在联想店面实习总结.doc

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在联想店面实习总结

在联想店面实习总结
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不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。
序
收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。
总结于店员
店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。
总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，实习报告网对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距条框式的不能坐、倚、靠pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是行道如水曲达更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。
店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。
在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂知足者常乐这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。
最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。
总结于上帝
对于顾客，首先应该摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，实习报告网后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为上帝便可以了。
总结于己
首先自我评价同序。
收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。
遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习报告网实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。立志要如山，接下来的工作中争取不再留下遗憾。
快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们新手十人团彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。
郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。
总结于it业
前言：对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，实习报告网以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎～～
关于断货问题。这些天在店里发现这个问题最突出，据了解这个问题是一直存在的。我不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有问题还是一线对销售信息反馈不及时或者纯属囤货行为的商业炒作。但是这样对直接顾客流失和在顾客心中的品牌效应是会产生很大负面影响的。
关于潜规则与诚信问题。这次店面实习让自己了解一些it业一线销售存在的潜规则，是整个it业电脑销售中都存在的。自己现在将这些现象与诚信挂钩，个人认为还是比较合理的。单纯的觉得做销售如做人，还是将诚信摆在第一位才是最正确的，毕竟好事不出门，坏事传千里嘛，口碑效应很重要。
如果 it业也能如名牌服饰般统一明码实价，会不会提高it销售的效率?如前所说，实习报告网造成目前上帝对同一品牌的电脑还会货比三家，最直接的原因便是目前同一品牌的电脑在不同代理商的不同门店会报出不一样的价格。当然，这样或许能促进不同代理商之间的竞争，但个人认为这也肯定会大大降低销售的效率。
尾
最后与大家分享一点最新体会：我一直告诫自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我现在发现思考总结是保持斗志一个非常好的方法，时常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的过程，能很好的起到自我激励的效果，从而保持斗志!

