大学生酒店实习思想汇报.doc

-范文最新推荐- 大学生酒店实习思想汇报 转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。下面我将向党组织汇报一下在实习的八个月里我的所获所感。经过学院联系，我按期来到大连海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，大连海景酒店共有123间客房，在大连其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部(front office)应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，front office是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。 2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。 3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理Check in；在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务；最后是为客人办理Check out并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反馈。 4、语言方面。在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。 前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里，我时刻以一名党员的身份告诫自己，时刻秉承为人民服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻以一名党员的标准和身份警戒自己，鞭策自己，演绎精彩的人生！ 1、熟悉联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了避免错误发生，今年督促厂家完善了新一代bss出帐流程手册，并制订了新一代bss报表开帐流程确认表，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自年月份起对所有增值业务代收信息费（含固网增值业务）由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。根据“关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知”（中国联通财字71号文件）和总部信息化部下发的“中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范”要求，并且响应公司鼓励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统。虽然今年取得了一定的成绩，但是也存在不少的问题，主要有以下几点：1、对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。目前对许多数据的理解存在片面性，没有一个全局的观点，有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准确性，特别是集团类数据，今年几次出现了一些问题，都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的。今后需要特别注意这种问题，搞清楚影响，确定对其他部分没有影响再实施。2、与同事和厂家的沟通还不够，做事情存在一定的盲目性。一方面，有时候一个问题没有和厂家的人员说清楚，造成了开发出来的东西与实际需求有所偏差，影响了开发进度；另一方面，对不理解的东西没有和同事及时沟通，浪费了宝贵的时间，影响了工作效率，并且也出现了一些差错。