在川图的实习总结.doc

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在川图的实习总结

在川图工作已经两个个月了，这两个多月所走过的路途，学到的东西，成为告别自己过去20多年的学生生涯的一份礼物，为人生另一段征程开了个好头。
工作繁琐甚而乏味，但这或许只是一个不懂得学习的人的感受。
微笑地对待每一位顾客。在销售行业，在很多人把顾客当成上帝，对他们唯唯诺诺，奉承巴结的时候，我更愿意用心去与每一位顾客打交道，为其找书，给他们推荐更多更好的书，让他们在比较了解一本书的主要内容的时候，心甘情愿地买更多更喜爱的书。
主动熟悉自己工作所要涉及的方方面面，这也是自主学习能力的一个方面。接收包件、拆包点数、确认签字；点开电脑上的公司销售系统，调书、查询……工作总是看起来困难，一旦自立学习起来，就会变得简单、系统起来。不会到会，会到熟练，需要时间，但更需要去学习，去操作。
因为逢公司物流部（仓库）搬家的原因，也在仓库呆过半个月左右的时间，大略知道了物流部主要工作的操作环节，深知每一位同事在为公司的发展上所做出的努力有多么艰辛。算得上是一种身体上的锻炼吧？！前几天与商超部的同事们共事一天，也知道了他们的辛苦工作。
我想，我还是会忍不住感谢与自己相处最长的盐一的同事们。冯姐确实是一个有领导风范的女子，有时不会给你多说，但是我知道她是在给我们思考解决问题方法的机会，只有这样，我们才会成长得更快。三娘用她一生的学养，教会我们为人处事、做人行路的道理。路姐是我最喜欢的那类成都女子，微笑总是挂在脸上，电脑员和收银员的工作都做得非常仔细认真。刘姐则显得异常干练、质朴，用精细的工作质量教给我工作的方法，在她身上，也有着太多关于生活方面的操持。黄彪则是一个兄弟，在认真做事，在认真做人。这都是他们教给我的东西。随着在川图的时候越久，盐四的同事、办公室的同事、北市的同事、物流部的同事、商超部的同事，我们都会慢慢熟悉起来，齐心协力，为川图的发展做出最大的贡献。
我会更加认真的学习，尽快加入川图这个大集体。避免掉年轻人的虚妄与愤世，做好自己的工作。惟有不断学习，才能具有更多的能力去适应这个社会。尽可能地学习所能学到的一切，做好手头工作。为顾客服务，为公司创造更大的效益。
希望公司这个大团队能够创造一个协作的团队，更好地走在四川图书行业的前面。川图，本就该是四川图书行业的代名词。

时光荏苒，转眼间来XX实习已经五个月了，短暂的实习生活，除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于转变二字从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。
说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。
（一）项目工作总结
一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程，更是学到了很多专业技能。
初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。
在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需要做到以下三点：
1 对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查
2 熟悉公司的基本工作流程及组织结构
3 熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论
在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题：
1 制定部门KPI时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。
2由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这样就避免了一些影响较大的指标设置到KPI中分得的权重较小，体现不出激励作用。
3 由于对工作流程不熟悉，影响KPI推导过程的准确把握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所以学习起来难度相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认真分析总结。
（二）培训课件制作
工欲善其事，必先利其器 培训课程就是培训师手中的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。
1 前期准备
在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是谁；他们需要什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要确定培训的主题。
2 设计具体内容
首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标准化课程。
3 注意事项
前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成逻辑严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例如三鹿奶粉事件可以成为危机公关很好的案例；注意整个PPT的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。
（三）关于工作方法的问题
在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。
如联想三问(本工作总结来源于)（Why What How）,即领导分派任务时要充分了解领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。 明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。
二八原则：80%的产出来自20%最至关重要的行动，所以每天首先要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急的，哪些是重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排时间。
会议的基本程序：Open(开场白) Clarify(澄清观点) Develop(展开讨论) Facilitate(推动达成一致) Close(总结)

