体育场馆学员须知.doc

体育场馆学员须知
天津空港体育中心培训学员须知
为顺利开展教学工作和确保教学质量，并保证学员人身安全，请您配合遵守以下条款：
1. 学员应听从教练指导，并在教练的带领下接受培训。
2. 参加培训前请勿空腹、过饱、饮酒，如发现学员存在上述情况教练有权暂停学员当天培训课且计入此次消费课时。
3. 学员上课请配备好泳衣、泳裤、游泳帽、游泳眼镜、拖鞋、浴巾、球拍、运动服等相关物品。
4. 幼、少儿培训课进入游泳馆内培训时，家长请勿进入游泳馆区内和更衣室。
5. 报名时留好学员联系方式，并保持手机畅通，因手机号码错误、关机、停机等原因造成的联系障碍而影响学员上课，一切损失由学员自行承担。
为了保护学员和场馆双方的利益请您认真阅读以下规定：
一、 关于学员补课的申请方法：
1. 学员只有因生病导致缺课，才可申请补课。
2. 申请补课需在就医后的二周内到培训部办理相关手续，并提交与缺课时间相符的本人病例原件或相关证明，经培训部核准后另行安排时间补课。
3. 已确认补课时间者，因病导致无法参加，需至少在补课前一天通知到培训部的工作人员，并在最短时间内补齐手续，另行安排时间补课。
4. 对教学员因生病或其他原因缺课，需至少在上课前一天通知到培训部的工作人员，课时往后顺延一节，无需申请补课，总课时仍需在有效期内完成。
以下情况不再安排补课：
1. 为了确保教学效果，学员不得随意旷课。由于学员自身原因（如迟到、早退、外出旅游、参加社会活动或参加其他培训活动、考试等）造成的缺席将视作自动放弃，缺课所涉学费不予退费。
2. 缺课时间超过两周，未来办理补课手续者，将视为自动放弃，缺课所涉学费不予退费。
3. 凡培训部工作人员与学员沟通后确定补课时间，学员未按时参加，将视为自动放弃，缺课所涉学费不予退费。如需更改时间者至少提前三天通知到培训部工作人员，逾期将视为自动放弃。不再另行安排。
★补课学员不占班级名额，因此所有培训部均增加一至二个名额作为补课使用
二、 关于学员换班的申请方法
1. 报班后学员不得私自换班、换人，如有特殊情况需换班者请与培训部协商，办理相关手续。因学员未经培训部同意，私自换班、换人导致的意外事故或经济损失，由学员及监护人自行承担全部责任。
2. 报名期间所有培训学员如需换班者请于每期课程整体开班至少前七天到培训部办理。每位学员每期只有一次免费换班，第二次起收费，50元每次。
3. 已换班学员恕不办理退费、延期业务，家长选班请慎重！
4. 团体班（小班、中班、大班）为固定时间、满员开班，如在当期无法参加者，请在培训部工作人员通知开班时提出更改当期，一旦开班不予更改。
5. 长训课程不可换班。
三、 关于学员延期的申请办法
1. 已换班学员不得申请办理延期手续。
2. 团体班学员因自身原因不能继续上课的，应在二周内到培训部办理延期手续并提交其不能继续上课的原因证明，经培训部核准后办理延期手续，培训部自学员办理延期之日起开始冻结学员所剩学费。未依上述规定办理延期手续的学员，视为自动放弃，缺课所涉学费不予退还。
3. 对教班每期课程有效期为三个月，有效期自约定上课之日起计算，因自身原因不能在有效期内完成课程的，应在逾期二周内到培训部办理延期手续，逾期二周后未办理手续视为剩余课时自动放弃，缺课所涉学费不予退还。
4. 办理延期所剩学费用于新班学费。若所剩费用不足新班学费，应补足余额。若仍有结余则继续按延期处理，不予退费。
5. 所剩费用不可用于暑期班报名，报名时不享受任何优惠。
6. 经培训部核准后办理延期手续，需交延期费。延期费=所剩课时原价*10%
四、 关于学员插班的办理方法：
1. 培训部规定开班后如有剩余名额允许插班，按实际课时缴纳费用。
2. 插班生不能享受优惠、免费换班、延期、退费等服务，家长报班时请慎重！
五、 关于学员停课的处理方案：
1.培训如遇特殊原因（恶劣气候、设备抢修、清洁泳池、体育馆大型比赛周边封路等）培训部有权在未及时通知到学员的情况下暂停授课，所有学员应予以服从，培训部将相应顺延课时。
六、关于学员退费的办理办法：
缴费后，如学员因特殊原因无法继续参加培训要求退费的，须经培训部核准后办理退费手续，退费规则具体如下:
1报名缴费后至整体开课前8天退费的，退还报名费的100%；开课日前4-7天，退还报名费的70%；开课日前1-3天，退还报名费的50%；
2培训班开课后，对教一对一开课3次内按报名费的30%退费，开课3次以上不予退费；多人班及团体班开课后不予退费。
★办理退费需提供以下证明和证件：付款人身份证原件，付款人银行卡、原始收费凭证或原始发票、相关退费原因证明。
★开增值税专用发票者，需提交抵充红联。
★报名时如有赠品，需全新退回，如有破碎、使用等影响二次使用的情况，将换算为费用从退款中扣除。
以下情况不予退费：
1. 遗失原始收据或发票，一律不予退费。
2. 对办理退费所需相关证明、证件不齐者，不予退费。
3. 对办理退费所需相关证明、证件不实者，不予退费。
4. 办理过换班、延期、插班的学员一律不予退费。
5. 凡报名享受优惠者，一律不予退费。
6. 本《学员守则》规定不予退费的其他情形。
★由馆方原因造成不能正常开班，全额退还学费，不做其他赔偿。
特别说明：
1. 游泳课程，所有培训班上课时间为60分钟，学员自取钥匙至归还钥匙为90分钟，如学员超时按场馆公示收费，请学员合理安排好时间。
2. 对不能或不愿遵守《学员守则》的学员，培训部有权劝退并拒绝该学员再次报名参加培训。