3、责任心有待进一步加强，出现问题应该更及时的处理，对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决办法，并耐心帮助他们更好的使用新一代bss系统。今年的工作已经过去，对明年的工作我有以下几点想法：1、由于市场环境竞争激烈，明年各分公司面临十分大的经营压力，作为业务支撑部门，应该及时了解各业务部门在系统使用中遇到的困难，并及时了解他们对数据支撑的需求，并从用户使用感知的角度建设我们的系统，以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑。2、目前的许多数据我们提取出来后，需要各业务部门按照自己的需要进行加工处理，这样加重了业务部门相关人员的工作量，为了让他们从繁重的数据加工工作中解放出来，把工作重心放在数据分析上来，对我们的数据支撑工作和系统应该提出更高的要求，对能固化下来的报表应尽量在系统中实现，临时的数据提取应尽量考虑业务部分加工数据的需要。3、加强对郊县的数据支撑，目前由于系统接口的原因，给郊县开放的数据只有月数据，没有做到日数据的支撑。对一些郊县业务部门常用的日数据，应该每日抽取到郊县数据服务器上，这样的话更能够帮助他们及时有效的取到最新的数据，以正确的指导业务的开展。 在区委九届三次全体会议闭幕时的讲话 同志们： 这次全会，是深入学习贯彻党的十六届三中全会、中央经济工作会议和委九届四次全会、市委八届二次全会精神，部署今年全区工作的重要会议，会议开得很好，达到了预期目的。全会听取了区委常委会的工作报告和欧阳知同志关于经济社会工作的报告，总结了去年的工作，明确了今后一个时期的工作任务，研究部署了今年的工作。大家统一了思想，提高了认识，鼓舞了斗志，增强了信心，振奋了精神。目前，区委的整体工作思路和部署已经很完整、很明确了，指导性、针对性都很强。现在关键是各级领导干部要抓好落实，努力把全会精神学习好、领会好、宣传好、贯彻好、落实好。下面，我就做好今年工作，再强调几点意见。 一、要合理布局，统筹区域协调发展 明确区域发展重点。各地区要根据资源优势、区域比较优势、地缘人缘优势，优化资源配置，明确功能定位和发展方向，突出重点，带动全面。我区今后的发展要按五大片区来布局：一是中心。主要是指华南快速干线附近区域以南地区，即通俗意义上的“线”以南地区。包括新城及周边发展区、金沙洲松洲同德街居住发展区、增槎路商贸发展区、石井综合发展区、山东麓居住发展区、南湖西教育居住发展区等六个小区域。重点是发展第三产业，打造现代商贸中心，构建“大商业、大流通”格局。核心是把新城规划建设成为超大规模的商贸文化中心，并以此稳步推进“城中村”改造，统筹带动旧机场周边地区的发展。积极配合市政府将金沙洲建设成为广佛都市圈中心的居住新城。二是流溪河北岸调整区。包括神山镇、江高镇，重点依托铁路、公路运输，发展仓储、转运、商贸服务业，推进工业集聚区建设。三是机场控制优化发展区。重点依托新机场，发展现代物流业、临港高科技轻工业。四是大帽峰山生态发展区。包括太和镇、龙归镇，要构建重要的生态优化区和旅游休闲区。重点发展高科技研发、生态旅游业，打造北部区域性物流中心。五是北部整合发展区。包括九佛、钟落潭、竹料、良田等镇，重点发展工业、生态型都市农业。 积极推进镇级行政区划调整工作。要抓住、市加快中心镇发展的有利时机，加快推进我区镇级行政区划调整工作。调整镇级行政区划，一是区域统筹发展的需要。撤并工作，“宜大不宜小”。我区整个农村地区划分为流溪河北岸调整区、机场控制优化发展区、大帽峰山生态发展区、北部整合发展区等四个片区，每个片区以一个中心镇为核心，实行组团式发展。在原有基础好、发展条件优、潜力大的中心镇的基础上，做大做强，建设成未来的卫星城，并带动周边地区发展。这更有利于促进各种资源在更大范围内共享、互补和融合，增强中心镇的辐射和带动能力。更有利于优化生产力布局，调整产业结构，降低成本，提高行政运作管理水平。