学校教师“创先争优”心得体会.doc

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学校教师“创先争优”心得体会

创先争优”作为一种调动劳动者积极性的有效手腕，是十分具有理想意义的，由于“创先争优”可以充沛调动社会主义现代化建立者的“精气神”，从某种角度上来讲，“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的肉体，整个过程中表现的就是一个范畴、一个群体的工作激情和干劲。
争先创优是以“工作争先、效劳争先、业绩争先”为目的，以培育“学习优、作风优、素质优”的人事干部队伍为重点的活动。要展开好争先创优活动，我们首先要立足本身的实践，真抓实干的工作。为人民大众及时的排忧解难，危机时刻要挺身而出，坚持立党为公、执政为民的基本请求，一切以国度利益、人民大众的利益为首要。
其次，要不时的增强本身的素质，坚持两个务必。务必盲目抵抗歪风邪气，清正廉明、廉政为官，务必求真务实、正派公允、不骄不燥。要筑起结实的思想防线拒堕落拒敛财，每日自重、自省、自警、自励，坚持共产党员的先进性、纯真性，以实践行动实在加强共产党员先锋模范作用和带头示范作用，为完成全面建立小康社会的雄伟目的而不懈斗争。
再次，要不时学习，据守党的纪律。不时的学习新的理论学问，培育良好的学习习气和好的学习才能。不时增强理论学问的同时要树立刚强的党性准绳，服从纪律，服从组织召唤，保全大局；坚持严厉请求本人，从严请求家眷子女和身边工作人员，决不应用手中权利为本人和别人谋取私利；在工作中，坚持准绳，作风民主，心胸豁达、擅长团结同志维护党的团结。
争先创优活动要不搞方式，不走过场，把先进性教育分离起来，真抓实干。同时树立鼓励机制，加强争创的动力，保证活动的有效展开。
我们在“创先争优”的过程中还要了解：“创先争优”靠的绝对不是哪一个人的力气，而是要大家一同团结协作，表现团膂力量和价值才干够发明出“先进”和“优秀”。因而，在“创先争优”活动中只想经过突出个人业绩来完成争创“先进”和“优秀”的目的是不理想的，也是行不通的。
我们要明白这样一个道理，在“创先争优”活动中涌现出来的“先进”和“优秀”固然值得我们学习，由于“先进”和“优秀”的确是在实践工作中做得比较好的，但是，在相关活动中暂时没有取得荣誉称号的个人和群体也并不意味着本身工作做得就不好，只是还需求愈加努力。“创先争优”其实争创的就是对工作的一份激情和干劲，只需在平凡的岗位上真正做到塌实肯干，就一定会出成果！

