企业销售人员2018年个人年终总结.doc

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企业销售人员2018年个人年终总结

转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1． 作为一个销售，一定要很了解公司和
公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

一年来我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表科学发展观重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习科学发展观重要思想，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。现总结如下：
一、思想上积极要求进步。
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
二、认真学习理论，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习科学发展观重要思想，深刻领会科学发展观重要思想的科学内涵，增强自己实践科学发展观重要思想的自觉性和坚定性。认真学习工作业务知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己存在的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的工作能力。
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三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践科学发展观重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，按时、按质、按量完成任务。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的人民教师，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献！
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本年度以来，按照上级党委要求完成了科信学院党建和思想政治教育各项工作，完成了党费收缴、党组织关系接转、预备党员转正、党员发展等工作。积极参与和组织了创先争优各项活动，在创先争优活动中制作了科信学院创先争优图片集，编印了科信学院学习实践活动简报20余期，制作了标语、条幅、宣传板，为创先争优活动的开展营造了较好的氛围。申报的党支部创新课题《博客述学活动》项目被校党委组织部结题鉴定为重点项目。下面主要将共青团的工作汇报如下：
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（三） 志愿者活动蓬勃开展。在3月份的青年志愿者活动月活动中，新注册志愿者1000余人，直接参与活动的志愿者3000余人次，活动月内志愿者服务时间累计时长1800个小时。科信学院青年志愿者协会被评为邯郸市优秀志愿服务集体，1名学生被评为河北工程大学杰出志愿者，8名表现突出的学生获得先进个人表彰。我们克服培智学校搬家后面临的重重困难，继续服务。在学院整体搬到东校区以后，又发起了感恩师生，美化校园等环保行动。与社会多家单位建立了联系，如国税局、消防大队、交警大队、环保局、工商局、城建局、三年大变样办公室、培智学校、附属中小学、火车站等，合作开展了多项活动，为学生们了解社会、服务社会提供了更好的条件和基础。西部计划有1名学生入选。纳税志愿者工作进入系统化阶段，并设立了纳税志愿者助学金。
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（六）进一步加强对社团管理委员会的指导，尽管东校区因为缺乏活动场地受到限制，27个社团仍然因地制宜，化整为零地开展了丰富多彩的活动，如急救常识培训等社会公益类活动，建筑交流会、青春使命演讲赛、群英荟萃话国学、英语角等理论学习科技类活动，摄影比赛、轮滑表演、书画展览、棋王争霸赛、七人制足球赛、瑜伽知识交流会、羽毛球比赛、新生篮球赛、第四届唱响校园歌手大赛等文体爱好类活动。学院再度蝉联2018年棋王争霸赛的团体冠军。社团在为广大学生提供舞台展示风采搭建平台的同时，也为共青团实现对青年组织上的覆盖，把更多的青年学生团结、凝聚在共青团组织的周围起到了重要的作用。
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