调整后的中心镇已经不是原来一般意义上的中心镇，而是立足于片区规划、片区发展的高度，统筹优化资源配置、统筹调整生产力布局的必然结果。我们不能仅仅考虑少点麻烦、平稳过渡，更重要的是要真正把发展放在第一位去考虑，要站在建设现代化卫星城的角度去考虑区划调整、中心镇的设立。形势在发展，观念一定要跟上。只有这样，才能把我们的工作完成得更好。二是城市化的必然要求。市委、市政府的要求非常明确，今后中心镇必须建成的卫星城，规模控制在万人口、平方公里左右，最大限度地整合各方面资源，增强集聚效应，促进城乡一体化。三是从根本上解决“三农”问题的需要。委九届四次全会明确提出要跳出“三农”看“三农”，跳出“三农”解决“三农”问题。要让农民起来，必须增加非农就业，把农民就业方式从过去的以农为主兼顾其他，真正转到主要从事工业、商贸业上来。要使农村起来，必须坚定不移地走城市化、工业化道路。“无工不富”，没有工业，大规模的基础设施搞不起来，农村面貌难有大的改观，财政税收难有大的突破。“无商不活”，没有城市化带动第三产业发展，人气旺不起来，经济活不起来，农民富不起来。我们现在提出来的允许适当搞些村办工业，允许在一些工业集聚区周边开发一些商业，都还是属短期工作措施。你给他一个商铺又怎么样？一些村有几个商铺一年无非就收入多万元，还是解决不了的问题。村级工业从长远来说，从土地利用来说，是不可能长期存在的，生产力发展到一定阶段，它就会被淘汰了。也就是说我们现在采取的这些措施，从根本上讲，还是有相当大的局限性。所以，从片区发展、城市化发展、解决“三农”问题要求的大局出发，我们要适应当前的发展形势，打破原有镇域观念，按照把我区中心镇建设成为现代化卫星城的理念，重新调整镇级行政区划，优化生产力布局，整合经济社会资源，让今天的中心镇变成明天的卫星城。 加快中心镇建设。要以科学规划为龙头、基础设施建设为先导、产业发展为依托、城市管理为重点，把中心镇建设成为布局合理、功能齐全、设施完善、环境优美、经济发达的区域性经济文化中心，逐步发展成现代化卫星城。一是要认真落实、市各项中心镇建设优惠扶持配套政策，落实户籍制度调整政策，改革和完善住房、就业、社会保障、教育、最低生活保障线、征兵和退伍转业、优抚安置等制度，取消本地农民进入中心镇的门槛，让农民享受平等待遇，鼓励、引导本地农民进入镇中心区购房建房、生活居住，鼓励、引导本地农民进入城镇从事二、三产业，促进本地农民向镇中心区转移和集聚。二是要加大投资力度，建立多元化的中心镇建设投资机制。在贯彻落实、市建设资金优惠政策的基础上，区要积极创造条件加大扶持力度，及时清理各种不必要的收费项目，在安排资金、项目等方面，尽量向中心镇倾斜。区直有关部门要积极协助中心镇与、市有关职能部门沟通，争取资金和项目。三是要加快中心镇的基础设施建设。加快路网、供排水、污水及垃圾处理、公共消防设施和装备、教育文化场所、医疗卫生、公共服务等设施建设，改善居住环境和投资环境，加快工业集聚区和特色商业街的建设，积极引导二、三产业向中心镇集中，形成集约发展优势，增强经济竞争力和吸引力。 二、要夯实根基，抓好基层基础工作 充分认识加强基层基础工作的重要性和紧迫性。区委、区政府的决策部署已经很清晰，工作思路也非常明确，关键就是看能否落到实处。要保证基层在贯彻落实中不走样、不变形，这就要求我们必须加强基层政权建设，强化基层基础工作，提高基层干部的文化素质和工作水平，真正把基层党组织建设成为贯彻落实区委、区政府决策部署的组织者、推动者和实践者，真正发挥基层党组织的核心领导作用和战斗堡垒作用，从而较好地把我区工作部署落实到村和居委一级，统一全区干部群众的思想，统一全区建设。区委、区政府下定决心，埋头苦干几年，扎扎实实地抓好基层基础工作，夯实发展根基。争取用几年的时间，使我区社会城市管理水平得到明显提高，经济发展后劲和实力得到明显增强。 开好三级干部会议。开好三级干部会议，是今年区委、区政府的一项重要工作，是我们加强基层基础工作的一个具体表现。会议的主要目的是“打牢一个基础，抓住一个根本，强化一种意识，形成一种合力”。