实习时间：4月3号——5月2号
实习目的：通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.
从3月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实习生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实习生，因此也要准备一套英语的自我介绍。我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。其实每个酒店的面试方式差不多，问题也很简单，对于面试经历较少的我们，只在于锻炼自己，胆量、形象、沟通表达和应变能力等。
酒店总体介绍
番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号，建筑面积3万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。
酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间；可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。
实习内容
我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：
早班主班：7∶30——17∶00
副班：8∶30——18∶00 晚班：11：30——08：00
由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。主班负责主要工作，副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。
我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的！刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。
酒店客房分三栋楼，分别是三号楼，八号楼，九号楼，在这三栋楼中八号楼是最好的，设施比较新比较齐全，是豪华房和商务房及套房等.三号和九号就稍微差点.广交会大多外宾都会入住八号楼,所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层,也固定下了,熟悉之后会好办事吧.广交会期间,外宾很多,刚开始有点害怕与他们交谈,但主班不会英语,无奈只好由我说,和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事,只要我们把主要的意思说出来就行,不需要在意什么句型!但对于那些不会说英语的外宾,又没有翻译在身边,交流起来就有点困难了,说话完全听不明白,只有靠身体语言去理解了.
实习体会
实习一个月,刚开始过的是度日如年,几天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短短的一个时间里,体会了很多东西,感受也很多.
刚来到酒店,住进员工宿舍,宿舍是是十六人间的上下床,两排柜子,一个空调,很简单.对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题,对那里的员工来说,条件是差了点,不够人性化.首先是人太多,即使不是住满十六人,也会让人感觉到拥挤,宿舍没桌子凳子不说,连厕所也没有,造成很大不便.厕所在这层楼的尽头有间大房就是的,洗漱台很高,水龙头很远,厕所很多,能冲热水的就几个,其他都坏了却没人来修.门坏了也就一直坏在那!这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施.住宿条件很难改变,但可以改善,现在最主要将厕所弄坏的东西修好,这也是对员工的关心,自然员工也会注意,不会轻易弄坏!
员工饭堂,饭堂饭菜一般,能吃的饱,只是早餐有点不好,每天都是米粉,吵的煮的,一个月就偶尔几次是不一样的.吃久了根本吃不下.早餐多点花样,吃的好心情好,才能工作的好.
员工服,衣服代表形象,员工衣服也就代表酒店的形象,我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的,几乎都有破烂,里面很烂看不到,外面的衣服袖子严重的,线掉了一半.这件衣服是一年四季不变的,冬天穿了觉得冷,夏天穿了又很热.洗衣时间又是定在周二和周六穿,时间相隔很远啊,夏天怎么能忍受穿这么久呢,自己洗衣服材料又是很难干那种,第二天又穿着湿衣工作.穿着破烂的衣服工作,既不舒服,被酒店客人见到还破坏酒店形象.目前十分有必要对员工服进行改革,原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了,加上已经很多破烂,换是很应该做的.
客房,在客房部实习,对客房工作当然是了解了.首先是班次安排,我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时,包括吃饭的时间,那还是要工作9个多小时.有时还开会又要拖很久.而我们早上几乎要到九点才有事做,早早的来到是坐在哪里无聊的等待,下午四点以后就没事做,而中班的也来接班了,我们还是要坐在那里无聊的等下班. 工作时间可以稍微调整缩短,开会时间也不宜太长,不要超过员工下班时间太久.酒店的卫生不是很好,为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯,抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间,洗吧房也有用客用巾来擦的现象, 卫生当然很需要改进, 客用杯要用规定的洗洁剂洗,要消毒. 可能是酒店年代久了,很多东西都用旧了,布草也不例外,床单有很多补丁,被套也有烂了一个洞的,这些酒店都需要改善. 旧的,烂的布草要换. 客房的设施也比较落后，电脑上网要重新拿插板把线连接起来，桌子下就是一堆线，很乱，既影响美观，对安全也是有问题的。客房里的灯，就一盏落地灯，两个窗前灯，其他还有几个小灯，一到天黑整个房间就暗了，照明很差，即使酒店只是用来睡觉的，但必要的照明还是要的。客房设施有必要革新。
管理层，客房部的管理层分为，经理，主任，六个部长，人员不是很多，能有效分配。但企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度，客房服务员的最高职位可以做到主任，而我们这个主任就是经过五年一步一步爬上来的，其他员工时间最久的也不过一年，所以很难留住员工，留不住员工，新来的员工实际操作能力又不强，服务质量自然不高。
员工,在客房部工作,接触的都是些最基层的员工,和他们相处中了解到很多酒店信息。他们之中大部分都是刚来不久的，早的是一个月前来的，晚的和我们差不多时间，而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开了，甚至连辞工书也已经交上去，由于有广交会，酒店不给他们这个月辞。辞工不是因为太辛苦，而是他们做的不开心，管理层的领导也是很大的问题。员工服，工作时间分配，工具设备，无效劳动等，而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题，酒店并不能和员工有效的沟通，可能是私人企业吧，老总说的算，员工只能按要求做，酒店曾经很有名气，时间久了，跟不上时代，不仅酒店设施陈旧了，领导的思想也还滞留在以前。客房服务员年龄层差距很大，小到十六岁，大到三四十岁，文化程度也普遍很低，各种各样的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。
总结收获
为期一个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面向全世界了，2008中国奥运会与世界的距离又拉近了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强。