甲方（用人单位）：_________
　　地址：_________
　　法定代表人（或委托代理人）：_________
乙方（劳动者）：_________
　　性别：_________
　　年龄：_________
　　民族：_________
　　文化程度：_________
　　住址：_________
　　籍贯：_________
　　居民身份证号码：_________
根据《中华人民共和国劳动法》和有关劳动法规和有关规定，甲乙双方在平等自愿，协商一致的基础上签订本合同。
第一条　合同期限
　　本合同期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，合同期限为_________年。试用期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期限为_________个月。
　　有学徒期的工种，学徒期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止（试用期包括学徒期在内）。
第二条　生产（工作）任务
　　甲方安排乙方从事_________工作。乙方同意按甲方生产（工作）需要，在岗位承担_________任务，担任_________工种。
　　乙方在生产，工作上应达到数量，质量指标：_________。
第三条　劳动保护和劳动条件
　　为保证乙方完成合同要求的生产工作任务，达到规定的数量，质量指标，保障乙方的安全和健康，甲方根据国家有关生产安全，劳动保护，卫生健康等规定，为乙方提供必要的生产（工作）条件。具体内容如下：_________。
第四条　劳动纪律
　　甲方根据国家有关规定，制定各项规章制度，乙方增强主人翁责任感，严格遵守国家的各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥。
第五条　劳动报酬
　　　　1．乙方在合同期内的工资与甲方同工种，同岗位原固定工人保持同等水平。乙方在学徒（熟练）期间的生活补贴为：试用期间_________元，试用期满_________元，现工种工资_________元。
　　　　2．甲方按规定发给乙方相当于乙方标准工资15％的工资性补贴。
　　　　3．乙方的升级按有关规定执行。
　　　　4．乙方为重新就业的劳动合同制工人，仍从事原工种的，经考核合格后，甲方按原工资等级支付工资；改变工种的，试用期间的工资按不低于_________级工的标准支付，试用期满后由甲方考核定级。
　　　　5．由生产（工作）需要确需加班的，甲方为乙方安排同等时间的调休或按规定支付加班费。
第六条　保险、福利待遇
　　　　1．乙方资金、津贴、保健食品、劳动保护用品、物价补贴等待遇，与甲方同工种，同岗位原固定工人相同。
　　　　2．乙方患职业病或因工负伤、孕期、产期、产假和哺乳期间，与甲方同工种，同岗位的原固定工人同等对待。
　　　　3．乙方患病或非因工负伤，按国家或省有关规定给予医疗期；医疗期内乙方医疗待遇和病假工资与甲方原固定工人同等对待；医疗期满后因不能从事原工作被解除劳动合同的，由甲方按国家或省有关规定发给医疗补助费。
　　　　4．乙方因工因病死亡的丧葬补助费、供养直系亲属抚恤费、救济费，与甲方固定工人同等对待。
　　　　5．乙方的公休假、婚丧假、探亲假、上下班交通费补贴、取暖和防暑降温补贴等，与甲方原固定工人同等对待。
　　　　6．乙方因合同期满后属于第八条第2款第2项和第3款规定情况，解除劳动合同时，甲方按其在本企业工作年限，每满一年发给相当于标准工资1个月的生活补助费，但是，最多不超过12个月的乙方标准工资。乙方按照第八条2款第2项被解除劳动合同的，或按照第八条第5款规定自行解除劳动合同的，以及自行离职的，甲方不发给生活补助费。
　　　　7．乙方标准工资的3％为乙方本人缴纳的退休养老基金，由甲方代为扣缴，转当地劳动行政部门所属的社会保险机构。
　　　　8．甲方按国家或地方政府有关规定，按月为乙方缴纳养老保险基金，行业保险基金和工伤保险金。
第七条　教育与培训
　　　　1．甲方对乙方进行各种必要的政治，思想教育和上岗前培训以及必要的职业技术培训。
　　　　2．乙方从事特种作业，要经过专门培训，持证上岗，技术培训应达到国家规定的初级工标准。
　　　　3．甲方出资培训乙方后，乙方须为甲方服务_________年，否则乙方须付甲方所付培训费。
第八条　合同的变更、解除
　　　　1．在下列情况下，甲乙双方可以变更本合同的相关内容。
　　　　　　（1）甲方经上级主管部门批准转产，调整生产任务，或者由于情况变化，经甲乙双方协商同意的；
　　　　　　（2）甲乙双方协商同意，且不损害国家，集体和他人利益的；
　　　　　　（3）本合同订立时所依据的法律、法规、规章、政策已经修改的；
　　　　　　（4）由于不可抗力致使本合同无法完全履行的；
　　　　　　（5）法律、法规规定的其他情况。
　　　　2．下列情况，甲方可以解除合同：
　　　　　　（1）乙方在试用期内，经发现不符合录用条件的；
　　　　　　（2）按照国务院《国营企业辞退违纪职工暂行规定》及甲方的实施细则，乙方属于应予辞退的；
　　　　　　（3）乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；
　　　　　　（4）企业宣告破产，或者濒临破产处于法定整顿期间的。
　　　　3．下列情况，乙方可以解除劳动合同：
　　　　　　（1）甲方不能按照合同规定，支付劳动报酬的；
　　　　　　（2）经国家有关部门确认，甲方生产安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的；
　　　　　　（3）经甲方同意，乙方自费考入中等专业以上学校学习的；
　　　　　　（4）甲方不履行劳动合同或者违反国家政策、法律，侵害乙方合法权益的。
　　　　4．下列情况，甲方不得解除劳动合同：
　　　　　　（1）劳动合同期限未满，又不符合本条第2款规定的；
　　　　　　（2）乙方患有职业病或因公负伤，并经劳动鉴定委员会确认的；
　　　　　　（3）乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；
　　　　　　（4）乙方为女工，在孕期、产期和哺乳期间的；
　　　　　　（5）乙方符合国家规定条件的。
　　　　5．乙方被依法开除、劳动教养、判刑的，劳动合同自行解除。
　　　　6．任何一方解除合同，应提前30天通知对方，方可办理解除合同手续。但试用期发现不合格的，因辞退解除合同的除外。解除合同，甲方应当报请上级主管部门和当地劳动行政主管部门备案。甲方解除合同应征求甲方工会的意见。
　　　　7．合同期限届满，应即终止执行。是否续订合同，应提前30天书面通知对方。如对方同意续订合同，应办理续订合同手续。如不终止执行又不履行续订手续，则本合同将视为自动续订同一合同期限。
第九条　双方需约定的事项
　　　　1．在合同没有变更的情况下，甲方不得安排乙方从事合同规定以外的工作，但下列约定情况除外：
　　　　　　（1）合同期内发生事故或自然灾害，需要及时抢修或救灾。
　　　　　　（2）合同期内因工作需要而进行的临时调动（以_________个月为限）。
　　　　　　（3）合同期内发生不超过个_________月时间的短期停工。
　　　　　　（4）法律、法规、规章、政策规定的其他情况。
　　　　2．乙方批准出境定居的，试用期满经考核不合格的，以及等情况，甲方可以解除合同。
　　　　3．乙方在享受法定假期间，以及_________情况下，甲方不得解除合同。
　　　　4．乙方除第八条第3款的规定以外，应征入伍的，以及等情况，可以同甲方解除合同。
第十条　其他需要约定的事项_________。
第十一条　违约责任
　　本合同一经签订，双方必须严格执行，如遇违约时，违约方应按本企业的有关规定承担违约责任，付给对方违约金_________元；给对方造成经济损失的，应根据后果责任大小予以赔偿。
　　如因不可抗拒力造成不能履行合同，以致给合同对方带来损害时，违约方可不承担法律责任。
第十二条　劳动争议处理
　　甲乙双方因执行本合同发生争议，当事人应从争议发生之日起30日内向本企业劳动争议调解委员会申请调解。调解无效的，向有管辖权的劳动仲裁委员会申请仲裁，对裁决不服的，向人民法院起诉。
第十三条　本合同旨在确定甲乙双方劳动关系，明确双方责任权利。有关条文的具体实施和对其他需要直接进一步说明的问题，甲方按程序制定实施细则和规章制度。
第十四条　本合同自签订之日起生效，一式二份。甲乙双方各执一份。本合同用钢笔或毛笔填写，涂改，未经合法授权代签无效。
甲方（盖章）：_________　　　　　　　　乙方（签字）：_________　　　　　　　　
负责人（签字）：_________　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日　　　　