“打牢一个基础”，就是要切实加强党的基层组织建设，从强化制度建设、组织功能入手，把基层党组织建设成为实践“三个代表”重要思想的战斗堡垒；以提高素质、优化结构、改进作风和增强团结为重点，把基层领导班子建设成为做好基层基础工作的坚强领导集体。“抓住一个根本”，就是基层干部要抓住“立党为公、执政为民”这个根本，增强经济发展意识，全心全意为人民谋利益，善于做好群众思想政治工作，保持清正廉洁。“强化一种意识”，就是要强化服务，找准自己在发展中的位置，发挥自身优势。对区委、区政府来讲，主要精力要放在抓方向、议大事、管全局上，重点研究和解决带全局性、战略性和前瞻性的重大问题。对区直部门来讲，是对下提供服务，对上加强沟通，争取政策资金、项目扶持。对街镇、村居两级来讲，重要的是谋求发展，为群众办实事，维护社会稳定。“形成一种合力”，就是要增进团结，形成团结协作、加快发展的合力。三级干部会议的主要任务是要将区委九届三次全会和即将召开的区第十三届人大二次会议确定的任务、措施更快、更好地传达到基层，调动广大党员干部群众的积极性，确保我区今年各项工作任务的完成。同时，推广一批可借鉴的成功经验。区委、区政府要专门成立一个三级干部会议筹备小组，集中精力开好这次会议。要帮助各个街、镇总结一批操作性强、示范性强、有价值的基层建设经验。各街、区直有关单位要立即着手准备这个会议的有关事宜，协助区委、区政府开好这个会。 三、要强化城市管理，提高城市化水平 发展是硬道理，管理也是硬道理。努力提高管理水平，是加快发展、率先发展、协调发展的内在要求和具体体现。我区建制已有年之久，近几年城市化水平得到很大提高，积累了一套行之有效的城市管理经验。但也存在着很多薄弱环节，最近发生的“”火灾事故就暴露了我们在管理中存在的问题。随着我区城市化进程的加快，提高城市管理水平显得越来越重要。我们要狠抓管理不放松，强化城市管理，以管理促发展，抓管理出效益，增创发展新优势。当前抓好城市管理要突出处理好“三大关系”： 正确处理好城市管理与结构调整的关系。城市管理是政府为保证城市各项功能高效运转和建设活动有序进行而采取的必要的调控行为，是政府的重要职能。俗话说：“三分建，七分管”，城市管理更体现城市现代化的水平。在城市管理过程中，我们不能就城市管理而抓城市管理，走“头痛医头，脚痛医脚”的老路，而是要学会“十个手指弹钢琴”，学会用现代理念经营和管理城市，做到城市管理与统筹区域发展有机结合。也就是说，要正确处理好城市管理与城市经营的关系，运用市场经济手段，对构成城市空间、城市功能载体的土地等资源要素进行集聚、重组和营运，实现资源配置在容量、结构和秩序上的最优化，通过结构调整、功能置换来管理好城市。部分要加大“退二进三”工作力度，提高土地级差地租，通过城市功能内部结构调整把工业置换到北部农村地区的工业聚集区，用置换来的资源、空间发展商业、信息、服务等第三产业。大力推进以市政道路建设为突破口的“城中村”改造，化紊乱为有序，化稠密为疏散，梳理出城市街区方块格局，降低“城中村”的城市容积率，更新城市空间环境，使从一般意义上的聚集人口地逐步建设成为适宜居住、适宜创业的新。与此同时，抓住旧机场搬迁的发展机遇，围绕现代服务业，利用现代的商业运作方式，通过合资合作或自我投资发展等办法，把规划好的地段、现在比较便宜的地段承租下来或引资改造成商业街，把小商业、小服务业逐步培植成大商业、大服务业，达到“管好城市、增加收入”的目的。城市内部功能结构调整和经济结构调整，是我们搞好城市管理的一个根本思路。只有这样，才能更好地管理城市。否则，本末倒置，花了很多精力去做了不该做且做不好的事，真正要做的事却没做到位，吃力不讨好。 正确处理好重点突击与综合治理的关系。城市管理是一个系统工程，不仅包括整治卫生、交通秩序、社会治安和规范市场行为，而且包括提高居民的文明素质，塑造城市的整体良好形象。因此，城市管理要讲求综合治理，多管齐下。要确立大管理的思路，按照小、大管理的要求，以现代化生态、卫生、文明创建统揽城市管理全局，以大管理促进大发展。