大学生社区服务实习报告.doc

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大学生社区服务实习报告

　　在大三上学期的后半部分，我们在学校的安排下到哈尔滨三棵树办事处进行实习，我与三位同学被分配到三棵树办事处下属的东直社区实习。在东直社区，我们整整工作了15天。经过这15天的努力工作和不断学习，虽然时间很短，但却使我获益良多。如今，回顾起实习期间的点点滴滴,我感触颇深，现将实习的一些体会经验总结如下
　　在来之前对于社区的了解其实还是比较匮乏，认为社区只是一个基层居民自治的组织，处理一下居民纠纷，注意一下环境，没什么大的事情，工作的人员都比较悠闲。但自从我来到了东直社区，我发现原来之前我对于社区的认识是多么的浅薄，还对其工作人员有所误解。在实工作中我才发现社区管理已经融入到所辖居民生活的方方面面。包括社会保障，失业救助， 计划生育，社会救济，党员先进建设等等。起初，这让我感到十分诧异，这个基层自治组织竟然拥有这么大的工作活动范围，犹如一个小型地方政府。过后我才发现，原来社区的功能是这么繁多，这么复杂，这么紧系民生，同时是基层建设不可或缺的重要一环。 实习的第一天，通过自我介绍，东直社区的工作人员很快接纳了我们。基层，就像站在战争的第一线，许多政策具体实施又是充满了曲折和艰辛，这绝对不是几句简单的言语就能表达清楚的。因为我们去实习的时候正好是全国人口普查工作的收尾时期，所以相应的，我们也做了一部分相关的工作，我们自然在实习的第一天就加入到了人口普查工作的队伍中去。第一次接触居委会，还真是什么都一片空白，什么也不懂。但在社区其他工作人员悉心教导和鼓励下我们还是慢慢的摸索着、学习着。永不放弃，坚持下去，我自己不断地对自己进行着鼓励，最终在第一天的工作中就有所收获。
　　在接下来的实习中我体会到，人口普查工作的时间长而且辛苦，但想到是在为了国家社会服务心里就不断鼓励自己要坚持下去。但是不论多么辛苦，这都是我们的职责所在，我们必须用耐心认真的态度来完成我们的工作。
　　人口普查过后，我在社区其他工作人员的帮助之下逐渐熟悉了居委会的各方面的工作。例如，帮助社区整理撰写创建文明社区的材料;参加居委会召开的各项会议，负责完成会议记录，写工作总结;负责社区养老保险的填写、整理与发放;探望孤寡老人;填写通知发放通知;、协助社区居民办理低保、医疗救助等等。
　　在居社区实习的一个好处就是可以接触到百姓生活最真实的一面，不是经过加工压缩后的文件，不是添油加醋后的某些不真实的事实。在给居民办理低保和大病救助时，工作人员的一丝不苟，对于填好的表一而再再而三地核对，确保无误后才交到上面去。在办理各项事务时，严格要求居民带齐证件说明，缺一不可，很多人不理解我们的做法，当场就发脾气。然而社区的工作人员都很有耐心，一遍一遍地重复说着理由，一遍一遍地向她们解说办证的程序以及所需要的文件。有些老人带的证件不齐时，她们会告帮助老人家复印、填好资料好，工作人员还不忘提醒那些老人家具体什么时候可以来取。
　　在最后实习期间，我们还做了很多社区精神文明建设的活动。通过这15天的工作经历，我发现社区的事情看上去虽然是简单的、琐碎的，但是这些却与许多的东直社区街道居民的日常生活有着密切的关系，为政府做好最基本的宣传工作和沟通工作。维持社会的治安，为建立更加和谐的社会打下坚实的基础，社区的功劳切实不少。社区最接近社会基层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，最好地为政府投来最深切的慰问，为政府最快地表达有关的法律法规。社区虽小，但是在构建和谐社会工作中是不可或缺的。而且不要以为办公生活就是一杯茶和一张报纸，社区的工作看似没社么大事，但是每天细小的琐事不容你有半点差池，是真正地为民办事。而且通过在社区的各项工作，我感到自己的见识开阔了很多，在待人接物上亦有所进步，不再是以前的羞涩不敢行动的样子。