很荣幸能够参加这次省级优质课的观摩活动，一天半的安排很充实，并且在回程的路上大家还是在讨论心得，意犹未尽。由此可见，这次的活动还是让我受益匪浅的。
每一次参加观摩活动，我都是抱着一种学习的态度前往的，这次当然也不例外。在这次活动中，十位做课老师很好的展示了自己个性与特点，综合起来，我主要学习一下几点：
第一， 注重词汇的发音教学是大势所趋。在这次观摩课中，几乎每堂课都有新生的词汇教学，并且都用了各种方法帮助学生记忆单词，有的放矢的做到了“授人以鱼不如授人以渔”。把认读记忆单词的方法教授给学生才是我们应该做的。其中以徐丽芳等老师为代表的利用字母组合发音的技巧让我印象深刻。在日常工作中，我也经常采取此法，但讲的多，练的少。从这些老师的课中，我又学到了怎样让学生练习。只有每堂课都注重渗透，才能让学生变为自己的知识。
第二， 巧妙的穿插游戏教学，时刻牵引学生的注意力。在我自己的课堂上，我也会使用一些方便的游戏来提高学生学习的兴趣，但学生的注意力仍然会在最后十分钟特别分散，如何能够时刻牵引学生的注意力也是我最近一直研究的一个问题。在这次活动中，任萌萌老师的课给我很大的震撼！任老师的课程中巧妙的穿插了各种游戏，学生更是从开头一直认真到最后，效果特别的好。我就想，同样是活动，为什么学生的反应会有不同呢？这原因一定出现在游戏的组织实施者——教师身上。合理的运用tpr活动，让学生手，脑，嘴乃至身体一起动起来，这样就不由得让学生不注意听讲了。任老师在一上课就先用手指操来拉近和学生的关系，及时的唤起学生的注意力，这种方法让我感触良深。
第三， 正视多媒体在课堂的作用，以免画蛇添足。经济的发展，很多学校都安装了多媒体设备。在我们学校，每个班都安装了多媒体。自从有了这样先进的设施，我的确感觉备课的负担小了。因为学校购买的有相配套的教学课件，我们不需要想破脑子去设计情境了，因为利用投影，学生可以很容易把一些抽象的事物具体化。尤其无论大小公开课，课件也成了课堂的一大亮点之一。曾经，我为了能够利用课件在校公开课上占取优势，于是请教了会制作flash的同学专门用了一天多的时间制作了一个情境，但在使用过程中，我发现费了这么多时间做出的东西在课堂中的作用并不大。在这次活动中，张红霞老师在做课时没有使用课件，充分发挥了自身的教学技能，仍然使整个情境呈现于课堂，并且丰富了板书。专家评讲的对，课件应当起到的是画龙点睛的作用，却不该画蛇添足。
当然，既然是观摩，我也会带着挑剔的眼睛去审视每一节课，我也总结了以下几个问题希望可以有机会和老师们讨论。
第一，阅读课的目的。上大学的时候我们的阅读课分为精读和泛读，其目的是不同的。但是在小学英语的高年级课堂教学中，也适当的出现了阅读内容。究竟应该如何把握教授英语阅读课的度呢？这次观摩活动有两位老师大胆的拿出精心准备的阅读课和大家探讨。一位老师比较注重培养学生的阅读习惯及教授阅读方法，而另一位老师则是用教授let’s talk的方法教授阅读。在专家与观众互动的环节，大家意见很是不同，那我们到底应该把阅读课定位在什么方向上，我还是有点迷茫。
第二，如何掌握学生回馈的信息。在这十堂课中，这个问题非常突出，但我个人认为，任萌萌老师处理的是最好的。她在做每个游戏活动前告诉孩子们相应的指令及规则，一旦发现孩子们没有及时给她回馈，她就会一直操练，直到学生掌握，然后再进行游戏活动，这样，很明显，不仅学生的积极性被调动起来了，更重要的是，每个孩子都真正学到了知识。而更多的老师是怎样的呢？当把指令或任务下达给学生的时候，会问一句“clear?”，也许是由于师生间没有长时间合作的默契吧，很明显很多学生并不明白老师的指令，于是老师会下意识的再问一句“yes?”,当学生听到这句话时，好像是受了哪种提醒，也异口同声的回答“yes.”。在接下来的操练中可想而知，结果并不如教师备课时预期的那样好。我在想，问题究竟出现在哪里呢？学生的那句“yes”究竟是针对什么而做出的回答呢？从结果我们可以看出，学生更多是被老师的那句“yes”而误导，他们并不是针对“clear”而做出的回答。所以，如何掌握学生反馈回来的信息，以及如何更好的修正规范课堂用语也是值得我们探讨的。
总的来说，有争议也是一种进步。每一次的观摩都让我的教学经验更加丰富。其实，观摩活动就像一面大大的镜子，有时会把自己的优点和缺点照射出来，无限放大，能让我们站在另一个角度审视我们自己的问题。这样的活动，真是双赢！

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