要建立大管理的体制，发挥职能部门和各地区的积极性，探索集中管理与分散管理相协调的新路子，形成条块衔接、点面结合、标本兼治、综合治理的管理体制。要强化大管理的措施，使城市管理与综治工作、规范市场经济秩序、出租屋和流动人口管理、城市管理综合执法等工作紧密结合。要拓展大管理的领域，全面开展文明街镇、文明村(居)、文明单位创建活动，借助各种群众性活动，广泛宣传教育，增强群众爱城、爱家意识，提高居民的文明素质，提升城市整体品位。从我区实际出发，加强城市管理要突出抓好两项工作：一是抓好社会治安综合治理，深入开展“严打”整治斗争，重点加强路面巡查与出租屋管理，有效打击刑事犯罪活动；推进治安防范网络建设，全面构筑防控体系；加强重点地区和重点场所管理，打击”六合彩”等赌博活动；强化综治基层基础建设，促进综治各项措施的落实。二是切实做好安全生产和消防工作，确保人民群众生命和财产安全。要深刻吸取“”火灾事故的教训，举一反三，落实安全责任制，加强对企业、公共活动场所和出租屋等管理，坚决取缔无牌无证经营和“二合一”、“三合一”企业、商铺、出租屋，坚决杜绝重大、特大事故再次发生。凡因认识、措施、管理不到位而引发安全事故的，要依法追究其领导责任。城市综合治理具有广泛性、琐碎性、复杂性、持久性的特点，因其广泛，决不能以点代面、以偏概全；因其琐碎，不能因事小而不为；因其复杂，必须依法办事；因其持久，必须坚持不懈。 正确处理好集中管理与授权管理的关系。今年将继续深化城市管理体制改革，按照属地管理、依法行政和责权利一致的原则，协调好市、区、街、社区的关系，共同管理好城市，并在街道运作经费上实行市、区两级负担的投入体制。因此，一方面，区委、区政府要正确处理好集中管理与分散管理的关系，充分调动街道和社区管理城市的积极性，发挥其在城市管理中的作用。在城市管理方面，市下放的权力和利益，要求或能够下放到街镇的，我们一律下放到基层，区委、区政府决不截留。另一方面，我们要建立一种制约机制，处理好管理与授权的关系。换句话说，就是要建立一种权力和利益下放到基层后的政府信用机制、权力制约机制。既然放了权，有了权你就要用好，就要依法办事，依法行政。不执行规定的，要黄牌警告；警告后不改正而重犯的，要取消其享有的权益。目的就是要达到既有利于宏观调控，又有利于促进地区加快发展，形成收放有度、协调一致、科学高效的管理体制。去年区委、区政府允许在一定范围内发展村级工业的思路是对头的，而且产生了良好效应，村级集体脱贫效果显著，为基层党组织建设、计划生育、环境卫生等工作提供了很好的物质条件，也为今后让农民完成初始积累，逐步移居卫星和转入发展商贸业奠定了基础。但我们也要清醒地看到，在发展村级工业小区的过程中，存在一些不遵守土地管理法、城市规划法有关规定的违建现象。对此，我们的党政领导要端正发展经济的指导思想，不能存在单纯的经济观点，因小失大。要明确经济活动是要有法律来保障的，社会主义市场经济是法治经济、诚信经济。对基层发展经济而违反有关规定的，区委、区政府要依法办事。区委、区政府把关，把的就是这个关。各街镇要严守纪律，坚持政府信用，保证村级工业不违反用地、环保的有关规定。放权若不以诚信为前提，是不可能持久的，甚至会对全区发展造成极大的负面影响。 四、要强化理财观念，促进经济社会健康发展 强化政府现代理财观念。一是必须做到“有所不为”。政府不能再直接投资办企业，一定要纠正原来的政府直接创办和管理企业的发展思路。不能再因为直接插手具体项目而增加新的债务负担。过去不少街镇由于自办企业经营管理不善而背上了沉重的债务负担，甚至危及政府正常的行政运作。这方面的教训已经不少。要强化政府对国有资产的管理，不直接涉及社会稳定和群众生活需要的经营性、生产性的国有资产，要加大处置和管理力度。盘活国有资产，要遵循有利于保值增值和廉政的原则，不能违规操作，特别是在评估、出售等环节上要严格把关。二是必须做到“有所为”。政府要通过创造良好的投资环境来增加税收。