　　我认为作为一个大学生，不能因为事小就随随便便地处理，总觉得在社区工作埋没了自己在大学几年来辛辛苦苦的努力。可能在我们眼中的小事却是关乎居民的民生大事，我们处理的一点差错都可能使得他们以后的生活发生翻天覆地的变化。百姓民生无小事，小事可能反映出一种大的问题，我们应该慎重去处理。试想，在自己遇到问题的时候，如果得不到妥善的处理，会是什么感受。将心比心，谨记服务社群，丰盛人生的口号，在为人民服务的同时，自己也将会无比满足。确实，在社区的实习是我人生中最宝贵的经历之一，一辈子的美好回忆。
　　通过这次实习，结合自己的感受和自己思考过的一些问题，我充分认识到了社区社会工作在以后我国社会发展中的作用，是不可替代的作用。我相信，社会工作的明天会更好，明天，我们的家庭，社区，社会也会更加和谐，更加美好。这大半个月以来的短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

　　从二月二十八日到四月二十八日我在邹平县《今日邹平》报社的记者部进行了将近两个月的实习。在实习期间我学到了很多东西，同时，也发现了自身的不足之处。在此，感谢报社的各位领导和老师在我实习期间给我的指导和帮助，感谢学校领导和老师多年来对我的教育和栽培。
　　我所实习的今日邹平报社，是我们当地最有影响力的报纸，作为党报，实施发挥着党和政府的喉舌，传播党的声音的作用。能够在报社实习是我莫大的荣幸。
　　在这两个月中，我出去采访的内容涉及的还是比较广的，政府会议、社会新闻、人物采访都有接触，感触也比较多。第一，在记者业务方面，我懂得了不同的题材新闻的写作方法。新闻写作上也有了很大的提高，但是还是不够的，还需要继续多练习。虽然专业不对口，但我们开设的《文书写作》课基本上把各种文体都介绍到了。因为是党报，政府会议都要报道，所以关于政府会议的新闻每天都有，这种新闻的写法也是最简单的，掌握好领导人，会议时间和会议内容，简单组织下语言就可以写出一篇会议报道。我跟会的机会也是比较多(每天的会其实很多，天天都有，五个记者有时候每人跟好几个会)，这方面锻炼的也比较多。其实这种新闻根我们学校的网站上新闻很相像。我相信，在咱们学校网站上经常发新闻稿的同学们土过去做记者肯定会更有优势!所以，在学校还是多参加下活动比较好，因为我们在学校学到的东西在将来肯定都会有用，有些尽管当时看着没有，但是在工作中各个方面肯定会有用的。社会新闻算是比较难写的，首先素材的来源就很艰难，有的是靠自己去找去搜集，有些是靠群众拨打热线电话，还有些是个单位、各乡镇的宣传员给我们提供。为了保证新闻的真实性，不管哪一种提供方式我们都要亲自去现场，亲自采访。比如我曾经跟着我们记者下乡镇，到农村去采访专业养殖户，那是个养狐狸的，一进养殖场，我就差点被狐狸的那股臊气给熏倒，但是为了完成采访，还是在里面泡了一上午。通过自信的观摩，我们才完成一篇出色的稿子。
