火龙果-从技术走向管理的成功之道-培训PPT.ppt
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1、1从技术走向管理的成功之道从技术走向管理的成功之道-从中间力量到中坚力量从中间力量到中坚力量2课程大纲课程大纲高效团队建设高效团队建设第一章第一章 第二章第二章 第三章第三章 第四章第四章第五章第五章第六章第六章第七章第七章 问题员工管理问题员工管理答疑和讨论答疑和讨论管理者的角色管理者的角色授权和时间管理授权和时间管理与上司和部属的沟通与上司和部属的沟通目标和计划的制定目标和计划的制定3第一章第一章管理者的角色管理者的角色何谓管理?何谓管理?管理管理:结合组织的结合组织的_达成组织达成组织_的的 过程。过程。管理是一门管理是一门_,是一种,是一种_。q客观的、客观的、_q主观的、特别的、单一
2、的、主观的、特别的、单一的、_的的各项资源各项资源目标目标科学科学普遍的、重复的、理性的;普遍的、重复的、理性的;艺术艺术感性感性4主管的管理内容主管的管理内容管人管人管事管事激励、指导、沟通激励、指导、沟通命令、监督、考核命令、监督、考核质量、成本、产量质量、成本、产量材料、设备、工艺材料、设备、工艺做做事、育人事、育人,育人育人、做、做事事小 才 才 大5主管的角色主管的角色(二)二)1。主管是。主管是指挥指挥;2。主管是。主管是教练教练;3。主管是。主管是导演导演。1。主管不是。主管不是保姆保姆;2。主管不是。主管不是警察警察;3。主管不是。主管不是消防队员消防队员。6中_中_中_中_中
3、_主管的素质要求主管的素质要求_主管的类型主管的素质要求艰煎监奸坚责任责任激情激情应变应变7权力权力_权权力力当您在当您在_责任的时候,就是在责任的时候,就是在_权力权力当您在当您在_责任的时候,其实在责任的时候,其实在_权力权力组织原则组织原则领导原则领导原则认识权力与责任认识权力与责任责任责任争取争取承担承担推卸推卸放弃放弃8第二章第二章高效团队建设高效团队建设历史人物用人之道历史人物用人之道 (一)(一)如图:他们是谁?如图:他们是谁?9历史人物用人之道历史人物用人之道 (二)(二)用人就是:将合适的_放在合适的_并充分发挥他的_人人位置位置能力能力10己己之能之能人人之之力力人人之智之
4、智下君下君,尽尽_中君中君,尽尽_上君上君,尽尽_韩韩非子非子.八八经经11君子君子_识之而观其识之而观其_使之,而观其使之,而观其_使之、而观其使之、而观其_问,而观其问,而观其_与之期,而观其与之期,而观其_委之以委之以_,而观其,而观其_告之以告之以_,而观其,而观其_之以酒,而观其之以酒,而观其_之以处,而观其之以处,而观其_忠忠敬敬能能识识信信仁仁节节则则色色远远近近烦烦突然突然急急财财危危醉醉杂杂考人九字考人九字12不不同同性性格格看看管管理理 (一(一)率直率直优柔优柔理性理性感性感性13不不同同性性格格看看管管理理 (二二)想想到到后后果果前前先先行行动动对对重重复复工工作作无
5、无兴兴趣趣经常旧的知识未实施却又被新知识所取代经常旧的知识未实施却又被新知识所取代对对新新知知识识没没有有偏偏见见急急着着实实践践看看结结果果孔孔雀雀型型风风格格:14不不同同性性格格看看管管理理 (三三)谨谨慎慎、忽左忽右、忽左忽右来左右自己来左右自己在下在下结论结论前前会会收集分析收集分析资料资料行事行事_羊群心理羊群心理通常爱看别人来通常爱看别人来_白鸽白鸽型型风风格格15不不同同性性格格看看管管理理 (四四)逻辑思考前后一致逻辑思考前后一致经常把观察结果带进去经常把观察结果带进去倾向于完美主意者倾向于完美主意者对于新理论十分敏锐对于新理论十分敏锐猫猫头头鹰鹰型型风风格格16不不同同性性
6、格格看看管管理理 (五五)勇于勇于偿试偿试验验证证空空谈和讨论谈和讨论解解决决问问题题好好的的老鹰老鹰型型风风格格_各各种构想、理论、种构想、理论、技巧來技巧來_其可行性其可行性在在学习后会学习后会把新把新构想构想加以加以应应用用对沉对沉思思与与_沒有耐沒有耐心心要求工作要要求工作要实际与踏实实际与踏实喜欢做实用喜欢做实用決策及決策及_只要是有用的,就是只要是有用的,就是_17外务、公关、接待等外务、公关、接待等大众型工作不要让其独自承担大众型工作不要让其独自承担仓库、财务、统计等仓库、财务、统计等责任、管人、紧急责任、管人、紧急不同类型的人员可定位的职位不同类型的人员可定位的职位18主管在团
7、队中如何实现职责主管在团队中如何实现职责主管人员主管人员保养保养生产生产安全安全培训培训品质品质其它其它成本成本工作关系人通过通过_达成目标达成目标部属部属19实现高效团队的四个原则实现高效团队的四个原则1.1.告之工作情况告之工作情况2.2.鼓励优良行为鼓励优良行为 3.3.变动事先沟通变动事先沟通4.4.发挥长处潜能发挥长处潜能20 激励的作用激励的作用 比马龙效应比马龙效应 我是我是_的的 唤起不熄的热忱唤起不熄的热忱有价值有价值激励激励 (一)(一)211.升职升职2.加薪加薪3.证书证书4.职称职称5.奖金奖金6.培训机会培训机会7.旅游旅游8.问候问候9.休假休假10.口头表杨口头
