联想品质管理培训.ppt
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1、质量培训教材讲授:蒋成红1 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司质量管理的发展史如何管理品质2 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司质量管理的发展史4 一、产品质量检查阶段4 二、统计质量管理阶段4 三、全面质量管理阶段3 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4一、产品质量检查阶段4 1.操作者的质量管理操作者的质量管理4 2.领班的质量管理领班的质量管理4 3.检验员的质量管理检验员的质量管理4 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4二、统计质量管理阶段(SQC)4 “QC”七大手法:七大手法:44 直方图直方图直方图直方图 鱼骨图鱼骨图鱼骨图
2、鱼骨图44 排列图排列图排列图排列图 散布图散布图散布图散布图44 管制图管制图管制图管制图 调查表调查表调查表调查表 44 分层法分层法分层法分层法4 4 抽检检验抽检检验5 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4三、全面质量管理阶段(TQC)4全面性4全程性4全员性6 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4A 产品质量4产品质量:是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力4 的特征和特性的总和。4B 工作质量4工作质量:是指企业或部门的组织工作、技术工作4 和管理工作对保证产品质量做到的程度。7 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4产品质量的产生及形成过程
3、:4 设 计 过 程4 制 造 过 程4 使 用 过 程4 辅 助 过 程8 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司41 原材料质量控制和外购件验证42 严肃工艺纪律43 工序能力验证44 工序检验与“首件三检制”45 验证状态的控制和不合格品处理46 检测和试验设备的控制47 技术文件的控制48 纠正措施9 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4基本观点:基本观点:四个一切:四个一切:4 1 1 一切为了顾客一切为了顾客4 (用户第一,下道工序就是用户。)(用户第一,下道工序就是用户。)4 2 2 一切以预防为主一切以预防为主4 (严格把关与积极预防相结合,以预防为主)
4、(严格把关与积极预防相结合,以预防为主)4 3 3 一切凭数据说话一切凭数据说话4 (数据是质量管理的根本,一切用数据说话)(数据是质量管理的根本,一切用数据说话)4 4 4 一切按一切按PDCAPDCA办事办事10 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4重视制度,实施标准化;重视制度,实施标准化;4重视执行;重视执行;4重视分析;重视分析;4重视不断的改善;重视不断的改善;4重视教育培训;重视教育培训;4改善与维持循环;(改善与维持循环;(PDCAPDCA)4企业企业“品质月品质月”活动;活动;4推行推行“5 5S S”;4上级重视。上级重视。11 联想电脑公司联想电脑公司联想电
5、脑公司联想电脑公司4A 技术标准:4 4 4B管理标准:产品标准工艺标准材料标准贮运、包装标准外协外购件标准检测方法标准质量管理标准(即ISO9000标准)目标计划管理标准生产管理标准物资管理标准信息管理标准技术管理标准设备管理标准劳动人事管理标准财务管理标准经营管理标准1 重视制度,实施标准化12 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4品质管理涵盖品质管理涵盖4个步骤:个步骤:4(1)制定品质标准;)制定品质标准;4(2)检验与标准是否一致;)检验与标准是否一致;4(3)采取矫正措施并追踪效果;)采取矫正措施并追踪效果;4(4)修订新标准。)修订新标准。2 重视执行13 联想电脑
6、公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4 近代品质管制应用突飞猛进,主近代品质管制应用突飞猛进,主要得力于统计分析手法之应用。要得力于统计分析手法之应用。4 企业的品质要做好,应配置对品企业的品质要做好,应配置对品管手法熟练的人员。管手法熟练的人员。3 重视分析14 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4品质管制在于三个层次:4(1)品质开发;)品质开发;4(2)品质维持;)品质维持;4(3)品质突破。)品质突破。4藉着标准化维持品质,藉不断改善来突破品质,以达到高品质、提高效率、降低成本的目标。4 重视不断的改善15 联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司4 品质管制
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