政府作为管理者、服务者的角色，要把工作重心从日常行政审批转到依法监管上来，把主要精力和力量放到营造公平竞争的市场环境和良好的投资环境上来，加强社会管理，规范市场经济秩序，积极扶持辖区内的企业发展，培植税源，增加税收。对各单位移交给区的物业，要加强经营和管理，盘活用好。三是各街镇要严格财经纪律，提高资金使用效益。要加强预算外资金管理，严格执行收支两条线管理制度，加强离任审计工作。要加强街镇物业等预算外收入的管理和监督，不能用于滥发干部奖金、补贴，不能用于非公务性开支。对这部分收入，区要研究、提出一个妥善的管理办法。四是要提高区直各单位财政资金使用效益。区直各单位对财政拨款要精打细算，千万不能浪费，不能够用的时候就伸手要，拿到后就乱花；不能报大用少，截留资金，转移支出，用来搞其他名堂。现在有一种现象，有些同志不是想方设法地发展经济，而是各打各的算盘，总是想把财政的钱弄到自己的口袋里。这种习惯性的“吃财政”的落后观念还比较突出，造成我区财政资金使用效益较低。区财政部门要牵头对以往财政收支情况适当做些清理工作。 树立正确的政绩观。要把树立正确的政绩观作为新时期党的建设新的伟大工程的重要内容，通过制度保证，使勤政为民、求真务实的干部得到褒奖，使好大喜功、弄虚作假的干部受到惩戒，在全区领导干部中形成勤政为民、踏实苦干的浓厚风气。树立正确的政绩观，一是要坚持把工作的出发点和落脚点放在为人民群众办实事、谋实利上。要做“立党为公、执政为民”的典范，做最广大人民根本利益的忠实代表，从群众最关心、最迫切希望解决的事做起，关心群众疾苦，倾听群众呼声，反映群众意愿，为群众办实事、办好事，让人民群众放心、满意。只要是群众最需要的，不论是解决了生产生活中存在的困难问题，还是抓好了那些影响深远的基础性工作，都是政绩。二是要坚持脚踏实地、埋头苦干的工作作风。事业是扎扎实实干出来的，贪图享受出不了政绩，走捷径也出不了政绩。领导干部要深入实际，深入群众，脚踏实地，埋头苦干，尽心尽力干出成绩来。三是要坚持实事求是的科学态度。各级领导干部要把科学态度和实干精神结合起来，牢固树立科学决策意识，一切从实际出发，充分发扬民主，集思广益，建立健全科学决策机制，努力做到出台的每一项政策措施，都能经得起实践和历史的检验。特别是在上项目时，决不能犯主观主义、经验主义的错误，仅凭一时冲动，搞“批项目拍脑袋、上项目拍胸脯、项目垮了拍屁股”的“三拍工程”。绝不能为了出政绩而急功近利搞短期行为。加快推进我区城市基础设施建设，要与当地经济发展水平和承受能力相适应，尤其要防止占用农民征地款或超出自身承受能力的盲目借贷行为。要做到尽力而为，量力而行，脚踏实地，能搞多快就搞多快。既要防止不思进取守摊子，又要防止不顾民力，乱铺摊子。加快推进我区工业集聚区建设时，要立足于建设资金的长期平衡、整体平衡、动态平衡，高起点、高标准地搞好集聚区的配套建设，但也不能不切实际，一味超前，不顾效益，不计后果，搞所谓的“形象工程”、“政绩工程”，更不能饥不择食，引进污染严重的项目，搞乱布局，影响今后的发展。发展我区教育、文化等各项社会事业，也要讲究勤俭节约，不能搞豪华达标，要重在质量。考核干部的政绩，要明确三条：一是看干出来的业绩；二是看过去工作的基础，看让下任接手的基础；三是看今后有无重大遗留问题。要进一步完善和建立科学的干部考核制度，形成正确的用人导向，引导干部树立正确的政绩观。 树立优化税源思想。去年我区税收、财政收入虽经努力基本完成预期目标，但暴露了两个突出问题：一是税源结构不合理，抗风险能力弱，增长后劲不足；二是税源亮点少、强项支撑不多，缺乏有力的平衡保障。其中，税源结构不合理，直接反映了我区产业结构的不合理。去年我们依靠了工业拉动，才使经济增速达到预期目标。但也因为工业产值仍然偏低，工业基础比较薄弱，工业增长势头不够强劲，第二产业对经济的支撑力不够强，影响到我区经济的抗风险能力。年我区固定资产投资比年增长，而在此之前的五年，我区固定资产投资的平均增长率仅为，发展后劲严重不足。当遇上突如其来的“非典”和国家对饮食、交通等部分行业实行税收减免政策的冲击，我区经济就受到较大的影响，财政税收形势变得不容乐观。