8、表杨11.榜样榜样12.表现机会表现机会13.评比栏评比栏14.授权授权15.换岗换岗16.尊重他的意见尊重他的意见17.拍拍肩膀拍拍肩膀18.眼神眼神19.单独谈话单独谈话20.请吃饭请吃饭21.借肋权威借肋权威22.用员工的名命名用员工的名命名23.倾听倾听24.在家人面前肯定他在家人面前肯定他25.记住员工的特殊日子记住员工的特殊日子26.通告表扬通告表扬27.帮助解决实际困难帮助解决实际困难28.欢迎仪式欢迎仪式29.小礼物小礼物30.兑现当初说过的话兑现当初说过的话激励激励 (二)(二)激励的方法激励的方法?22 吝啬你的赞赏会造成吝啬你的赞赏会造成?_ _ _ _ _ _ 激励激励
9、 (三)(三)挫伤积极性挫伤积极性袖手旁观袖手旁观离开离开23 对赞赏理解的误区对赞赏理解的误区 没有没有_ 担心部属担心部属_ 担心员工担心员工_不好管理不好管理激励激励 (四)(四)必要必要得寸进尺得寸进尺骄傲骄傲24 常见的赞赏问题:常见的赞赏问题:_ _ _ 不及时不及时 _激励激励 (五)(五)莫明其妙、不具体莫明其妙、不具体不询问经过不询问经过不转告不转告不关心问题的重点不关心问题的重点25赞赏的赞赏的 7 7 个原则个原则1、赞赏要、赞赏要_2、_事件事件3、善始善终、善始善终4、记录、记录_5、_6、_赞赏意见赞赏意见7、寻找赞赏的、寻找赞赏的_激励激励 (六)(六)具体具体谈
10、论相关谈论相关备案备案公布于众公布于众传答传答机会机会26授权的含义授权的含义讨论:为什么要授权讨论:为什么要授权呢?呢?第三章第三章授权和时间管理授权和时间管理27 哪些是可以授权的哪些是可以授权的可以授权的工作可以授权的工作_收集事实与数据的工作,准备报告收集事实与数据的工作,准备报告_不可以授权的工作不可以授权的工作下达目标下达目标_任务的最终责任任务的最终责任部属能掌控事项部属能掌控事项规章、标准明确规章、标准明确部属意愿很高部属意愿很高有规划的逐步培养有规划的逐步培养重要奖惩重要奖惩危机处理危机处理重要协调重要协调28 授权误区授权误区将将_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _工
11、工作作授授权权给给下下级级不不要要授授权权给给_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的的人人除除非非绝绝对对需需要要请请不不要要干干预预,即即 使使介介入入也也应应_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _授授权权控控制制不不当当授授权权_ _ _ _ _ _ _太太快快喜喜欢欢用用自自己己的的观观点点去去引引导导员员工工 ,或或暗暗示示对对其其_ _ _ _ _ _ _的的怀怀疑疑自自己己重重新新_ _ _ _ _ _ _ _ _当当着着下下级级手手下下的的面面进进行行_ _ _ _ _ _下下级级得得不不到到_ _ _ _ _ _ _不不好好做做的的听听不不得得意意见见尽尽早早
12、退退出出速速度度能能力力做做一一遍遍批批评评鼓鼓励励29你告诉我你告诉我_,我来,我来_你告诉我你告诉我_,我来选择,我来选择你告诉我你你告诉我你_,我同意后你再做,我同意后你再做你告诉我如何去做,在我反对前,你可以你告诉我如何去做,在我反对前,你可以_你可以去做,但事后让我知道你是你可以去做,但事后让我知道你是_去做的去做的你可以去做,你可以去做,_与我联系与我联系情况情况决策决策几个建议几个建议希望如何做希望如何做继续下去继续下去如何如何不需要不需要授权程度授权程度30事务的分类事务的分类 (一)一)重重要要不不重重要要紧急紧急不紧急不紧急 危机危机 急迫的问题急迫的问题 _准备事项准备事
13、项 准备及预防工作准备及预防工作 计划计划 关系的建立关系的建立 培训,授权,创新培训,授权,创新 干扰,一些电话干扰,一些电话 一些会议一些会议 一些紧急一些紧急*事件事件 _ 细琐的工作细琐的工作*_ 不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视有限期的任务,会议有限期的任务,会议凑热闹的活动凑热闹的活动浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊31结果:结果:压力压力 _ _ _偏重既紧急又重要事务的人:筋疲力竭筋疲力竭危机处理危机处理忙于收拾残局忙于收拾残局事务的分类事务的分类 (二)二)32事务的分类事务的分类 (三)三)偏重既紧急不重要事务的人:结果:结果:短视近利短视近利 _ 危机危
14、机*处理处理 _ 缺乏自制力,怪罪他人缺乏自制力,怪罪他人 轻视目标与计划轻视目标与计划33事务的分类事务的分类 (四)四)结果:_依赖他人或社会机构维生_忙于收拾残局偏重不紧急不重要事务的人:全无责任感全无责任感 危机处理危机处理 34事务的分类事务的分类 (五)五)结果:_少有危机有远见,有理想有远见,有理想平衡,纪律,自制平衡,纪律,自制 偏重不紧急但很重要事务的人:35常出现的时间陷阱常出现的时间陷阱 配置不对配置不对 I.%處理危機處理危機II%IV%II.%60605 51515202036除了第四項以外除了第四項以外,其它的做起來都不其它的做起來都不_不急的事情一拖延之後往往變成
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