近来就业是一个广受关注的大问题。新人求职一招制胜的关键，其实求职在这个时代是一个不变的话题，不管这个话题被说了多少遍，议论了多少回，甚至基本所有该讨论的都被讨论了，它还是一个社会热点。人们热衷于议论求职和面试，这本身就是一个很有意思的话题。

我见过无数求职面试的和出国留学的人，涵盖中外，各式各样的女孩。面试中遇到的问题肯定会很多，不过我今天想要说的或许是一个被大家都忽略的重点。这话说起来有点矛盾，忽略的往往都是一些小瑕疵，既是重点又怎能被忽略？但是这个问题确是实打实的
存在着，检查一下你的简历，不要让就业机会白白溜走。这个重点就是简历上的照片。

这不是一个如你所想的单纯小问题。照片真的很重要，某种程度上来说，简历中的照片对一个并没有多少工作经验或者简历设计得并非十分完美的人来说是一道决定应聘之生死的坎。合适得体的照片很可能让你获得更多约见面试的机会。举个简单的例子，如果简历中的照片看上去是骚首弄姿或者浓妆艳抹恨不得把自己摆成跟芙蓉一样的S型姿态，很可能遭遇这样的结果：阅读你简历的中年女上司会立即将你pass，如果你恰巧遇到的是中年男上司，80%的情况下他们也会皱着眉头将你删掉，因为他们的需要的是一个勤奋踏实的下属而不是妖女，还有一种可能也足以让他轻易删除你的简历他们肯定已经受够了芙蓉的做作。

我见过很多投简历的人的照片，但一般来说比较喜欢看上去中规中矩的人，只是面相上有审美差异之分。一个既定的事实是选择男性员工一般更加倾向于能力和经验，毕竟男人们不是靠脸吃饭的。不过女人的照片会给未来的上司一个直观的第一印象，也极有可能影响到求职和面试。

1、化妆是女人们的基本礼仪

建议求职过程中还是选择化淡妆为好。过犹不及是最浅显的道理，涂抹得花花绿绿，就算有一身的能力，很可能就因为这张非主流的脸，连面试的通行证都拿不到，何谈理想和抱负？简历中应该放置一张看上去很端庄的照片。

2、照片上的姿势很重要

我见过不少女孩在简历中附有一张扮着清纯的照片，肯定是希望能用一张类似QQ视频头像的照片来博取一个机会，不过我建议最好不要以为难度极大的姿势会带来什么优势，那些看起来别扭做作的瑜伽动作最好还是出现在生活照里面而不是简历中，因为我相信很多上司要找的是一个本本分分的好员工，而不是一个杂技演员。所以，即便是要特意在简历照片中表现极强的个性特质，也要收敛一点，放一张你看起来乖巧可爱又非常自然顺眼的照片最好，刚毕业的年轻气质才是最吸引人的自然美。

3、生活照稍严肃一点更得好感

或许真的可以显示出你随和的一面，但是在面试这样正式的简历上面，还是严肃一点比较好。面试过程中你可以尽情展现你的随和，但是简历上我们要体现出对公司和上司的尊重，一个看起来干净简洁的照片最起码在他阅读了无数的人的简历的时候，能给视觉上带来舒适，觉得你可以拥有这样一个机会成为他的部下。

4、放照片也要讲究宁缺毋滥

如果实在没有好看的照片，或者极端不上相，那么还是不要放照片了。这样或许还有机会去见一见那个看得上你的阅历的上司，然后凭借面谈的技巧和言语魅力获得机会，如果因为一张不是非常得体好看的照片而导致人力资源经理拒你于千里之外，那是画蛇添足的做法。

当然，照片肯定不会是决定求职成败和个人前程的唯一因素，没有能力和认真踏实的态度，长得再好看也不能获得长久稳定的工作机会。不过，在制作简历的时候，好好审视一下照片，并非没有好处，一张合适得体的照片很可能在多如牛毛的简历中让你显得与众不同，从而获得更多的面试机会和求职成功的可能。千万别让一张小小的照片成为找不到好工作的原因。小小的尴尬很可能丢掉施展才华的机会。

公司需要形象，也希望员工都能有一种健康得体的面貌，从这个意义上来说以貌取人并不是势利眼的表现，良好的形象会使公司和个人都提升一个档次。所以简历的照片其实就是给别人一个好的印象，给自己更多的机会。如果不是很自信，不妨拍一张得体的照片添加到简历中去。

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