另外，税源亮点、强项不多，整个税源呈现出“小、散、乱”的基本态势，投入大量的协税护税力量，却往往事倍功半。长此以往，是难以为继的。每年引进、培植的大的新的工商业项目不多，有支撑力的税户少，特别是总部经济少，加上去年一些引进的项目未能投产发挥效益等等，导致了区财政税收的紧张。这就要求我区各级领导干部要进一步优化税源，加快工业发展，加快我区经济建设。一要强化意识、转变观念。把发展经济作为各项工作的“第一要务”，形成税源经济是全区各项事业生命线的共识，把发展税源经济摆在更加突出的位置，在全区掀起招商引资、扩大税源的新高潮。二要五套班子同台大合唱，从上到下，各街镇、各部门都要想尽办法，千方百计开辟新税源，保护好现有税源，巩固壮大基础税源。要想办法让已落户的项目尽快投产出效益，增加税收。实现新老税源交替、大小税源并举、支柱税源多元化的新局面。三要努力营造良好的投资环境，吸引外来投资，促进经济发展。要努力提高服务质量，搞好社会治安，整顿市场经济秩序，优化投资环境。四要提高护税协税水平。既要提供好服务，为税户解决实际困难，支持税户做大做强，又要强化税收征管，做到应收尽收。五要积极引进大项目、大税源。着力引进后劲足、质量优、潜力大、税源多的大税户，培育税收的新增长点，增强税源的集聚和倍增效应。 五、要狠抓领导班子建设，为各项工作的开展提供坚强保障 加强领导班子建设务必在领导班子的思想政治建设和执政能力建设上下功夫。 树立大局观念，把各级领导班子的思想认识统一到市委、区委的决策上来。树立大局意识，就是要有宽阔的胸襟，宽广的眼界，开阔的思路，始终做到在大局中行动，真正把思想统一到市委、区委的决策上来。要注意克服、防止片面的照顾群众利益、小农思想的观点，增强服从全局利益、大局利益、全市、全区工作大局的大局意识，增强坚决执行市委、市政府和区委、区政府重大决策、工作部署的自觉意识。这里我想强调一下的是，现在有些领导同志思想意识中仍存在这样一种观点，认为我们在“小变”、“中变”期间拆了太多商铺，导致税收减少，去年财政收入增长不多是因为“小变”、“中变”工作花光钱了，花了好多过头钱了。这是一种错误的思想认识，这种认识会影响全局，要予以澄清。从全市、全区来看，“小变”、“中变”工作从根本上改善了整个投资、生活环境。正是因为实施了“小变”、“中变”工作，才形成了大发展的局面，在这种发展的大环境下我区各方面工作才有了很大的发展。至于造成去年财政比较紧张，根本原因不是“小变”、“中变”工作，主要在于我们工作存在一些片面性，处理好了“拆”的问题，但“建”的力度不够，一些新的项目上得不够多，一些大的税源还没培植起来。我们应该从本身工作缺乏全面性、工作抓得不够平衡这个角度来检讨自己。各级领导干部坚决不能做落后群众的尾巴，而是要引导好群众，做细、做好群众宣传工作。今年我们要推进镇级行政区划调整等事关全局的重要工作，各级领导干部要转变观念、统一思想。要正确处理全局和局部的关系，当局部利益与大局利益不一致甚至产生冲突时，领导干部必须以大局为重，识大体，顾大局。对市委、市政府的有关决定，我们不能够仅仅从自身工作平稳一点、容易做一点这个角度去考虑，而是要敢于承担政府责任，努力做好各方面工作，实现市委、市政府和区委、区政府的意图。 加强思想政治建设，把各级领导班子建设成为政治坚定的坚强领导集体。领导班子思想政治建设，关系到党的路线方针政策的贯彻落实，关系到改革发展稳定的大局。只有不断加强领导班子思想政治建设，进一步提高领导班子的整体素质，才能为全面完成我们的工作任务提供坚强保证。各级领导班子要紧跟形势的需要迅速提高思想水平、政治水平。以往部分领导干部在工作中表现出的一些不足或弱点，归根结底是由于考虑问题存在片面性，缺乏科学性和全面性，缺乏一种引导群众和宣传群众的有效方式和方法。从我到三元里、嘉禾、九佛、供销社等街镇、单位调研的情况看，他们的领导班子情绪很好，领导善于调动干部的积极性，各方面的工作均能统筹兼顾好。由此可见，工作推进程度与班子思想政治水平的高低直接相关。地域大小并不是问题，只要干部得力，再大的地方也能管好。