和普通群众数以万计。就这样，83万多件珍贵历史档案，被刘义权源源不断地收集到解放军档案馆。这些档案，时间上涵盖了我军建设与发展的各个历史时期，内容上涉及到党领导武装斗争和军队建设的方方面面，其史料价值和文物价值之高，难以估量。依托这些档案，我军档案资源体系逐步建立、丰富和完善。
有人给刘义权算过一笔账。38年，连节假日全部计算在内，满打满算13870天，刘义权亲手征集接收军事档案83万余件。这就是说，38年当中，刘义权平均每天收集档案近60件!在军队档案系统中，大家称赞刘义权是“军档收集第一人”。
档案工作不是经天纬地的工作，但经天纬地的历史都珍藏在档案中;档案不用它时默默无闻，一旦需要和利用起来，也会惊天动地。刘义权千辛万苦征集的历史档案，在党、国家和军队建设中发挥了重要作用。在许多世人瞩目的重大事件中，都直接运用了这些重要的档案资料。
2008年上半年，他的身体开始出现警讯：小腹疼痛，大便带血……这年9月，在馆领导和同志们一再催促下，刘义权抽出时间到医院检查，被确诊为直肠癌晚期。
他揣着检查报告，直接从医院赶到办公室，红着眼圈对处领导说：“我的时间不多了。任务没完成我不甘心，请你替我保密，让我把工作干完。”老刘一辈子没有向组织提出任何要求，惟一一次张口，竟然是要求让他继续工作!
第二天，老刘照常上班。以后的8个月中，他先后做了8次化疗、10次放疗，每次治疗后，都不顾领导和同事劝阻，回到工作岗位。最后一次化疗出院时，癌细胞已扩散到胯骨，他强忍疼痛，一步一步挪到办公室，又坚持工作了4天。为了让他多休息一会儿，同事从库房调档案时，有意少给他一点。他却一再恳求：“再给点，再给点。”“再给点”是老刘收集档案时向人家说得最多的一句话。他一辈子都在抢时间，这一次，他是在人生终点前竭尽全力地冲刺啊!
一天，我看望老刘，临走时，他眼睛里流露出依依不舍的神情。我知道他有话要说，就留了下来。我没有想到，老刘躺在病床上强忍剧痛向我交待的，竟然是三条工作建议。
此时此刻，我们全馆同志都有一个真诚的期盼，盼望老刘挺住，坚强地挺住，能够与我们一起，亲眼看到我们伟大祖国和人民军队更加辉煌、更加强大的明天!

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，**信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我社在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我社业务具有深远的现实意义和战略意义。而“优质、满意”服务工程的重点是人，是人的服务。“优质、满意”服务活动的推出，对我社柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中**同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，**同志被我支行评为支行“优质、满意”服务明星，并推荐她参加分行的“优质、满意”服务明星评比。
**同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。她所从事的是会计接柜、记帐及现金出纳初点工作，工作几年来，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了我社一道独特而靓丽的风景线。
会计接柜的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于**同志来说具有很大的挑战性。**同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达信用社，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户来到柜台面前，她会主动站起来，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，请问您办理什么业务，明白客户的来意之后，以快捷的工作方式为客户办理完业务，当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等，好吗？谢谢你的合作。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。**同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。而是一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到我社向机春梅同志表示感谢，我社的同事知道后都夸**同志的“优质、满意”服务工作做得好，**同志的答复是：“客户的满意是我的追求。”
在实际工作中**同志始终本着主动、热情、周到的服务宗旨开展工作，她把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，真正把客户当做有血有肉的人，记得有一次在办理业务中，有一位客户在柜台外来回走动了好几次，好象有心事，她就站起来和他主动打招呼，问他办理什么业务，他就说自己有一个验资项目，可走了好几个银行都说不能办理，她就耐心的把验资项目的流程跟他做了详细的解释，并指引他到哪验资手续快、服务好，并介绍了在我信用社办理业务的方便之处，听了之后这位客户紧索的眉头舒展开了。并笑着说我验资完成后一定把基本账户开在这里，果然没过多久，这位客户又回来了，并把基本账户立在我社，流动资金达到了百万元。从这些小事可以看出**同志具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“优质、满意”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。
**同志几年来的表现是大家有目共睹的，从社里的领导到身边的同事，从保安到看门老大爷都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但**同志并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，我就没有今天的成绩。
相信在以后的工作中，**同志会再接再厉，按“优质、满意”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“优质、满意”服务明星的称号。

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