　　再比如我们到急救室去采访一生的工作，因为急救室是晚上最忙，我们就24小时蹲点，从晚上8点到第二天6点，救护车一共出诊了16次，看到血淋淋的场面我的腿都软了，但是工作的需要，必须在场，我强忍着一直坚持到最后，也体会到了做记者的艰辛。也只有这样写出的稿子才会真实生动。人物采访也是经常遇到的，在我们县城最近玩空竹的人们越来越多，我和吴老师抓住这一现象采访了一位玩空竹的高手。在采访的时候，一般的普通人都会有一种恐惧感，首先我们就帮助这位高手减轻恐惧，就跟拉家常一样，让他慢慢放松，然后一步一步切入正题。采访过程中，也是采用各种手法让这位高手自己开口说(以下会提到采访上的技巧)，最终，我们完成了一篇不错的人物采访报道。第二，采访上，老师教会了我，如何让当事人自己开口说的方式技巧，告诉我必要的设计圈套还是要的。同样，面对不同的人群也才要选择正确的沟通的渠道。在实际的实习中，我用到了好多《商务沟通》课上的知识。比如，当采访对象为县领导时，首先服装的选择就很重要，不能太学生样，也不能太职业化(会形成一种比较紧张的气氛)，其次语言要组织好，一般会提前准备好要提问的问题，不能太随便，由于零的时间都是比较紧张的，所以语言也要干炼，不能废话连篇，一定要抓住重点，把自己想问的问题明明白白的简单表达出来。并且要掌握一定的技巧，激发被采访人主动提供新闻，有继续谈下去的欲望。最后要注意礼仪方面的问题。这不仅仅使个人形象的问题，也是代表着整个报社，特别是我们这些新闻工作者，直接面对的就是广大的人民群众和领导，更要注意自己的整体素质。在此，我也感谢我的商务礼仪老师，交给我的一些社交礼仪，比如握手的原则，饭桌上的原则等等。在我的采访中给我了莫大的帮助。第三，不出去采访的时候一般就在办公室写稿子，在办公室要注意维护办公室的环境，这时，谭书旺老师的《办公室管理》和《秘书文档》就派上了用途。报社的报纸特别多，由于人员多报纸总是很乱，我利用课本上的知识，每天都及时分类放好，这样就整齐的多了。办公室的环境我也是按照课本上的最适宜温度和湿度金莲调制到最佳，让大家用最饱满的精神去健康的工作。
　　接下来说一下在实习中我所领悟到的东西。
　　第一作为一个记者要有强烈的社会责任感。时政新闻是党报的重要的组成部分，主要报道的是党和政府的一系列的事情，涉及主要是会议、重大活动或措施之类的，有很强的政策导向性。所以必须做到报道准确、及时。特别是政府会议，由于它具有新闻的时效性，必须当天的新闻当天就出稿，并且还要准确无误。只有这样才能称得上新闻，才有新闻的价值。
　　第二做任何事情都要认真。对于新闻的时间、地点、人名一定要准确，特别是领导的职位更要弄准确。我还特意打印了份县领导的排名和职位以免出错。在照片的选择上也要很仔细，要注意构造，更要注意人物表情，特别是有领导的照片，更要慎重，领导的面部表情走路的姿态及站的位置都要考虑全了。往往30张照片选出1张满意的就不错了。外出采访时更要注意检查是不是都系都拿全，采访本、笔式最基本的了。千万不能忘记拿。我刚开始采访时经常玩记拿采访本，在采访中就给我带来了很大的不便。也受到了老师们的批评。所以，不管做任何事情都要认真用心的去做。
　　第三要有一个健强的身体。作为新闻工作者，整天风力跑日里晒的，身体是革命的本钱。身体好了才可以更好的工作。我一直以为自己的身体不错，其实大错特错。我跟着政协的领导去我们县比较优秀的企业参观时，开始并没有什么不适，但是到了恩贝集团后，我闻到了一股奇怪的味道，同行的政协主席告诉我是饲料的味道，就是这种奇怪的味道，让我有了想吐的感觉，开始在车里还好点，当大家下了参观车到厂房去参观时，我也尾随其后，谁知越往里走味道越大，我实在是忍不住了，就从厂房一路小跑跑了下来，谁知我刚跑到路边就哗的一声吐了起来。接下来的参观我都是懒懒的呆在车上，因为实在是没有力气下车了。这样就直接影响了稿子的质量。所以有一个健康的体魄确实很重要。在学校学习的同时也要加强体育锻炼，给自己一个健康的身体就是给自己一笔宝贵的财富，是个无形资产。