一、x老师为此次大会作开场发言。
首先，x老师对到会的所有同学表示感谢，因为无论在天气、交通都十分不便以及牺牲难得的双休日等的条件下，各位同学还能准时到饶阳二中参加会议，他深感欣慰。
然后，x老师简单的总结了七个实习点所有同学的实习情况，其中里满中学属所有饶阳实习中条件最为艰苦的学校，但在这里的王然等三名同学做到了吃苦耐劳，工作踏实认真；五公镇中学的实习生人数是七个实习点中最多的并且有两名同学担任着高中教学工作，工作的忙碌与艰辛不但没有减少他们十一个实习生之间的友好关系，反而更加促进了他们之间的关心与团结；何方中学虽然是一个只有90来名学生的规模最小的中学，但我们的实习生在这里工作热情依然很高，备课、讲课、作辅导、写教案以及做工作总结每一个小细节都很细心；尹村镇中、南善中学和官亭中学的10名实习生工作也很积极、认真、负责；最后是饶阳二中，在物质条件上这里算得上是所有饶阳实习学校中比较好的一个，但大量的工作有时会让我们实习生头重脚轻，不过我们工作的努力与认真得到了所有老师的一致好评。
最后徐老师在认真总结以往经验的基础上，制定了新的工作要求。希望各位实习生能从中汲取经验、弥补不足，争取在以后的工作中，做到实际、实用、实效，把自己的实习工作做到最好。希望我们在日后能按照更高的标准严格要求自己，不断提高自身专业技能和知识，争取成为教育理念先进、专业技能过硬、深受实习学校欢迎的实习生。
二、各实习点小组长发言
xx二中：经过两个多月的经验教训，我们总结出要合理安排时间，有计划、有步骤的进行以后的工作，并且要更加珍惜后两个月的实习生活，好好的规划一下以后的工作，做到学校领导满意，做到不留遗憾，做到团结互助。
五公镇中学：由于校长的严厉以及对学习成绩的看重，使得我们很难搞一些活动。每天的工作量都很大，但已经由不适应逐步过渡到习惯了。
xx中学：在这里我学会了很多，更交到了两个知心的好朋友。虽然有过苦有过泪，但是我现在真的很爱这里的一切，尤其是我的学生。
xx中学：讲述了学校的恶劣环境和不怕苦、不怕累的精神。不放弃、不抛弃每一个学生的高贵品质。
xx中学：虽然是在乡中，生源比较差，但是会尽可能帮助那里的学生提高学习兴趣，鼓励大家一定要坚持住。
xx中学：现在已经和那里的孩子紧紧的团结在了一起，我们喜欢那里的孩子，我们很满足，我们不会感到累，会坚持。
三、各实习点同学发言
两个半月的实习生活让大家感触都很深，大家一起哭过、笑过、打过、闹过。总之，大家一起走过了顶岗开始最艰难的两个多月，并且从中学到了很多收获了很多。正如饶阳二中唯一的男士贾大磊说的：…最起码走上讲台后我不紧张了…这就是收获，虽然看起来很简单。第一次走进教室会出汗，第一次讲课会冷场，第一次讲习题会被难住等等，经过这段时间的努力这些情况已经一去不复返，取而代之的是从容、机智和熟练。现在已达顶岗实习中期，也就是所谓的疲劳期，可能大家已经开始倒计时了。其实不然，就像郝伟杰说的，大家已经学会了吃苦不再抱怨，学会如何以轻松的心态去面对繁杂的工作。理想与现实之间总是有差距的，目标不要过大，但一定要努力去实现目标。这就需要大家团结一心，共同努力，以积极乐观的心态面对所有的开心与不开心。大家一起承担，学会了坚强，不再流泪。王焕领的一句：实习期间，我绝不能掉一滴眼泪！就这句话支撑着她走过了两个半月，也体现了大家顶岗实习的决心与毅力。太阳升起，阳光中飘扬着我们愉悦的歌声，就这样我们开始了一天的工作。晚上工作结束，躺在床上，脸上露出充实的笑容，为自己一天中的收获哼唱一首歌。

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