各级领导干部要通过中心组学习特别是自觉地总结工作规律、提高思想认识水平来加强思想政治建设。思想政治教育有其本身的局限性，促进干部思想政治建设的方法不能简单地就思想政治建设而谈思想政治建设，不能寄希望于单纯的干部培训，占用大量的工作时间来学习。我想主要还是要通过对干部的考察、使用、调整，通过管好我们干部的政治生命来促进干部思想政治素质的提高。使用干部、提拔干部，要按照去年全区组织工作会议所提出的干部选拔任用原则、方法来执行，着重考察干部的协调能力、组织能力、宣传能力，执行民主集中制的自觉程度和团结人的情况，要坚决按照“优中选优”的办法来配备和选拔干部。 坚持民主集中制，维护领导班子的团结和统一。团结就是力量，团结就是胜利，要倍加珍惜团结，做增强团结的模范。从班子建设讲，团结增强凝聚力；从干部队伍建设讲，团结是一个基本的政治要求，团结出干部；从个人角度讲，团结是觉悟、是品质、是能力。民主集中制是维护团结的最有效的保障，是实现党内民主的重要形式，是我们党的根本组织制度和领导制度，也是把领导班子成员置于集体监督之下的重要监督机制。由于领导班子成员的年龄阅历、文化知识、性格气质、思维方式等不尽相同，对一些问题的认识肯定会存在差异。只有坚持民主集中制原则，才能求大同、存小异，统一思想、统一认识、统一行动，形成领导班子的整体合力。班子不团结问题，归根到底不是个人性格不和，而是多多少少有些利益冲突，也就是“经济上的分散，导致政治上的分离。”解决这些问题最终得靠制度来约束。作为领导干部要有宽广的胸怀、坦诚相见的气魄、海纳百川的雅量。在工作中，要严格按党内组织原则办事，服从上级，尊重同级，关爱下级，形成相互信任、和谐共事的良好氛围。在领导班子内部，要健全和完善议事决策机制，坚持集体领导和个人分工负责相结合的工作制度，干部选拔任用、工程项目等重大问题须经集体讨论，做到决策的科学化、民主化；班子成员之间要大事讲原则、小事讲风格，紧密配合，形成合力，自觉维护集体领导的权威。要树立有原则的团结观。团结不是一团和气，有原则的团结才能经受住时间的考验，无原则的团结只是表面的、虚假的、暂时的，也是害人的。领导干部也是人，也有人之常情，对亲戚、朋友和同志，给予必要的照顾和帮助是可以的，但不能只讲亲情、友情，而忘记了原则、法纪和党性。区供销总社总结出来的“三不原则”很有借鉴作用：不单独与客商洽谈、不在办公室以外的地方洽谈、洽谈过程中不接受宴请。坚持这些原则，能有效解决领导班子不团结、争权夺利、决策失误、不廉政等问题。坚持民主集中制还要坚持好层级管理负责制。坚持层级管理，是提高行政效率，指挥得力的重要保证。层级管理负责制能否真正执行，既涉及到管理是否有效，也直接涉及到干部队伍风气的好与坏。实行层级管理负责制，要防止班子成员之间“分工等于分家”，互不通气，甚至视分管工作为个人势力范围的狭隘心理。班子内部成员既要讲党性，讲原则，也要讲感情，讲友谊。要互相尊重，互相信任，互相支持，互相补台。 同志们，一年之计在于春。各项工作要立足于早计划，早部署，早安排，牢牢把握工作的主动权。近期摆在我们面前的几项工作有：一是要认真把这次全会精神学习好、传达好、贯彻好、落实好，尤其要在落实上下功夫。二是全力抗击非典，把防治非典工作作为头等大事来抓，这项工作时刻都不能放松。三是按照张德江书记、黄华华长的八项指示精神，打好防治禽流感的阻击战。对重点地区、重点产品、重点人群加强监管检疫和消毒，规范畜禽及其产品的生产经营行为，认真做好防疫物质的供应保障，落实好防治经费。四是切实加强安全生产和消防工作，严防群死群伤事故发生，确保一方平安。五是强化社会治安综合治理工作，严厉打击“双抢”、入屋盗窃、涉黑、涉枪等犯罪活动，严厉查处“六合彩”等赌博活动。六是认真抓好计划生育工作。七是抓好农业生产工作，做好春耕工作。及早选购、储备良种良苗，抓紧播种育秧，加强水利设施的管理和建设。以上工作，各街镇、区直有关单位要及早谋划，抓紧做好，在新的一年里打好基础、开好局。 同志们，今年我们要开好几个会议，一个是