　　第四要拥有丰富的知识。记者要打交道的人是方方面面，有农民，有医生，有老师，形形色色的人都有可能遇到。卖弄对不同的领域，如果一点都不了解的话，在采访中就可能遇到想不到的一些困难。比如我去医院采访的外二科医生槐主任，在采访中他就不停的说着一些医护人员才懂得术语，带我的左
　　老师因为是医生家属听起来就比较容易，对于我来说就比较困难了。这就提醒我，在采访前的准备工作要多加一步：对于要采访的领域多做些了解，不要在采访中显得比较无知。但这样做只是临时抱佛脚。最好的解决办法就是平时多看点书，扩充以下自己的知识面。书到用时方恨少这句话真的很对。我们学校的图书馆给我们提供了这么好的知识资源，应该充分利用起来，扩充一下自己的知识面。
　　第五要有职业道德。新闻工作者就是把真实的事情反映给人民群众，影响力相当大。我们记者就要有正确的价值观。有自己的立场。把真实的新闻传递给大家。针对近几年来的假照片假新闻时间，这就要求我们新闻工作者要提高自身素质，有健康的世界观和价值观。作真实的新闻，为社会负责、为他人负责、也为自己负责!我在采访中经常遇到数字夸大话的情况。甚至有虚假的新闻，纯粹是编造出来的。这种线索我们本着为人民服务的原则一概不用。直接pass掉。由于我们职业的特殊性，我们必须把真实的新闻传播出去，这样才能发挥报纸的真正作用。
　　在报社最大的收获用自己的文章来真正地帮助可以帮助的人。虽然是大学生，但是社会责任感让我确定一点;认真做人、认真学习、认真做文章。感谢所有帮助我的老师，他们是记者，他们的职业道德和热情令我敬佩。他们不仅教会我新闻宣传的知识，更让我懂得做一名记者的责任与良知。感谢我们《今日邹平》报社的刘书臣部长、赵总编和李总编，感谢带我的编辑部和记者部的各位老师。
　　如今我马上就要毕业了，无论今后我是否会从事新闻宣传工作，但我的这次实习经历将令我终生受益：做一个有用的人，做一个有利于国家、有利于社会的人。

　　有一段时间，我们在学电视编辑与制作课程，上课之前老师会给我们放各种电视作品，有好有坏。看到那些反面教材我们笑得不亦乐乎，觉得自己拍的东西能比这些好一百倍。结果等到自己真正操作了，才发现，原来要拍出大家喜欢的片子真的很难。
　　表弟今年高二，明年今日就是他高考之时。小朋友成绩不太理想，梦想却一天一个样，今天说要好好努力跟我考一所学校，明天要学画画做漫画家，后来又说在学吉他。前段时间去他家，发现吉他上已经布满灰尘。
　　大概每个人都经历过稚气阶段，我们太过于理想派，把那些光鲜亮丽的例子都想得太容易，把自己想得太有能耐。
　　也许是现在的成功学太过泛滥，也许是选秀节目里太多一夜成名的例子扰乱了大家脚踏实地的步伐。他们都忘了说，你不仅要敢于想达到别人的优秀，更要做到甚至超过别人所做的努力。我们经常会听到在自己领域获得成功的人谦虚地说，全靠运气好。其实，所谓的幸运，不过是努力正好碰上了机会。
　　一直很相信一句话，越努力，越幸运。为自己积蓄力量，机会来了才不会错过，就算没有成功，也因为自己已经全力以赴而不再遗憾、不愧对我心。大概生活最好的状态就是：时光流逝，而我心安，争取明天，不再搬砖!

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